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如果你喜歡購(gòu)買奢侈品，當(dāng)喜歡的包包皮具臟了或壞了的時(shí)候，是不是又心疼又發(fā)愁該去哪里修復(fù)呢？何不去找“包大師”試試？這個(gè)以白領(lǐng)和中產(chǎn)階級(jí)為主要客群的奢侈品消費(fèi)后服務(wù)平臺(tái)，自2016年初創(chuàng)辦至今，服務(wù)半徑已囊括國(guó)內(nèi)二十多個(gè)一二線城市，甚至包含港澳臺(tái)及日本澳洲等海外地區(qū)。

我是包大師的董事長(zhǎng)和創(chuàng)始人納蘭正秀，應(yīng)老朋友創(chuàng)業(yè)邦的邀請(qǐng)，今天特地前來(lái)與大家聊聊，如何在充滿挑戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)生活中，時(shí)刻保持斗志，走得更遠(yuǎn)？創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)都不可能是一件舒適的事情，想要有所成就，你就必須放棄原來(lái)的舒適區(qū)，嘗試新觀念，學(xué)習(xí)新事物，接受無(wú)數(shù)自己找上門的新挑戰(zhàn)，同時(shí)還要目標(biāo)堅(jiān)定，方能一戰(zhàn)到底。

從我辭職北京國(guó)信興業(yè)拍賣行總經(jīng)理和銀座國(guó)際拍賣公司珠寶尚品部負(fù)責(zé)人創(chuàng)辦包大師開(kāi)始，這兩年多的時(shí)間里，無(wú)數(shù)個(gè)決策和行動(dòng)，都是對(duì)上述信條的理解和踐行。

 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化的生活似乎成為一種趨勢(shì)。

洪流一般海量的信息每天涌向我們，沖擊著我們的思想。

那么這兩年多的時(shí)間里，我是如何一次次在無(wú)數(shù)的干擾中，完成挑戰(zhàn)，走到現(xiàn)在的呢？首先，看到了行業(yè)發(fā)展的瓶頸和巨大的市場(chǎng)潛力。

當(dāng)時(shí)之所以放棄原來(lái)舒適的工作，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，不外乎有以下這些因素。

幾年前，我還在拍賣行工作時(shí)，奢侈品生產(chǎn)商就在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了很多專門店，但很多品牌在國(guó)內(nèi)都沒(méi)有維修中心，主要是街頭的奢護(hù)門店在國(guó)內(nèi)提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，大多以加盟和夫妻店的形式存在，缺乏系統(tǒng)和正規(guī)的作業(yè)流程。

并且，對(duì)于一些復(fù)雜的修復(fù)和養(yǎng)護(hù)工藝不夠?qū)I(yè)。

客戶還需要支付租賃和人力成本，維修價(jià)格高昂。

而與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平的提高，奢侈品受到越來(lái)越多人的青睞。

根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《2017中國(guó)奢侈品報(bào)告》，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)額達(dá)到5000億元，占全球市場(chǎng)比例的三分之一，預(yù)計(jì)之后還會(huì)不斷擴(kuò)大。

其次，我本身是個(gè)喜歡挑戰(zhàn)，勇于改變和嘗試的人。

最重要的是，我本身是個(gè)不甘寂寞的人，難以滿足現(xiàn)狀，喜歡嘗試新事物，喜歡有挑戰(zhàn)性的事，并且喜歡學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力。

這是我選擇創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在原因，也是主要原因，是我決心一戰(zhàn)到底的勇氣之源。

剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們只有6個(gè)人，租住在中關(guān)村的一個(gè)小辦公室里。

但物質(zhì)條件并不是當(dāng)時(shí)最大的困難，我最大的挑戰(zhàn)是在于管理方式的改變。

因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)，是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的，且隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，90后的年輕人越來(lái)越多，原來(lái)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和管理方式明顯不適用現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。

管理問(wèn)題的不斷凸顯很快讓我警醒，我需要摒棄舊有的觀念和管理方式，同時(shí)當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)潮流，學(xué)習(xí)新的管理方式和理念。

