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電子商務(wù)

電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn),一個(gè)深陷不能自拔的泥潭

分類: 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 12-31

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在電商平臺(tái)風(fēng)起云涌的今天,平臺(tái)之間的廝殺可謂是愈演愈烈,而這場廝殺的最主要攻城武器,便是價(jià)格。

至于這種價(jià)格戰(zhàn)變味到了什么程度,有個(gè)現(xiàn)象能說明點(diǎn)問題。

6月份京東周年慶,天貓,蘇寧,國美,當(dāng)當(dāng),易迅等其他大綜電商平臺(tái)集體迎戰(zhàn),微博上演了一部“別”系列的文案大戰(zhàn),電商平臺(tái)活動(dòng)能成為微博營銷案例,就好比一場歌唱比賽最后大家曬起來肌肉,迷失了原本的初衷,這樣的比賽,誰輸誰贏?  1.它們?yōu)槭裁匆M(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)?  展現(xiàn)自己的平臺(tái)價(jià)值。

其實(shí)對于大綜電商平臺(tái)來說,價(jià)值可以有很多的方面,比如說物流體系、正品保障、品類的覆蓋率等,但這些都不足以抗衡“低價(jià)”給消費(fèi)者帶來的神經(jīng)觸動(dòng)力度。

所以,在這場戰(zhàn)爭中,每個(gè)平臺(tái)要展示的價(jià)值只有一個(gè)——我這更便宜!這是目前觸動(dòng)、吸引消費(fèi)者最直接也最有效的手段。

那對于價(jià)格這個(gè)消費(fèi)者最關(guān)注的問題,各個(gè)平臺(tái)也就義不容辭地要證明自己在這方面的能力,所以價(jià)格戰(zhàn),誰都要把自己打造成全網(wǎng)最低價(jià),要把自己的這個(gè)平臺(tái)價(jià)值盡其所能地放大,再放大。

  花別人的錢,成就自己。

這里的“別人”包含兩類人,一類是平臺(tái)的投資方,另一類是平臺(tái)的供應(yīng)商。

對于第一類人的答復(fù)是“戰(zhàn)略打壓”,這類人的錢花的好,會(huì)引來更多的錢,京東A輪,B輪,C輪,一輪接一輪,生生不息。

不過對于第二類人的錢花的就沒那么容易了,因?yàn)槟闫脚_(tái)戰(zhàn)不戰(zhàn)略跟自己沒多大關(guān)系,所以這類錢花不好的結(jié)果是,一個(gè),一個(gè)又一個(gè),倉皇出逃。

  殺敵一千,自傷八百。

現(xiàn)在國內(nèi)的電商市場份額,已經(jīng)趨于飽和狀態(tài),所以是有限的平臺(tái)在共享同一個(gè)群體,這個(gè)客戶如果不是你的,那就是對手的。

我們現(xiàn)在越來越可以把這種價(jià)格戰(zhàn)理解為一種營銷手段了(而且是營銷味越來越濃),那營銷的目的是什么呢?最基本的一個(gè),讓更多的人知道。

因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購人群對于主流電商平臺(tái)來說,是有很高的重合度的,所以很難說消費(fèi)者的平臺(tái)歸屬,它們之間競爭的是消費(fèi)者手中的網(wǎng)購額度。

比如平均每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)額度是五百,那我讓他在我的平臺(tái)消費(fèi)400,那別的平臺(tái)就只能分到100的額度,但如果我只讓他在我這消費(fèi)了200,那其他平臺(tái)就可以獲得300的額度分割了。

所以自己盈不盈利先不說,得先把這個(gè)額度消耗掉,讓別家分的額度盡量少,甚至分不到。

而這所有的前提是,得讓消費(fèi)者知道。

所以殺敵一千,自殺八百的整體意思就是,平臺(tái)之間價(jià)格戰(zhàn)之爭就是讓對方賠錢賣也賣不出去。

  2.價(jià)格戰(zhàn)帶來了什么  越來越無峰值的銷售額。

在最開始電商價(jià)格時(shí)候,業(yè)績都還有較大的提升,因?yàn)橄M(fèi)者對于價(jià)格戰(zhàn)來說,感到了新鮮和刺激,更愿意釋放自己手中定量的消費(fèi)額度。

但隨著電商界頻繁過生日(聚美都過上3.5歲的生日了),使消費(fèi)者對這種價(jià)格戰(zhàn)的響應(yīng)度越來越低,輕易不出手,更加謹(jǐn)慎地支配自己手中的額度了,這也就導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)的銷售業(yè)績愈加趨于平緩,不過官方總是那么喜歡自欺欺人,你去看看它們業(yè)績匯報(bào),使用最頻繁的詞就是“又創(chuàng)歷史新高”。

  透支-死循環(huán)。

透支,是指提前透支了用戶的消費(fèi)額度,當(dāng)用戶有了新的額度的時(shí)候,再透支下一階段的額度,雖然這有助于提升用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣和投入,但前提是首先得平臺(tái)“自傷”,其次,這種透支模式,會(huì)產(chǎn)生不理智的“沖動(dòng)型消費(fèi)”,這樣會(huì)使消費(fèi)者對促銷活動(dòng)完成的交易的價(jià)值認(rèn)同感降低。

死循環(huán)是平臺(tái)永遠(yuǎn)不停地透支用戶的“未來消費(fèi)”,并且未來的維度越來越大,這就像一個(gè)泡沫,當(dāng)“未來”足夠遠(yuǎn)的時(shí)候,平臺(tái)與消費(fèi)者的關(guān)系便破裂了,價(jià)格戰(zhàn)也便隨之失去了任何意義。

