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CEO Jeffrey（左）、VP 關(guān)典（中）、CTO Markus（右） 作者丨嘟嘟編輯丨yinming畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)的關(guān)典，從高中開始出國游學(xué)，畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，從 “ 光桿司令 ” 做到帶領(lǐng)全球 800 員工廝殺，并成為木蘭學(xué)院（全球首個專注女性領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)院，數(shù)據(jù)顯示平均每位學(xué)員所在企業(yè)市值或估值為 201.88 億，何巧女、鄧亞萍、米雯娟、胡瑋煒等均在此學(xué)院）學(xué)員。

86 年出生的她，已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè) 9 年，并帶領(lǐng)公司完成 C 輪融資的創(chuàng)業(yè)老兵。

時間拉回到 2016 年 7 月份下旬，智慧芽創(chuàng)始團隊在英國做團建，其聯(lián)合創(chuàng)始人兼全球副總裁關(guān)典接到了紅杉資本中國基金合伙人計越的電話，計越說要到智慧芽去看看。

此刻的關(guān)典既開心又忐忑，開心是因為與計越聯(lián)系希望對方投資，不過是出發(fā)前兩天的一次電話交流，卻很快得到了反饋。

忐忑是因為，公司高管團隊無一人在國內(nèi)，而計越要帶著專業(yè)團隊過去考察。

也許是實力帶來了 “ 幸運 ” ，等她回到上海，紅杉已經(jīng)做完了投資前的盡職調(diào)查，投資意向已經(jīng)很明確了。

PatSnap智慧芽于2007年在新加坡成立， 是一家提供全球?qū)＠樵?、分析與管理的服務(wù)平臺。

發(fā)展10年至今，已在中國、英國、美國、新加坡設(shè)立6家分公司，擁有近千余人的國際化團隊。

截至目前，智慧芽已服務(wù)全球5 0 多個國家超8 000+ 的知名商業(yè)客戶。

以下是智慧芽的投融資情況：2010 年，智慧芽獲得種子基金 500 萬人民幣；2014 年，完成 A 輪 2200 萬人民幣融資；2015 年 11 月，獲得美國風投 SummitPartner 的 1200 萬美金 B 輪投資；2016 年 11 月，宣布獲得由紅杉資本中國基金領(lǐng)投，順為資本跟投的 C 輪融資數(shù)千萬美金融資。

2015 年，被稱為 “ 企業(yè)服務(wù)的元年 ” 。

從融資進度不難看出，就在這一年，智慧芽似乎也從長達 8 年的創(chuàng)業(yè)長征路上，正式打了一場翻身戰(zhàn)。

而對于此，幾乎從零經(jīng)驗開始創(chuàng)業(yè)的關(guān)典有太多 “ 痛 ” 的領(lǐng)悟可以分享。

 驕傲、摔倒、站起來、奔跑 。

 放棄瑞士最大私人銀行 offer ，選擇一無所有的創(chuàng)業(yè)關(guān)典是新加坡國立大學(xué)的優(yōu)等生，在校期間，被學(xué)校選中送往斯坦福學(xué)習關(guān)于創(chuàng)業(yè)方面的知識，這為她日后創(chuàng)業(yè)埋下了種子。

學(xué)習結(jié)束后，回到新加坡，關(guān)典獲得瑞士信貸銀行（瑞士最大的私人銀行之一）實習的機會，并在畢業(yè)時得到全職 offer 。

“ 與其幫助富人變得更富有，不如改變世界 ” ，就是微軟高管的一句話，觸動了關(guān)典。

隨后，關(guān)典做了個很任性的決定 —— 拒絕了瑞士信貸的全職 offer ，加入了同樣畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)的師兄 Jeffrey 創(chuàng)立兩年，卻沒有什么太大的起色的智慧芽，而薪資水準遠不及正常畢業(yè)生的水平。

用關(guān)典的話說，她覺得在瑞士信貸那種大機構(gòu)，她所能創(chuàng)造的價值很小，甚至忽略不計，但在初創(chuàng)的智慧芽不一樣。

5 萬新幣，是新加坡政府給智慧芽創(chuàng)業(yè)初期的一筆 “ 救命 ” 稻草。

盡管如此，但仍然是杯水車薪的效果，公司創(chuàng)始人 Jeffrey 仍然住在辦公室里，過著緊湊的創(chuàng)業(yè)生活。

主要原因有兩點：1、 創(chuàng)始團隊三人都剛剛畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，對于服務(wù)客戶的理解不夠，早期發(fā)展比較困難；2、 新加坡創(chuàng)投氛圍并不像國內(nèi)那么活躍，除了很成熟的淡馬錫、 GIC（政府投資機構(gòu)）這種出手闊綽的大財團外，早期的VC很少。

而此時，我國專利查詢、分析與管理的服務(wù)市場處于很早期，巨大空白的市場給了智慧芽更多的想象空間。

經(jīng)歷了早期較為痛苦的反思，三人決定轉(zhuǎn)入中國市場創(chuàng)業(yè)，而 “ 回家 ” 也正是游學(xué)多年的關(guān)典內(nèi)心所期待的。

