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最近，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正在接受《日經(jīng)新聞》采訪時(shí)透露，自己將再干兩年，到70歲的時(shí)候卸任優(yōu)衣庫(kù)的母公司——迅銷集團(tuán)社長(zhǎng)（相當(dāng)于首席執(zhí)行官）的職位。

柳井正說(shuō)，希望能讓更了解市場(chǎng)的年輕人主導(dǎo)局面。

大家的衣柜里或許都有一兩件優(yōu)衣庫(kù)的基本款，可對(duì)于柳井正，大家卻未必熟悉。

事實(shí)上，馬云對(duì)柳井正的評(píng)價(jià)非常高，他曾說(shuō)過(guò)：“我最崇拜兩位企業(yè)家，一位是賣咖啡的，把自己賣成了星巴克。

還有一位便是柳井正先生。

全世界有很多賣衣服的，但只有他賣出了優(yōu)衣庫(kù)，賣成了日本首富。

”沒(méi)錯(cuò)，柳井正曾在2015、2016年蟬聯(lián)日本首富的寶座。

在2017年福布斯全球富豪排行榜上，柳井正以159億美元的身家位于第60位。

1949年出生的柳井正今年68歲了，他的精氣神很足，總是戴著一副無(wú)框眼鏡，說(shuō)話慢條斯理，并沒(méi)有想象中首富的霸氣十足。

作為服裝業(yè)巨頭，柳井正喜歡整潔舒適的穿衣打扮，并在細(xì)微處隱藏一點(diǎn)小驚喜，例如穿著經(jīng)典的白色襯衫、黑色西褲，再搭上一雙黑色帆布鞋。

他和日本軟銀集團(tuán)的孫正義幾乎每年輪流坐莊，在日本首富的舞臺(tái)上你方唱罷我登場(chǎng)。

雖然在首富的地位上互相競(jìng)爭(zhēng)，但柳井正和孫正義卻是生意上的合作伙伴、生活中的親密好友。

柳井正從不在自己公司之外的機(jī)構(gòu)擔(dān)任職務(wù)，但他接受了孫正義的邀請(qǐng)，擔(dān)任軟銀集團(tuán)的獨(dú)立董事。

倆人常常一起結(jié)伴去打高爾夫球，因?yàn)樵谕粭潣抢锕ぷ?，有時(shí)候兩人還招呼著去酒館里喝杯酒。

在柳井正的帶領(lǐng)下，優(yōu)衣庫(kù)在2008年金融海嘯和1991年日本陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，逆市上升。

如今，柳井正一手創(chuàng)辦的優(yōu)衣庫(kù)，已成為亞洲最大和全球第三大的服裝連鎖品牌。

柳井正如何建立起他的服裝帝國(guó)？又為什么能贏得馬云的贊譽(yù)？接下來(lái)，中企哥帶你一探究竟。

一、永不滿足現(xiàn)狀柳井正不是第一次萌生退居二線的想法。

2002年，優(yōu)衣庫(kù)出現(xiàn)自1994年上市以來(lái)的首次營(yíng)收下降。

柳井正想，自己年過(guò)半百，應(yīng)該讓優(yōu)秀的年輕人接棒，于是他辭去社長(zhǎng)一職，只擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)（董事長(zhǎng)），退居二線，將社長(zhǎng)職位交棒給39歲的玉塚元一。

但玉塚元一行事保守，不但未能使迅銷的營(yíng)收重回增長(zhǎng)，反而連盈利也開始下滑。

2005年，柳井正在出席全球店長(zhǎng)大會(huì)時(shí)，聽見(jiàn)一些店長(zhǎng)的發(fā)言“未來(lái)成為政治家也不錯(cuò)”、“希望退休后可以做想做的工作”……這讓臺(tái)下的柳井正一臉鐵青，心想：“我們的店長(zhǎng)為什么對(duì)銷售沒(méi)有追求極致的熱情？”于是，柳井正重掌兵符，開展一連串組織改革，激發(fā)員工活力，讓迅銷的業(yè)務(wù)重回正軌。

