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淘寶正面臨著下一個十年的考驗,大數(shù)據(jù)分析僅是剛開始,淘寶能否真正利用好這些數(shù)據(jù),并充分挖掘數(shù)據(jù)背后價值還尚不得知。
生于2003年非典時期的淘寶,將于明日即5月10日迎來十周年生日。
10年前的淘寶當(dāng)時有諸如易趣強大的對手?jǐn)r路,10年后這個平臺上產(chǎn)生的零售交易額突破1萬億,業(yè)務(wù)更是從C2C到B2B到C2B,希望介入到生態(tài)鏈的上游,改變商業(yè)規(guī)則。
這10年中,淘寶做為一個母體,孕育出支付寶、天貓、聚劃算、一淘、阿里媽媽等阿里集團的五大業(yè)務(wù),催生基于大數(shù)據(jù)建立起阿里金融,以及大量淘品牌。
不過,淘寶正面臨著下一個十年的考驗。
在馬云卸任阿里集團CEO之前,信誓旦旦宣稱要砍掉假貨毒瘤;在流量有限的前提下,如何發(fā)展小而美實現(xiàn)長尾效應(yīng)?在SNS生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中,內(nèi)部嘗試屢戰(zhàn)屢敗,與微博的社會化電商探索前途未知;在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下,如何在移動端重構(gòu)大淘寶,都將是擺在其10萬億零售交易額目標(biāo)面前的一道道坎。
淘寶下一個十年,將是基于大數(shù)據(jù)的十年。
無論是企圖改變商業(yè)規(guī)則的C2B,還是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貸款規(guī)則的阿里金融,亦或是淘寶SNS化、社會化電商,都將是大數(shù)據(jù)之上的探索。
然而,大數(shù)據(jù)分析僅是剛開始,淘寶能否真正利用好這些數(shù)據(jù),并充分挖掘數(shù)據(jù)背后價值還尚不得知。
業(yè)務(wù)孕育與分拆淘寶歷史上的每一次業(yè)務(wù)分拆和架構(gòu)調(diào)整,都是化解矛盾的過程。
淘寶對于阿里最大的貢獻在于,孕育出支付寶、天貓(原淘寶商城)、一淘、聚劃算、阿里媽媽等業(yè)務(wù)和高黏性的龐大用戶。
2003年10月,淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶”。
易觀數(shù)據(jù)顯示,2012年支付寶占第三方支付47%市場份額。
2008年4月,淘寶B2C新平臺淘寶商城上線,進軍B2C領(lǐng)域。
2011年6月16日,淘寶一分為淘寶集市、淘寶商城、一淘,分別解決流量質(zhì)量、賣家資源質(zhì)量、淘寶自身收入的問題。
2011年10月20日,聚劃算從淘寶網(wǎng)剝離。
分拆后,聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)部的團購服務(wù)(實物為主),一些外部的服務(wù)類團購產(chǎn)品也可以引入。
2013年1月,阿里調(diào)整為25個事業(yè)部,已經(jīng)沒有“淘寶”字眼。
淘寶作為大實體,已經(jīng)拆成更小的事業(yè)部,分別是類目運營事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費者門戶事業(yè)部和互動業(yè)務(wù)事業(yè)部。
此外,淘寶孕育的業(yè)務(wù)還有阿里媽媽。
阿里媽媽誕生于2007年,2008年,為順應(yīng)大淘寶戰(zhàn)略,淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并。
2010年4月,阿里媽媽更名為“淘寶聯(lián)盟”。
直到2012年底,阿里媽媽的品牌和域名再次被啟用。
億邦動力網(wǎng)主編賈鵬雷認(rèn)為,淘寶的不斷分拆,根本原因是適應(yīng)用戶規(guī)模和市場的變化。
淘寶可以分為三個階段,第一個階段,誰來賣;第二個階段,賣給誰;第三個階段,怎么賣。
分別對應(yīng)的是供方市場從線下向線上遷移、買方市場遷移、建立正常的在線零售市場的三個大環(huán)境。
“淘寶是整個阿里巴巴零售體系、乃至整個整個大阿里電商體系的基礎(chǔ)資源和設(shè)施,它的價值之大,是阿里其他平臺都無法比擬的。
但是,淘寶從品牌定位上,在整個市場中的印象太深刻,包括它的不規(guī)范的因素,在品牌形象上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)范因素,加之C2C這個業(yè)態(tài)整個都已經(jīng)不是主流,如果為了它而去投入大量資源,不劃算。
對阿里巴巴來說,尊重淘寶的過去和充分消化它的價值,才是未來要做的事情。
”賈鵬雷說。
目前的淘寶,不再樹立大賣家為榜樣,而是提倡有個性、特色的“小而美”商家,并希望清理掉假貨障礙。
圍繞淘寶,正在形成一個龐大的生態(tài)體系,包括傳統(tǒng)制造業(yè)、網(wǎng)店掌柜、客服、第三方服務(wù)商、淘寶客、快遞。
2012年,我國的快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元,較2011年同比增長39.2%。
淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)和天貓每天產(chǎn)生超過1200萬單包裹。
淘寶上第三方服務(wù)商數(shù)量接近20萬家。
重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)在淘寶不斷孕育出新業(yè)務(wù)的同時,自身也在面臨成長的瓶頸。
雖然淘寶和天貓的交易總額突破1萬億,但阿里生態(tài)系統(tǒng)不得不面臨的問題是:由于流量的有限性,在爭奪資源過程中,必然是大賣家取勝,大小賣家的貧富差距越來越大。
休閑零食品牌紅味坊創(chuàng)始人紀(jì)丙健認(rèn)為,按淘寶以前的流量分配方式,零售交易額從1萬億上升到2萬億是比較容易的,如果想做到10萬億,必須把小賣家更多集合起來,實現(xiàn)長尾效應(yīng)。
僅挖掘大賣家的潛力,很難支撐高速發(fā)展。
雖然天貓高層要扶持中小賣家,不讓太強勢的商家占據(jù)壟斷性地位;但在運營層面,小二都有KPI限制,大賣家創(chuàng)造的廣告績效和銷售額績效,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小賣家。
而隨著營銷成本的提高,競價排名下的廣告位,小賣家更砸不起廣告。
正如金錯刀所說,淘寶內(nèi)部存在一個巨大的暗網(wǎng)。
如果把淘寶、天貓比喻成一個大商城,可能有幾億平米,成千上萬的用戶涌在的這個大商城的門口,而很多店鋪并沒有被搜索到。
阿里的痛點是個性化,如何讓大量小而美的店鋪也有流量入口。
面對成長瓶頸,淘寶能否通過重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)突圍?
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