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近日，深圳市消委會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，95 .32%的受訪用戶(hù)手機(jī)中存在預(yù)置應(yīng)用軟件，其中88 .91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載，并認(rèn)為，預(yù)置應(yīng)用軟件違反多項(xiàng)法規(guī)。

實(shí)際上，在利益的驅(qū)使下，預(yù)裝惡意軟件已成為手機(jī)市場(chǎng)的潛規(guī)則，解決問(wèn)題需要建立芯片安全機(jī)制，完善產(chǎn)品監(jiān)測(cè)手段，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)管控力度等多個(gè)環(huán)節(jié)入手。

早在今年的央視315晚會(huì)上，就已曝光了大唐高鴻通過(guò)預(yù)裝軟件，向手機(jī)植入惡意軟件，獲取用戶(hù)IMEI、MAC地址等設(shè)備信息，查看系統(tǒng)應(yīng)用軟件列表，并監(jiān)控用戶(hù)日常使用軟件的時(shí)間、次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量等侵權(quán)行為。

因?yàn)閻阂廛浖_(kāi)發(fā)周期短，成本低，獲利快，所以在手機(jī)市場(chǎng)中，此類(lèi)問(wèn)題普遍存在。

不過(guò)要想從根本上解決問(wèn)題，以目前的產(chǎn)品條件，還不能完全規(guī)避預(yù)裝軟件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

手機(jī)軟件是如何預(yù)裝的對(duì)于由預(yù)裝軟件引發(fā)的問(wèn)題，業(yè)界人士并不陌生。

技術(shù)層面，竊取用戶(hù)隱私的軟件與吸費(fèi)軟件沒(méi)有明顯區(qū)別，都是在安卓系統(tǒng)平臺(tái)中，被打包為APK格式的dalvik vm執(zhí)行文件。

因?yàn)榇祟?lèi)文件在“/system/app”文件夾下執(zhí)行是不受限制的，所以在程序正常運(yùn)行時(shí)，用戶(hù)在刪除移動(dòng)應(yīng)用后，仍然無(wú)法刪除保存在后臺(tái)的問(wèn)題程序。

手機(jī)預(yù)裝軟件分為兩種，一種是吸費(fèi)軟件，不過(guò)現(xiàn)在正規(guī)的手機(jī)預(yù)裝渠道已經(jīng)不再接受吸費(fèi)軟件了;另一種是常見(jiàn)應(yīng)用，這種是通過(guò)提升應(yīng)用裝機(jī)量，竊取用戶(hù)日常生活和行為的數(shù)據(jù)信息，或者保證目標(biāo)應(yīng)用長(zhǎng)期運(yùn)行在智能手機(jī)中不被刪除，而不是與利益相關(guān)方分享用戶(hù)流量損失的紅利。

此類(lèi)應(yīng)用中，應(yīng)用推廣平臺(tái)開(kāi)發(fā)商按程序的裝機(jī)量，向協(xié)議方交付0.7至3元人民幣的費(fèi)用，保證程序安裝到手機(jī)中。

在使用過(guò)程中，用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，會(huì)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，發(fā)送至指定平臺(tái)上。

收到回復(fù)后，平臺(tái)廠商就得到了向軟件廠商索取利潤(rùn)的憑證，進(jìn)而索取相應(yīng)利益補(bǔ)償。

廠商的平臺(tái)規(guī)模與推廣力度越強(qiáng)，交付的費(fèi)用也就越高。

過(guò)去，平臺(tái)廠商會(huì)與手機(jī)生產(chǎn)商接洽，讓剛出廠的手機(jī)早早預(yù)裝目標(biāo)應(yīng)用。

在產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)之后，工作人員通過(guò)連接設(shè)備，用電腦直連手機(jī)，完成預(yù)裝準(zhǔn)備工作。

此流程中，操作方需要付出一定的人力成本，曾被央視點(diǎn)名的“大唐神器”正是這樣的一款已經(jīng)落伍的應(yīng)用。

不過(guò)伴隨技術(shù)的進(jìn)步，硬件直連的方式正在被新式裝備取代。

目前，預(yù)裝設(shè)備可以通過(guò)WiFi與手機(jī)連接，每臺(tái)設(shè)備可以并行為40部手機(jī)安裝程序，縮減了預(yù)裝成本。

即使是為百萬(wàn)部以上規(guī)模的手機(jī)預(yù)裝軟件，工作量也不會(huì)很大，占用的時(shí)間成本也不高。

在新式預(yù)裝設(shè)備被廣泛使用后，手機(jī)供應(yīng)鏈開(kāi)始伺機(jī)而動(dòng)。

由于預(yù)裝應(yīng)用的條件限制不多，導(dǎo)致產(chǎn)品在流通過(guò)程中，分銷(xiāo)渠道商與平臺(tái)廠商的合作開(kāi)始增多，重裝手機(jī)系統(tǒng)的頻率隨之提升。

