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10月9日下午，搜狐創(chuàng)投SoPlus邀請(qǐng)到小程序領(lǐng)域的頭部從業(yè)者勇往科技CEO王洪龍、即速應(yīng)用CTO劉秋志、遞名片CEO宋敏杰和閱鄰COO楊宇歡四位嘉賓，討論小程序的發(fā)展現(xiàn)狀及價(jià)值所在。

小程序自在微信上線以來(lái)，不僅爆款頻出收割大量流量，還擁有巨大的發(fā)展?jié)摿拖胂罂臻g。

隨著微信全球月活用戶突破10億，微信小程序用戶突破7億，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、硬件廠商和頂級(jí)資本也紛紛入局，瞄準(zhǔn)小程序爭(zhēng)奪社交流量。

社交流量已經(jīng)成為各方關(guān)注和爭(zhēng)搶的焦點(diǎn)，目前小程序已經(jīng)提供了一條利用社交流量的有效通道，究竟如何以小程序獲取社交流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)服務(wù)與產(chǎn)品變現(xiàn)？10月9日下午，搜狐創(chuàng)投SoPlus邀請(qǐng)到小程序領(lǐng)域的頭部從業(yè)者勇往科技CEO王洪龍、即速應(yīng)用CTO劉秋志、遞名片CEO宋敏杰和閱鄰COO楊宇歡四位嘉賓，討論小程序的發(fā)展現(xiàn)狀及價(jià)值所在。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，社交流量?jī)r(jià)值突顯移動(dòng)社交平臺(tái)的發(fā)展催生海量的社交流量，即速應(yīng)用CTO劉秋志認(rèn)為社交流量就是社交平臺(tái)上被影響的用戶，“被影響的”說(shuō)明要有一定的關(guān)系鏈存在，可能是雙向的關(guān)系鏈，像互動(dòng)的社交，也可能是單向的關(guān)系鏈，如關(guān)鍵意見領(lǐng)袖影響其粉絲群體。

社交流量與其他流量最大的區(qū)別在于它的去中心化特性，其他類型的平臺(tái)大多是通過(guò)平臺(tái)本身影響其用戶，具有鮮明的中心化特征，而社交流量中的每個(gè)點(diǎn)都可以影響自己周圍的點(diǎn)，這樣一來(lái)便很容易形成裂變或指數(shù)型增長(zhǎng)。

勇往科技CEO王洪龍指出，社交流量獨(dú)有的特點(diǎn)在于目的性不強(qiáng)，用戶的瀏覽閱讀或點(diǎn)贊評(píng)論等社交行為多數(shù)情況下比較隨意，而正是這種漫無(wú)目的的過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量流量，利用好社交流量需要基于特定場(chǎng)景來(lái)激發(fā)用戶的需求，與用戶產(chǎn)生共鳴使其有所行動(dòng)。

勇往科技CEO王洪龍遞名片CEO宋敏杰表示目前利用的社交流量主要來(lái)自于微信流量，由于微信用戶體量大，覆蓋面廣，用戶粘性強(qiáng)，消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，因此微信具有足夠大的社交流量可供利用，并且微信互動(dòng)分享的功能也使其流量具有更強(qiáng)的擴(kuò)散能力。

閱鄰COO楊宇歡指出社交流量便是基于社交關(guān)系的流量，不同于搜索流量基于穩(wěn)定的用戶行為，社交流量的產(chǎn)生基于社交關(guān)系推薦往往具有很強(qiáng)的爆發(fā)性，如果產(chǎn)生能夠激起廣泛共鳴的點(diǎn)，便將有可能引爆流量，但同時(shí)社交流量也存在留存率低的劣勢(shì)。

各種不同的社交軟件會(huì)產(chǎn)生不同類型的社交流量，各種類型社交流量的價(jià)值又該如何評(píng)估？楊宇歡認(rèn)為判斷不同類型的社交流量可參考兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是要關(guān)注這一平臺(tái)流量的體量，比如說(shuō)社交平臺(tái)中，毫無(wú)疑問微信的流量十分巨大；其次要考慮能夠在此平臺(tái)獲得多少流量，一般來(lái)說(shuō)，中心化程度越低的平臺(tái)將可能獲得越多流量，如在在中心化的知乎平臺(tái)大V就已經(jīng)占據(jù)了大部分流量，想要獲取流量比較困難。

劉秋志也提出兩個(gè)方面可以評(píng)價(jià)社交流量的價(jià)值，一是用戶粉絲的精準(zhǔn)度，如果關(guān)注的粉絲用戶與目標(biāo)用戶群體精準(zhǔn)吻合，那粉絲用戶產(chǎn)生的流量便具有巨大的價(jià)值；二是要看具體行業(yè)的區(qū)分，需要根據(jù)行業(yè)的需要來(lái)評(píng)估用戶群體對(duì)應(yīng)價(jià)值的大小。

