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今年史玉柱剛過(guò)五十，深諳自然規(guī)律，亦知天命。

和他同期成名的企業(yè)家許多已“犧牲”于中國(guó)式的商業(yè)探索，他也險(xiǎn)些這樣。

他的朋友們，如馬云，比他成名晚卻也要退休。

與七十歲還在創(chuàng)業(yè)的王永慶，八十歲還去拯救日航的稻盛和夫這些世界知名老企業(yè)家相比，史玉柱、馬云在50歲退休顯得非常浪費(fèi)。

　　這一群人，在中國(guó)變革商業(yè)時(shí)代中留存的時(shí)間足夠長(zhǎng)，完整的經(jīng)歷了中國(guó)從物質(zhì)財(cái)富的極度匱乏到迅速創(chuàng)富的三十年，有過(guò)高遠(yuǎn)的信仰，追逐過(guò)財(cái)富，在高考的獨(dú)木橋上走過(guò)，也曾在體制內(nèi)外徘徊。

以至于人們不由自主地幫史玉柱們考慮中國(guó)式人生的命題，這些符號(hào)式人物應(yīng)該如何進(jìn)退于生意和生活，才能獲得某種精確的平衡，既不會(huì)以敗局收?qǐng)?，又不?huì)終生淪為商業(yè)的奴隸? 　　史玉柱大概會(huì)在此時(shí)暗笑，他根本沒(méi)為這個(gè)思慮，也不需要這種平衡，他早就打算“大撒把”了。

　　史玉柱是一個(gè)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的高手，可能是中國(guó)這些產(chǎn)品家里最接地氣的，有的方法很土，卻很管用。

對(duì)史玉柱，我不僅關(guān)心他的產(chǎn)品真經(jīng)，更關(guān)注他真刀實(shí)槍的工具。

　　從產(chǎn)品角度，史玉柱是一個(gè)深耕用戶(hù)的人性大師，而且被認(rèn)為是“暗黑系”的，其實(shí)，他也是“苦逼系”的，1萬(wàn)小時(shí)法則的辛苦踐行者：　　1、最好的策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者　　史玉柱：不僅送禮這個(gè)概念是這么到老太太那兒聊出來(lái)的，我覺(jué)得整個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)消費(fèi)者。

我一直跟公司內(nèi)部的人強(qiáng)調(diào)，最好的策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者。

我每出一個(gè)廣告語(yǔ)，每拍好一個(gè)廣告，比如像老頭老太太那個(gè)電視廣告，我拍出來(lái)之后，就把全國(guó)分公司經(jīng)理、總部的骨干全部召集到一起看。

最后上不上我有否決權(quán)，但是我沒(méi)有同意權(quán)。

五六十個(gè)人投票，只有2/3都舉手了，說(shuō)好了，才能播。

　　工具：每周訪談50個(gè)消費(fèi)者。

史玉柱公司內(nèi)部有規(guī)定，所有廣告部的人，所有搞策劃的人，必須要每周訪談50個(gè)消費(fèi)者。

史玉柱要求全國(guó)各地的分公司經(jīng)理、總部的部門(mén)負(fù)責(zé)人，每個(gè)月都要訪談30個(gè)消費(fèi)者。

而且會(huì)做檢查。

　　2、消費(fèi)者訪談要確保真實(shí)記錄　　史玉柱：只要是做消費(fèi)品的公司，除了掃地阿姨，每個(gè)人都應(yīng)該了解消費(fèi)者。

我們的訪談是這樣做的。

訪談完了之后，要有一個(gè)訪談錄，他和消費(fèi)者的對(duì)話，他說(shuō)了什么，對(duì)方又說(shuō)了什么。

這個(gè)里面肯定有編的，中國(guó)人編劇能力還是挺強(qiáng)的。

然后我抽查，每個(gè)月來(lái)的時(shí)候我會(huì)抽查3-5個(gè)。

因?yàn)槲液芰私庀M(fèi)者，誰(shuí)真的誰(shuí)假的我能看出來(lái)。

　　工具：訪談作假懲罰法。

面對(duì)訪談作假，史玉柱的做法是，開(kāi)全國(guó)大會(huì)時(shí)，拎出來(lái)的人讓他在臺(tái)上連講一百遍，加入他叫張三，就講100遍“張三沒(méi)有信譽(yù)，張三沒(méi)有信譽(yù)”。

下次就不敢了。

不過(guò)這種做法針對(duì)90后可能有點(diǎn)麻煩。

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