正因如此，用戶(hù)很少使用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)預(yù)制的軟件，開(kāi)始更多地使用渠道商預(yù)裝的軟件，平臺(tái)廠商的合作伙伴，正在從傳統(tǒng)的生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向渠道商。

誰(shuí)更接近最終用戶(hù)，誰(shuí)就是平臺(tái)商的最終合作伙伴。

手機(jī)預(yù)裝軟件并非完全無(wú)用在2010年年末，知名市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢(xún)機(jī)構(gòu)iGR Research對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有三分之二的受訪者認(rèn)為預(yù)裝軟件是智能手機(jī)買(mǎi)家的購(gòu)機(jī)動(dòng)機(jī)之一，有25%消費(fèi)者表示預(yù)裝軟件的種類(lèi)和質(zhì)量影響了自己的購(gòu)機(jī)決策。

類(lèi)似情況在PC（個(gè)人電腦）市場(chǎng)上也存在，事實(shí)上，是電腦制造商開(kāi)了預(yù)裝軟件應(yīng)用程序的先河，例如反病毒軟件、搜索工具欄、游戲和某些運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。

而這一舉動(dòng)在一開(kāi)始也是沒(méi)有惡意，且受消費(fèi)者歡迎的：消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)試用新的軟件，而軟件制造商將得到機(jī)會(huì)接觸新用戶(hù)，PC制造商也能通過(guò)和軟件公司簽訂的在他們電腦上推廣其產(chǎn)品的協(xié)議賺取金錢(qián)。

實(shí)際上，微軟在PC領(lǐng)域的成功，很大程度上就取決于這種消費(fèi)者樂(lè)于接受預(yù)裝軟件的習(xí)慣。

這一點(diǎn)，在今天對(duì)部分中國(guó)用戶(hù)仍然是如此，調(diào)查顯示，中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的大部分用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度遠(yuǎn)沒(méi)有城市用戶(hù)高。

在不少農(nóng)村市場(chǎng)或者中老年用戶(hù)中，智能手機(jī)的概念還沒(méi)有充分普及，當(dāng)用戶(hù)接觸到新奇的智能手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)除了發(fā)短信、打電話之外，還有很多額外功能，可以聊QQ，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，玩游戲等等。

這部分用戶(hù)不會(huì)把這些預(yù)裝軟件單獨(dú)地和手機(jī)本身的功能分開(kāi)，他們認(rèn)為這就是手機(jī)功能的一部分。

如果一款手機(jī)不能滿(mǎn)足初級(jí)用戶(hù)的這方面需求，在打開(kāi)手機(jī)市場(chǎng)方面肯定會(huì)大打折扣。

而這種需求，正是預(yù)裝軟件最初得以進(jìn)入PC和今天打入智能手機(jī)的基礎(chǔ)。

手機(jī)預(yù)裝軟件來(lái)自于PC端靈感預(yù)裝軟件雖然對(duì)部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)是“剛需”，但對(duì)另一部分較為成熟的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，則被“人人喊打”。

而這種糾結(jié)的表現(xiàn)，在PC和智能手機(jī)上也幾乎一致。

在幾年前，知名科技媒體《連線》就注意到了智能手機(jī)預(yù)裝了用戶(hù)無(wú)法從設(shè)備中刪除的試用版軟件和應(yīng)用程序的現(xiàn)象，并認(rèn)為這些軟件開(kāi)始有泛濫的勢(shì)頭。

《連線》把這些這些推廣移動(dòng)電視、足球游戲和位置搜索的臃腫軟件，等同于了PC 界的垃圾軟件（crapware或craplets ），這個(gè)詞指代那些與設(shè)備捆綁的不需要的軟件或媒體文件，它們的目的只為提高收益，表面上卻是提供給顧客嘗試新鮮服務(wù)的機(jī)會(huì)。

而現(xiàn)在，這種臃腫的預(yù)裝在平板電腦領(lǐng)域也出現(xiàn)了，上市不到一年的微軟Surface Pro 平板電腦64G版本，就被曝出由于預(yù)裝軟件占用空間過(guò)大，實(shí)際可用空間僅有23G。

八成用戶(hù)不愿意手機(jī)預(yù)裝軟件在中國(guó)有近九成智能機(jī)預(yù)裝了第三方軟件，定制機(jī)、合約機(jī)的情況嚴(yán)重。

《2013年中國(guó)智能手機(jī)預(yù)裝軟件用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，新買(mǎi)手機(jī)中有預(yù)裝第三方軟件的用戶(hù)達(dá)到87.9%。

