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最近跟一些剛創(chuàng)業(yè)失敗的朋友聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗后提到最多的失敗原因是團(tuán)隊(duì)里誰誰誰不配合，誰誰誰沒盡力，誰誰誰沒有聽他的話最后導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延、錯(cuò)過最好的發(fā)展時(shí)機(jī)，所以項(xiàng)目才會(huì)失敗了。

還有一些在企業(yè)里負(fù)責(zé)某些項(xiàng)目的朋友，由于項(xiàng)目失敗了同樣第一時(shí)間也是抱怨團(tuán)隊(duì)不給力，其他部門不配合等等。

這抱怨可能確實(shí)真有其事或者只是推卸失敗的責(zé)任，但不可否認(rèn)的是，一個(gè)項(xiàng)目失敗最主要的原因都在團(tuán)隊(duì)里，所以今天跟大家聊聊團(tuán)隊(duì)的溝通與矛盾。

工種歧視團(tuán)隊(duì)里我遇到最多的問題是工種的歧視，例如有些企業(yè)的銷售部門覺得人事部和行政部都是坐著白拿工資的，老子在外面辛辛苦苦拼了不少單子和錢回來，就是養(yǎng)行政部這群沒干些什么實(shí)事輕輕松松就能拿工資的，太他媽不公平了，人事部每天就是在一些招聘平臺(tái)發(fā)發(fā)招聘廣告而已，這個(gè)隨便找個(gè)文員都可以做，都不知道為什么還要請這些人。

特別在一些以銷售為核心的企業(yè)，銷售部個(gè)個(gè)都是牛哄哄的，在他們眼里只要不產(chǎn)出效益的部門都不應(yīng)該存在。

其實(shí)據(jù)劉子駿了解優(yōu)秀的人事有一個(gè)重要的職責(zé)，就是一旦發(fā)現(xiàn)有些優(yōu)秀的員工開始動(dòng)搖有跳槽的想法，甚至已經(jīng)有所行動(dòng)，人事就會(huì)主動(dòng)跟老板談讓老板加工資或增加福利待遇等方式把人才留住，這樣做可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常被老板罵，但是這也是人事必須要做的工作。

可能有些經(jīng)常罵人事的員工沒有想到，最后幫他們的居然就是這些經(jīng)常被罵他們罵的人事。

我有一位好友跟我說，他們公司的人事很慘，由于老板比較摳不愿意請專門搬貨的人，老板覺得就幾箱子貨讓公司員工搬就可以了，但是自己不好意思出面，就讓人事出面跟大家說幫忙搬貨，導(dǎo)致每次大家搬貨時(shí)人事都被罵的狗血淋頭，畢竟大家原有的工作職責(zé)都不是搬貨的。

人事還要策劃績效考核，這個(gè)也是讓其他同事最不爽的一個(gè)地方，例如要執(zhí)行一些處罰要扣錢等類似事情，抓得松被老板罵，抓得嚴(yán)被同事罵。

還有如果人事沒有培訓(xùn)和協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致大家工作效率低下，人事同樣都會(huì)被老板罵。

雖然這樣，但這名人事在人才維護(hù)方面的工作還是做得很不錯(cuò)的，即使這會(huì)經(jīng)常被老板罵，但是在他的努力下公司的精英團(tuán)隊(duì)十分穩(wěn)定，這對公司發(fā)展起到重要的作用。

在某些技術(shù)型的公司，部分程序員會(huì)天然覺得技術(shù)就是一切，其他什么設(shè)計(jì)、營銷、策劃等等統(tǒng)統(tǒng)都只是技術(shù)的配菜而已，這是一位做營銷策劃的朋友跟我說的。

之前我的朋友曾經(jīng)跟某位程序員談?wù)搰顸h失敗的原因，因?yàn)榕笥咽亲鰻I銷策劃的，所以說國民黨是敗于沒有把營銷策劃做好，你看共產(chǎn)黨由于對人民群眾需求了解十分到位，在全國各地進(jìn)行深入民心的營銷工作，讓基礎(chǔ)民眾都支持共產(chǎn)黨。

那位程序員說不對，國民黨是敗于沒有寫好底層架構(gòu)，因?yàn)榈讓蛹軜?gòu)沒有寫好導(dǎo)致出現(xiàn)了管理混亂和貪污嚴(yán)重等問題，這個(gè)才是國民黨失敗的原因，最后大家各持己見沒有誰能說服對方，因此大家工作上開始越來越多分歧，導(dǎo)致工作難以很好地配合完成。

(居然這都可以爭一番)現(xiàn)在是高度分工的時(shí)代，沒有誰比誰重要，大家都是互相依賴互相協(xié)作才能把事情做成。

例如開個(gè)餐廳你需要廚師、服務(wù)生、洗碗工等等，可能這里面廚師會(huì)覺得餐廳里最大功勞就是自己，服務(wù)生和洗碗工貢獻(xiàn)都沒有廚師大，但是現(xiàn)在的餐廳除了拼出品和口味，服務(wù)也是很重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在靠服務(wù)成功的餐廳已經(jīng)越來越多，海底撈、星巴克就是其中的佼佼者。

