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 科技的發(fā)展推動產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，模式和革新成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的兩大熱點話題，前者是商業(yè)思維的探索，后者是產(chǎn)業(yè)形態(tài)的顛覆，兩者融合可以概括今天的電子商務營銷態(tài)勢。

傳統(tǒng)模式下的漫天撒網(wǎng)讓很多電商企業(yè)的營銷費用付之東流，“廣告侵略”在關系經(jīng)濟時代下更是難以持久奏效，而社會化媒體的出現(xiàn)使電商企業(yè)枯木逢春。

互動的特性能夠使企業(yè)直面顧客，高效的優(yōu)勢更能引發(fā)傳播裂變，但如何正確借社會化媒體的優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)乾坤成為了電商及企業(yè)品牌營銷的新課題。

　　營銷困境：三大誤區(qū)成為絆腳石　　隨著支付、安全等技術(shù)難題的破解，電子商務時代的新商業(yè)形式顛覆了傳統(tǒng)線下的交易模式，網(wǎng)購用戶的日益增長不僅推動了電商的迅猛發(fā)展，更為電商帶來了白熱化的競爭態(tài)勢，而營銷戰(zhàn)逐漸成為電商爭奪顧客的主要戰(zhàn)役。

　　有數(shù)據(jù)顯示，電商成單57%來自電子郵件，20%來自付費搜索，23%來自微博空間等社會化媒體，并且這一比例正在逐漸提高，社會化媒體也越來越被各大電商所重視，并作為重要的營銷戰(zhàn)略實施。

但一直以來，電商企業(yè)對社會化媒體營銷存在很多誤解，這些誤解成為了電商社會化媒體營銷的絆腳石。

　　第一， 社會化媒體營銷就是建立微博　　相比傳統(tǒng)電視平面媒體，社會化媒體是一個廣義的定義，它強調(diào)多種角色在一起所產(chǎn)生社交關系，涵蓋了所有能實施內(nèi)容共同創(chuàng)造、信息雙向傳播的網(wǎng)絡媒體。

微博是社會化媒體的代表，但絕非全部，電商企業(yè)除了可以在新浪、騰訊等平臺建立企業(yè)微博以外，還可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS社區(qū)開通公共主頁。

　　多數(shù)電商往往因為對社會化媒體認識的局限性而將其等同于微博或者人人網(wǎng)，處于這種錯誤認識層面的電商不太會注意目標受眾在互聯(lián)網(wǎng)上的分布，更不在乎他們的話題言論，“獨角戲”式分享使得他們與用戶隔岸相看。

　　第二， 社會化媒體營銷是病毒營銷　　社會化媒體的傳播速度是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容，使得企業(yè)信息迅速裂變，并形成大范圍的病毒式傳播。

雖然病毒營銷是電商慣用的手法，但也絕非適用于所有的電商。

京東商城敢利用“西紅柿門”病毒式傳播其生鮮頻道上線的消息，是因為京東擁有控制病毒傳播方向的能力，多數(shù)電商企業(yè)并不能奢望類似事件炒作一夜成名。

　　病毒傳播是社會化媒體裂變速度的具體表現(xiàn)，是內(nèi)容和效率的綜合闡述，進入這個誤區(qū)的電商只能看到社會化媒體營銷的表面，并不能深入本質(zhì)，并且阻礙其營銷思路，不能產(chǎn)生長尾效應。

　　第三，社會化媒體營銷是廣而告之　　廣而告之是傳統(tǒng)營銷思路下的硬廣投放，通過強硬式的廣告轟炸促進品牌和產(chǎn)品傳播，而社會化媒體營銷的核心在于互動和雙向的信息交互，用戶在信息的接收上擁有主動權(quán)。

摒棄點擊廣告、通過強關系分享尋找購買信息是社會化時代的特征，雖然越來越多的電商已經(jīng)認識到這點，但還未走出廣而告之的營銷圍城。

　　持有這種營銷態(tài)度的電商會選擇在微博、SNS社區(qū)等媒體實施廣告發(fā)布，并通過紅人賬號大肆轉(zhuǎn)發(fā)分享，雖然有數(shù)千次轉(zhuǎn)發(fā)，但漫天撒網(wǎng)式的硬性傳播未必能獲得獲得網(wǎng)友的好感。

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