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記者 趙娜 北京報(bào)道　　導(dǎo)讀　　知識(shí)付費(fèi)作為跨媒體、出版、培訓(xùn)、娛樂四大萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的新物種，從2016年開始迅速崛起。

　　今年4月，36歲的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者祖騰開始了新的創(chuàng)業(yè)之旅，成立知識(shí)付費(fèi)SaaS平臺(tái)果識(shí)云。

　　他將阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴提出的“S2B2C”理念用在了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)中，一邊為知識(shí)生產(chǎn)者提供系統(tǒng)工具、營(yíng)銷渠道、課程開發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，另一邊為知識(shí)消費(fèi)者提供成長(zhǎng)路徑建議和個(gè)人知識(shí)管理服務(wù)。

　　“大家都在面臨線上流量枯竭的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)者不能只拿著商業(yè)模式去講故事，滿足內(nèi)容消費(fèi)者的真正需求才是根本。

”果識(shí)云創(chuàng)始人兼CEO祖騰在今年10月接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示。

　　祖騰早年曾任新東方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)，一手打造了手機(jī)背單詞應(yīng)用“樂詞”；后創(chuàng)辦在線教育公司好學(xué)網(wǎng)，在2016年底出售給一家教育科技集團(tuán)。

同年，他作為總裁加入社群平臺(tái)“趁早”，負(fù)責(zé)公司的互聯(lián)網(wǎng)化和商業(yè)化，因此結(jié)緣知識(shí)付費(fèi)行業(yè)。

　　知識(shí)付費(fèi)作為跨媒體、出版、培訓(xùn)、娛樂四大萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的新物種，從2016年開始迅速崛起，在2017年成為與視頻、AI并行的幾大投資風(fēng)口之一。

　　知識(shí)付費(fèi)小風(fēng)口　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》，2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長(zhǎng)近三倍。

預(yù)計(jì)到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元。

　　這一賽道上，既有十點(diǎn)讀書、樊登讀書會(huì)、羅輯思維等一系列以微信公眾號(hào)為起點(diǎn)的初創(chuàng)企業(yè)，也有以網(wǎng)易云課堂為代表的平臺(tái)型公司。

從品類來(lái)看，時(shí)間管理、文案寫作、投資理財(cái)?shù)榷际侵R(shí)付費(fèi)的熱門領(lǐng)域。

　　知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的代表企業(yè)中，知乎今年推出了音頻付費(fèi)產(chǎn)品“知乎·讀書會(huì)”，E輪融資規(guī)模達(dá)到2.7億美元；曾傳出年內(nèi)尋求上市的羅輯思維，上線了面向K12階段的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“少年得到”；微信公眾號(hào)起家的十點(diǎn)讀書也在2016年推出了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“十點(diǎn)課堂”，2017年知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入過億元。

　　但在祖騰看來(lái)，2018年知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的熱度已遠(yuǎn)不及前一年的光景：風(fēng)口已經(jīng)不在，最大的問題是沒有抓住行業(yè)的本質(zhì)。

　　“還都是以媒體的思路在做，直接的結(jié)果是付費(fèi)用戶量不少，但ARPU（每用戶平均收入）值和完課率低。

”他分析說(shuō)，現(xiàn)有的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域普遍存在同質(zhì)化嚴(yán)重、預(yù)期高于體驗(yàn)、缺乏課后服務(wù)和評(píng)價(jià)體系的情況，導(dǎo)致知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)和內(nèi)容創(chuàng)作者整體面對(duì)著完課低、復(fù)購(gòu)低的現(xiàn)實(shí)。

　　基于前述考量，祖騰與曾在阿里巴巴和網(wǎng)易任職的王萌、曾任職360、新東方和蛋殼公寓的劉猛共同創(chuàng)辦了果識(shí)云。

　　賦能內(nèi)容創(chuàng)作者　　果識(shí)云并不是第一家面向內(nèi)容生產(chǎn)者的SaaS服務(wù)。

2016年底，專注內(nèi)容付費(fèi)的技術(shù)服務(wù)商小鵝通正式成立。

到2018年8月已有超過30萬(wàn)注冊(cè)商家，覆蓋C端用戶超過1.5億人。

　　談到與既有企業(yè)的差異化發(fā)展，祖騰介紹，更加強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程方面的服務(wù)：“用戶的生命周期一定要基于用戶的需求給到精準(zhǔn)的‘內(nèi)容+服務(wù)’，并引導(dǎo)、幫助用戶構(gòu)建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑。

