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企業(yè)運(yùn)營(yíng)

陌生拜訪的地推方式,已走到窮途末路

分類: 企業(yè)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識(shí) 發(fā)布 : 03-28

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一線地推,往往是幫助O2O公司奪下市場(chǎng)的關(guān)鍵部隊(duì),但公司做大后,他們又面臨新的選擇困境:留or走?地推,即地面推廣,是互聯(lián)網(wǎng)公司獲取線下資源不可或缺的力量。

沒有地推團(tuán)隊(duì),阿里不可能在早年間吸引那么多制造企業(yè)入駐;沒有地推團(tuán)隊(duì),滴滴也不可能找到1500萬名注冊(cè)司機(jī)。

和其它行業(yè)的銷售一樣,地推是靠一家一家地拜訪,說服對(duì)方使用自己公司的產(chǎn)品。

所有需要線下資源的互聯(lián)網(wǎng)公司,在創(chuàng)業(yè)初期都要倚重地推團(tuán)隊(duì)去開拓市場(chǎng)。

地推失敗了,公司就要倒閉,地推團(tuán)隊(duì)因此面臨被解散的命運(yùn)。

然而,當(dāng)?shù)赝瞥晒α?、公司做大了,迎接地推團(tuán)隊(duì)的也并非是簞食壺漿。

27歲的孟輝,做地推工作僅三年,卻已經(jīng)換了六家公司。

他的簡(jiǎn)歷堪稱“悲壯”,供職過的企業(yè)包括拉手網(wǎng)、街庫網(wǎng)、搖搖招車和愛拼車等,幾乎他每一次離職都是因?yàn)楣镜归]。

孟輝形容自己,“一直與公司共存亡”。

如今,孟輝成了一名創(chuàng)業(yè)者,這次他瞄準(zhǔn)了風(fēng)頭正勁的共享單車市場(chǎng)。

孟輝的經(jīng)歷不過是伴隨O2O市場(chǎng)起伏的一朵浪花,即便今天,他依然沒有跳出互聯(lián)網(wǎng)極速狂飆的大潮。

從千團(tuán)鏖戰(zhàn)到O2O大戰(zhàn),從融資比拼到補(bǔ)貼競(jìng)賽,成百上千億的資金被這些O2O公司轉(zhuǎn)化成搶奪線下資源的兵刃,發(fā)動(dòng)了一輪又一輪的地面爭(zhēng)斗。

對(duì)的,站著;錯(cuò)的,倒下。

然而,當(dāng)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不再恐懼和陌生,當(dāng)搶奪線下資源的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們紛紛合縱連橫,地推所能為產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值日趨稀薄,曾經(jīng)金鼓喧闐的地推江湖業(yè)已回歸平靜。

互聯(lián)網(wǎng)初興時(shí)期的地推人可以在完成了歷史使命之后,轉(zhuǎn)戰(zhàn)到O2O市場(chǎng)發(fā)揮價(jià)值。

但當(dāng)O2O也落幕之后,他們又將去向何處?“記者,掙錢嗎?”11月16日,25歲的李明(化名)騎著摩托車在細(xì)雨中穿梭,車前黃色的防風(fēng)服上印著“美團(tuán)外賣”,他背著黑色的書包,包里是一臺(tái)蘋果電腦和一沓美團(tuán)宣傳物料。

不到下午三點(diǎn),他已經(jīng)拜訪了13家客戶,新簽1家商戶。

今年1月,李明從大眾點(diǎn)評(píng)溫州站調(diào)到美團(tuán)外賣杭州站,這次調(diào)動(dòng)也是他自己想要的。

2015年10月28日,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并,共同成立“新美大”。

這讓當(dāng)時(shí)在大眾點(diǎn)評(píng)做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的李明不能理解,“前一天,雙方還在市場(chǎng)上拼殺,今天就要在一個(gè)辦公室里辦公。

彼此見面都不打招呼,很尷尬。

”兩家合并之后,李明就醞釀?chuàng)Q個(gè)部門,“感覺團(tuán)購(gòu)這邊要變天。

”今年1月,他從溫州站轉(zhuǎn)到杭州西湖區(qū),成為美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的BD(即商務(wù)拓展經(jīng)理,也指地推)。

這樣的崗位調(diào)整,在新美大成立之后,頻頻發(fā)生在全國(guó)多個(gè)城市間。

“合并時(shí),兩家在溫州的BD加起來有100多人,現(xiàn)在只有30多人了。

” 李明對(duì)《天下網(wǎng)商》說,離開的人,要么轉(zhuǎn)崗,要么離職。

沒過多久,李明發(fā)現(xiàn)外賣也同樣不好做。

一路上,他不斷地問,“你們那工資高不高?”,“做記者,掙錢嗎?”,“我也會(huì)寫東西,你們那還缺人嗎?”李明早已有了換工作的打算,但卻遲遲沒有動(dòng),“之前有個(gè)老板找我,說還給我期權(quán),但是那邊更不穩(wěn)定。