如今，包大師國(guó)內(nèi)外合作工坊的專業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)1000多人。

同時(shí)，我們的服務(wù)覆蓋區(qū)域已經(jīng)逐漸全球化，不管你是在澳大利亞，東京，還是加格達(dá)奇，都可以獲得相同的服務(wù)。

外在因素也很重要。

擁有性能強(qiáng)大的生產(chǎn)力工具是我們高效工作的保障。

包大師采用互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶通過(guò)手機(jī)即可下單，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派件由專人上門取件，經(jīng)由中央服務(wù)中心匹配后送到專業(yè)工坊由技師實(shí)施養(yǎng)護(hù)。

去門店化和派單機(jī)制減少了中間的運(yùn)營(yíng)成本，降低了價(jià)格。

與傳統(tǒng)動(dòng)輒上千的價(jià)格相比，包大師的保養(yǎng)維護(hù)價(jià)格僅在300元左右，節(jié)省用戶花費(fèi)的同時(shí)加快了貨品的流通效率。

而對(duì)于有寄賣需求的客戶，包大師的二手奢侈品寄賣服務(wù)也可以滿足。

全天24小時(shí)在線，任何時(shí)間段客戶都可以下單。

但同時(shí)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，運(yùn)維能力，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，高性能的生產(chǎn)力的工具是工作必需品。

我們現(xiàn)在用惠普的電腦，覺(jué)得整體性能和速度都還蠻穩(wěn)定的，日常處理工作最怕的就是文件丟失，或者死機(jī)卡頓等等，惠普很少出現(xiàn)，給我們工作提供了很多便利。

個(gè)人感悟：身為創(chuàng)業(yè)者，保持著時(shí)刻應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)創(chuàng)業(yè)至今，我很難同時(shí)兼顧事業(yè)和家庭，一心都撲在事業(yè)上。

日常不得不隨時(shí)隨地保持工作狀態(tài)，一年365幾乎都在工作，即使不在處理工作，腦子里想的也是工作的事。

這就好像惠普戰(zhàn)66的人工客服，7*24小時(shí)人工電話支持，第二個(gè)工作日免費(fèi)上門服務(wù)，隨時(shí)隨地解決客戶的疑難問(wèn)題，時(shí)刻應(yīng)戰(zhàn)，力圖最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

我們有次工作中電腦出了點(diǎn)問(wèn)題，晚上聯(lián)系了惠普的客服，對(duì)方態(tài)度還蠻好的，第二天就上門了，問(wèn)題解決很快。

但再?gòu)?qiáng)大的人，也不可避免的會(huì)有疲憊期，他們最難的就是如何一直保持一種時(shí)刻備戰(zhàn)的狀態(tài)和旺盛精力，為接下來(lái)的戰(zhàn)斗不斷積蓄力量。

日常工作之余，我喜歡運(yùn)動(dòng)，尤其喜歡花樣滑冰。

每當(dāng)這時(shí)，我就可以忘記工作，盡情享受屬于自己的時(shí)間。

當(dāng)再次工作時(shí)，就能夠精力滿滿的投入戰(zhàn)斗。

這就像是惠普戰(zhàn)66，當(dāng)你靜下心來(lái)學(xué)習(xí)或者工作時(shí)，它會(huì)讓你沉浸其中，享受這個(gè)過(guò)程。

我們經(jīng)?？吹揭患覄?chuàng)業(yè)公司動(dòng)不動(dòng)就拿到巨額融資，規(guī)模不斷擴(kuò)張看似光鮮亮麗。

但其實(shí)，走到現(xiàn)在需要面對(duì)多少挑戰(zhàn)，每做一次選擇需要多少割舍和放棄，只有創(chuàng)業(yè)者自己才能體會(huì)個(gè)中滋味。

真正能夠走遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)者，無(wú)一不需要像惠普戰(zhàn)66的強(qiáng)大性能一樣，具有隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)、一戰(zhàn)到底的勇氣和信心。

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