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企業(yè)運(yùn)營

解密小米商業(yè)內(nèi)核:貨真價實(shí)+超預(yù)期

分類: 企業(yè)運(yùn)營 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 07-22

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   念著“小米加步槍”、“農(nóng)村包圍城市”以及“群眾路線”這些時下重新時髦起來的詞語,雷軍站在人們面前,再一次說起了年少時的夢想:創(chuàng)辦一家世界級偉大公司。

    就在10月30日,IDC發(fā)布的全球智能手機(jī)出貨量數(shù)據(jù)顯示,第三季度小米以1730萬臺的出貨量,超過聯(lián)想、華為,成為全球第三。

這個成績似乎讓小米離偉大公司更近了一些,連雷軍本人也頗感意外,“我以為明年才能進(jìn)入世界前三。

”    驚喜之余,雷軍有更宏偉的目標(biāo)。

“照這樣的增長趨勢,我覺得明后年(小米公司)有機(jī)會進(jìn)入世界500強(qiáng)。

如果達(dá)成這個目標(biāo),小米將是全球最短時間進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)。

”    盡管世界知名商業(yè)雜志、咨詢公司皆為小米總結(jié)過達(dá)成上述“奇跡”的原因,雷軍還是更愿意自己闡述“小米是如何做到的”,且不厭其煩。

    10月31日,站在成都商報“我看未來20年”大型公益演講舞臺上,他淡然地說著小米的創(chuàng)新之處在于“集大成”,在于“參與感”。

    在雷軍看來,百年老店同仁堂式的貨真價實(shí),海底撈式的超預(yù)期口碑以及沃爾瑪般的高效,共同構(gòu)成了小米的商業(yè)內(nèi)核。

更為重要的是,這套模式能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,而這也真是雷軍今天正在做的事情。

    小米“內(nèi)核”/    雷軍曾在多個場合提到,“世界級偉大公司夢”源自自己大一時讀到的《硅谷之火》。

    “(《硅谷之火》)講的是喬布斯那樣的硅谷英雄在硅谷創(chuàng)業(yè)的故事。

”雷軍在演講現(xiàn)場回憶道,“那是1987年。

看完后,我記得自己激動地在學(xué)校操場上一遍一遍地走,久久難以抑制內(nèi)心的激動。

”    一晃數(shù)十年,雷軍參與創(chuàng)辦金山軟件、隱秘于投資界,卻發(fā)現(xiàn)與年少時的夢想漸行漸遠(yuǎn),又于不惑之年重拾夢想,直到小米誕生。

“創(chuàng)辦小米時我就想,我們有沒有機(jī)會把它辦成一家世界級的偉大公司。

”他告訴全場觀眾。

    對于世界級偉大公司,雷軍的理解很簡潔,“就是百年基業(yè)”。

    如何做到?用他的話來說,小米借鑒了幾家公司的精華之處:借助海底撈的口碑模式,堅持同仁堂式的貨真價實(shí),再像國際零售巨頭沃爾瑪和好市多(Costco)一樣通過流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新提高效率,做到質(zhì)優(yōu)價廉,“這就是小米的幾個核心模式。

”    “中國的百年公司有那么三、四家,最出名的就是同仁堂,超過三百年歷史。

”雷軍說道。

同仁堂創(chuàng)始人留下兩句古訓(xùn),品位雖貴,必不敢減物力;炮制雖繁,必不敢省人工。

“第一句說的是不要偷工減料,第二句則是工作不偷懶,這兩句話合在一起,就是‘貨真價實(shí)’。

”    這一點(diǎn)對小米后來的產(chǎn)品生產(chǎn)影響深遠(yuǎn)。

    “小米手機(jī)全部使用最貴的原材料、最貴的供應(yīng)商、最貴的組裝廠。

哪怕現(xiàn)在賣699元的紅米,也都是富士康生產(chǎn)的,這意味著,加工成本貴了一倍。

”    在雷軍看來,“只有用最好的供應(yīng)商、最好的原材料、最好的加工廠,才有機(jī)會做出最好的手機(jī)。

”眼下,他至少可以自信地說出,幾個月前發(fā)布的小米4,已經(jīng)接近國際頂級水平。

    “第二個參考的公司是海底撈。

”雷軍感受到了海底撈強(qiáng)大的口碑效應(yīng),“口碑的核心,不單是好產(chǎn)品,或者又好又便宜的產(chǎn)品,有口碑的產(chǎn)品其實(shí)是超出消費(fèi)者的預(yù)期。