”　　根據(jù)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的思路，果識(shí)云在B端與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，共同打造包括個(gè)人管理、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)力在內(nèi)的職業(yè)成長(zhǎng)類課程庫(kù)，在C端為內(nèi)容消費(fèi)者提供個(gè)人成長(zhǎng)路徑規(guī)劃和具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容管理。

　　果識(shí)云團(tuán)隊(duì)在成立之初以1000名用戶為樣本進(jìn)行過一次調(diào)研，結(jié)果顯示，一些用戶每年在知識(shí)付費(fèi)上的開支超過3000元。

　　但另一方面，用戶難以通過碎片化時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)并進(jìn)行實(shí)踐，加上學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)模式的限制，導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)作者普遍面對(duì)完課和復(fù)購(gòu)低的現(xiàn)實(shí)。

　　作為應(yīng)對(duì)，祖騰告訴記者，產(chǎn)品將從系統(tǒng)工具、營(yíng)銷渠道、課程開發(fā)運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度真正為內(nèi)容創(chuàng)造者賦能。

　　具體來(lái)說(shuō)，果識(shí)云通過場(chǎng)景化的產(chǎn)品和服務(wù)幫助老師更好地服務(wù)學(xué)員，比如在產(chǎn)品中加載督導(dǎo)、喚醒、分組任務(wù)、布置作業(yè)、打卡等等功能模塊。

　　流量渠道方面，一方面通過微信公眾號(hào)和微信社群矩陣自建流量，另一方面將來(lái)自不同內(nèi)容創(chuàng)作者的流量進(jìn)行整合和再分發(fā)，共同打造基于職場(chǎng)人群的流量聚合平臺(tái)。

　　打造超級(jí)個(gè)體　　果識(shí)云現(xiàn)階段的重心是面對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供去中心化的SaaS服務(wù)，團(tuán)隊(duì)也正在積極探索面向職場(chǎng)人士個(gè)人成長(zhǎng)的整體學(xué)習(xí)方案。

　　據(jù)介紹，果識(shí)云產(chǎn)品在今年7月份上線以來(lái)，已有超過2000名內(nèi)容創(chuàng)作者上線了超過3000門與個(gè)人成長(zhǎng)、職場(chǎng)技能相關(guān)的課程。

>　　“教育本身就是反人性的，只有內(nèi)容沒有服務(wù)的情況下，用戶的學(xué)習(xí)行為很難持續(xù)。

大家已經(jīng)有知識(shí)付費(fèi)的意愿，需要的是有平臺(tái)為他們提供科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑，給學(xué)習(xí)者帶來(lái)可量化的學(xué)習(xí)成果。

”祖騰希望幫助用戶進(jìn)行知識(shí)和技能的習(xí)得，打造真正的超級(jí)個(gè)體。

　　據(jù)了解，果識(shí)云正在內(nèi)部測(cè)試一個(gè)名為“果識(shí)職場(chǎng)”的C端產(chǎn)品，通過雷達(dá)圖的方式呈現(xiàn)不同職業(yè)和職位的能力結(jié)構(gòu)，為學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的課程選擇。

　　“軟實(shí)力+硬技能，綜合能力+崗位技能，把這些結(jié)合到一起，才能真正為職場(chǎng)人士提供成長(zhǎng)路徑的。

”祖騰認(rèn)為。

　　值得關(guān)注的是，果識(shí)云在成立之初曾獲得企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)云學(xué)堂的天使投資。

　　云學(xué)堂成立于2011年，為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供企業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)，代表客戶包括海爾、中國(guó)移動(dòng)、保利地產(chǎn)、騰訊、美團(tuán)、今日頭條等。

今年9月，公司完成由云鋒基金領(lǐng)投、海納亞洲等跟投的5000萬(wàn)美元新一輪融資。

　　“云學(xué)堂服務(wù)的是精準(zhǔn)的職場(chǎng)人群，對(duì)果識(shí)云平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)造者有非常大的價(jià)值，也都是果識(shí)云的目標(biāo)用戶。

”祖騰透露，已經(jīng)開始對(duì)接果識(shí)云平臺(tái)上的講師，聯(lián)合為云學(xué)堂的企業(yè)客戶提供定制課程。

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