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無論多么久遠(yuǎn)或者多么復(fù)雜的事情，也無論是往昔還是現(xiàn)在以及將來的事情，盡管表現(xiàn)形式不盡相同，但可以肯定的是，肯定有一些相通的東西來作為事物發(fā)生發(fā)展延續(xù)的線索，否則，萬事皆成蒼白。

我們都知道，無論做什么事情，說話或者做動(dòng)作，或者是一件事情的醞釀發(fā)生和發(fā)展，都必然是頭腦產(chǎn)生思路，然后用思想去指導(dǎo)行動(dòng)，然后才發(fā)生各種各樣的動(dòng)作，然后才能產(chǎn)生各種各樣的結(jié)果。

在這些所有的過程中，不同的是什么?是外在的表現(xiàn)形式，說什么話，做什么動(dòng)作，產(chǎn)生什么樣的結(jié)果...相同的是什么呢?是思想，是人性規(guī)律!世界可以無限的改變，時(shí)代可以無限的轉(zhuǎn)換，但是可以肯定的是，人性的規(guī)律是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。

所以，學(xué)會(huì)分析人性發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，也就可以輕易的洞見過去與未來。

　　一，我們就從facebook說起。

自從facebook開始進(jìn)入中國(guó)的那一天，互聯(lián)網(wǎng)界就沒有靜下來過。

人們都以為抄襲是一件成本很低成功率很高的事情，誠(chéng)如若干年之前的騰訊。

最開始的FB模仿者是開心網(wǎng)，然后是海內(nèi)以及校內(nèi)，，然后是人人網(wǎng)們。

從FB開始大熱的那一天開始，我都沒有想明白看明白過這樣的模式有多大的延展性，盡管我也承認(rèn)，這個(gè)模式能夠吸引很多人注冊(cè)。

　　從產(chǎn)品組合來看，F(xiàn)B以及人人們的網(wǎng)站里面，除了交友，就是小游戲，缺乏可持續(xù)的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

在那一個(gè)碎片化時(shí)間高度過剩，用戶和用戶的互動(dòng)有限，人與人交流相當(dāng)疲倦，游戲產(chǎn)品遠(yuǎn)不如今天這樣品類豐富的特殊時(shí)候，F(xiàn)B火了!帶動(dòng)了人人網(wǎng)以及其他SNS產(chǎn)品火的一塌糊涂。

　　但是，隨著同類化產(chǎn)品的增加，以及打發(fā)人們碎片化時(shí)間的產(chǎn)品日漸豐富(比如TW，微博)，還有就是人們對(duì)于新事物的那一份狂熱越來越疲倦，顯而易見的結(jié)果就是這一類模式的必然衰落。

FB上市了，人人網(wǎng)也上市了，結(jié)果如何?FB股價(jià)大幅下跌，人人網(wǎng)差點(diǎn)就要退市了，這說明了什么?告訴了我們什么?告訴我們做什么項(xiàng)目都不要沒頭沒腦的狂熱跟風(fēng)，要敢于創(chuàng)新走別人不一樣的路子，才有持續(xù)發(fā)展的可能性。

話說回來了，當(dāng)初人人網(wǎng)為什么會(huì)獲得投資者那么高的投資呢?假如我是投資者的話，我一定會(huì)投資，我知道這個(gè)產(chǎn)品的生存周期是多少年范圍之內(nèi)，我投資的目的就是為了推動(dòng)上市，退出走人。

　　二，商業(yè)的本質(zhì)就是對(duì)人性的把握。

我們都應(yīng)該知道，人性之中的很多東西是可以為我們商業(yè)所用的。

根據(jù)馬斯洛需求層次，根據(jù)用戶渴望交流的特質(zhì)所以創(chuàng)造了QQ這個(gè)工具，根據(jù)人們想表達(dá)渴望自己被認(rèn)同的特質(zhì)所以就做成了TWITTER和微博...可以這樣說，偉大的商業(yè)基本上都是對(duì)人性的合理運(yùn)營(yíng)。

