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手機(jī)預(yù)裝軟件成畸形利益鏈：每個(gè)軟件1.5元2015-03-14 01:04:08　來源: 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)(北京)分享到：       925小米手機(jī)被美國(guó)一安全公司盯上。

近日美國(guó)安全公司Bluebox稱，小米公司旗下產(chǎn)品小米4手機(jī)預(yù)裝了惡意軟件，并且存在多項(xiàng)安全漏洞。

而另一方，小米公司立刻發(fā)布聲明表示，此安全公司所測(cè)試的設(shè)備是從非官方渠道購買的。

作為消費(fèi)者，我們往往都有這樣的經(jīng)歷：從電商、營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)門店或其他渠道買的新手機(jī)，一開始使用就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自帶的預(yù)裝軟件。

更要命的是，這些軟件即使用不上，也不能被卸載。

不僅如此，有些預(yù)裝軟件甚至?xí)诤笈_(tái)運(yùn)行，有些消耗用戶流量，有些消耗的則是用戶的錢包。

而據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，近八成用戶表示其新買智能手機(jī)里含有15個(gè)以上第三方預(yù)裝軟件。

小米4被指預(yù)裝惡意軟件有美國(guó)安全公司Bluebox近期公開表示，小米公司旗下產(chǎn)品小米4手機(jī)預(yù)裝了惡意軟件，并且存在多項(xiàng)安全漏洞。

據(jù)了解，Bluebox發(fā)文稱，通過對(duì)小米4手機(jī)的測(cè)試，安全人員發(fā)現(xiàn)此手機(jī)安裝了一些應(yīng)用，如被安全軟件識(shí)別為廣告軟件的可疑APP“YtService”、被反病毒軟件標(biāo)記為木馬的PhoneGuardService、被殺毒軟件公司識(shí)別為惡意軟件的SMSreg等。

這些應(yīng)用被標(biāo)記為惡意軟件、間諜軟件或者廣告軟件。

同時(shí)，其還指出，小米4操作系統(tǒng)采用未經(jīng)認(rèn)證的安卓操作系統(tǒng)，對(duì)用戶來說可能是嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。

隨 后，小米官方回應(yīng)稱，Bluebox的博文中有明顯錯(cuò)誤。

官方的小米設(shè)備不會(huì)默認(rèn)root，并且沒有預(yù)裝惡意軟件。

因此認(rèn)為Bluebox所測(cè)試的設(shè)備并 非標(biāo)準(zhǔn)的MIUI ROM，很有可能Bluebox所獲得的米4經(jīng)過了篡改。

“我們目前的調(diào)查表明，Bluebox所獲得的手機(jī)是購自中國(guó)的街邊非官方渠道的假冒產(chǎn)品。

我們 正在收集更多信息充分證實(shí)此結(jié)論，并將在未來24小時(shí)內(nèi)給出最終答復(fù)”。

與此同時(shí)，小米公司指出，MIUI是真的Android系統(tǒng)，遵循Android CDD(Android兼容性定義文檔)，并且MIUI通過了所有的CTS測(cè)試，保證所有設(shè)備都符合CDD，無論是中國(guó)版還是國(guó)際版。

預(yù)裝應(yīng)用泛濫其實(shí)，廣義上的預(yù)裝軟件包括撥號(hào)盤、通訊錄、郵箱、時(shí)鐘、日歷、照相機(jī)這些基本應(yīng)用。

但是，近期很多渠道的低端機(jī)被預(yù)裝了很多受眾非常窄的免費(fèi)軟件或者流氓軟件，招致消費(fèi)者的反感甚至為其帶來了傷害，預(yù)裝軟件的事情才被熱議。

受此影響，手機(jī)投訴成為了近年來“3·15”消費(fèi)質(zhì)量投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

據(jù)《大連晚報(bào)》報(bào)道，該市12315系統(tǒng)在今年春節(jié)7天收到的投訴共計(jì)222件，其中，手機(jī)位列訴求量的首位。

去年東莞12315 接到的各項(xiàng)投訴中，手機(jī)類消費(fèi)投訴位居榜首，占比達(dá)27.23%，其中很多就是因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量不過關(guān)，三包政策無法落實(shí)等。

隨著手機(jī)等通訊產(chǎn)品的普及，各種消費(fèi)問題也隨之增加。

在2014年國(guó)家工商總局公布，2013年一年12315熱線接到的各種消費(fèi)投訴首次突破百萬件，手機(jī)的投訴量已連續(xù)十年都高居第一。

手機(jī)投訴高燒不退已經(jīng)成為常態(tài)，近幾年手機(jī)投訴的主要問題之一就是預(yù)裝軟件過多。

某 手機(jī)行業(yè)人士在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)透露，出現(xiàn)劣質(zhì)預(yù)裝軟件的原因，一方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP急于拿到用戶而不惜付費(fèi)花錢買用戶的具體表現(xiàn)，用戶 在面對(duì)數(shù)量眾多的APP時(shí)茫然不知作何選擇，這種被動(dòng)式呈現(xiàn)在用戶面前減少了用戶遴選的成本，但如果控制不好，APP數(shù)量和質(zhì)量就會(huì)引起非議招致反感。

就在2014年“3·15”前夕，艾瑞咨詢發(fā)布的《2013年中國(guó)智能手機(jī)預(yù)裝軟件用戶調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查報(bào)告》）指出不合理預(yù)裝軟件的三大隱患：占據(jù)大量手機(jī)內(nèi)存、自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)消耗流量、預(yù)置木馬病毒引起個(gè)人隱私泄露。

