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9歲創(chuàng)業(yè)，被哈佛等八大名校錄取1973年12月12日，謝家華出生于美國伊利諾伊州，父母早年從中國臺(tái)灣到美國定居。

從小謝家華就表現(xiàn)出一股聰明勁，或者說是折騰勁。

比如，為了擺脫練鋼琴的苦惱，他事先錄好要彈奏的曲子，每天早晨在父母還沒起床的時(shí)候放，讓父母以為他已經(jīng)練完鋼琴了。

9歲的時(shí)候，他在一本書上看到蚯蚓如果攔腰斬?cái)啵蜁?huì)長成2條完整的蚯蚓，他一想，這樣循環(huán)下去，不就可以一本萬利了么？趕緊說服父母，給他買了一個(gè)爛泥盒和100條蚯蚓，他每天用雞蛋清喂養(yǎng)，準(zhǔn)備當(dāng)“蚯蚓大王”，結(jié)果，一個(gè)月后他檢查的時(shí)候，蚯蚓全部“越獄”逃跑了。

第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，但他并不氣餒，接著又搗鼓起了舊貨生意，把自己家的舊貨買完后，他又說服鄰居把舊貨拿出來賣。

而且為了吸引路人，他讓小伙伴穿上小姑娘的衣服，為了促銷，他還自制檸檬水和舊貨一起賣，結(jié)果最后賣檸檬水掙的錢居然超過了賣舊貨所賺的錢。

到了初中，謝家華已經(jīng)不滿足于養(yǎng)殖業(yè)和二手貨買賣，他做起了新聞傳媒業(yè)的生意，自己辦了一份名為《大火雞》的報(bào)紙，寫一些故事、笑話和謎語，向同學(xué)出售。

第一次賣了4份，賺了20美元后，他又跑去找商戶拉廣告，結(jié)果真有一個(gè)理發(fā)店花20美元買了一個(gè)版，但他這次只賣出去2份報(bào)紙。

后來他又做起了定制徽章的生意，這個(gè)應(yīng)該屬于個(gè)性制造業(yè)，他賺了200美元后，就把這個(gè)產(chǎn)業(yè)傳給了二弟，再后來被最小的弟弟接管。

別看創(chuàng)業(yè)搞得風(fēng)生水起，但人家的學(xué)業(yè)一點(diǎn)都沒耽誤，高中畢業(yè)后，被8家名校同時(shí)錄取，他最后選擇了哈佛。

在哈佛的創(chuàng)業(yè)，也是他賺的最多的一次。

謝家華與朋友衫杰在宿舍樓下開了一家小賣部，每天從麥當(dāng)勞買來漢堡，然后以每個(gè)3美元的價(jià)格出售，賺2美元。

后來他們花了2000美元買來一臺(tái)比薩烤箱，2美元的披薩可以賺10美元，分成小塊可以賺更多。

為了吸引顧客，他們還在店里播放電視節(jié)目，店里常常是人滿為患，這份生意一直做到了大學(xué)畢業(yè)，最少賺了10萬美元。

發(fā)明以2.65億美元賣給微軟以前的創(chuàng)業(yè)只是小打小鬧，從哈佛畢業(yè)后謝家華才是真正的創(chuàng)業(yè)。

1995年，謝家華和衫杰都進(jìn)了甲骨文。

謝家華的崗位是測試工程師，每天花5分鐘設(shè)置一個(gè)測試，然后花3個(gè)小時(shí)等這個(gè)程序自動(dòng)測試完，工作很是枯燥乏味，于是，他就給自己找了點(diǎn)事情做。

當(dāng)時(shí)，美國的互聯(lián)網(wǎng)剛開始流行，很多公司還沒有自己的網(wǎng)站，謝家華覺得這是個(gè)好機(jī)會(huì)，于是，拉著衫杰，起了一個(gè)氣派非凡的名字“互聯(lián)網(wǎng)行銷解決方案”，準(zhǔn)備給其他公司做網(wǎng)站。

俗話說，萬事開頭難，但在謝家華這里，一點(diǎn)都不難，他先是給當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)免費(fèi)做了一個(gè)網(wǎng)站，然后讓商會(huì)向會(huì)員企業(yè)推薦自己。

接著搞定當(dāng)?shù)刈畲蟮纳虉?，讓商場向自己的供?yīng)商推薦自己。

渠道打開后，衫杰負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，謝家華則當(dāng)起了銷售和客服，第一筆2000美元進(jìn)賬后，他倆直接辭了甲骨文的工作，專心創(chuàng)業(yè)。

但是，幾個(gè)月后，他們對做網(wǎng)站沒了興趣，機(jī)械流水式工作對他們來說，沒有一點(diǎn)激情，他倆又搞起了別的發(fā)明。

為了給大家推廣網(wǎng)站，他倆做了一個(gè)插件，站長在他們這注冊用了這個(gè)插件后，自己的網(wǎng)站上就會(huì)出現(xiàn)其他網(wǎng)站的隨機(jī)廣告，瀏覽量越高，積分就越多，積分到了一定程度后，就可以免費(fèi)做廣告。

這個(gè)插件就是最早的“鏈接交換”，現(xiàn)在的友情鏈接、網(wǎng)站廣告和廣告聯(lián)盟都受謝家華這個(gè)小插件的影響。

能免費(fèi)給網(wǎng)站做推廣，許多站長紛紛加盟，“鏈接交換”的知名度一下子就提高了。

5月后的一天，謝家華接到一個(gè)電話，一個(gè)叫藍(lán)尼的人想要收購“鏈接交換”，三個(gè)人吃飯的時(shí)候，藍(lán)尼給出了100萬美元的收購價(jià)格，謝家華兩人忐忑無比，這玩意這么值錢？但他倆考慮好久后覺得，這玩意應(yīng)該更值錢，告訴藍(lán)尼，如果給200萬美元就賣，最后黃了。

