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在共享雨傘、充電寶以及睡眠倉(cāng)火爆之后,北京街頭又出現(xiàn)了共享健身倉(cāng)。
半個(gè)月融資2輪估值過(guò)億,“2017年第六個(gè)風(fēng)口”……共享健身倉(cāng)大有乘風(fēng)而上之勢(shì)。
而“光豬圈健身”創(chuàng)始人、前青鳥(niǎo)健身董事長(zhǎng)王鋒在接受創(chuàng)業(yè)家&i黑馬采訪時(shí),則給共享健身倉(cāng)潑了一盆冷水,不,是冰水。
在王鋒看來(lái),類(lèi)似共享健身倉(cāng),以及“禁止教練推銷(xiāo)”這樣的創(chuàng)新模式遲早會(huì)被淘汰。
而對(duì)于新型互聯(lián)網(wǎng)健身房之所以快速開(kāi)店擴(kuò)張,是因?yàn)閱蔚隊(duì)I收有上限,需要薄利多銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)盈利的說(shuō)法,王鋒更是言辭激烈,“這根本就是胡扯,忽悠投資人的。
”以下是王鋒的口述,經(jīng)創(chuàng)業(yè)家&i黑馬編輯。
一健身房這個(gè)行業(yè),它不是共享的事。
新出來(lái)的共享跑步倉(cāng)(創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注:健身倉(cāng)),4平米,你掃二維碼進(jìn)去,一個(gè)人悶在屋子里跑,按分鐘收費(fèi),誰(shuí)會(huì)去呢?這不是按摩、吃美食,一個(gè)人很享受,健身是反人性的苦活。
所有的服務(wù)行業(yè),人性是第一位的。
反人性的東西,絕對(duì)不行,因?yàn)橛脩?hù)去健身倉(cāng)一看,氣都喘不過(guò)來(lái)。
類(lèi)似這樣的健身倉(cāng)是完全失敗的東西。
別說(shuō)收錢(qián),免費(fèi)都不會(huì)有人去。
中國(guó)的健身行業(yè)從2001年開(kāi)始發(fā)展,準(zhǔn)確來(lái)講就是申奧成功的那一年。
借著申奧,青鳥(niǎo)健身搞了一系列大型宣傳活動(dòng)。
那時(shí),中國(guó)人才知道,原來(lái)有這樣的健身房。
后來(lái),很多創(chuàng)業(yè)者都一窩蜂地涌進(jìn)健身行業(yè),但他們忽略了這個(gè)行業(yè)與其他行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別:健身是一個(gè)反人性的苦活。
能進(jìn)健身房的人本來(lái)就不多,在你主推年卡的情況下,其中能夠堅(jiān)持下來(lái)的人又是少之又少。
辦卡后人們都覺(jué)得很虧,虧一次兩次,不會(huì)虧第三次。
所以說(shuō),年卡是賣(mài)不下去的,這是一個(gè)消費(fèi)心態(tài)的問(wèn)題。
這么多年過(guò)去,大家學(xué)的規(guī)矩也好,運(yùn)作方式也好,依然是美國(guó)過(guò)去的那一套。
美國(guó)是從大健身房過(guò)渡到以小型健身房為主,過(guò)去也賣(mài)年卡或三年卡,而現(xiàn)在銷(xiāo)售月卡,歐洲和澳大利亞也都賣(mài)月卡。
它為什么不賣(mài)年卡?這是社會(huì)發(fā)展到這個(gè)程度的市場(chǎng)需求。
但這套東西搬來(lái)中國(guó)水土不服。
“賣(mài)年卡”只是其中一個(gè)原因,根本原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,要去簡(jiǎn)化管理、降低人力需求,以方便用戶(hù)。
過(guò)去,老百姓支付非常不方便,不像在美國(guó)簽個(gè)字就可以分期付款。
在傳統(tǒng)的金融領(lǐng)域,美國(guó)要比中國(guó)發(fā)達(dá)很多。
但在移動(dòng)支付領(lǐng)域,我們要比美國(guó)發(fā)達(dá)得多。
二、月卡時(shí)代到來(lái)在市場(chǎng)和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)就出現(xiàn)了不少主打按月付費(fèi)的健身房。
共享健身倉(cāng)或者二十四小時(shí)健身房就是在這個(gè)環(huán)境中誕生。
你得先讓老百姓進(jìn)入健身房,否則這個(gè)行業(yè)說(shuō)什么都沒(méi)用。
健身消費(fèi)者都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),塔尖上是兩種人:有錢(qián)的人就買(mǎi)年卡,甭管練不練;已經(jīng)有一定健身基礎(chǔ)的人需要年卡,天天在健身房練。
全中國(guó)的健身房都在薅塔尖的這一批人。
造成很多健身俱樂(lè)部跑路就是這個(gè)原因:俱樂(lè)部越開(kāi)越多,分來(lái)分去就是這批人,不夠分就跑路了。
假如說(shuō),100個(gè)人走進(jìn)健身房,塔尖這批人目前占了不到10%,超過(guò)九成的人不認(rèn)可那張卡。
