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一家專賣汽車裝飾品的“001車飾”淘寶店信譽(yù)度兩年內(nèi)就能升級(jí)為皇冠，月銷售額達(dá)20萬(wàn)元，而這家店卻只有兩個(gè)人經(jīng)營(yíng)，其中包括一名90后在校大學(xué)生。

     不用東奔西走只要對(duì)著電腦就能上班，每天只需上班四小時(shí)就能獲得每月2000元左右的兼職費(fèi)，這對(duì)于還未畢業(yè)的長(zhǎng)沙理工大學(xué)大三學(xué)生臧金釗來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

“相比于周圍其他做兼職的同學(xué)，薪水要數(shù)最高了，所干的活兒也算最輕松了，”臧金釗同學(xué)略帶優(yōu)越感地告訴記者，“每月能為店子創(chuàng)下約10萬(wàn)元的銷售額，老板非常賞識(shí)，就等著我畢業(yè)后跟他一起干!”母親在老家山東煙臺(tái)曾經(jīng)營(yíng)一家西裝專賣店，對(duì)于家庭條件比較富裕的臧金釗同學(xué)來(lái)說(shuō)，在校期間兼職淘寶店很大程度上是出于興趣。

小時(shí)候給母親看店也為自己打下了一定的基礎(chǔ)，使自己在銷售服務(wù)上總能如魚得水。

     服務(wù)水平和信譽(yù)度直接決定著網(wǎng)店的成敗。

淘寶店不同于實(shí)體店，買賣雙方不能面對(duì)面進(jìn)行交易，想要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就得從顧客的語(yǔ)言里快速摸清其購(gòu)物心理。

臧金釗告訴記者，小時(shí)候?yàn)槟赣H看店時(shí)碰到過(guò)各種類型的顧客，對(duì)于顧客的各種心理還是很能識(shí)別和把握的，相對(duì)來(lái)說(shuō)哪類人想要便宜的，哪類人想要優(yōu)質(zhì)的，哪些人很想買哪些人只是逛逛，基本上從他們的對(duì)話言語(yǔ)里就可判定，然后針對(duì)顧客的需求心理，用極簡(jiǎn)短的話將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推薦出來(lái)，引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。

他覺得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量很大程度上決定了產(chǎn)品的銷售額，同時(shí)贏得消費(fèi)者的好評(píng)能大大提高淘寶店的信譽(yù)度。

     “想開好自己的網(wǎng)店，推廣、售后、客服、店鋪設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要?jiǎng)e出心裁。

”這位90后兼職大學(xué)生如是說(shuō)。

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