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網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流行過這樣一句話：如果你愛一個(gè)人，就讓他去裝修；如果你恨一個(gè)人，也讓他去裝修。

這說明了人們對(duì)美好居家環(huán)境的熱情向往，同時(shí)又對(duì)漫長繁瑣、讓人不得不事無巨細(xì)的裝修過程深惡痛絕。

伴隨著消費(fèi)者的痛并快樂，我國家裝、家居行業(yè)近年來快速發(fā)展，現(xiàn)已成為一個(gè)規(guī)模超四萬億的龐大市場(chǎng)，這和住房需求的持續(xù)增長以及裝修預(yù)算的穩(wěn)步提升密切相關(guān)。

2017年末，我國城鎮(zhèn)常住人口達(dá)8.13億人，城鎮(zhèn)化率58.52%，環(huán)比提高1.17%。

根據(jù)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020）》，2020年，我國城鎮(zhèn)化率將超過60%，這意味著兩年內(nèi)，還將有接近0.5億的新增城鎮(zhèn)居民。

同時(shí)，2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)3.64萬元，環(huán)比提高8%，居民的家裝消費(fèi)能力在逐漸提高。

在這樣一個(gè)持續(xù)增長又充滿痛點(diǎn)的龐大市場(chǎng)中，為什么遲遲沒有出現(xiàn)具有統(tǒng)治力的家裝服務(wù)公司？我認(rèn)為和幾個(gè)因素有關(guān)：第一是需求個(gè)性化。

和服裝類似，家裝對(duì)個(gè)性化的要求很高，不同條件背景的個(gè)人和家庭對(duì)家裝風(fēng)格的喜好存在很大差異，這導(dǎo)致很難有主流設(shè)計(jì)脫穎而出，占領(lǐng)大部分市場(chǎng)。

第二是上游供應(yīng)商多而雜。

據(jù)中國建筑裝飾業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2016年中國建筑裝飾裝修行業(yè)企業(yè)數(shù)量約13.2萬家，行業(yè)前50強(qiáng)家裝企業(yè)銷售總額為471.4億，占建材家居市場(chǎng)比重僅為1.17 %，說明小公司、小作坊甚至個(gè)體戶仍然是家裝行業(yè)的主力軍。

這導(dǎo)致從門鎖到瓷磚，從沙發(fā)到窗簾，每一項(xiàng)都有大量選擇。

整個(gè)項(xiàng)目下來，公司和客戶面臨在幾千個(gè)SKU中做排列組合，效率很低。

第三是交付質(zhì)量得不到保障。

受到地理位置限制，家裝平臺(tái)僅提供流量導(dǎo)入，施工由當(dāng)?shù)氐难b修隊(duì)伍完成。

大部分施工方為第三方，平臺(tái)不具有控制權(quán)，對(duì)裝修質(zhì)量、售后服務(wù)的管理存在問題。

同時(shí)，平臺(tái)需要積累下游的施工方資源，并幫助他們提升效率乃至逐步做大做強(qiáng)，但是一旦下游成長起來之后，對(duì)平臺(tái)的依賴性便會(huì)降低，甚至最后可能脫離平臺(tái)自行發(fā)展。

總體來說，在家裝產(chǎn)業(yè)鏈的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，均存在需要解決的問題，其核心原因在于產(chǎn)品和服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化，而不是信息不對(duì)稱。

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司想做家裝平臺(tái)，想解決供需信息不匹配的問題，通過整合裝修公司、施工方和消費(fèi)者的需求，依靠平臺(tái)入駐費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)和金融服務(wù)來獲取利潤。

但目前看來，市面上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都處于虧損狀態(tài)，這種輕型平臺(tái)公司的盈利模式仍然需要探索。

我一直以來的觀點(diǎn)是，只有重公司才有未來。

所以我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要破局，需要抓住三個(gè)要點(diǎn)：首先要自己做設(shè)計(jì)，同時(shí)把設(shè)計(jì)簡化、標(biāo)準(zhǔn)化。

公司需要將方案數(shù)量控制在百套，風(fēng)格和搭配滿足大眾化需求即可。

對(duì)于高端甚至是超高端的小眾項(xiàng)目，雖然客單價(jià)和毛利率高，但標(biāo)準(zhǔn)化程度低、客戶群體小，可以不作為公司目標(biāo)客戶。

其次是對(duì)供應(yīng)鏈的把控。

公司根據(jù)設(shè)計(jì)方案定制并精簡SKU。

比如全部方案共用的SKU有100個(gè)，根據(jù)設(shè)計(jì)特點(diǎn)，每個(gè)方案再外加十幾個(gè)獨(dú)特的SKU。

接著自己抓選品，SKU確定下來之后，公司需要挑選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商并建立供應(yīng)商評(píng)級(jí)制度。

例如地板生產(chǎn)廠商，公司要直接到地板的生產(chǎn)基地去審廠，從工廠資質(zhì)、用料、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)安全、質(zhì)量管理水平等方面進(jìn)行考核。

最后是施工監(jiān)理。

再好的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，在施工交付出了問題，等于前功盡棄。

在起步階段，施工需要自營，保證質(zhì)量，逐步摸索并建立標(biāo)準(zhǔn)，形成一套培訓(xùn)輸出體系。

在擴(kuò)張階段，可以考慮采取加盟模式，用建立起來的標(biāo)準(zhǔn)和體系對(duì)加盟的施工方進(jìn)行管控和培訓(xùn)，同時(shí)還需要有嚴(yán)格的監(jiān)理人全程參與，保證施工質(zhì)量。

我認(rèn)為，未來家裝行業(yè)分散的競(jìng)爭(zhēng)格局仍將維持較長一段時(shí)間，直到有能力利用技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈，并實(shí)現(xiàn)上下游強(qiáng)掌控的公司出現(xiàn)。

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