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引言90后，一個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)熟悉而又陌生的詞。

網(wǎng)絡(luò)上隨便一搜就有大量的關(guān)于90后的研究報(bào)告。

獨(dú)立、個(gè)性、叛逆、非主流，評(píng)價(jià)褒貶不一。

那么，90后在使用社交產(chǎn)品時(shí)有什么特別的地方嗎?二線(xiàn)城市，緊緊跟隨著一線(xiàn)城市的腳步，又被重重包圍在三線(xiàn)城市之中，究竟二線(xiàn)城市的用戶(hù)會(huì)更像哪一邊的用戶(hù)呢?二線(xiàn)城市的90后用戶(hù)，與我們最熟悉的一線(xiàn)城市80后用戶(hù)，又有著哪些相似?哪些不同?帶著以上疑問(wèn)，騰訊ISUX用戶(hù)研究中心在去年年底進(jìn)行了一次針對(duì)二線(xiàn)城市90后用戶(hù)移動(dòng)社交行為的基礎(chǔ)研究。

錯(cuò)位的二線(xiàn)城市我們走訪了昆明、長(zhǎng)沙、青島、西安以及哈爾濱五座二線(xiàn)城市，在每個(gè)城市進(jìn)行了三場(chǎng)入戶(hù)訪談，以及總計(jì)64名路人的攔訪，有了如下重要發(fā)現(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)水平像一線(xiàn)，科技水平像三線(xiàn)：五座城市都在大修地鐵，繁華的夜生活也讓人感受到了城市的活力。

我們?cè)L談的用戶(hù)普遍都覺(jué)得自己的城市已經(jīng)是座大城市了，北上廣深對(duì)他們的吸引力有限。

但是另一方面，他們都不太懂科技，買(mǎi)手機(jī)時(shí)大多是聽(tīng)店員的推薦。

此外他們的家庭 WiFi 普及程度很差，很多用戶(hù)都以為那是需要獨(dú)立安裝的，跟寬帶不一樣。

很多人買(mǎi)了 iPad 以后都需要找一個(gè)有網(wǎng)的地方，下載好足夠的內(nèi)容存著慢慢看、慢慢玩。

智能手機(jī)不智能，社交產(chǎn)品看新聞：他們?cè)谑褂弥悄苁謾C(jī)時(shí)，保留了很多功能手機(jī)時(shí)代的習(xí)慣。

比如用瀏覽器當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)入口，不常用客戶(hù)端;用 SIM 卡來(lái)轉(zhuǎn)存聯(lián)系人，而不是用 App 來(lái)管理等。

另一方面，他們對(duì)社交產(chǎn)品的理解也與我們產(chǎn)品經(jīng)理的定位有偏差，比如用微信只是看段子，而不是跟朋友聊天。

刪除過(guò)去，滿(mǎn)意現(xiàn)在，空想未來(lái)：生活發(fā)生了巨變后，比如升學(xué)、戀愛(ài)、分手等，他們會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上徹底刪除曾經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容。

我們?cè)诶ッ髟L談的一個(gè)女生在上大學(xué)前手動(dòng)逐條刪除了300多條微博，為了不讓新朋友了解自己過(guò)去的幼稚。

而關(guān)于現(xiàn)在，他們的生活節(jié)奏很規(guī)律，聚會(huì)很固定，總是去老地方，也不想探索新地方，他們對(duì)現(xiàn)在的生活是很滿(mǎn)足的。

對(duì)于未來(lái)，想移民去美國(guó)、當(dāng)CEO、海邊的大房子等，他們的夢(mèng)想都很大。

可當(dāng)我們問(wèn)到要如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們都搖搖頭說(shuō)不知道，也沒(méi)有為之進(jìn)行任何努力。

 以假亂真的蘋(píng)果體驗(yàn)店 | 拍攝地：西安東大街二線(xiàn)城市90后特征有了這些發(fā)現(xiàn)后，我們發(fā)出了一份關(guān)于態(tài)度及行為的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，共回收了5730份有效樣本。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的分析，結(jié)合了訪談發(fā)現(xiàn)后，我們得到了一個(gè)二線(xiàn)城市90后用戶(hù)的大致畫(huà)像。

 然而我們發(fā)現(xiàn)，在檢驗(yàn)不同城市不同年齡用戶(hù)之間的社交行為差異時(shí)，二線(xiàn)城市90后并沒(méi)有很特別。

而另一方面，回想到我們?cè)L談的那么多用戶(hù)，也不能一概而論，當(dāng)作是一個(gè)用戶(hù)形象來(lái)對(duì)待。

于是，我們重新梳理分析，決定用社交行為來(lái)對(duì)用戶(hù)分類(lèi)，這樣更加合理。

我們挑選了因子分析結(jié)果中最重要的12題行為及態(tài)度題來(lái)進(jìn)行聚類(lèi)，最終得到了三類(lèi)用戶(hù)。

 三類(lèi)用戶(hù)畫(huà)像 唐小濤，男，22歲• 手機(jī)是iPhone 4S，用了一年多了• 本科剛畢業(yè)，正在找工作• 咸陽(yáng)人，在西安上的大學(xué)• 每月有1200的閑錢(qián)城市：• 很喜歡西安，但也很想去深圳闖蕩一番• 對(duì)目前的生活很滿(mǎn)意手機(jī)：• 比較懂手機(jī)，會(huì)跟朋友一起討論應(yīng)用• 經(jīng)常使用WiFi，手機(jī)流量也比較多，每個(gè)月有180M線(xiàn)上：• 每天都用手機(jī)刷新浪微博和空間，也會(huì)每天發(fā)表自己的心情，但更多是在轉(zhuǎn)發(fā)有趣的段子• 平時(shí)不太會(huì)刪除過(guò)去發(fā)表的內(nèi)容• 偶爾會(huì)用陌陌找陌生人聊天，也會(huì)和同城的陌生人見(jiàn)個(gè)面線(xiàn)下：• 喜歡介紹朋友互相認(rèn)識(shí)，也愿意組織聚會(huì)• 好朋友很多，很想認(rèn)識(shí)新朋友，最近一個(gè)月認(rèn)識(shí)了不少新朋友• 遇到問(wèn)題更愿意問(wèn)朋友而不是查百度• 覺(jué)得剛畢業(yè)，正在找工作，生活中發(fā)生了很大變化，覺(jué)得朋友之間關(guān)系和以前一樣親密

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