《調(diào)查報(bào)告》顯示，目前市場(chǎng)上新出售的智能手機(jī)中普遍含有第三方預(yù)裝軟件，并一般分為可卸載和不可卸載（指通過正常手段卸載），而后者因其存在強(qiáng)迫用戶使用的預(yù)裝性質(zhì)，在一定程度上侵犯用戶權(quán)益，廣受爭(zhēng)議。

不僅如此，中國(guó)市場(chǎng)流通領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外主流品牌手機(jī)“紛紛中招”，曾有業(yè)內(nèi)人士指出，安卓系統(tǒng)的首級(jí)是手機(jī)預(yù)裝軟件的重災(zāi)區(qū)，其行貨手機(jī)都會(huì)有不同程度的預(yù)裝，少則一兩種，多則幾十種。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，近八成用戶表示其新買智能手機(jī)里含有15個(gè)以上第三方預(yù)裝軟件，其中以31~45個(gè)的數(shù)量范圍為主，占32.8%，其次是16~30個(gè)，占28.3%。

而僅有7.6%用戶表示新買智能手機(jī)里的第三方預(yù)裝軟件數(shù)只有5個(gè)或以下。

預(yù)裝軟件利益鏈隨 著安卓手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，手機(jī)硬件利潤(rùn)的壓縮，裝機(jī)成本一路水漲船高，預(yù)裝應(yīng)用無疑成為了各手機(jī)廠商及銷售商爭(zhēng)搶的利益渠道。

對(duì)此，手機(jī)行業(yè)人士 也指出，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得硬件制造幾乎毫無利潤(rùn)可言甚至虧損出售，而適當(dāng)?shù)腁PP預(yù)裝收入也可以為廠商帶來一定的盈利。

而據(jù)記者了解，軟件裝機(jī)成本由最初的每個(gè)軟件0.5元提到每個(gè)軟件1.5元以上。

被刷過的手機(jī)無論激活與否，渠道商都可以獲得每部約3到10元的利潤(rùn)。

雖然手機(jī)預(yù)裝軟件受人爭(zhēng)議，不過不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，手機(jī)預(yù)裝軟件將在移動(dòng)互聯(lián)深度發(fā)展的未來成為常態(tài)，而常態(tài)之下所要做的，主要在于行業(yè)層面的監(jiān)管。

中 國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，雖然工信部曾要求手機(jī)廠商必須向工信部報(bào)備預(yù)裝軟件,也在針對(duì)惡意軟件制定規(guī)范，但手機(jī)預(yù) 裝應(yīng)用市場(chǎng)在巨額利益驅(qū)使下，僅憑市場(chǎng)、手機(jī)廠商及各銷售渠道的自律來解決預(yù)裝亂象問題顯然不切實(shí)際，這仍需要工信部等部門制定對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件更詳細(xì)的規(guī) 范，與此同時(shí)對(duì)其進(jìn)行整頓和規(guī)范。

預(yù)裝軟件讓消費(fèi)者無奈，但卻又遲遲無法得到解決的原因似乎是由于利潤(rùn)越發(fā)微薄的手機(jī)供應(yīng)鏈。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)指出，由于智能手機(jī)的價(jià)格不斷降低，已經(jīng)很難再通過硬件賺錢，因此為軟件商預(yù)裝軟件成為手機(jī)制造商、經(jīng)銷商、連鎖賣場(chǎng)新的收入來源。

公開資料的數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用資源下載市場(chǎng)之一的360手機(jī)助手中，就有上百萬款手機(jī)應(yīng)用，幾乎所有的應(yīng)用推廣中，“預(yù)裝”都成為了最具性價(jià)比的方式之一。

但是，手機(jī)廠商最初在手機(jī)內(nèi)預(yù)裝免費(fèi)應(yīng)用是為了服務(wù)消費(fèi)者，為手機(jī)制造賣點(diǎn)。

但后來，這一做法逐漸變質(zhì)，成為廠商謀取利益的手段，用戶的體驗(yàn)也越來越差。

而值得注意的是，在這些預(yù)裝大量軟件的手機(jī)中，有相當(dāng)部分都是運(yùn)營(yíng)商所推廣的定制機(jī)和合約機(jī)，這些手機(jī)往往還會(huì)單獨(dú)大量預(yù)裝運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店、郵件系統(tǒng)和通訊錄等軟件，情況甚至要較普通手機(jī)的預(yù)裝更為嚴(yán)重。

上 述業(yè)內(nèi)人士透露，單臺(tái)手機(jī)每預(yù)裝一個(gè)軟件，手機(jī)制造商就可以向手機(jī)軟件商收取一定的費(fèi)用；而軟件商則通過預(yù)置安裝推廣了軟件，增加了用戶使用量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn) 其經(jīng)濟(jì)利益。

據(jù)公開資料顯示，隨著近年APP運(yùn)營(yíng)商預(yù)裝需求要大于刷機(jī)商預(yù)裝能力，裝機(jī)成本也一路水漲船高，由最初的每個(gè)軟件0.5元提到每個(gè)軟件1.5 元以上。

而在手機(jī)銷售渠道，見縫插針的“刷機(jī)商”們成了最關(guān)鍵的樞紐。

被刷過的手機(jī)無論激活與否，渠道商都可以獲得每部約3到10元的利潤(rùn)。

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