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商業(yè)財(cái)經(jīng)

微信支付出海,如何打好社交這張牌?

分類: 商業(yè)財(cái)經(jīng) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識(shí) 發(fā)布 : 12-31

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例如支付寶的“出海造船”,通過大力投資海外電商和金融機(jī)構(gòu),三年間,支付寶已經(jīng)通過技術(shù)輸出的方式在海外制造了9個(gè)本地錢包。

而社交一直是微信的底色。

過去,微信支付的社交紅利只能在出境游群體中產(chǎn)生作用,現(xiàn)在,微信支付希望將“社交”這張牌打入更廣泛的人群。

1月22日,趕在農(nóng)歷春節(jié)假期前,微信支付在歐洲落地了首個(gè)智慧行業(yè)解決方案:將公眾號(hào)、小程序、朋友圈廣告等基于微信生態(tài)的工具箱復(fù)制到了老佛爺集團(tuán)旗下的法國(guó)BHV百貨。

來自法國(guó)的“歐洲第一大零售商”家樂福曾在中國(guó)被微信當(dāng)作智慧零售的標(biāo)桿打造,如今,家樂福身上的這一套解決方案正式登陸法國(guó)本土,并試圖在更多境外國(guó)家得到復(fù)制。

微信支付在法國(guó)BHV百貨設(shè)置智慧美妝體驗(yàn)區(qū)全天候科技曾提到,2018年開始,微信支付更加關(guān)注1秒掃碼支付之外的能力:將支付環(huán)節(jié)結(jié)合微信產(chǎn)品能力、人臉識(shí)別等AI技術(shù),形成一整套可供輸出的數(shù)字化方案。

而微信支付跨境業(yè)務(wù)的目標(biāo),則是將國(guó)內(nèi)驗(yàn)證過的這一套解決方案復(fù)制出去。

在海外,文化的壁壘、監(jiān)管的挑戰(zhàn)之外,微信的社交打法如何玩得轉(zhuǎn)?滿減、免單、優(yōu)惠券……早期移動(dòng)支付的江山多是靠撒錢和補(bǔ)貼戰(zhàn)打下來的。

“選擇節(jié)假日等不同的時(shí)間點(diǎn)來做,但是補(bǔ)貼之后(交易量)下來得也快,剩下的時(shí)間基本上靠用戶的習(xí)慣和引導(dǎo)。

”微信支付副總裁李培庫(kù)說。

如果將目光從用戶轉(zhuǎn)移到商家身上,思路可能會(huì)完全不同。

微信團(tuán)隊(duì)通過與線下商戶的溝通發(fā)現(xiàn),支付收款本身不是商家的核心訴求。

事實(shí)上,銀行卡已經(jīng)可以較好地滿足消費(fèi)者和商家收付款的需求,但傳統(tǒng)的支付是交易的結(jié)束,而不是更多交易的開始,而商家卻希望獲得更多交易,微信認(rèn)為這是他們可以實(shí)現(xiàn)的。

2017年4月,微信支付開始在法國(guó)推廣跨境業(yè)務(wù),目前巴黎幾大商場(chǎng)包括老佛爺百貨、巴黎春天都已接入微信支付。

對(duì)于中小商家而言,接入微信支付是從用戶需求出發(fā),提供更多種支付方式;對(duì)于老佛爺百貨等大型百貨公司來說,他們看重的則是微信的生態(tài)能力。

接入支付只是第一步,商家覆蓋完成之后,才是功能的滲透。

例如,在與BHV百貨的合作中,微信植入了公眾號(hào)、小程序等解決方案:一方面,可以通過朋友圈廣告、小程序、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等微信生態(tài)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶的提前導(dǎo)流;另一方面,可以通過公眾號(hào)沉淀中國(guó)用戶,實(shí)現(xiàn)離店后的用戶運(yùn)營(yíng)和二次連接。

據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹,國(guó)內(nèi)應(yīng)用成熟的解決方案,在確保業(yè)務(wù)合規(guī)開展的前提下,未來都將在海外陸續(xù)落地。

近日,微信還把國(guó)內(nèi)的紅包封面玩法復(fù)制到了海外,完成報(bào)名的商戶在用戶線下支付時(shí),可以獲得一個(gè)商戶自己定制的紅包封面。

目前,微信跨境支付業(yè)務(wù)已經(jīng)在海外建立了超過100家微信支付智慧旗艦店,輸出了智慧主題樂園、智慧機(jī)場(chǎng)、智慧餐廳等多種解決方案。

2019年上半年,微信支付還將在歐洲市場(chǎng)加大布局,覆蓋更多的博物館和景區(qū)。

2018年,微信支付的各項(xiàng)指標(biāo)仍在高速增長(zhǎng)。

根據(jù)騰訊2018年Q3財(cái)報(bào),微信支付月活躍用戶數(shù)突破8億,日均交易量同比增長(zhǎng)逾50%,日均商業(yè)支付交易量同比增長(zhǎng)200%。