”雷軍說,“海底撈就是和用戶做朋友,超出用戶預(yù)期。

”    實(shí)際上,小米當(dāng)初開發(fā)MIUI時也秉承同樣的理念,第一時間體現(xiàn)出用戶需求。

“它一定要集大成,要讓用戶發(fā)現(xiàn)樂趣,最大限度地把大家的力量和智慧調(diào)動在一起。

”在雷軍看來,這也是小米最大的創(chuàng)新之處,他把這種模式稱為之“參與感”。

    為雷軍提供寶貴銷售經(jīng)驗(yàn)的還有老牌國際零售巨頭沃爾瑪與好市多。

任何東西好市多只賺1%~14%的利潤。

兩家公司高效、少渠道的做法,讓他堅定了小米不要渠道、不開實(shí)體零售店、不要促銷員。

    復(fù)制小米模式/    今年1月,雷軍參加中南海座談時,向李克強(qiáng)總理建議“把互聯(lián)網(wǎng)列入國家戰(zhàn)略,利用移動互聯(lián)網(wǎng)臺風(fēng)口,促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

”    “小米模式就是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

我認(rèn)為小米模式是可以復(fù)制的,可以大幅度提高市場競爭力。

”10月31日的演講上,他再一次提及這一觀點(diǎn)。

    在 雷軍看來,中國市場不缺產(chǎn)品,缺的是好產(chǎn)品,“缺又好又便宜、高客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

”而為了幫助解決這一難題,他稱自己愿意在未來 3~5年里,復(fù)制一百家小米帶動整個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,“去年初我們的目標(biāo)就是帶動一百家這樣的企業(yè)一起成長,一起在中國做大,再揚(yáng)帆出海,成為各自領(lǐng) 域的第一。

”    實(shí)際上,幾家推出小米周邊產(chǎn)品的公司已初見成效。

以紫米科技為例,“該公司做移動電源,立爭做到全球最好,全部用最高品質(zhì)的電池,最高品質(zhì)的工藝做工,成本價零售。

”雷軍直言。

    但這種轉(zhuǎn)型的基石,來自于“專注與極致”的產(chǎn)品觀。

    “只有專注,并且做到極致,你才有機(jī)會做到世界第一。

”這是雷軍所堅持的理念,一家公司只需要做好、做精一個產(chǎn)品,才有機(jī)會獲勝,在各自領(lǐng)域開出花來。

    如果留意小米手機(jī)面市以來的業(yè)績,會看到一條近乎完美的增長曲線,“四年時間,只做6款手機(jī),今年預(yù)計銷售額在750億~800億元之間。

”雷軍認(rèn)為,之所以取得這樣的成績,是因?yàn)?ldquo;把每一款手機(jī)都當(dāng)做自己的手機(jī)在做。

”    雷軍在演講中坦言,少做一點(diǎn)事情,把這些事情做到極致,就是最好的策略。

“我們發(fā)布小米4的時候再看最初做的5款手機(jī),都是爆款,這說明什么?當(dāng)你要做的事情更少時,你才真正有更多的精力把它做好。

”    同樣,他也把他的互聯(lián)網(wǎng)七字訣:專注、極致、口碑、快,加諸于于其他公司,主張著“少即是多”的理論。

    極 致說起來容易,做起來難。

其中一個困擾雷軍的問題就是產(chǎn)品如何防偽。

“中國最難的就是解決假貨問題。

”站在臺上的雷軍很是委屈。

至于長期存在的黃牛黨問題,雷軍更是直言,“小米任何員工私下把產(chǎn)品賣給黃牛黨,都會遭到非常嚴(yán)厲的處罰。

我們有一個專門的團(tuán)隊防黃牛,幾乎每一周都是一 個戰(zhàn)場。

”    在雷軍看來,打擊黃牛黨取決于自身與外界的共同努力。

“第一招,加快爬坡進(jìn)度,盡快滿足市場需求;第二,也希望大家拒買黃牛產(chǎn)品。

”    《《《    訪談    小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍接受每經(jīng)專訪時表示:雷軍:圍繞小米生態(tài)鏈投資,只要小米做起來,生態(tài)鏈就能成    每經(jīng)記者岳琦江然發(fā)自成都    親眼見到自己的老板和偶像,成都小米之家的幾位員工難掩緊張和激動,盡管這已經(jīng)是第二次直接和雷軍見面。