來(lái)自第三方的艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2013年中國(guó)智能手機(jī)預(yù)裝軟件用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，在用戶(hù)新買(mǎi)智能手機(jī)第三方預(yù)裝軟件情況方面，表示有預(yù)裝的用戶(hù)達(dá)到87.9%，而近八成用戶(hù)表示其新買(mǎi)智能手機(jī)里含有15個(gè)以上第三方預(yù)裝軟件，其中以31-45個(gè)的數(shù)量范圍為主，占32.8%，其次是16-30個(gè)，占28.3%。

而僅有7.6%用戶(hù)表示新買(mǎi)智能手機(jī)里的第三方預(yù)裝軟件數(shù)只有5個(gè)或以下。

還有，八成以上智能手機(jī)用戶(hù)反映第三方預(yù)裝軟件過(guò)于消耗手機(jī)內(nèi)存;另外約有一半用戶(hù)分別表示第三方預(yù)裝軟件浪費(fèi)資費(fèi)及消耗流量;而認(rèn)為此類(lèi)軟件帶來(lái)積極影響的用戶(hù)則不足兩成。

由此可見(jiàn)，在中國(guó)，智能手機(jī)被預(yù)裝軟件“綁架”的情況有多糟糕。

特別需要指出的，在這些預(yù)裝大量軟件的手機(jī)中，有相當(dāng)部分都是運(yùn)營(yíng)商所推廣的定制機(jī)和合約機(jī)，這些手機(jī)往往還會(huì)單獨(dú)大量預(yù)裝運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店，郵件系統(tǒng)和通訊錄等軟件，情況甚至要較普通手機(jī)的預(yù)裝更嚴(yán)重。

監(jiān)管手機(jī)預(yù)裝軟件需要執(zhí)行力在去年11月1日前，關(guān)于智能手機(jī)軟件預(yù)裝方面的法律和政策存在空白。

而從去年11月1日起，中國(guó)正式執(zhí)行工業(yè)和信息化部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端管理的通知》。

該通知中，對(duì)移動(dòng)智能終端安全能力和預(yù)置應(yīng)用軟件提出了管理要求，規(guī)定手機(jī)廠商不得在手機(jī)出廠時(shí)預(yù)置5種性質(zhì)的手機(jī)應(yīng)用軟件，其中包括未向用戶(hù)明示并經(jīng)用戶(hù)同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果等。

也要求了運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)機(jī)型需要保留用戶(hù)自行卸載預(yù)裝軟件的權(quán)利。

不過(guò)針對(duì)這項(xiàng)通知，筆者認(rèn)為這只是行業(yè)監(jiān)管的聲音，關(guān)鍵在于執(zhí)行力和操作性，這一行業(yè)監(jiān)管政策效力偏低，通知并未提出具體的懲罰措施，用戶(hù)的合法權(quán)益如何保護(hù)也未涉及，效果還有待觀察。

我們?cè)賮?lái)看下國(guó)外，美國(guó)Carrier IQ旗下軟件因會(huì)追蹤用戶(hù)隱私信息被受爭(zhēng)議，而對(duì)此，美國(guó)出臺(tái)了《移動(dòng)設(shè)備隱私權(quán)法案》，《移動(dòng)設(shè)備隱私權(quán)法案》在執(zhí)行和處罰上就可操作的多，不但明確規(guī)定了第三方軟件在安裝和獲取用戶(hù)信息時(shí)應(yīng)取得用戶(hù)許可，針對(duì)違反法案獲取用戶(hù)信息的行為也有明確的處罰措施。

強(qiáng)制預(yù)裝軟件直接違背了消費(fèi)者自由使用手機(jī)的意志，強(qiáng)制預(yù)裝軟件同時(shí)又不進(jìn)行解釋說(shuō)明違背了消費(fèi)者的知情權(quán)。

所以，如果手機(jī)捆綁了軟件，并因此能夠以一個(gè)相對(duì)低價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，就理應(yīng)向消費(fèi)者說(shuō)明，由消費(fèi)者自己判斷是否購(gòu)買(mǎi)。

但現(xiàn)實(shí)中，往往低價(jià)就成了唯一被提及的因素，其它如預(yù)裝難以卸載的軟件這種代價(jià)都被有意無(wú)意的掩蓋了。

預(yù)裝軟件本就是一個(gè)將軟件和硬件成本均攤的辦法。

所以這其中并不是簡(jiǎn)單的“禁止”就能完全解決的，利用法律保證惡意軟件對(duì)消費(fèi)者威脅降到最低，同時(shí)，再利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓消費(fèi)者能夠更自主多元的選擇產(chǎn)品，只有這樣才能真正的讓消費(fèi)者得利。

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