柳井正在其撰寫的《成功一日便可舍棄》這本書中，分析他重新出山的想法：“也許和世間的看法完全相反，年輕的玉塚是安定派，我是激進(jìn)派，玉塚所做的確實(shí)很踏實(shí)，但我們是要在全球活動(dòng)的企業(yè)，他這樣會(huì)危及公司革新，我不想讓Uniqlo成為一家普通公司。

不管在營(yíng)業(yè)額急減時(shí)，還是在Uniqlo有名的時(shí)候，我都認(rèn)為應(yīng)該要不斷挑戰(zhàn)。

”二、時(shí)時(shí)自省、時(shí)時(shí)革新為了肅整管理團(tuán)隊(duì)，柳井正重掌兵符后，進(jìn)行了一系列震驚日本業(yè)界的改革。

在日本，升任主管之后一般不會(huì)遭遇降職。

但柳井正卻推行每年和高級(jí)經(jīng)理人簽約的制度，將店鋪業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤，業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的經(jīng)理人將面臨降級(jí)減薪。

2008年，柳井正還將一批執(zhí)行役員（位于柳井正之下的最高級(jí)主管）降成部長(zhǎng)。

這種不成長(zhǎng)就淘汰的做法，被當(dāng)時(shí)的日本媒體稱為“非情”，意思是冷酷、不通情理。

日本IBM董事名取勝也曾這樣形容柳井正：“他24小時(shí)都在想工作，就像太陽(yáng)一樣發(fā)光發(fā)熱，照耀公司，但就是因?yàn)樘珶?，靠近他的人都?huì)被壓倒。

”雖然如此，但在柳井正的鐵腕之下，優(yōu)衣庫(kù)打贏了翻身仗。

在2008、2009年的全球金融危機(jī)時(shí)期，迅銷的營(yíng)收逆勢(shì)上漲，增幅比Zara、H&M還高（2009財(cái)年H&M銷售額增幅為4%，Zara銷售額增長(zhǎng)6.2%，迅銷的營(yíng)收增長(zhǎng)為11.8%）。

當(dāng)時(shí)，柳井正說(shuō)：“我們提倡‘百搭’，擁有很好的質(zhì)量，價(jià)格又便宜，這是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)危機(jī)中能夠取勝的關(guān)鍵。

”但服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，H&M、ZARA等品牌以流行敏感度高的服裝在世界市場(chǎng)領(lǐng)跑，力爭(zhēng)“1周左右就銷售完”。

而以服裝功能等品質(zhì)作為賣點(diǎn)的優(yōu)衣庫(kù)，則采用大量供給的業(yè)務(wù)模式，要在半年至一年前就向海外工廠訂貨，所以設(shè)計(jì)往往跟不上流行的腳步。

優(yōu)衣庫(kù)“以基本款走天下”的思路也受到了一定沖擊。

2016財(cái)年，迅銷集團(tuán)的凈利潤(rùn)下降56.33%。

柳井正不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路。

在接受《VOGUE》采訪時(shí)，他表示：“關(guān)于女裝，我承認(rèn)現(xiàn)在因?yàn)闀r(shí)尚資訊的發(fā)達(dá)，大家越來(lái)越追求跟得上流行，所以未來(lái)Uniqlo會(huì)在女裝設(shè)計(jì)部分導(dǎo)入更多時(shí)尚元素，也會(huì)持續(xù)跟理念相同的設(shè)計(jì)師或時(shí)尚圈的意見(jiàn)領(lǐng)袖繼續(xù)合作，創(chuàng)造更有Style的服裝。

”同時(shí)，柳井正也堅(jiān)持優(yōu)衣庫(kù)的制勝王道——性價(jià)比。

他說(shuō)：“很多人會(huì)覺(jué)得“時(shí)尚”就是上帝，我認(rèn)為應(yīng)該要讓服裝本身成為上帝，也就是說(shuō)，大家要從服裝中找出自己穿搭的特色，展現(xiàn)個(gè)性才是王道，而我們的目標(biāo)就是，希望用大家都能接受的價(jià)格買到大家都喜歡的衣服。

”此外，他還提出打通策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售等各環(huán)節(jié)壁壘的“有明計(jì)劃”，通過(guò)數(shù)字化方式，讓迅銷的反應(yīng)速度更快一些。

功夫不負(fù)有心人，在10月12日公布的2017財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告中，迅銷集團(tuán)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)148%，達(dá)15.7億美元，一掃去年的頹勢(shì)。