    11月31日下午,小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍在參加由金沙講壇辦公室和成都商報聯(lián)合主辦的“我看未來20年”大型公益活動后接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪,暢談小米科技發(fā)展和未來,坦陳其個人心得及感悟。

    雖 然對于小米科技副總裁黎萬強(qiáng)閉關(guān)硅谷的意圖諱莫如深,但雷軍很愿意將另一位副總裁HugoBarra(俗稱虎哥)推向前臺。

用三 年時間將虎哥從Google請到北京,雷軍似乎早就為小米設(shè)計好了“全球化的夢想”,并借此招兵買馬進(jìn)而攻城略地,雷軍直言,“我們用了一年半時間說服他 (虎哥)加入小米,他同意以后希望在硅谷工作,我們又用了一年半說服他到北京工作”,對于吸引他的最大因素,雷軍稱,“首先還是小米全球化的夢想。

虎哥是 巴西人,在MIT念本科和博士,然后在谷歌工作,能夠創(chuàng)辦一個像谷歌一樣偉大的全球化公司對他有巨大的吸引力。

他已經(jīng)在硅谷取得了很高的成就,如果還有中 國的經(jīng)驗(yàn),對他的人生來講才是完整的和有挑戰(zhàn)的。

”    國際化——先到世界練兵,最后拿下歐美市場    NBD:小米的國際化有哪些新的進(jìn)展?面對不同的市場,小米有什么不一樣的打法?    雷 軍:我們現(xiàn)在進(jìn)入了6個市場,即中國臺灣、中國香港、新加坡、馬來西亞、印度、印尼。

第一個戰(zhàn)略是在核心市場取得核心優(yōu)勢。

我們 選擇印度,希望能夠三年成為印度的(該行業(yè))老大,接著進(jìn)入印尼、巴西,全球大迂回,最后再做歐美,在世界范圍里“農(nóng)村包圍城市”。

先在全世界市場練兵, 最后再拿下歐美市場。

    NBD:印度建廠和數(shù)據(jù)中心的計劃進(jìn)展如何?    雷軍:為了適應(yīng)國際市場需要,第一就是高度重視保護(hù)用戶隱私,促進(jìn)數(shù)據(jù)本地化。

未來我們進(jìn)入這些國家,數(shù)據(jù)都存當(dāng)?shù)?,這需要一個過程,我們會在印度設(shè)立數(shù)據(jù)中心。

    第二,推動合作伙伴在印度設(shè)廠,實(shí)現(xiàn)本地化。

我們希望借助互聯(lián)網(wǎng)把渠道縮短,借助電商直銷模式。

    NBD:國際市場會不會打算運(yùn)營粉絲,定價策略會不會有所改變?    雷軍:我們希望能夠堅持接近成本定價,未來利潤來源源于服務(wù)的增值收入、配件收入、衍生品收入和大規(guī)模生產(chǎn)以后帶來的規(guī)?;杖搿?/p>

    NBD:在國際市場會繼續(xù)做粉絲運(yùn)營嗎?    雷軍:當(dāng)然(做)。

我們?nèi)ナ澜绺鞯厥紫染褪情_粉絲大會,今天我們的粉絲已經(jīng)拓展到幾十個國家。

    產(chǎn)品戰(zhàn)略——小米聚焦三個產(chǎn)品,穩(wěn)扎穩(wěn)打    NBD:很多用戶都關(guān)注小米電腦和小米電動車,小米有沒有相關(guān)研發(fā)計劃?    雷軍:小米聚焦在三個產(chǎn)品方向,即手機(jī)部門做手機(jī)、平板;電視部門做電視和盒子;智能家居部門做路由器,其他產(chǎn)品都是合作伙伴做。

我們自己只聚焦三類產(chǎn)品,小米還是要踏踏實(shí)實(shí),把已有的幾個方向做到世界前列。

    NBD:未來還是堅持做這三個類型的產(chǎn)品,不會再做更多的擴(kuò)展?    雷軍:我們有一個新的產(chǎn)品在醞釀,可能還需要時間,但是會穩(wěn)打穩(wěn)扎,把產(chǎn)品一個一個做好,每個產(chǎn)品領(lǐng)域里面都有一支完整團(tuán)隊步步為營、腳踏實(shí)地地推進(jìn)。

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