即速應(yīng)用CTO劉秋志王洪龍認(rèn)為流量的價(jià)值需要結(jié)合不同的場(chǎng)景來(lái)具體評(píng)判，不同社交平臺(tái)的用戶群體其實(shí)是存在重合的，判斷流量?jī)r(jià)值有兩個(gè)不同的視角：從用戶視角看，不同的社交平臺(tái)解決了用戶不同的需求，如微信解決溝通需求，知乎對(duì)應(yīng)求知需求，而抖音則滿足了娛樂需求，產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值是不同的，用戶會(huì)有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；而從開發(fā)者視角來(lái)看，選擇哪一平臺(tái)的流量需要考慮成長(zhǎng)率和轉(zhuǎn)化率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，好的產(chǎn)品會(huì)利用場(chǎng)景的帶入和轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)用戶流量的增長(zhǎng)。

宋敏杰指出，各種社交平臺(tái)中，微信的社交流量已經(jīng)形成了完整的生態(tài)，既有目的性比較強(qiáng)的私聊社交，也有參與度更廣但目的性不強(qiáng)的微信群社交，還有意見領(lǐng)袖主導(dǎo)的公眾號(hào)社交，再加上用戶具有很強(qiáng)的粘性，能夠產(chǎn)生非常巨大的流量。

而其他平臺(tái)相比之下都存在一些短板，如知乎主要是單向式的沒有形成很強(qiáng)的社交關(guān)系，并且用戶使用時(shí)長(zhǎng)短，一般沉浸度不高，而抖音的娛樂性使其流量具有爆發(fā)性但缺少持續(xù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

突擊的小程序有何獨(dú)特之處？誕生不久的小程序已經(jīng)成為各方爭(zhēng)取社交流量的重要工具，相比以往的產(chǎn)品形態(tài)，小程序又有什么獨(dú)特之處？王洪龍認(rèn)為，小程序相比于H5最大的優(yōu)勢(shì)在于入口，H5以鏈接形式出現(xiàn)，入口難以保存，因而用戶留存率極低，但小程序具有多種入口，不僅擁有H5的便捷，性能和功能也更加強(qiáng)大，這就使小程序不僅具有爆發(fā)性，還具有了可積累、可增長(zhǎng)及可持續(xù)性發(fā)展的可能，開發(fā)小程序已經(jīng)可以作為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的事業(yè)。

宋敏杰也指出小程序提供了更多的入口，還可以實(shí)現(xiàn)結(jié)合不同的入口形式進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)吸引用戶進(jìn)入并往核心功能引導(dǎo)，通過(guò)更多的功能和設(shè)計(jì)優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。

遞名片CEO宋敏杰劉秋志表示，小程序的功能性和安全性均比H5高，小程序的出現(xiàn)是完成了一次技術(shù)升級(jí)。

如小程序在上線前需要提交代碼包接受微信的安全性審核，這便在很大程度上規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。

此外，微信公眾號(hào)和小程序也能夠?qū)崿F(xiàn)角色的互補(bǔ)，公眾號(hào)負(fù)責(zé)內(nèi)容，小程序提供電商等服務(wù)的載體，將使用戶流量的變現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)更加容易。

楊宇歡以小程序中的小游戲?yàn)槔赋鲂〕绦蛑械男∮螒蚧緸檩p量級(jí)的偏休閑型游戲，和H5相比流暢性和游戲體驗(yàn)更好，而轉(zhuǎn)發(fā)分享等運(yùn)營(yíng)方式也較APP刺激用戶沉溺以提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)的方式更具優(yōu)勢(shì)。

有些開發(fā)者可能會(huì)考慮到利用小程序紅利為APP產(chǎn)品導(dǎo)流的問題，宋敏杰認(rèn)為小程序相比APP用戶留存率不高，功能也有限，為彌補(bǔ)小程序的不足去開發(fā)APP有一定必要，可以考慮將核心業(yè)務(wù)放到APP中來(lái)吸引小程序中的忠實(shí)用戶。

楊宇歡也指出，要想實(shí)現(xiàn)小程序?yàn)锳PP導(dǎo)流可以嘗試兩種做法，一是小程序提供基礎(chǔ)功能，APP提供升級(jí)功能，吸引產(chǎn)生粘性的用戶使用APP；二是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式激發(fā)用戶下載APP。

閱鄰COO楊宇歡劉秋志則認(rèn)為應(yīng)該具體考慮用戶的不同需求來(lái)選擇是否需要導(dǎo)流，很多用戶選擇使用小程序就是因?yàn)椴辉敢庀螺dAPP，而小程序提供了一個(gè)更輕量更便捷的載體解決了用戶的某種低頻次需求，這種情況下小程序的推廣成本更低，平臺(tái)效應(yīng)也更強(qiáng)，就沒有必要一定要導(dǎo)流到APP。