”如今,他只想找份穩(wěn)定一點(diǎn)的工作。

拜訪完商家之后,李明又去他維護(hù)的區(qū)塊貼宣傳物料。

在杭州西湖區(qū)的一個(gè)商業(yè)圈里,每家餐飲店的玻璃門上都貼著幾大O2O公司的貼紙。

“你看看,最下面貼的是百度外賣,上面又貼了一層餓了么,然后是美團(tuán),最上面又是餓了么,背面還有一層餓了么。

” 一家餐館的老板對(duì)《天下網(wǎng)商》說。

李明說,最夸張的時(shí)候,一個(gè)商家門上的貼紙竟然有二十多層,大概得有2厘米厚。

在杭州的外賣市場(chǎng),餓了么和美團(tuán)占據(jù)了主要份額,互為對(duì)方最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

今年上半年,見到餓了么的標(biāo)識(shí),李明還會(huì)撕掉,后來他就放棄了。

“就覺得這樣做也沒意義。

”他說,“餓了么的要求是,不能在商家門上看到有美團(tuán)的標(biāo)志。

”走到下一家商鋪時(shí),李明碰到了曾在百度糯米做BD的小金。

小金高高大大,手里拿著一杯奶茶,笑著對(duì)他說,“嘿,哥們,要不要打一架?”我在江湖中的日子李明和小金沒有真的動(dòng)手,而是聊起過去那段“打雞血”的日子。

小金1995年生人,2015年11月,大三的他來到百度糯米實(shí)習(xí),在杭州西湖區(qū)負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),也是做地推。

在地推行業(yè),最受歡迎的就是小金這樣剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。

“他們往往更容易被洗腦,也更有激情。

”孟輝說,他最喜歡招剛畢業(yè)的大學(xué)生。

小金很快習(xí)慣了每天“早啟動(dòng),晚總結(jié)”的儀式,他還從師傅那里學(xué)來了專業(yè)話術(shù)。

“我們不說做團(tuán)購(gòu)的,而是說自己是生活服務(wù)平臺(tái),要幫他們?cè)诰€上做大銷售額。

”他總結(jié)師傅的那句話,“就是騙啊。

”對(duì)于當(dāng)時(shí)要盡快擴(kuò)大市場(chǎng)的百度糯米來說,“只要有門頭就行,審核機(jī)制比較簡(jiǎn)單,”小金說,剛開始的時(shí)候,他一天都在外面跑,能新簽7、8個(gè)商家。

“一個(gè)商家提成80塊錢,一天就有640。

”業(yè)務(wù)熟稔之后,小金學(xué)會(huì)了如何偷懶:早上啟動(dòng)會(huì)結(jié)束就出門,吃完午飯,找個(gè)網(wǎng)吧或者咖啡店待一下午,晚上才開始干活,“每天過得很開心。

”但是過了半年,他的激情就慢慢淡去了。

談到這里,小金指著李明說,“能像這哥們,堅(jiān)持這么久,不多見。

”2014年4月,李明畢業(yè)后不久加入了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)溫州站,對(duì)李明來說那也是一段快樂的日子。

彼時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)剛剛開始在溫州開辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),面對(duì)市場(chǎng)老大美團(tuán),“每個(gè)人像打雞血一樣在奮斗。

”李明說。

他記得,當(dāng)時(shí)每天都是喊著“市場(chǎng)翻盤、翻盤市場(chǎng)”的口號(hào)出門,從早上七八點(diǎn)工作到晚上十二點(diǎn),第二天醒來,依然是滿血狀態(tài)。

李明說,有一個(gè)月,公司要沖交易額,“那個(gè)月經(jīng)常凌晨?jī)牲c(diǎn)多,我們還在發(fā)傳單,餐飲店關(guān)門了,我們就去一些休閑娛樂的酒吧、足浴店。

”他覺得那個(gè)時(shí)候有激情,除了不封頂?shù)奶岢杉?lì)之外,“腦子里一天到晚想的就是怎么把市場(chǎng)做起來。

”孟輝是2011年到拉手網(wǎng)實(shí)習(xí),出去跑商家遇到同行是常事,但他發(fā)現(xiàn)不同公司的地推人私底下都是好朋友,誰簽約了新商家都會(huì)相互通氣和幫忙。

