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文/陳漢明　　來源：秦朔朋友圈（ID:qspyq2015） 　　近日，劉強東事件再引全民圍觀，羞辱極盡，莫過如此。

　　此事之于劉強東，定是人生一大挫折。

鑒于民事訴訟一般延續(xù)兩到三年，波瀾不斷，故對其聲譽的跌宕影響只是開始。

　　如何應對？以公關(guān)之術(shù)應對，實乃雕蟲小技，亦是鼠目寸光。

　　管理學大師高德拉特的TOC（Theory of constraints，瓶頸理論）指出，任何系統(tǒng)至少存在著一個制約因素/瓶頸，否則它就可能有無限的產(chǎn)出。

系統(tǒng)的強度取決于其最薄弱的一環(huán)，而不是其最強的一環(huán)。

因此必須從克服該瓶頸著手，才能顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。

　　觀京東今日之瓶頸（constraints），其實是劉強東本人。

京東要變革什么（What to change）？要變革成什么（To what to change）？如何實現(xiàn)變革（How to cause the change）？解決這些問題的根源，是劉強東的思維、視野和運籌、經(jīng)營企業(yè)的方式要變。

　　首先，也是最重要的，是心要變。

　　1.“君子之過也，如日月之食焉” 　　如果劉強東因此事，發(fā)心懺悔而覺悟，挫折可變好事，走向未來光明之道。

　　所謂大器晚成，指人生與事業(yè)需要錘煉、磨難，最終得成。

世上大多一時的光鮮華麗，終究只是小器，時過境遷，散如云煙。

　　劉強東有大器早成之象，今年他才45歲，在這個年紀，薩姆·沃爾頓才開出第一家沃爾瑪?shù)瓴痪?，任正非與柳傳志才剛剛創(chuàng)業(yè)。

　　2018年，京東銷售收入4600億元，員工18萬人，在京東電商平臺上，有自營的近兩萬家品牌供應商，20多萬家銷售商，為3億用戶提供價值1.7萬億元的商品。

　　如此成就，非有大德大才之士難以承受。

京東之內(nèi)，身居高位，唯我獨尊，容易堅持己見，自以為是；京東之外，聲明顯赫，四處逢迎，容易自我自大，日滋夜養(yǎng)。

成功者容易迷失在成功里。

　　商業(yè)江湖險惡，到處都是誘惑陷阱，不可不謹小慎微，豈可縱酒輕狂。

教訓如能讓劉強東從成功者的迷失中驚醒，從而堅守正道，終于大器之晚成，豈不幸哉。

　　何謂正道？　　2.未來無限，一人定企　　“京東堅守‘正道成功’的價值取向，致力于成為一家為社會創(chuàng)造最大價值的公司。

”　　“京東奉行正道成功、客戶為先、只做第一的價值觀，目標是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

”　　這是京東的企業(yè)宣言。

　　豪言壯語背后，閃爍著劉強東的企業(yè)家精神，向往正道，渴望成功。

“創(chuàng)造最大價值”、“只做第一”、“最值得信賴”即正道。

從正道而行，才有可能成就“全球最值得信賴的企業(yè)”。

　　可是，正道如何知？如何行？　　1992年，沃爾瑪已是全世界最大零售商，年銷售額400多億美元。

薩姆·沃爾頓74歲獲得美國公民的最高榮譽總統(tǒng)自由勛章，他說：“我想我們才剛剛開始。

”今天，沃爾瑪是全世界銷售額最大的公司，年銷售5000億美元。

　　2008年，阿里營業(yè)收入30億元，騰訊70億元，2018年這兩家公司市值合計近萬億美元。

　　京東之正道，也應該是這樣一種無止境地向上奮進的精神。

從道而行，今天才剛剛開始，未來無限。

　　正道是理想，而現(xiàn)實中問題重重。

京東從創(chuàng)立至今已連續(xù)虧損12年，2019尚無盈利預期，劉強東正在強力推進機構(gòu)改革，精兵簡政，他對京東的未來或有些焦慮，而那些受影響的高管或兄弟們也會有些沮喪或不安。