這批人愿意進(jìn)健身房,但自認(rèn)為可能堅(jiān)持不了太長(zhǎng)時(shí)間。
光豬圈瞄準(zhǔn)的就是超過(guò)九成的這批人。
你不給他們很低的決策成本和門(mén)檻進(jìn)入健身房的話,他們永遠(yuǎn)也不會(huì)形成習(xí)慣,這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有希望。
至于辦月卡的留存率問(wèn)題,我們有一個(gè)基本邏輯。
比如,北京“騰達(dá)店”所處的這棟樓里有3000人,對(duì)我來(lái)講,樓里一人買(mǎi)一次就夠了,不需要買(mǎi)第二次。
這家店一個(gè)月就需要100多個(gè)會(huì)員,人人都來(lái)一次,我得30個(gè)月,更何況其中慢慢的就有一些人養(yǎng)成了健身習(xí)慣。
另外,樓里每天都有公司走和來(lái),會(huì)有新人補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。
這個(gè)行業(yè)就是這樣。
如果這批人一次都不進(jìn)來(lái),你根本就沒(méi)戲。
月卡都留不下來(lái)的話,年卡更留不下來(lái)。
光豬圈的到店率是37.1%。
也就是說(shuō),假如有1000位會(huì)員,每天有371位到店。
而傳統(tǒng)俱樂(lè)部的到店率是9.78%。
從這個(gè)角度來(lái)講,傳統(tǒng)俱樂(lè)部流失會(huì)員更多,因?yàn)榇蠹叶疾粊?lái),第二年還會(huì)買(mǎi)卡嗎?肯定不會(huì)買(mǎi)。
大家買(mǎi)月卡的都心氣兒高,到店率一定是高的。
但即使是月卡,很多會(huì)員買(mǎi)了也不怎么用,能來(lái)12次以上的很少,12次是一個(gè)坎兒。
我們撬動(dòng)了一大批從來(lái)不進(jìn)健身房的人鍛煉,這是最大的功勞。
我們要求,教練必須要有銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售行為。
我特別反感一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),提出來(lái)用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)解決健身行業(yè)。
比如說(shuō),有一些所謂的新型健身房立了一條規(guī)矩:教練員禁止推銷(xiāo)。
哪有做生意不銷(xiāo)售的?如果你是絕世美女,那不用銷(xiāo)售,大家都去找你了。
一家健身房不銷(xiāo)售是自找死路。
生意必須要有營(yíng)銷(xiāo)行為,健身房也不例外。
既然不把它作為一個(gè)生意來(lái)做,你怎么能成功?要適度別太過(guò),你天天跟著會(huì)員薅羊毛也不行。
對(duì)健身這種苦活,我們更多強(qiáng)調(diào)的是,教練要掌握與會(huì)員溝通的技巧,讓會(huì)員練得舒服。
會(huì)員練得要死要活的,都運(yùn)動(dòng)恐懼了,這種教練我們是要慎重使用。
一名真正厲害的教練,并不是說(shuō)懂一萬(wàn)種訓(xùn)練方法,最重要的是能調(diào)動(dòng)會(huì)員訓(xùn)練的積極性,什么科學(xué)不科學(xué)的,沒(méi)有這回事。
為什么很多做健康餐的搞不下去?因?yàn)楹贸圆攀堑谝晃弧?/p>
你別跟我講健康,不好吃再健康也不行,這就是人性。
在向會(huì)員推銷(xiāo)辦法方面,傳統(tǒng)俱樂(lè)部已有很成熟的體系。
我們都會(huì)用進(jìn)來(lái)。
這一定會(huì)導(dǎo)致一些會(huì)員的反感。
我寧可犧牲掉這批,只服務(wù)那些能接受的會(huì)員就夠了。
不能說(shuō)幾個(gè)會(huì)員投訴推銷(xiāo),我們就不推銷(xiāo)了。
三、“健身房”是一個(gè)好生意嗎?我們?cè)?ldquo;騰達(dá)店”的總投資是30萬(wàn)左右。
這30萬(wàn)包括前期的裝修、設(shè)備費(fèi)用。
運(yùn)營(yíng)成本很低,每個(gè)月水電費(fèi)大概兩三千塊,教練員沒(méi)有底薪,房租也很低。
目前一年的現(xiàn)金流利潤(rùn)大概會(huì)超過(guò)40萬(wàn)。
不到一年的時(shí)間,成本就已經(jīng)收回。
而對(duì)于一家傳統(tǒng)健身房來(lái)說(shuō),如果每個(gè)月有50萬(wàn)的成本,房租占15萬(wàn),管理成本至少要35萬(wàn)。
現(xiàn)在全都是95后的團(tuán)隊(duì),管理難度非常大。
俱樂(lè)部所有的卡都是靠一個(gè)個(gè)人在賣(mài),這個(gè)人一旦不在,俱樂(lè)部是不是死掉了?現(xiàn)在很多餐廳已經(jīng)根本不靠到店的人來(lái)盈利,靠“餓了么”就能活下去,其實(shí)是一個(gè)意思。
這個(gè)行業(yè)沒(méi)人算過(guò)毛利,都是賣(mài)年卡怎么算毛利?威爾健身會(huì)所一年的利潤(rùn)是6%,這還是未經(jīng)審計(jì)的,審計(jì)后可能倒賠6%。
