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“實(shí)在不行開個(gè)小飯館！”在中國，有這樣心態(tài)的大有人在。

可當(dāng)你真的去開了才知道，開好一個(gè)小飯館并不容易，每一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都有可能置你于死地！　　“從來記得賊吃肉，不見賊挨打。

”從2006年畢業(yè)就著手開餐廳的小洛，經(jīng)歷“三開三敗”，然而每次失敗的原因都不盡相同。

 　　“之前的經(jīng)驗(yàn)可以幫我避開一些坑。

可是在餐飲這條路上，總會(huì)有層出不窮的新坑等著你。

”小洛說，“要不你就填平了趟過去，要不你就躺下等著被埋。

”　　|第一次倒掉|　　學(xué)會(huì)了“二八定律”　　▼　　小洛的第一次創(chuàng)業(yè)就搞了個(gè)串吧，他覺得市場(chǎng)大大的。

租了個(gè)門臉兒房，就在鼓樓東大街。

在那一片夜夜笙歌的地段，做烤串的生意看似不錯(cuò)，可成片的平房也成了制約場(chǎng)地的因素。

　　小洛的串吧后廚離鄰居臥室不過2米距離，2千瓦的風(fēng)機(jī)整天呼呼作響，一年多后鄰居終于忍無可忍，投訴至環(huán)保局。

　　盡管各項(xiàng)環(huán)保評(píng)測(cè)都合格了，但環(huán)保局卻叫停了炭火燒烤。

這讓追求最傳統(tǒng)、最經(jīng)典燒烤口味的小洛不能接受，用電烤出的肉串感覺也不是他想要的，索性還不如關(guān)了店。

　　▲開好一個(gè)小飯館，也是一門大學(xué)問　　但這些只是他關(guān)店的一方面原因，小洛認(rèn)為，第一次創(chuàng)業(yè)會(huì)失敗更重要的原因，是自己對(duì)定位、定價(jià)等都不太懂，完全是個(gè)餐飲“小白”。

　　比如說烤串行業(yè)，入門門檻低，有“群眾基礎(chǔ)”，但每個(gè)店的差異都不大，競爭也殘酷；看似毛利率高，實(shí)則損耗率也高。

　　比如肉類的毛利率很低，素菜帶來3倍以上的效益并不難。

一般餐廳如果菜單上的菜20%是本店的特色菜，被點(diǎn)的頻率較高，大約80%；而80%的菜是大眾菜，每道菜被點(diǎn)的頻率只有20%。

　　|第二次倒掉|　　理解了差異思維　　▼　　小洛的第二個(gè)店開得小有名氣，叫“見喜茶餐廳”。

至今還可以搜到有關(guān)它的文章，北京電視臺(tái)的《身邊》和《食全食美》也對(duì)它進(jìn)行過報(bào)道。

　　這一次，他對(duì)菜品和菜單進(jìn)行了很好的設(shè)計(jì)，至今還能看到有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)友對(duì)他家的“雪媚娘”念念不忘。

不過這回，他栽在了人員管理上。

　　▲完全依賴廚師技藝可能是獨(dú)門特色，也可能是無法控制的風(fēng)險(xiǎn)　　因?yàn)榈甑拿娣e100平米左右，后廚只雇了一人。

然而突然有一天，后廚告訴小洛要去和別人合伙開餐廳了，小洛不得已找了第二任后廚，但菜品質(zhì)量卻失去了原有的標(biāo)準(zhǔn)。

　　這個(gè)時(shí)候嘴挑的顧客已經(jīng)察覺到了后廚換人，回頭客也開始流失。

后來，第二任廚師也被熟人推薦去別的地方做承包廚房了。

　　兩位后廚的先后離開對(duì)餐廳的正常運(yùn)行產(chǎn)生了很大影響。

但這事對(duì)小洛來說，卻是又長了一記教訓(xùn)：讓員工有參與感，更利于公司的穩(wěn)定發(fā)展。

　　老板思維與員工思維永遠(yuǎn)存在差異，員工發(fā)展應(yīng)該與公司發(fā)展有關(guān)聯(lián)，員工干起活來才會(huì)更有動(dòng)力。

比如第一任廚師，離開是因?yàn)槟苡袑儆谧约旱摹⒊钟?ldquo;股份”的餐廳，這樣的關(guān)系比在小洛這里單純雇傭來的更牢靠；而第二任的承包廚房，也是類似的道理，后廚擁有權(quán)力，也是穩(wěn)定軍心的一種方式。

　　|第三次倒掉|　　理解了產(chǎn)品極致　　▼　　有了前兩次的失敗經(jīng)驗(yàn)，小洛第三次重整旗鼓時(shí)選擇了做咖啡店。

并且為了保證客流，他專門去國貿(mào)附近考察過，最后敲定了一家寫字樓的底商，是個(gè)開放式的空間，有60平米室內(nèi)，40平米室外。

　　“地下就是美食街，這里客流是我親自蹲點(diǎn)兒數(shù)的，中午一小時(shí)能有千人。

”加上國貿(mào)這地段，周邊都是上班白領(lǐng)，小洛還在室外空間撐了幾把戶外傘桌椅，他覺得到店人數(shù)應(yīng)該能有保障。

　　▲第三次開店，他盯上了咖啡　　咖啡店內(nèi)種類也不少，除了咖啡奶茶，還有手工酸奶。

定價(jià)基本也在十幾、二十多元左右。

不過開了一段時(shí)間，小洛發(fā)現(xiàn)，自己家的生意還不如邊兒上一個(gè)賣鮮榨果汁的好，而且人家的價(jià)格還比自己貴。

　　更重要的是，離咖啡店不遠(yuǎn)還有一家Costa，愿意喝咖啡的哪怕多花幾塊錢，也直奔那里了。

到頭來，小洛最開始設(shè)想的大量客流根本與他無關(guān)。

　　這讓小洛意識(shí)到很重要的一點(diǎn)：　　就是至少有一項(xiàng)能做到極致，才會(huì)吸引顧客選擇你。

或者是產(chǎn)品，或者是服務(wù)，或者是專業(yè)。

用現(xiàn)在潮一點(diǎn)兒的話說，你得讓顧客有“上了天”的感覺。

　　產(chǎn)品做到極致好理解，其他方面還可以從社群分享考慮。

“80、90后的消費(fèi)，不光要好吃，還要能顯擺。

”只要把一個(gè)階段的事情做到極致，下一步就會(huì)自然顯現(xiàn)。

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