　　同樣在對(duì)于人性的運(yùn)用調(diào)配上面，也有層級(jí)的不同。

比如QQ，調(diào)配的是人性的基本需求面，渴望交流溝通，只是人性所有特質(zhì)中顯而易見的東西。

那什么才是人性中最高層級(jí)呢?是人性的弱點(diǎn)。

可以肯定的說，人性的弱點(diǎn)的運(yùn)用所帶來的商業(yè)價(jià)值一定是非常的大。

為什么這么說呢?因?yàn)槿诵缘娜觞c(diǎn)基本上是自己認(rèn)識(shí)不到或者不愿意承認(rèn)的，你會(huì)承認(rèn)你可以每天在廁所里面撿一塊錢嗎?不會(huì)，死活不會(huì)。

但是事實(shí)上沒人的時(shí)候你肯定會(huì)。

有多少人會(huì)承認(rèn)自己是壞人?百分之九十九的人都會(huì)說自己淳樸善良樂于助人，沒人會(huì)承認(rèn)自己是一個(gè)小人卑鄙可恥，但是如果拿出100塊錢同時(shí)給兩個(gè)人說，誰先碰對(duì)方一下誰就獲得100元，大家猜猜結(jié)果是怎樣?如果給一萬塊做獎(jiǎng)品給最先給對(duì)方一耳光的人呢?人性的弱點(diǎn)之所以看不到，是因?yàn)闆]有放到正確的場(chǎng)景和位置。

　　而人性的弱點(diǎn)利用為什么具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值呢?是因?yàn)檫@個(gè)不太容易發(fā)現(xiàn)，而每個(gè)人都具有，并且很難克服。

這個(gè)就像鴉片一樣，是有癮的無法抗拒的，很多人可能都會(huì)笑那個(gè)守株待兔的傻農(nóng)民，但是，換做是你，白撿了幾天死兔子，你會(huì)怎么做?可能你也會(huì)一樣。

這就是人性的弱點(diǎn)的巨大殺傷力，它具有無堅(jiān)不摧的傳染性。

從這個(gè)意義上來說，中國(guó)福利彩票中心一定比騰訊更賺錢更值錢，大家認(rèn)同不?　　三，用戶都是很無聊的，所以才有了大把的碎片化時(shí)間。

在沒電視沒網(wǎng)絡(luò)甚至于沒電的那些年月里面，人們更多的樂趣就是造人，所以那段年月的超生率特高。

而到現(xiàn)在這年頭，因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，然后面?duì)的基本上都是冷冰冰的機(jī)器和制度，人們的心里其實(shí)都是很壓抑的，那么，在空閑下來的碎片化時(shí)間里面，人們渴望找到一些別樣的東西來填充自己空虛的心靈。

上網(wǎng)嗎?有些有機(jī)會(huì)上網(wǎng)，但是這玩意兒也不是可以時(shí)時(shí)刻刻都可以的，更多的人沒有那個(gè)機(jī)會(huì)去上網(wǎng)，而手機(jī)卻差不多是人手一部，手機(jī)更是人體的一種延伸，于是乎，人們沒事的時(shí)候就喜歡耍耍手機(jī)來打發(fā)無聊的時(shí)間，正因?yàn)槿绱?，無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才如此火熱。

因?yàn)樗鼭M足了更大范圍群體碎片化時(shí)間的需要。

　　不知道我們有沒有想過，當(dāng)我們無聊的在網(wǎng)上隨意點(diǎn)擊新聞、資訊，或者逛論壇，看視頻，購(gòu)物，評(píng)論，或者在線下吃飯，睡覺，交水電費(fèi)。