所以如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)工種歧視，這是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，這會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的一道隱性傷疤，當(dāng)項(xiàng)目出問題的時(shí)候，這道傷疤就會(huì)被拿出來互相傷害，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，就像文章開頭我的朋友一樣，不斷的抱怨團(tuán)隊(duì)的各種問題。

一個(gè)項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)的成員都是成功的基礎(chǔ)，沒有誰是特別重要的，因?yàn)槿绷巳魏我画h(huán)這事都干不成，只有分工合作才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值與財(cái)富。

所以團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須要有這樣的基礎(chǔ)意識(shí)，才能共融合作，才能一起解決問題。

意見分歧團(tuán)隊(duì)里一定會(huì)有意見分歧的時(shí)候，甚至出現(xiàn)大家堅(jiān)守自己想法的情況。

如果繼續(xù)拉鋸下去，只會(huì)讓項(xiàng)目無限拖延。

其實(shí)解決分歧也不難，首先將大家不同的想法列出來，然后看那些地方可以抽取出來用于項(xiàng)目上，畢竟每個(gè)人的想法必然有對的地方，適當(dāng)?shù)氐娜￠L補(bǔ)短，才能有助項(xiàng)目運(yùn)營。

這里可能有人會(huì)說不一定所有人的想法都有對的地方，可能有些人的想法是全錯(cuò)的。

其實(shí)我剛說的是想問題的思路，首先不要在想法上完全否定對方，先假定他的想法有對的地方，然后聽聽他的想法是如何產(chǎn)生的，了解具體情況后再做判斷。

而且如果只是純個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人角度去判斷對錯(cuò)其實(shí)是很片面的，畢竟沒有實(shí)質(zhì)數(shù)據(jù)和材料證明對方的計(jì)劃或想法行不通，這樣就算你否定他，他也不會(huì)服你，所以不要輕易否定對方。

必要時(shí)配合對方一起研究他想法里的問題有沒有更好的解決方案或者代替方案。

要知道你現(xiàn)在幫他了，他以后也會(huì)幫你的，至少他以后不會(huì)給你幫倒忙。

如果一開始就完全否定對方的想法，相當(dāng)于否定他的能力，甚至是否定他的智商，這是對他個(gè)人尊嚴(yán)的一個(gè)打擊，即使他自己知道自己想法有問題，甚至不具備可行性，但是為了維護(hù)自己尊嚴(yán)，他也會(huì)跟你死磕下去，這對團(tuán)隊(duì)對個(gè)人都毫無益處甚至?xí)?yán)重浪費(fèi)資源。

培養(yǎng)共識(shí)為了減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部歧視和分歧，必須要給團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)共識(shí)，而這個(gè)共識(shí)就是讓團(tuán)隊(duì)成員都知道團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧、還有團(tuán)隊(duì)的處事方式。

如何培養(yǎng)呢?這方面必須一開始在入職培訓(xùn)的時(shí)候就要培養(yǎng)。

很多企業(yè)對新進(jìn)來的員工做入職培訓(xùn)的時(shí)候，更多的是講公司歷史、公司制度、注意事項(xiàng)等等。

其實(shí)入職培訓(xùn)最應(yīng)該就是培訓(xùn)員工團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧、還有團(tuán)隊(duì)的處事方式。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：大家做這件事(項(xiàng)目)為的是什么，大家為什么要努力去實(shí)現(xiàn)它，為什么需要你的加入(每個(gè)人的價(jià)值)，實(shí)現(xiàn)后能讓大家獲得什么?(能力提升、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、價(jià)值體現(xiàn))團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧：這個(gè)很重要，每個(gè)同事或部門都有不同的分工和技能，如果能知道如何更好的跟大家協(xié)作，完成任務(wù)一定會(huì)事半功倍。

例如你要申請某一部門配合你完成一件事情，這時(shí)之前培訓(xùn)的協(xié)作技巧對你做跨部門的協(xié)作就很有幫助了，大家在溝通上和工作上就會(huì)節(jié)約很多磨合時(shí)間。

 團(tuán)隊(duì)處事方式：這個(gè)不是叫大家處事圓滑的意思，而是團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)一些特殊情況會(huì)如何處理，例如如何快速判斷哪些才是重要的事情去優(yōu)先處理。

遇到突發(fā)情況，公司會(huì)授權(quán)員工怎樣怎樣處理等等。

培訓(xùn)處事技巧，可以提升員工在解決問題時(shí)的能力，而且給員工培養(yǎng)良好的處理事情的習(xí)慣，可以大大提升問題的處理效率。

為什么這三點(diǎn)都沒有具體內(nèi)容?畢竟每個(gè)公司在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和處事方法都不一樣，而且這些經(jīng)驗(yàn)都是不斷的總結(jié)和修正的，所以我只能給大家列出框架，具體內(nèi)容就根據(jù)自己公司情況代入吧。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己的問題，有意見分歧、有爭執(zhí)、有不同想法、有不同的觀點(diǎn)，這些都可以有，但是千萬不要因此影響項(xiàng)目執(zhí)行，今天分享的內(nèi)容就是希望大家能把握好這個(gè)度，即使有多種問題、多種困難，項(xiàng)目依然能更好的走下去。

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