“大家都是出來賺錢的。

”小金說。

在一家商戶里,經(jīng)常會(huì)有美團(tuán)、餓了么、百度外賣同時(shí)來取外賣訂單,“獨(dú)家商戶”對(duì)平臺(tái)來說,非常難。

這樣患難與共的日子最終還是結(jié)束了。

由于一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和打車軟件開始要求“獨(dú)家商戶資源”,各為其主的地推團(tuán)隊(duì)間漸漸疏遠(yuǎn),有的甚至碰面就要?jiǎng)邮帧?/p>

隨著補(bǔ)貼不斷加碼,整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)硝煙四起,小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在千團(tuán)大戰(zhàn)中逐漸敗下陣來,孟輝在拉手網(wǎng)倒閉之后,轉(zhuǎn)投了街庫網(wǎng)。

2013年春節(jié)后,孟輝從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)戰(zhàn)到出行市場(chǎng),到初創(chuàng)公司搖搖招車做BD主管。

他記得,這時(shí)滴滴打車已經(jīng)進(jìn)入深圳市場(chǎng)一兩個(gè)月,等到他們采用同樣的辦法去機(jī)場(chǎng)、火車站等給出租車司機(jī)裝打車軟件時(shí),“保安會(huì)直接趕我們走,這時(shí)滴滴已經(jīng)在這些地方都打點(diǎn)好了。

”之后他們另辟蹊徑,先和當(dāng)?shù)刈畲蟮某鲎廛嚬竞献?,再逐個(gè)擊破。

就在即將有望反超滴滴的之時(shí),2013年5月,深圳市政府明文要求出租車司機(jī)卸載打車軟件。

不久,搖搖招車退出市場(chǎng)。

彼時(shí)剛拿到B輪1500萬美金的滴滴,卻沒有放棄深圳市場(chǎng),而是主動(dòng)示好政府,稱自己能夠提升出租車使用效率,減少空駛率,就這樣在政府的監(jiān)管夾縫中,獲得了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

搖搖招車退出后,孟輝想過去快的繼續(xù)跟滴滴“火拼”,他覺得這是一線地推應(yīng)該有的“忠心”。

但經(jīng)過權(quán)衡,最后他還是選擇了更適合自己風(fēng)格的滴滴。

在地推行業(yè)呆久了,孟輝發(fā)現(xiàn),原來地推的人都很類似,方式方法也大體相同。

“揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道”,這套來源于阿里巴巴的“識(shí)人法則”,在地推界被廣為應(yīng)用。

與李明和小金不同,孟輝在地推行業(yè)待的時(shí)間久,換的公司多,但每換一次工作就升值一次。

他覺得,這跟玩游戲一樣,“不斷地打怪升級(jí)”。

開啟地推新使命接受采訪時(shí),小金已經(jīng)跳到一家房地產(chǎn)公司做銷售,2013年加入美團(tuán)的李全也已經(jīng)去了趣分期,孟輝開始在共享單車領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),李明也決定換個(gè)工作。

在他們看來,地推并不是長(zhǎng)久之計(jì)。

一旦公司做起來之后,“人的價(jià)值就被弱化了。

”年僅21歲的小金說,“公司肯定會(huì)裁掉那些偷懶的人,沒有價(jià)值的人。

”每天,美團(tuán)、百度糯米、餓了么等地推員和配送員們,穿梭在城市的每個(gè)毛細(xì)血管里。

在過去的五六年里,美團(tuán)之所以能從千團(tuán)大戰(zhàn)中殺出重圍,除了有足夠的“糧草”進(jìn)行補(bǔ)貼外,一個(gè)重要的武器就是,美團(tuán)有一支龐大而訓(xùn)練有素的線下團(tuán)隊(duì)。

2011年下半年,美團(tuán)CEO王興六次赴杭州,邀請(qǐng)時(shí)任阿里巴巴副總裁的干嘉偉加入。

干嘉偉是阿里的67號(hào)員工,地推出身。

他所在的中國(guó)供應(yīng)商(下稱中供)是阿里巴巴最早的業(yè)務(wù)之一,而中供的銷售團(tuán)隊(duì)被稱為“中供鐵軍”,其銷售和管理方式方法被現(xiàn)在的地推行業(yè)視為教科書。

最終在這年11月16日,干嘉偉加入美團(tuán),并為美團(tuán)建立起線下銷售地推團(tuán)隊(duì)。

次年,美團(tuán)彎道超車,成為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)老大。

在“千團(tuán)大戰(zhàn)”活下來的美團(tuán),很快又加入了新的補(bǔ)貼大戰(zhàn),它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)等。

現(xiàn)任美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲平臺(tái)總裁王慧文曾公布,美團(tuán)在全國(guó)1111個(gè)城市中有線下團(tuán)隊(duì),覆蓋全國(guó)2700多個(gè)縣級(jí)以上城市。