這個(gè)行業(yè)賣(mài)的不是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,每個(gè)健身房里的產(chǎn)品售價(jià)都不一樣,賣(mài)你可能3000,賣(mài)他可能2200,怎么算毛利呢?這個(gè)行業(yè)的特殊性就在這,所以很多互聯(lián)網(wǎng)手段在健身行業(yè)根本就沒(méi)用。
光豬圈只算回報(bào)率,因?yàn)槔麧?rùn)跟店大小、房租高低密切相關(guān),沒(méi)法算。
比如說(shuō),在二三線城市,投資肯定要小一些,房租低可能成本也低,投100萬(wàn),一年能賺多少錢(qián),你算投資回報(bào)率就可以了。
我們掐定的計(jì)算不能低于40%。
大力發(fā)展直營(yíng)店并不是我們的目標(biāo)。
我們的目標(biāo)是輸出自己的SaaS系統(tǒng)、APP以及物聯(lián)網(wǎng)硬件。
實(shí)際上,光豬圈是在做一個(gè)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
我們需要的是這些會(huì)員數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)有巨大的價(jià)值。
光豬圈從選址開(kāi)始,所有的軟硬件、團(tuán)隊(duì)搭建,營(yíng)銷(xiāo),和拉新等方面,提供一個(gè)新的解決方案。
我的理想狀態(tài)是,加盟商開(kāi)店后,只需負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生、安排好教練,別的不用操心太多。
但由于中國(guó)人還沒(méi)到自覺(jué)鍛煉的程度等原因,我們還達(dá)不到這個(gè)狀態(tài)。
尤其是,現(xiàn)在健身教練比較缺,大家互相搶?zhuān)Y(jié)果造成人員不穩(wěn)定。
對(duì)于加盟商,我們對(duì)他們有幾點(diǎn)要求,首先系統(tǒng)、軟件、硬件都要用我們的。
其次,必須要賣(mài)月卡,至于賣(mài)多少錢(qián)那是他們的事。
他們每個(gè)月只是給我們交管理費(fèi),按照城市的不同,費(fèi)用在2500-3500元不等。
一家傳統(tǒng)健身房的標(biāo)配往往是由一名店長(zhǎng)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)和教練團(tuán)隊(duì)。
這三個(gè)團(tuán)隊(duì)有不同的用戶(hù),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)忽悠用戶(hù)買(mǎi)年卡,最好買(mǎi)三年卡,買(mǎi)完了用戶(hù)就后悔了。
很多人都要求退錢(qián),怎么辦?這時(shí)就需要客服團(tuán)隊(duì)出面,跟人協(xié)調(diào)。
客服團(tuán)隊(duì)包括前臺(tái)、收銀和負(fù)責(zé)接收投訴的人,教練團(tuán)隊(duì)包括團(tuán)課教練和私人教練。
健身房競(jìng)爭(zhēng)的核心是教練。
所以光豬圈只保留教練團(tuán)隊(duì),把銷(xiāo)售和客服團(tuán)隊(duì)砍掉,對(duì)管理能力的要求也就大幅下降了。
像“騰達(dá)店”只有三名教練和一名保潔員。
用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)月卡之后沒(méi)有投訴,也幾乎沒(méi)人來(lái)找我們退錢(qián)。
以往,月卡銷(xiāo)售人員和你聊半個(gè)小時(shí),賣(mài)出一張年卡提成5%或10%。
而現(xiàn)在賣(mài)月卡,這個(gè)模式就不現(xiàn)實(shí),聊半小時(shí)賣(mài)個(gè)99元,提成又能拿多少呢?依靠互聯(lián)網(wǎng),銷(xiāo)售成本會(huì)降低。
未來(lái),小型健生房一定會(huì)取代傳統(tǒng)大型健身房。
傳統(tǒng)健身房沒(méi)有生存的基礎(chǔ)。
健身房不再需要那么專(zhuān)業(yè)的設(shè)備,也不需要那么大的場(chǎng)地,全球都是這個(gè)趨勢(shì)。
傳統(tǒng)健身房的改變已經(jīng)發(fā)生,它們?cè)谂θ谌胛锫?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。
但健身行業(yè)是一個(gè)很傳統(tǒng)的生意,創(chuàng)業(yè)者必須得接地氣,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)手段和工具,根本無(wú)力改變整個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。
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