爬坡期犯錯“你們到底是做什么？是做專利申請的嗎？”這些是經(jīng)常困擾關(guān)典的問題，太多企業(yè)缺乏對于“研發(fā)競爭情報”的概念，也很難與自己的業(yè)務(wù)相聯(lián)系。

隨著國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)市場不斷得到教育，智慧芽自主研發(fā)的全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫平臺也開始得到了資本市場的關(guān)注。

2010年，久旱逢甘霖，關(guān)典帶領(lǐng)智慧芽拿下了500萬種子基金。

擴充團隊是智慧芽融資后的第一個大舉動，在一個門檻較高，專業(yè)性極強的行業(yè)，錄用大量應(yīng)屆畢業(yè)生。

這使得主攻市場、資本的關(guān)典在通過與客戶溝通中，開始意識到哪里有問題。

充滿活力的應(yīng)屆生，根本“招架”那些年長、有經(jīng)驗的客戶。

這也使得智慧芽付出了大量的“學(xué)費”，很快種子輪資金所剩無幾。

幸運的是，智慧芽入局早，國內(nèi)從事相關(guān)行業(yè)的競爭對手少見，且資本加速市場運作的現(xiàn)象并不明顯，給他們提供了試錯的時間和空間。

“專業(yè)性非常重要，你必須要了解客戶的訴求是什么，一切圍繞客戶展開。

”智慧芽的猛跌一跤，使得關(guān)典更加意識到，企業(yè)服務(wù)的核心是發(fā)掘客戶需求，只有這樣才能跑得快。

包括后來智慧芽創(chuàng)立的智慧芽學(xué)院（知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的知識電商），公益教育平臺，也是看到了客戶的訴求。

“創(chuàng)業(yè)必定有坑，有些可以借鑒別人的經(jīng)驗快速度過，但是過程必須要自己經(jīng)歷才能認知更深刻”，對于犯錯、入坑，關(guān)典很認同木蘭學(xué)院同學(xué)分享的看法。

認知錯誤、糾正錯誤。

如今，智慧芽擁有成熟的技術(shù)團隊，在中國超過500名的員工中，70%為技術(shù)研發(fā)人員。

用 “赤裸裸地真誠”管理團隊犯錯，誰都有過，有些事情或許分不清對錯。

“我們再出現(xiàn)矛盾的時候，會赤裸裸真誠地交流，彼此流個眼淚，把心事聊開”。

眼淚使得雙方放下緊端的“架子”，放下防備，開始換另外一種維度去思考對方說話的立場與結(jié)論。

智慧芽核心團隊3個人，分別來自中國、德國、馬來西亞3個不同國家。

同時，智慧芽在倫敦、舊金山、北京、深圳及上海均設(shè)立分公司，廣州、香港、臺灣3個辦事處，可以說員工來自世界各地。

面對不同文化的差異，赤裸裸的坦誠與真誠是關(guān)典管理團隊的方法論。

隨著年齡的增長，爭吵越來越少，但坦誠的交流是智慧芽不變的文化。

不斷地交流，甚至爭吵，讓彼此反思和別人的關(guān)系的同時，發(fā)現(xiàn)對的方式不止一種。

主見與韌性關(guān)典很有主見，而這種主見是從小就有的。

“老師，我要參加籃球隊”，小學(xué)四年級時的關(guān)典說這句話的時候，體育老師感到吃驚。

因為她是個其他成績很好，但體育考試不及格，體質(zhì)非常差的“弱”女子。

圍著400米的操場跑一圈，就會嘔吐。

關(guān)典說那時候她的內(nèi)心有一個calling，告訴她：要改變，這種狀態(tài)是不對的。

籃球訓(xùn)練隊的訓(xùn)練，鍛煉了關(guān)典的韌性。

每天早上強度訓(xùn)練2小時，然后還要再圍著4操場跑5圈（2000米），這樣一練就是2年。

在關(guān)典看來，她有主見的性格，是父母給了她足夠的環(huán)境與尊重。

小時候，媽媽想讓她學(xué)鋼琴，關(guān)典說：“媽媽，您看我平時要上課，周六日還要學(xué)舞蹈、練體育，再學(xué)鋼琴的話，不就沒有時間和小朋友去玩了嗎？”關(guān)典的條理性成功說服了媽媽。

包括后來，關(guān)典舍棄瑞士信貸的工作，選擇創(chuàng)業(yè)的決定上，父母都絲毫沒有反對過。

關(guān)典的媽媽也只是偶爾“抱怨”：“想跟你說說話，還需要見縫插針，不然你只知道公司的事情。

”就這樣，在創(chuàng)業(yè)這條路上一走就是9年，與其他創(chuàng)業(yè)者別無兩樣，關(guān)典忙并快樂著。

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