但美團(tuán)究竟有多少線下員工,并沒有確切數(shù)字。

廣為流傳的說法是新美大員工高達(dá)3.5萬,大部分是地推員工。

在美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)合并之后,雙方占據(jù)了近八成的市場(chǎng)份額,伴隨著雙方合并,裁員的消息也在各個(gè)渠道中流傳。

李明并沒有看到裁員的文件,但這半年多,他的收入?yún)s一直在降。

“原來提成是不封頂?shù)?,現(xiàn)在是考核封頂,比如這個(gè)月我做到300萬交易額,是3000塊的獎(jiǎng)金,下個(gè)月我做到400萬,還是拿3000塊。

”收入的下降,考核體系的多次改變,讓提成不斷在降低,這是李明沒有動(dòng)力做下去的主要原因。

“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)價(jià)值觀叫做,擁抱變化。

我們主管一天到晚都在說,擁抱變化。

”公司降低薪酬,不斷提高業(yè)績(jī)目標(biāo),在小金看來就是在趕一批人走。

他說,從自己實(shí)習(xí)到離開的這段時(shí)間,“團(tuán)隊(duì)已經(jīng)換了好幾撥人了。

”進(jìn)人走人,在李全看來都是最為正常的。

2013年他最初加入美團(tuán)時(shí)就想過,“但凡這個(gè)市場(chǎng)成熟之后,這些地推人員要么轉(zhuǎn)崗,要么會(huì)被裁掉。

”他選擇了在被裁掉之前離開,先后去了百度糯米和趣分期,還都是在前線做地推,只不過他變成了“指揮官”。

不可否認(rèn),一線地推在O2O公司完成從0到1的過程中,起到了關(guān)鍵作用。

干嘉偉曾說,“本地商家IT互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)比較弱,它需要一個(gè)龐大的線下團(tuán)隊(duì)或者叫地推團(tuán)隊(duì)去發(fā)展和維護(hù)。

這就像部隊(duì)一樣——一開始揭竿而起,亂打,但如果要成為正規(guī)軍,就要出操,練刺殺,一個(gè)基本動(dòng)作練很多次。

”孟輝就是在這樣不斷練習(xí)的過程中,一步步打怪升級(jí)的。

當(dāng)他在滴滴工作近一年后,他感覺滴滴差不多完成了從0到1的過程,“這個(gè)時(shí)候,地推對(duì)于訂單量的作用力愈發(fā)微弱,人的價(jià)值就弱化了。

”于是,在2014年11月,他再次選擇了離開,加入一家初創(chuàng)公司愛拼車。

不過好日子也沒過多久,2015年2月14日,就傳來了滴滴和快的合并的消息。

“本來有好幾家意向投資方,一下子就不投了。

”苦熬了兩個(gè)月之后,負(fù)責(zé)北京市場(chǎng)的孟輝接到老板電話,“玩不下去了,公司要解散了。

”當(dāng)天,他召集回來所有北京市場(chǎng)所有BD開會(huì)宣布解散的消息,“當(dāng)時(shí)所有人都哭了,大家只能和平分手。

”面對(duì)地推人的出走和轉(zhuǎn)型,他覺得這是一個(gè)必經(jīng)過程,“市場(chǎng)定型了,不需要那么多人,公司也不會(huì)養(yǎng)閑人。

”隨著O2O公司線下業(yè)務(wù)的基本定型,龐大的地推團(tuán)隊(duì)漸漸成為這些公司的“包袱”。

而當(dāng)初幫助這些O2O公司打天下的阿里老將也逐漸退出一線。

今年7月30日,王興通過內(nèi)部郵件也宣布干嘉偉從核心位置轉(zhuǎn)為新設(shè)立的“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”的校長(zhǎng)。

而昔日幫助趕集網(wǎng)和瓜子二手車建立起銷售體系的陳國(guó)環(huán)也已離開,近日又有傳聞?wù)f美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店綜合事業(yè)群負(fù)責(zé)人、原大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝將在近期離職,不過新美大隨即否認(rèn)了這個(gè)傳聞。

“陌生拜訪的地推,未來肯定會(huì)消失,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)提升效率。

而地面部隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)消失,只是未來服務(wù)客戶的角度會(huì)跟現(xiàn)在不一樣。

”阿里巴巴B2B人力資源部資深總監(jiān)的方永新(綽號(hào)大炮)說,他是阿里中供鐵軍的元老之一。

大炮認(rèn)為,地推在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域第一階段的使命已經(jīng)結(jié)束,第二階段的使命——如何服務(wù)客戶——才剛剛開啟。

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