三、跳出“常識(shí)”，將顧客放在第一位優(yōu)衣庫(kù)的成長(zhǎng)史，也是一個(gè)技術(shù)流爆品的發(fā)展史。

簡(jiǎn)單看一下：2000年，推出超級(jí)爆品搖粒絨。

2003年，HEAT TECH產(chǎn)品發(fā)布，這個(gè)系列后來(lái)大賣1200萬(wàn)件。

2004年，引爆女性用戶的BRA-TOP產(chǎn)品發(fā)布。

2007年，保溫性男女內(nèi)衣發(fā)布。

2008年，機(jī)洗不縮水的可機(jī)洗毛衣發(fā)售。

2009年，超薄羽絨服發(fā)售。

事實(shí)上，搖粒絨、HEAT TECH等產(chǎn)品此前一直由戶外服裝廠商生產(chǎn)，雖然在保暖方面性能較強(qiáng)，但是價(jià)格較高，面料舒適性不足。

在優(yōu)衣庫(kù)發(fā)售這些產(chǎn)品之前，這些材料甚少用于日常生活服飾中。

但是，柳井正卻善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，通過(guò)“技術(shù)商業(yè)化”的路徑，通過(guò)和材料供應(yīng)商一起研發(fā)，降低成本，創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)。

他在《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》中寫道：妨礙公司成長(zhǎng)、發(fā)展的最大敵人就是“常識(shí)”。

當(dāng)我們長(zhǎng)久處于一個(gè)行業(yè)、一個(gè)公司、一項(xiàng)事業(yè)之中時(shí)，不知不覺(jué)地就會(huì)把現(xiàn)有狀態(tài)當(dāng)作“常識(shí)”。

如此一來(lái)，我們就會(huì)想當(dāng)然地設(shè)定出一些框架，比如認(rèn)定搖粒絨產(chǎn)品應(yīng)該由登山服和戶外服廠商生產(chǎn)、HEATTECH 這類商品應(yīng)該是在體育用品店銷售、BRATOP（附罩杯內(nèi)衣）這類商品就是內(nèi)衣等等。

但是，這些框架是由誰(shuí)決定的呢？是否有什么國(guó)際規(guī)則規(guī)定必須那樣做不可呢？對(duì)于這些所謂的“常識(shí)”，我們必須抱著懷疑的態(tài)度重新審視。

如果有顧客反映“要是有這種商品就好了”的想法時(shí)，我們就要反思，自己是否因拘泥于公司的常識(shí)，而沒(méi)能真正做到想顧客之所想呢？四、勇于面對(duì)失敗2010年 Uniqlo 遭日本媒體揭露，新進(jìn)員工離職率3年內(nèi)超過(guò)5成，員工每月工時(shí)超過(guò)300小時(shí)，被批評(píng)“人才用過(guò)就丟”，成了日本“黑色企業(yè)”的代表。

2014年3月，柳井正在全社大會(huì)上公開承認(rèn)：“到目前為止，我經(jīng)歷過(guò)許多失敗。

當(dāng)中最大的失敗，就是把公司定位成一家以店長(zhǎng)為主的企業(yè)。

錯(cuò)把部下當(dāng)零件。

”柳井正認(rèn)識(shí)到，Uniqlo不缺資金、不缺商品，但最缺乏的卻是人。

總部中央集權(quán)的做法已走到盡頭，如今面對(duì)成熟市場(chǎng)開店飽和的考驗(yàn)，“以店員為本”的策略正式上陣。

他否定了自己過(guò)去30年的經(jīng)營(yíng)策略，表示“從今以后，我要讓每間店鋪的每一位店員成為主角。

將計(jì)時(shí)或兼職人員全部轉(zhuǎn)為正式員工，培育他們成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)。

”為了傳達(dá)這個(gè)理念，他親自召開店長(zhǎng)面談會(huì)，一次集合30位店長(zhǎng)，一年內(nèi)舉辦30次，與日本全國(guó)900位Uniqlo店長(zhǎng)直接對(duì)話。

在33年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，柳井正曾面對(duì)不少失敗，例如運(yùn)動(dòng)品牌經(jīng)營(yíng)失敗、涉足生鮮蔬菜領(lǐng)域失敗、英國(guó)市場(chǎng)拓展失敗等等。