境外方面,2018年與2017年相比,微信支付境外業(yè)務(wù)無論是交易筆數(shù)、交易金額和活躍商戶都有8-9倍的增幅。

不過,微信支付在海外面臨的情況并不相同。

比如,一次性的海外消費(fèi)如何轉(zhuǎn)化成為持續(xù)的連接能力,微信還只是剛剛起步。

微信生態(tài)內(nèi)建立了商家與消費(fèi)者溝通的渠道,使得支付不是一筆生意的終止,而是下一筆生意的開始。

但出境游以一次性的消費(fèi)為主,“很多線下商場(chǎng)可能人來一次就走了,但就單個(gè)商戶而言,每天擁有巨大的線下流量,其實(shí)挺浪費(fèi)的”,李培庫(kù)表示。

微信正在試圖通過把線下流量轉(zhuǎn)化成線上的方式,幫助商家發(fā)展粉絲、運(yùn)營(yíng)小程序,實(shí)現(xiàn)二次連接。

例如,在法國(guó),老佛爺百貨、巴黎春天等傳統(tǒng)零售商已具備較強(qiáng)的全球物流配送能力,完全可以實(shí)現(xiàn)二次銷售。

據(jù)了解,這種通過微信生態(tài)發(fā)展跨境電商的方式已在日韓的部分免稅店得以實(shí)現(xiàn)。

“但不是所有的能力都是為了帶遠(yuǎn)程流量。

”李培庫(kù)介紹,例如在博物館,微信支付希望配合商家做實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng),使得游客可以帶著小程序?yàn)g覽,或在一些游客聚焦的線下餐飲實(shí)現(xiàn)掃碼點(diǎn)餐。

1月5日,據(jù)泰國(guó)媒體報(bào)道稱,泰國(guó)移民局的第三方服務(wù)商已在開發(fā)微信小程序“Tie Thai”,可接入泰國(guó)移民局推出的電子落地簽E-VOA系統(tǒng),方便中國(guó)游客在線辦理簽證業(yè)務(wù)。

在跨境業(yè)務(wù)中,微信支付只做最基礎(chǔ)的接口,針對(duì)不同市場(chǎng),商家的個(gè)性化需求則由最了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開發(fā)者和服務(wù)商來負(fù)責(zé)。

在此過程中,形成了一個(gè)龐大的第三方服務(wù)商和開發(fā)者生態(tài)。

據(jù)微信方面介紹,微信支付在法國(guó)的合作機(jī)構(gòu)大部分是金融機(jī)構(gòu)、銀行或當(dāng)?shù)氐牡谌街Ц稒C(jī)構(gòu),再配備一些不同的服務(wù)公司,承擔(dān)機(jī)構(gòu)收單、市場(chǎng)拓展、開發(fā)系統(tǒng)等不同角色。

與東南亞等地區(qū)不同,歐洲的金融服務(wù)公司更強(qiáng)調(diào)接入收單,針對(duì)商戶的定制解決方案則主要由服務(wù)商負(fù)責(zé)。

“微信在做境外業(yè)務(wù)時(shí),合規(guī)是擺在第一位,有專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)來服務(wù)整個(gè)流程,任何和合規(guī)沖突的問題都會(huì)先優(yōu)化產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)。

”李培庫(kù)說。

此外,微信還在荷蘭建立了分公司,和管理支付的歐洲央行密切溝通,及時(shí)看到合規(guī)要求的變化。

據(jù)了解,在跨境支付業(yè)務(wù)上,投資是一個(gè)重要方向,微信在支付上的投資更強(qiáng)調(diào)資源的整合能力,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

與當(dāng)?shù)刂Ц豆竞献饕彩且环N可選擇的方式。

2018年11月,微信與日本即時(shí)通信平臺(tái)Line達(dá)成合作,為日本小型零售商提供移動(dòng)支付服務(wù)。

基于雙方合作,日本商戶通過一個(gè)集成系統(tǒng),既可為日本本地用戶提供LINE Pay,又可為赴日中國(guó)游客提供微信支付的收款選擇。

李培庫(kù)表示,與Line Pay的合作具備可復(fù)制性,具體要看整個(gè)商業(yè)體系是否可以很好地結(jié)合。

截至目前,微信支付跨境業(yè)務(wù)已支持49個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)的合規(guī)接入,支持16個(gè)幣種的交易。

過去一年,微信支付對(duì)出境游客的滲透率增長(zhǎng)了4-5倍,最終的目標(biāo)是希望99%以上的出境用戶都使用過微信支付。

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