可以理解劉強東的焦慮，京東如果不能持續(xù)增長，很快將遭遇兇險之境。

　　劉強東曾說過，“如果有一天京東失敗了，那不是市場的原因，不是京東對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題。

而在團隊這100%的責任中，一定有99%是我造成的。

”　　正是如此。

京東的未來，是在理想中成就無限的價值與意義，還是在現(xiàn)實中抗爭沉淪，需要劉強東的擔當，也只有劉強東可以擔當，此之謂“一人定企”。

企業(yè)家的智慧決定了企業(yè)的未來。

　　企業(yè)家需要如何的智慧？　　首在認清自己。

星云大師有言，“若說有，三千大千世界都是我的；若說無，這個肉身都不是我的。

”企業(yè)家當認清真我，體悟到真生命之無限，天地萬物之一體，就不會小看自己，受縛于軀殼之念，自然胸懷博大，志向高遠；也不會傲慢無知，縱使英才蓋世，富可敵國，也不過命如微塵，匆匆過客，當謙虛好學如故。

　　我不只是軀殼之小我，更是京東之大我，此生受天所賜，身負天命。

倘若劉強東能體悟如此，即知責任之重大，意義之無限。

如此，京東之正道在望。

　　京東之道到底是什么？　　3.大國之道，以義為利　　道，“朝聞道夕死可矣”之道，天地宇宙終極之真理，人生修煉終極之智慧。

商業(yè)之道，應是所有商業(yè)普遍永恒遵循的規(guī)律。

所以，無所謂京東之道，只有天下商業(yè)之正道，歸一之大道。

　　“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。

”勿在成功者的浮華中迷失，勿在現(xiàn)實的紛擾中沉淪，與其說是劉強東需要的驚醒，不如說是中國企業(yè)家群體之需。

正道，是所有中國企業(yè)家需要完成的一堂大課。

　　過去10年，因循國勢，中國市場涌現(xiàn)出一大批憑借企業(yè)家精神在開放市場中成長起來的千億大企。

　　今天，中國最大的企業(yè)已經(jīng)接近于全世界最大的企業(yè)，而且還在持續(xù)快速成長。

　　當今天下，商業(yè)文明浩浩蕩蕩。

今之大企，即古之列國；古之國君，即今之企業(yè)家。

大企業(yè)與大企業(yè)家對世界有越來越大的影響。

這些大企業(yè)繼續(xù)發(fā)展十年二十年三十年，可以有怎樣的成就，可以怎樣影響天下，有無限的想象空間。

　　企業(yè)之未來，行于道，可創(chuàng)造理想之無限；背于道，即在現(xiàn)實中陷于危殆。

　　《論語》有言，“道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時。

”今之千億之企，究竟如何為道？　　《大學》有言，“百乘之家，不畜聚斂之臣，與其有聚斂之臣，寧有盜臣，此謂國不以利為利，以義為利也。

”以義為利，可謂大國之道。

　　企業(yè)之根本所在，不應是利潤，而應是為天地人間創(chuàng)造真實的意義與價值。

這個道理幾乎是所有人掛在口頭的常識。

　　義與利，表面難以分辨。

商人趨利，常常以義為粉飾。

只有在自己的內(nèi)心，“問君何事日憧憧”，義利之辨，昭然若揭。

良知人人具足，只是需要自己緊抓不放。

　　企業(yè)經(jīng)營根植于義，以義為本，本立而道生，利是經(jīng)營過程自然而然的收獲，如此利以義生，本末相從，義大利大，利大然后義愈大。

　　京東之義，在于顧客價值，在于照顧好兄弟們，只要如此真心實意，感天動地，經(jīng)營利潤自然而然不在話下。

之所以經(jīng)營乏利，因為真義不足。

只要劉強東堅守真義，大智大勇，京東即是印鈔機。

反之，苦心謀利，忘失真義，京東危矣。

　　道，值得傳承；只有值得傳承的才是正道。

　　今天的沃爾瑪還保留著這樣的文化，在碰到問題的時候人們會想：如果是薩姆，他會怎么做？　　馬文·鮑爾是麥肯錫的締造者，2003年去世，今天的麥肯錫還有這樣的文化：如果是馬文，他會怎么做？　　1831年，威廉·普羅克特在英格蘭開的商店連續(xù)經(jīng)歷火災與搶劫，創(chuàng)業(yè)失敗。