但柳井正將失敗看成極為重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，“你不可能一夜之間就成功。

唯一的解決方案，是不斷改變自己、挑戰(zhàn)自己。

”其實(shí)，年輕時(shí)候的柳井正并未想到自己日后將飛黃騰達(dá)。

在接受Business of Fashion 的采訪時(shí)，柳井正說(shuō)：“讀大學(xué)的時(shí)候，我是反對(duì)越戰(zhàn)的。

知道嬉皮運(yùn)動(dòng)嗎？我的青春就是這么度過(guò)的。

這是歷史上第一次，年輕人站起來(lái)反對(duì)政府，那時(shí)候的我和現(xiàn)在很不一樣，整天想的是‘要怎么混日子又不用工作’，沉迷打麻將和玩彈珠機(jī)。

這是我考慮的最重要的問(wèn)題了，我完全不想工作。

”雖然畢業(yè)于著名的早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)系，但柳井正畢業(yè)三個(gè)月后仍然沒(méi)找到工作。

在父親朋友的幫助下才進(jìn)入JUSCO（現(xiàn)更名為永旺，日本最大零售企業(yè)），被安排在菜刀、切菜板等廚衛(wèi)用具賣場(chǎng)。

但9個(gè)月后他就以“在超市打雜學(xué)不到什么有用的經(jīng)驗(yàn)”為由辭職，回到了偏遠(yuǎn)的山口縣宇部市老家。

幸好，柳井正的父親經(jīng)營(yíng)著名為“小郡商事”的西裝店，顧客大都是銀行或證券業(yè)人士。

1972年，柳井正加入父親的裁縫生意。

但他的到來(lái)促使公司七名員工中六人離職。

“我當(dāng)時(shí)待人傲慢，他們覺(jué)得未來(lái)我會(huì)當(dāng)公司CEO，所以7個(gè)人里面6個(gè)都決定走了，”他回憶道。

1984年，柳井正接替父親成為“小郡商事”的社長(zhǎng)。

而此時(shí)，日本隨著經(jīng)濟(jì)的崛起，社會(huì)奢華之風(fēng)盛行，柳井正卻反其道而行，將眼光對(duì)準(zhǔn)了普通老百姓，決定將廉價(jià)的日常服裝作為公司的主打產(chǎn)品，并且將品牌的名稱定為UNIQLO（優(yōu)衣庫(kù)）。

“UNIQLO”是Unique（獨(dú)一無(wú)二）和Clothing（服裝）兩個(gè)詞的縮寫，這也正是柳井正的目標(biāo)——打造一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的服裝王國(guó)。

從某種意義上說(shuō)， UNIQLO成就了柳井正。

他曾說(shuō)：“其實(shí)我從小都不覺(jué)得自己適合做生意，如果沒(méi)有做Uniqlo的話，我現(xiàn)在可能是個(gè)普通的上班族，然后每天無(wú)所事事，被人家掃到墻角說(shuō)‘這人怎么還不退休’的那種人吧！”2012年，他在哈佛商學(xué)院迅銷零售案例中與竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）教授交談時(shí)說(shuō)道，“靈魂，是我們生活中最珍貴的東西。

沒(méi)有了靈魂，不管是一個(gè)公司還是一個(gè)人，都相當(dāng)于一個(gè)空殼。

” 可以說(shuō)，柳井正已經(jīng)成為UNIQLO的靈魂。

柳井正曾說(shuō)：“我將來(lái)既不想把財(cái)產(chǎn)留給子孫后代，也不想找職業(yè)經(jīng)理人來(lái)接管集團(tuán)。

我的兩個(gè)兒子都很優(yōu)秀，也持有公司股份。

但我認(rèn)為，家族經(jīng)營(yíng)并不好。

另外，專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人也不在我的考慮范圍。

我想找一些真正具有優(yōu)衣庫(kù)DNA、深刻了解優(yōu)衣庫(kù)價(jià)值理念的人擔(dān)任未來(lái)的管理工作。

”柳井正會(huì)選擇誰(shuí)作為接班人？離開柳井正的優(yōu)衣庫(kù)將會(huì)如何發(fā)展？讓我們拭目以待。

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