接下來，謝家華將公司規(guī)模進(jìn)行了擴(kuò)增，從原來的2個(gè)人發(fā)展到了200多人。

1996年年底，雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)找上門，花2000萬美元收購。

謝家華大吃一驚，一年多時(shí)間就漲了20倍？但他還是沒賣，他覺得現(xiàn)在還不是賣掉的最好時(shí)機(jī)。

1998年11月，此時(shí)的公司內(nèi)部出現(xiàn)了很多問題，謝家華再也無意經(jīng)營，于是，以2.65億美元賣給了微軟。

但微軟在合同里面附加了一個(gè)條件，謝家華必須在公司呆一年，薪資4000萬美元，如果離開的話，得付800萬的違約費(fèi)，最后，謝家華還是離開了。

創(chuàng)辦網(wǎng)上鞋城被亞馬遜12億美元收購紅杉資本當(dāng)時(shí)投資“鏈接交換”300萬美元，最后收獲了5000萬美元，這件事對謝家華的觸動(dòng)很大，于是在買了“鏈接交換”后，他創(chuàng)辦了名為“青蛙創(chuàng)投孵化器”的風(fēng)險(xiǎn)投資基金。

謝家華短時(shí)間內(nèi)就投資了20家公司，一天，有一個(gè)名叫尼克·斯威姆的創(chuàng)業(yè)者給他打電話，說自己創(chuàng)建了一個(gè)名叫ShoeSite的網(wǎng)站，需要一筆錢將之發(fā)展成一家網(wǎng)上鞋店。

當(dāng)時(shí)這個(gè)網(wǎng)站剛建立，謝家華并不看好，但他一了解發(fā)現(xiàn)，美國鞋業(yè)市場高達(dá)400億規(guī)模，其中5%的份額是通過郵購?fù)瓿傻模@讓他非常心動(dòng)，于是投資100萬美元作為種子基金，并給公司取了一個(gè)新名字：美捷步（Zappos）。

剛開始，謝家華的身份還是一個(gè)投資者，但這個(gè)網(wǎng)站業(yè)績平平，經(jīng)歷財(cái)務(wù)危機(jī)后，謝家華直接入主美捷步，擔(dān)任CEO，做起了創(chuàng)始人。

這個(gè)CEO一點(diǎn)都不好當(dāng)，從2000年到20003年6月，美捷步一直陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，謝家華不僅抵押了自己的房產(chǎn)，還經(jīng)常奔走于投資公司和銀行，雖然銷售額每年都翻倍，但總是入不敷出，直到2003年6月，一筆600萬美元的貸款進(jìn)賬，7000萬美元的銷售額才徹底解決了財(cái)務(wù)危機(jī)。

財(cái)務(wù)危機(jī)解決后的美捷步一飛沖天，服務(wù)態(tài)度簡直吊炸天了，創(chuàng)哥敢說，比全球任何公司的服務(wù)都好。

美捷步的官網(wǎng)上有1200多個(gè)品牌，20多萬個(gè)款式，400多萬雙鞋，不管買什么鞋都能買到。

快遞全部空運(yùn)，不管在美國什么地方，幾乎能都次日就能送達(dá)。

365天免費(fèi)退換貨，90天延期付款說到美捷步的核心業(yè)務(wù)，不得不說是業(yè)界良心，買1雙鞋，人家給你3雙鞋，試穿以后，留下最舒服的一雙，退回其他2雙。

我們平時(shí)在網(wǎng)上買東西，都是先付款再發(fā)貨，或者貨到付款，一手交錢一手收獲，但在美捷步，可以延期付款，還是90天。

最牛逼的還是退換貨，國內(nèi)都是7天無條件退換貨，美捷步直接是365天無條件退換貨，還包郵。

客服可以解決一切問題大家都是平時(shí)買東西時(shí)出現(xiàn)了問題，才會(huì)找客服，但是在美捷步，不管你有什么問題，都可以找美捷步的客服。

比如，太孤單了，想找個(gè)人聊天，找美捷步客服；打王者榮耀輸了，心情不好，找美捷步客服。

只要你想聊，人家就陪你閑聊，曾經(jīng)有個(gè)客服跟顧客聊了6個(gè)小時(shí)。

這個(gè)閑聊服務(wù)只能說是太人性化，對產(chǎn)品不滿意的服務(wù)才是真牛逼，比如，客服可以用自己的思路來解決顧客的問題，無需得到任何人批準(zhǔn)。

如果客戶在美捷步找不到滿意的鞋，客服會(huì)給你推薦3家競爭對手的網(wǎng)站，包你找到自己喜歡的鞋。

這樣牛逼的服務(wù)讓美捷步在美國打遍天下無敵手，沒辦法，2009年，亞馬遜以12億美元收購美捷步。

謝家華的案例被3次寫進(jìn)了哈佛商學(xué)院的教材，對他的他的成功，不能說是機(jī)遇或幸運(yùn)，而是他的不停折騰和敢于創(chuàng)新。

勇于冒險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新，開放思想。

這是謝家華的創(chuàng)業(yè)秘訣，從他的創(chuàng)業(yè)路可以看出，一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，是產(chǎn)品，也是服務(wù)！

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