  觀望的用戶越來越多。

這與上一點(diǎn)的“透支用戶”并不是同一類用戶。

“透支用戶”更傾向于剛剛進(jìn)入網(wǎng)購生活的人群,而這里提到的“觀望用戶“,傾向于成熟的網(wǎng)購人群。

你可能會(huì)遇到這樣的事情,當(dāng)6.18大戰(zhàn)的時(shí)候,當(dāng)你因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠要買一件你并不急需的商品時(shí),你自己或你周邊的人,會(huì)對你說,要不再等等,看”雙十一“時(shí)候什么價(jià)?不管你最終是否成交,但這個(gè)聲音一定出現(xiàn)過。

所以這種兩極分化的用戶態(tài)度,會(huì)衍生出一個(gè)越來越不健康的網(wǎng)購環(huán)境。

  3.價(jià)格戰(zhàn)的其他負(fù)面影響  其實(shí)價(jià)格戰(zhàn)的前身應(yīng)該是促銷活動(dòng),這作為一個(gè)商業(yè)運(yùn)營的手段并沒有什么不對的,但現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)中,你越來越難找到“答謝用戶”,“處理庫存”等一些合理緣由,現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)愈發(fā)地演義成一種被迫跟風(fēng)和硬著頭皮上的戰(zhàn)略性跟進(jìn),在迷失本質(zhì)的基礎(chǔ)上,健康與合理自然就顯得難以尋找了。

  頻繁的價(jià)格戰(zhàn),讓“周年慶”這個(gè)名詞變了味,它更多地成了一種噱頭,隨著消費(fèi)者對“活動(dòng)”的審美疲勞,“周年慶”正在失去它本來被賦有的號召力。

  價(jià)格戰(zhàn)通過先上調(diào)再下降、數(shù)量限制、品質(zhì)不保等手段讓平臺(tái)價(jià)值受損,給用戶帶來的不好的購物體驗(yàn),也弱化平臺(tái)本身的價(jià)值。

  損害自己(和平臺(tái)商戶)的利益,而進(jìn)行不健康的市場競爭,往往會(huì)讓整個(gè)市場都進(jìn)入拔不出的泥沼之中。

  4.垂直電商的價(jià)格戰(zhàn)之爭  除了大綜平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)之爭外,還有一些垂直類電商平臺(tái)也在通過價(jià)格戰(zhàn)打的叮當(dāng)作響,不過它們和之前提到的大綜平臺(tái)還有些不一樣的。

  下面就說說它們這類垂直電商平臺(tái)和之前的大綜平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)有什么不同。

  共同教育市場。

通過這幾年的市場培育,孵化出了一代或者幾代網(wǎng)購人群,人們開始形成了購物去網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣,但這個(gè)習(xí)慣的受益者大都還停留在大綜平臺(tái)上,大多數(shù)人們還沒有買什么什么類目而首先想到去哪個(gè)平臺(tái)的程度。

所以垂直平臺(tái)相對于大綜平臺(tái)有個(gè)優(yōu)勢就是,在自己的所經(jīng)營的類目下,自己更專業(yè),更專一,更權(quán)威。

就化妝品領(lǐng)域來說,不管它們兩個(gè)不管怎么打,吵的越大越好,沒有輸家,都是贏者,因?yàn)樗麄冎g的斗爭讓影響力擴(kuò)散,從側(cè)面告訴了消費(fèi)者,買化妝品,不必去大綜平臺(tái),這有垂直平臺(tái)。

甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)有意思的現(xiàn)象,樂蜂和聚美的投資方竟然也有交集。

  目標(biāo)都是搞死對方。

相對于大綜平臺(tái)是搶市場份額來說,垂直電商要玩的更狠一些。

因?yàn)橥活惸康拇怪彪娚唐脚_(tái),如果產(chǎn)品沒有很大的差異化,那競爭關(guān)系便是直至命根的,要么你死,要么我活,因?yàn)榧偃鐑杉矣幸患疑鲜?,那另一家便幾乎看不到生存的希望了?/p>

不過現(xiàn)在樂蜂和聚美還沒達(dá)到那個(gè)程度,因?yàn)槭袌鲞€不足夠熱,雙方都還沒有置對手于死地的程度。

這有點(diǎn)像抗日時(shí)期的統(tǒng)一戰(zhàn)線似得,等時(shí)機(jī)到了,咱倆是必須得分出個(gè)勝負(fù)(都不改變運(yùn)營類目而尋求差異化的前提下)。

  垂直電商的價(jià)格戰(zhàn)要更慘烈。

首先是因?yàn)榇缶C平臺(tái)相對更多,這樣里面就不乏出現(xiàn)湊熱鬧,瞎吆喝的主。

并且一旦產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量有問題,消費(fèi)者多發(fā)出負(fù)面信息是由平臺(tái)與品牌商共同承擔(dān)的。

但垂直電商不一樣,在消費(fèi)者眼里,我如果在你這買,那你就承載了一切,不管是美譽(yù)還是詆毀。

同類垂直電商平臺(tái)之間,他們的產(chǎn)品有很高的重合度,并且所售商品時(shí)自己的核心產(chǎn)品(因?yàn)轭惸考校运挟a(chǎn)品都是核心產(chǎn)品),這樣就是每一個(gè)產(chǎn)品的好壞都直接關(guān)系到平臺(tái)的口碑。

So,不拿出點(diǎn)干貨,是沒有競爭力的。

  總結(jié)的話  平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)的最核心問題是,平臺(tái)是否忽略了自己本身的核心競爭力,如果你一旦迷失了,那么便會(huì)一直陷在價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,難以自拔。

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