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變革是件好事。

它是在所避免的，也是令人害怕和憂(yōu)慮的，特別是“突破性變革”，那種會(huì)讓所有人都非常不舒服，導(dǎo)致其中部分人失業(yè)的變革。

許多商業(yè)書(shū)籍都試圖告訴人們?nèi)绾纬蔀樽兏锿苿?dòng)者，這類(lèi)書(shū)我們屢見(jiàn)不鮮。

但是，究竟怎樣在一家組織中引領(lǐng)變革，則甚少有書(shū)提及。

天馬行空的理論太多，而腳踏實(shí)地的建議很少。

我喜歡戴維•波特拉克最新著作的原因就在此。

其大作名為《預(yù)先準(zhǔn)備：如何突破所有障礙，引領(lǐng)突破性變革》（Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds）。

首先聲明，2005年我就與戴維相識(shí)。

當(dāng)時(shí)，我花了幾個(gè)月來(lái)說(shuō)服他，想讓他談?wù)劚还_(kāi)解雇【他曾是嘉信理財(cái)（Charles Schwab）聯(lián)合首席執(zhí)行官】的感受，以及之后他是怎樣在個(gè)人和職業(yè)方面重新實(shí)現(xiàn)平衡。

不可思議的是，他答應(yīng)了我的要求。

從我就此寫(xiě)出的報(bào)道中可以看出，戴維是少見(jiàn)的謙卑而又居于弱勢(shì)的公司高管。

好消息是他恢復(fù)了過(guò)來(lái)，成立并投資了數(shù)家公司，而且一直在沃頓商學(xué)院的高管培訓(xùn)課上教授突破性變革——在嘉信理財(cái)以及其他公司，他都成功實(shí)現(xiàn)了突破性變革。

這本書(shū)來(lái)源于他的教義，但他還補(bǔ)充了大量對(duì)現(xiàn)任高管的訪談，包括英特爾（Intel）總裁詹睿妮、星巴克（Starbucks）首席執(zhí)行官霍華德•舒爾茨和捷藍(lán)航空（JetBlue）首席執(zhí)行官戴夫•巴格爾等。

這本書(shū)分兩部分：第一部分是關(guān)于“預(yù)先準(zhǔn)備過(guò)程”，波特拉克在此具體介紹了在企業(yè)內(nèi)部形成并引領(lǐng)變革的九個(gè)步驟；第二部分更進(jìn)一步，探討了鼓舞和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員所需要的技巧。

他說(shuō)，要點(diǎn)很簡(jiǎn)單，但值得反復(fù)強(qiáng)調(diào)，那就是：“變革需要有領(lǐng)導(dǎo)力的人來(lái)引領(lǐng)。

如果不具備推動(dòng)變革所需的領(lǐng)導(dǎo)技能，你所倡導(dǎo)的變革無(wú)論大小，最終都不會(huì)成功。

”在具體如何操作上，波特拉克講得非常具體（每個(gè)章節(jié)末尾都有一頁(yè)行動(dòng)方案，來(lái)幫助讀者實(shí)現(xiàn)每個(gè)步驟）。

不過(guò)，他也把大部分責(zé)任重新放回領(lǐng)導(dǎo)者肩上。

領(lǐng)導(dǎo)者要明白變革過(guò)程的壓力之大，在取得勝利時(shí)要慶祝，還要提出整體愿景，讓大家預(yù)見(jiàn)最終的結(jié)果。

同時(shí)，也許最為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者還要能識(shí)人，知道哪些人應(yīng)該進(jìn)入變革團(tuán)隊(duì)。

波特魯克認(rèn)為，衡量指標(biāo)很重要，但可能被濫用：“要記住，從根本上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)突破性變革，就是既要產(chǎn)生并管理實(shí)際動(dòng)力，又要形成并管理對(duì)這股動(dòng)力的認(rèn)知。

”在這本書(shū)中，我最喜歡的部分是波特拉克談到的兩個(gè)問(wèn)題，一是領(lǐng)導(dǎo)者怎樣通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到激勵(lì)他人的目的；二是真誠(chéng)有多重要。

他舉了一個(gè)感人的例子：重新?lián)涡前涂薈EO的第一周，霍華德•舒爾茨在演講時(shí)痛哭流涕。

當(dāng)時(shí)星巴克銷(xiāo)售額不斷下滑，舒爾茨為公司業(yè)績(jī)不佳道歉。

舒爾茨后來(lái)說(shuō)：“上臺(tái)發(fā)言時(shí)我沒(méi)打算流眼淚，但當(dāng)時(shí)我是代表領(lǐng)導(dǎo)層道歉，為我們讓員工及其家人失望道歉。

”如果舒爾茨當(dāng)時(shí)是在做戲，星巴克也許永遠(yuǎn)也無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面。

但他的表現(xiàn)是真情流露——而建立了情感紐帶后，他就能鼓舞各店鋪經(jīng)理對(duì)自己門(mén)店的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

波特拉克寫(xiě)道：“就變革進(jìn)行溝通時(shí)，動(dòng)機(jī)（以行動(dòng)換取獎(jiǎng)勵(lì)）沒(méi)那么重要，更重要的是激勵(lì)（讓人從內(nèi)心產(chǎn)生渴望，想?yún)⑴c真正的重大事件，并為之做出貢獻(xiàn)）。

”這是非常棒的一課，而且對(duì)解釋了為何眾多變革項(xiàng)目以失敗告終大有幫助。

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