父親寫信安慰兒子：“一位船長不小心碰上暗礁而失去他的船并非是最糟糕的船長，相反，他最能夠引導后來者避開那些危險。

”而后，普羅克特登上美國大陸，歷經(jīng)挫折，開創(chuàng)寶潔，歷經(jīng)180多年，生生不息。

　　道，堪為師表；只有堪為師表的才是正道。

　　如何才是究竟之道？如何求道？　　4.看得更遠，走得更遠　　學習的本義，是誠懇的求道之心。

　　從向跨國公司學管理，到MBA課堂，今天中國的經(jīng)營管理之學無疑是現(xiàn)代之西學東漸。

　　西方管理學之成熟及其價值毋庸置疑，中國企業(yè)需要持續(xù)向西方學習，以現(xiàn)代企業(yè)制度實踐科學與民主的精神。

　　華為、聯(lián)想、阿里、騰訊的成功，為中國企業(yè)學習西方管理樹立了榜樣。

大企業(yè)之成功，不是一人之成，而有賴于成千上萬的人才團隊，賦權(quán)民眾，選賢任能，即企業(yè)民主；有賴于運行有序的組織流程，系統(tǒng)精微，精益求精，即管理科學。

　　但精巧的制度設(shè)計與科學方法并非究竟之道。

西方管理學今天雖極盡完備，卻已經(jīng)無法解決自身的問題。

　　通用電氣，是一家定義了“美國時代”的公司，是全球經(jīng)營管理的經(jīng)典教科書，市值達8000多億美元，今天市值僅為800多億美元。

　　縱觀當今美國最大市值公司，蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook等均為年輕后進，已少有百年巨頭身影。

即使是蘋果，可能是全世界有史以來最富有的公司，管理層坐在數(shù)千億美元的現(xiàn)金上也顯得憂心忡忡。

　　2500年前，孔子周游列國，行道之不行。

　　孟子繼而周游列國，闡揚王道仁政，“王何必曰利？亦有仁義而已矣”，“以德行仁者王，王不待大，湯以七十里，文王以百里”。

　　500年前，陽明先生立致良知教，曰：“人生一世，惟有這件事。

”　　無盡的遠方在我們的內(nèi)心深處。

企業(yè)經(jīng)營管理的究竟之道在企業(yè)家的內(nèi)心深處。

　　京東之道，應為劉強東內(nèi)心所發(fā)之終極仁心與理性，一種理想的真正的企業(yè)家精神。

　　從道而行，京東的事業(yè)今天剛剛開始，未來不可限量；忽視于道，今日之成功只是滔滔洪流隨命所運，終究只是夢幻泡影。

　　2017年10月，劉強東在母校宿遷中學的校慶上發(fā)表演講，鼓勵年輕學子秉持校訓“志存高遠”，“有這樣的思想，就可以不為小事而煩惱，可以看得更遠，走得更遠。

”　　誠哉斯言，京東之道，中國乃至全天下的大企業(yè)之道，當看得更遠，行得更遠。

　　看得更遠，則機會無限，連天空都不是極限。

一人定企，則自己就是企業(yè)問題的根源和終極瓶頸。

唯有與大道相接，方能悟到生命真義，超越一己之欲之私，大徹大悟，從心而動，重新開始。

　　（作者為漢彬洲咨詢公司合伙人，本文僅代表作者個人觀點）

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