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等等動(dòng)作其實(shí)是可以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的?我們都知道，當(dāng)我們做出這一些動(dòng)作之后，會(huì)產(chǎn)生積分或者交易訂單，會(huì)有消費(fèi)總額或者活力積分，當(dāng)我們把這些同游戲的等級(jí)制度融合在一起的時(shí)候，是不是形成了一整套用戶養(yǎng)成系統(tǒng)?而當(dāng)我們將用戶的行為和商業(yè)相互融合在一起的時(shí)候，這時(shí)候是不是就形成了完整的生態(tài)系統(tǒng)?我們?cè)囍鴣硗茢啻诉^程，用戶做任何動(dòng)作的最終結(jié)果是可以獲得巨大的商業(yè)價(jià)值，甚至更直接的反饋，比如用戶在某論壇發(fā)了一個(gè)帖子升級(jí)了之后用戶可以獲得中石油免費(fèi)加油一次或者直接兌換中秋月餅一套，而著所有的事情是不需要改變用戶任何習(xí)慣，而且用戶并沒有付出什么額外的東西，反而是每一天都會(huì)獲得這樣的經(jīng)濟(jì)收益，是不是不勞而獲呢?那么這樣的系統(tǒng)對(duì)于用戶是否具有吸引力呢?反過來說，用戶存在的目的就是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益反饋，那么，用戶是不是需要主動(dòng)的去參與整個(gè)過程呢?這時(shí)候營(yíng)銷本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了變化，以前是用戶被動(dòng)的接受商業(yè)行為，現(xiàn)在是用戶主動(dòng)的和商業(yè)行為融為一體。

而且，隨著用戶等級(jí)越來越高，用戶所能夠獲得的東西越來越多，可能以前能夠獲得一桶油，現(xiàn)在可能會(huì)獲得一部LCD大屏幕電視。

用戶為了獲得這些東西，是不是需要努力去達(dá)到?這是不是就可以達(dá)到用戶驅(qū)動(dòng)用戶發(fā)展的境界?　　上面第二部分我們說到了人性的弱點(diǎn)，這里說的經(jīng)濟(jì)利益去刺激用戶主動(dòng)和商業(yè)融為一體，主動(dòng)為商業(yè)所傳播，實(shí)際上就是對(duì)人性弱點(diǎn)的一種利用。

而在這樣的項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一定要簡(jiǎn)單，功能簡(jiǎn)單，用戶參與也要簡(jiǎn)單。

這樣的模式，因?yàn)槠瘘c(diǎn)或者基礎(chǔ)是人性弱點(diǎn)，那么所面對(duì)的目標(biāo)群體就沒有什么限制了。

以前有電腦PC限制，而現(xiàn)在無線互聯(lián)網(wǎng)是基本上沒有限制。

　　四，根據(jù)各方反饋的數(shù)據(jù)和資料顯示，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了用戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

這一點(diǎn)大家可以從八五后九零后成為消費(fèi)主體以及淘寶京東等各大開放平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)銷售品類得出結(jié)論。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶是我們的主體，如何圍繞用戶提供更優(yōu)質(zhì)更有特色的服務(wù)，就成了我們做項(xiàng)目必須要思考的問題。

筆者根據(jù)多年的研究，總結(jié)歸納出以下幾種商業(yè)或者電商發(fā)展趨勢(shì)：　　第一種是個(gè)性化服務(wù)。

怎么說呢，比如個(gè)別的用戶群體需要衣服上左右兩邊是不同顏色的，個(gè)性化禮品定制啊，買給未來兒子的衣服啊等等形如此類的叫做個(gè)性化商業(yè)服務(wù)。

但是這種，只適合于小眾化的商業(yè)，用戶群體是有限的，所以這類商業(yè)需要做好的重點(diǎn)是圍繞定位做好深度挖掘，讓整個(gè)產(chǎn)品系列成閉合狀態(tài)。

　　第二種是大眾化產(chǎn)品的服務(wù)策略。

大眾化服務(wù)需要做好的就是交叉營(yíng)銷，以服務(wù)為中心，圍繞用戶而打造的綜合服務(wù)體。

未來幾年之內(nèi)，凡是以賣產(chǎn)品為唯一目的的企業(yè)將逐漸退出歷史舞臺(tái)，而那些圍繞用戶做好增值附加服務(wù)的商家企業(yè)將會(huì)成為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的新主角。

比如賣日化用品的，最好是以服務(wù)去帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，比如組建用戶聯(lián)盟，每年組織用戶旅游或者為用戶提供保險(xiǎn)或者為用戶的孩子提供教育留學(xué)計(jì)劃等，大家要始終明白的是，用戶，才是經(jīng)濟(jì)的主體。

　　五，未來的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)，必然會(huì)歷經(jīng)重大而痛苦的轉(zhuǎn)型。

