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在我創(chuàng)業(yè)的17年里，經(jīng)常遇到身邊的朋友問我：“現(xiàn)在競爭環(huán)境越來越惡劣，價格戰(zhàn)越打越慘烈，利潤空間越來越萎縮，生意越來越難做，你是玩互聯(lián)網(wǎng)的，有沒有什么好的新方向可以介紹一下？”凡是遇到這樣的疑問，我總會反問道：“請問你清楚自己的銷售流程嗎？”這個問題，我通常會得到兩類答案，第一類是：有，我們有詳細的業(yè)務(wù)操作流程；第二類是：不太清楚，什么是銷售流程？無論是遇到上述哪一個答案，我通常都會繼續(xù)問道：“如果有一個方法，可以讓你迅速提升30%的利潤，你還想不想找新方向？”如果我問的是你，你會怎么回答上面的這個問題？事實上，我發(fā)現(xiàn)九成以上的創(chuàng)業(yè)者都從來沒有為自己的公司設(shè)計過清晰的銷售流程，即使是那些回答說有詳細業(yè)務(wù)操作流程的創(chuàng)業(yè)者，也往往指的只是其公司的訂單、合同、交付等操作流程，而不是真正的銷售流程。

“通則不痛，痛則不通”這是幾乎每個中國人都耳熟能詳?shù)幕踞t(yī)理。

其實，企業(yè)經(jīng)營也是同樣的道理，利潤永遠都是創(chuàng)業(yè)者最最關(guān)心的問題，也是很多創(chuàng)業(yè)者最大的痛點所在。

而這個痛點的“病灶”往往是因為根本沒有意識到打通自己企業(yè)的“利潤經(jīng)絡(luò)”即銷售流程，有多么的重要！2012年的時候，我的圈子里有一個經(jīng)營個體雜貨店的朋友，他通過設(shè)計自己雜貨店的銷售流程，僅僅用了一個月的時間，就使得自己雜貨店的利潤較之前增長了近5倍！我當(dāng)時既震驚又好奇，于是我專程請他分享了他給自己設(shè)計的流程：他所設(shè)計的第一步是“依靠免費快速引流”。

首先，他在自己的雜貨店前搞了一個免費信息張貼欄，就是讓人在上面張貼各類小廣告，包括：房屋出租、轉(zhuǎn)讓、保姆介紹等等信息。

因為，他提供了這個免費的信息欄，所以來張貼小廣告的人，往往對他非常的客氣，很多時候還會順便買瓶水，或者買包煙。

同時，他還在自己的店面前，放了一個免費體重秤。

這樣，每天晚飯后，小區(qū)里散步的居民，尤其是一些上了點年紀的婦女，會到他的店門前來稱一稱體重。

通過這兩個小策略，他成功把店面的人氣提高了好幾倍。

他所設(shè)計的第二步是“依靠低價大量成交”。

他把日常中用量不大的必須物品，如：醬油、味精等，進行降價銷售。

一瓶醬油進貨價15.5元，出售價15元。

當(dāng)在他店門前稱完體重后，有的婦女會順帶問一下這些物品的價格。

結(jié)果她們發(fā)現(xiàn)這里的價格比她們在外面買的都要便宜，就這樣這些消息通過婦女們的嘴巴快速傳播，很快他的雜貨店就成為了眾人皆知的“秘密”。

他所設(shè)計的第三步是“依靠服務(wù)持續(xù)追銷”。

他把日常的快消品，大米、純凈水、飲料、啤酒的價格設(shè)定在與市場價差不多的價位上，但是提供免費送貨服務(wù)+零風(fēng)險保障。

產(chǎn)品免費送上門，而且只要客戶不喜歡，全部提供免費調(diào)換。

由于這些物品小區(qū)里的居民本來就要進行購買，而他的價格合理又提供如此好的服務(wù)，因此大家都選擇從他這里購買。

就這樣，他只用了簡單的三步銷售流程設(shè)計，就把雜貨店原來每個月3500元的利潤做到了每月超過15000元。

從他的分享中，你有沒有獲得一些如何設(shè)計自己公司銷售流程的靈感呢？當(dāng)然，這只是一個小小雜貨鋪的小小案例。

那么，對于高價格產(chǎn)品，或者是B2B產(chǎn)業(yè)打通銷售流程是否也能取得如此驚人的效果呢？大樹曾經(jīng)幫助一個高端教育行業(yè)的學(xué)員，通過優(yōu)化銷售流程，把單月業(yè)績迅速提升了50%以上；大樹本人也曾經(jīng)在政府軟件采購行業(yè)內(nèi)，通過一個簡單的銷售流程優(yōu)化，把原有的成交率提升了200%以上。

很多人看了銷售流程的案例，很可能會冒出一句：“嚓！就這么簡單！沒啥嘛！”其實，真正懂行的人一定會明白，越是簡單的動作，往往越是有效，也往往越是需要經(jīng)過反復(fù)的觀察、試錯和優(yōu)化才能最終發(fā)揮威力。

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