王洪龍指出，APP也有自身的局限，由于用戶下載成本相對(duì)較高，因此會(huì)面臨推廣的挑戰(zhàn)，而小程序的用戶增長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于APP，利用小程序?yàn)锳PP導(dǎo)流的做法可以去嘗試，但應(yīng)該不會(huì)很通暢。

小程序和APP本質(zhì)上是兩個(gè)不同的生態(tài)，只要能滿足用戶的不同需求，不一定要相互導(dǎo)流。

小程序也給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多變化和機(jī)會(huì)，劉秋志指出微信小程序能夠連接線下的生活服務(wù)，將線下服務(wù)與線上支付等行為自然地結(jié)合起來(lái)。

并且，以往線下傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)客戶的基本情況并不清楚，而小程序則實(shí)現(xiàn)了客戶的數(shù)字化，可以更清楚地進(jìn)行客戶畫像。

只要用戶沉淀、復(fù)購(gòu)、營(yíng)銷或服務(wù)效率四點(diǎn)中有一點(diǎn)能夠通過(guò)小程序得到改善，傳統(tǒng)企業(yè)就值得去運(yùn)用小程序。

王洪龍?zhí)岬浆F(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)在認(rèn)知層上意識(shí)到了對(duì)小程序的需求，線下行業(yè)優(yōu)化點(diǎn)主要在于刺激客戶的二次購(gòu)買，小程序的便捷為將客戶發(fā)展成為更長(zhǎng)期的顧客提供契機(jī)。

楊宇歡認(rèn)為小程序已經(jīng)從兩個(gè)層面降低了成本，一是認(rèn)知成本，使用者可以更容易實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)對(duì)象的了解；二是開發(fā)成本，小程序相對(duì)于APP的成本更低。

宋敏杰也指出例如現(xiàn)在傳統(tǒng)商家的小程序排隊(duì)點(diǎn)餐等服務(wù)就非常有必要，并且還能夠?qū)⒁徊糠志€下用戶轉(zhuǎn)化到線上。

   如何玩轉(zhuǎn)小程序？小程序需要探求社群裂變的方法，宋敏杰認(rèn)為屢試不爽的核心玩法主要還是給用戶提供好處，吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。

王洪龍指出利誘型的裂變主要基于探察用戶的心理，通過(guò)給予用戶成就感和滿足感刺激其進(jìn)行分享或炫耀。

劉秋志認(rèn)為不管是分享、兌換商品或者會(huì)員等級(jí)升級(jí)都是能使用戶自我受益才能產(chǎn)生效果，而單純讓用戶分享則難以產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。

營(yíng)銷玩法效果的好壞取決于其所帶來(lái)的價(jià)值，即是否能夠滿足用戶的某種需求。

楊宇歡指出利誘型的分享雖然是比較有效的途徑，但是由于不受控的分享行為會(huì)對(duì)微信群產(chǎn)生嚴(yán)重打擾，因此微信已經(jīng)從規(guī)則上開始限制利誘型分享。

面對(duì)微信對(duì)于小程序的種種限制，宋敏杰認(rèn)為可以嘗試多開發(fā)幾個(gè)小程序來(lái)規(guī)避被封禁的風(fēng)險(xiǎn)，王洪龍指出尋求變現(xiàn)時(shí)要注意在微信的規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行，楊宇歡提到追求裂變的途徑中要注意給用戶一定的選擇權(quán)，如果只能選擇分享的話往往會(huì)被微信判成誘導(dǎo)而封禁。

劉秋志認(rèn)為雖然微信對(duì)小程序的管理提出了各種規(guī)則，但開發(fā)者只要仔細(xì)探索都可以找到相應(yīng)的發(fā)展方式的。

而關(guān)于小程序是否有必要采用矩陣方式來(lái)擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)的問題，王洪龍認(rèn)為小程序以矩陣方式發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)基本成為開發(fā)者的共識(shí)，考慮到用戶的不同需求、安全性問題以及推廣問題，大多數(shù)的小程序都是矩陣發(fā)展。

宋敏杰也認(rèn)為有必要采用矩陣方式發(fā)展，在資源有限的情況下既要突出核心產(chǎn)品，也可以通過(guò)矩陣來(lái)吸收足夠流量保障用戶留存率。

楊宇歡指出不能盲目做矩陣，需要抓住用戶需求的相關(guān)性，比如深入挖掘并滿足某一類用戶的需求，而不能做毫不相干的矩陣，用戶沒有相關(guān)性的小程序矩陣即使實(shí)現(xiàn)相互引流也難以產(chǎn)生價(jià)值。

劉秋志則認(rèn)為不一定要做小程序矩陣，需要根據(jù)公司具體的業(yè)務(wù)情況做相關(guān)判斷，不同產(chǎn)品需要探索不同玩法。

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