首先是商業(yè)模式的調(diào)整，不要再停留在老掉牙的4P階段思考問題，未來的商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，只有切實(shí)的為用戶做好服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，比如像媽媽匯這樣的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，大家不妨去網(wǎng)站看看。

　　然后是逐漸的和互聯(lián)網(wǎng)的融合。

互聯(lián)網(wǎng)文化的精髓是自由、創(chuàng)新，然后是利用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球的優(yōu)勢(shì)，可以很好的組織營(yíng)銷策略和對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)企業(yè)特質(zhì)的不同，可以采用互聯(lián)網(wǎng)方式或者采用APP的方式進(jìn)行和用戶的雙向互通。

　　未來商業(yè)經(jīng)濟(jì)體中，O2O是一個(gè)重點(diǎn)!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要落地，就需要和實(shí)體商業(yè)體組合，這樣才能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;傳統(tǒng)企業(yè)需要突破瓶頸，需要轉(zhuǎn)型，就需要和互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶進(jìn)行管理才能形成穩(wěn)固的品牌忠誠(chéng)度。

所以，無論是SOLOMO，還是其他什么形式，走O2O路線是必須的。

O2O是一個(gè)經(jīng)濟(jì)閉合結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)里面，用戶、商業(yè)形式、以及銷售組織形式是有機(jī)統(tǒng)一在一起的，而且最為重要的是，在這個(gè)結(jié)構(gòu)體里面，商業(yè)體的風(fēng)險(xiǎn)是可以合理的轉(zhuǎn)移的。

　　就像剛才第二部分所說的項(xiàng)目，如果將線下的所有經(jīng)濟(jì)體都結(jié)合起來，那將是多大的體量?比如，用戶在優(yōu)酷看了一部視頻之后獲得了一張肯德基的免費(fèi)午餐卷，大家覺得這是不是將線上線下都結(jié)合起來了，有趣嗎?或者用戶用了百度搜索獲得了九寨溝的三折旅游卷，可以嗎?　　但，需要注意的是，O2O模式的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，產(chǎn)品的打造是重點(diǎn)!　　六，中國(guó)五千年以來，一直受儒家思想的影響，凡事講究中庸，講究明哲保身不愿意或者不敢做創(chuàng)新的事情，正因?yàn)槿绱?，中?guó)人一直喜歡守舊喜歡圍觀心態(tài)極為自卑，就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，喜歡抄襲人家，歷數(shù)QQ，京東，阿里巴巴，百度什么的，哪一個(gè)不是抄襲人家的?　　在未來的商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，如果要想贏得未來商業(yè)經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)權(quán)和至高權(quán)，就做項(xiàng)目來說，一定需要?jiǎng)?chuàng)新。

本來咱們都已經(jīng)落后人家了，要是還跟著人家屁股后面走，還有活路嗎?可能連湯都沒了。

無論是商業(yè)模式，產(chǎn)品，就連商業(yè)意識(shí)都要先人一步，只有這樣，我們才能贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　就投資這個(gè)角度來說，如果是項(xiàng)目投資的話，建議盡可能的多練練平心靜氣心態(tài)之下的眼光，從極早期開始做起，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是項(xiàng)目嚴(yán)重低估的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入，才能獲得最大的收益。

而且從投機(jī)的角度來說，這個(gè)時(shí)候進(jìn)入，可以在接下來就退出，極短的時(shí)間內(nèi)就能夠得到很大的回報(bào)，這個(gè)比炒股安全，比高利貸賺錢穩(wěn)當(dāng)而且快，一本萬利。

，還需要說明的是，盡可能的多拓展人脈，團(tuán)結(jié)互助才能夠價(jià)值最大化嘛。

     很多時(shí)候不得不說創(chuàng)業(yè)是運(yùn)氣和實(shí)力的組合，研究市場(chǎng)動(dòng)向是創(chuàng)業(yè)開始的第一步，能夠迎合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，自然就能滿足大眾的口味，創(chuàng)業(yè)也就取得了成功的一半，我們常說磨刀不誤砍柴工，正在創(chuàng)業(yè)中更是如此，只有把各方面的環(huán)境分析透徹了，才能達(dá)到事半功倍的效果。

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