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圖：臻宿在日本大阪市運(yùn)營的UIHOME舒適公寓近年來國人海外旅行需求不斷走高，越來越多出境游客傾向于更加個性化和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的旅游生活，據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的報告，2017年中國公民出境游人次達(dá)1.3億，總花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，其中15%的用戶表示愿意選擇度假租賃的出行方式。

海外非標(biāo)住宿這一賽道以其增長空間大，有較高的利潤和較強(qiáng)的正向現(xiàn)金流能力，吸引了一批玩家和資本入局。

出境游民宿品牌「Ostay」于今年5月獲英諾天使1000萬元Pre-A輪融資，在國內(nèi)，共享住宿空間品牌「千嶼Islands」完成元璟資本以及滴滴創(chuàng)始投資人王剛 投資的Pre-B 輪融資。

精品民宿品牌「路客」也獲得來自順為資本的1億元A2輪融資。

平臺方面，民宿預(yù)定平臺途家于去年10月完成了3億美元E輪融資，并收購了大魚自助游，加速海外市場布局。

但是非標(biāo)住宿市場中仍然存在著服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，用戶入駐體驗(yàn)得不到保障的問題。

創(chuàng)業(yè)邦最近接觸到的臻宿是一家C2B2C/C2B2S的海外非標(biāo)住宿平臺，成立于2017年的臻宿主要瞄準(zhǔn)日本和東南亞市場，為C端和B端用戶提供以非標(biāo)住宿為核心的個性化出境游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系和線上線下分銷渠道的全覆蓋。

臻宿CEO&創(chuàng)始人郭驍認(rèn)為目前行業(yè)的核心痛點(diǎn)在于缺乏優(yōu)質(zhì)高效的基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)。

首先在線旅游平臺（OTA）只解決預(yù)定問題，沒有掌握目的地的核心資源，用戶體驗(yàn)得不到保障，投訴率居高不下。

其次在運(yùn)營層面：民宿運(yùn)營商運(yùn)營高度分散，服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，線下服務(wù)外包成本高昂。

郭驍表示臻宿是目前市面上唯一一家建立完整標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，有能力實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營的民宿企業(yè)，并且實(shí)現(xiàn)了線上線下分銷渠道的覆蓋。

圖片來源：臻宿官網(wǎng)一、何以實(shí)現(xiàn)非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化？臻宿建立了“房源、運(yùn)營服務(wù)、物料供應(yīng)”三大標(biāo)準(zhǔn)體系來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營。

1. 房源：臻宿會通過“房源標(biāo)準(zhǔn)體系”對在地房源進(jìn)行產(chǎn)品定位，評估房源質(zhì)量、設(shè)施、環(huán)境、裝修標(biāo)準(zhǔn)并配套運(yùn)營體系和供應(yīng)體系。

2. 運(yùn)營服務(wù)：明確在運(yùn)營過程中選擇輸出服務(wù)的種類和內(nèi)容，制定服務(wù)提供的方式和標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)內(nèi)容對標(biāo)星級酒店，并為服務(wù)人員提供專業(yè)培訓(xùn)。

3. 物料：臻宿會自主匹配房源的裝修、耗材、家電、布草需求，并提供運(yùn)維、清潔服務(wù)。

子公司會承擔(dān)運(yùn)營、倉儲等不同職能，在批量匯總房源需求后，保證議價空間和品質(zhì)，對供應(yīng)商進(jìn)行選擇。

在上游房源供應(yīng)方面：臻宿強(qiáng)勢控制房源，房源供應(yīng)分散化，不依賴于單一供應(yīng)商，力求成為上游業(yè)主的優(yōu)質(zhì)物業(yè)資產(chǎn)管理平臺。

在下游分銷方面，臻宿擁有覆蓋線上線下的分銷渠道：不僅通過線上平臺像Airbnb、攜程，途家等分銷，也接入線下旅行社，并面向有代購，會務(wù)，醫(yī)療，游學(xué)留學(xué)需求的用戶。

二、資源重于客源，目的地重于客源地“資源重于客源，目的地重于客源地”是郭驍一直在強(qiáng)調(diào)的理念，他向創(chuàng)業(yè)邦解釋到：產(chǎn)品和運(yùn)營才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心價值，旅游行業(yè)只掌握客源而沒有資源，將客源交給外包服務(wù)，則用戶體驗(yàn)很難達(dá)標(biāo)，只有掌握資源才能打造合格的產(chǎn)品。

在住宿領(lǐng)域，用戶的核心體驗(yàn)是從入住到離開的全過程，這是需要重運(yùn)營，強(qiáng)調(diào)資源控制的環(huán)節(jié)，“既然要做有壁壘的事，就不要害怕做重，資產(chǎn)運(yùn)營越輕，越?jīng)]有壁壘”。

增加對資源控制的力度和服務(wù)運(yùn)營能力，將會成為未來行業(yè)內(nèi)的共識。

據(jù)郭驍介紹：成立6個月以來，臻宿已簽約管理民宿物業(yè)1600套，主要分布在日本（東京，大阪）和馬來西亞（吉隆坡和沙巴州），總接待入住人次超過10萬，入住率可達(dá)90%，月營收超過600萬。

郭驍表示臻宿近期目標(biāo)就是要為上，下游客戶持續(xù)創(chuàng)造收益，在上游為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)管理平臺，在下游，為客戶提供性價比超過傳統(tǒng)酒店，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，更具特色的民宿住宿產(chǎn)品。

中期目標(biāo)則是為用戶提供海外出行食、行、住、游、娛的一站式產(chǎn)品和服務(wù)。

他告訴創(chuàng)業(yè)邦目前平臺已經(jīng)接近營收平衡。

臻宿團(tuán)隊(duì)，右三為CEO&創(chuàng)始人郭驍臻宿已經(jīng)獲得阿爾法公社千萬的天使輪融資，目前正在尋求pre-A輪融資臻宿團(tuán)隊(duì)擁有豐富的非標(biāo)住宿行業(yè)和旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和渠道資源，創(chuàng)始人&CEO郭驍:前住百家常務(wù)副總裁&CTO、瑞星首席產(chǎn)品架構(gòu)師、百合網(wǎng)執(zhí)行副總裁&CTO;聯(lián)合創(chuàng)始人魏澤瑩：前去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)；途家網(wǎng)平臺事業(yè)部資源總監(jiān)；產(chǎn)品負(fù)責(zé)人韓曉波曾任百度產(chǎn)品總監(jiān)、掌閱科技副總裁、小米移動閱讀產(chǎn)品總監(jiān)；技術(shù)負(fù)責(zé)人王凱杰曾任光宇游戲大數(shù)據(jù)體系負(fù)責(zé)人、住百家后臺運(yùn)營及前端產(chǎn)品體系技術(shù)負(fù)責(zé)人；房源運(yùn)營負(fù)責(zé)人李娜曾任速8酒店門店管理部高級經(jīng)理。

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