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電子商務(wù)

創(chuàng)意電商如何擺脫小眾束縛?妙匯劉應(yīng)強有其生存之道

分類: 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 10-26

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【獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)成都】4月28日報道(文/周麗梅)初見妙匯創(chuàng)始人劉應(yīng)強,是在一個慈善活動現(xiàn)場。

聽身邊的人說,老劉上午才陪他兒子參加完學(xué)校組織的慈善活動,下午就蹦跶到這兒了。

“老劉平時很喜歡參加慈善和公益相關(guān)的活動嗎?”“一年會有好幾次吧,除了線下活動,也會在妙匯上做義賣、在其它平臺上發(fā)起公益眾籌等,算是工作興趣兩不誤。

”助理告訴獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)。

就如同慈善活動一樣,劉應(yīng)強做創(chuàng)意電商也是興趣使然,看似波瀾不驚,實則蘊藏著巨大的能量。

妙匯自2014年上線后不到一年的時間便相繼完成了400萬天使輪融資和知名投資機構(gòu)投資的千萬級A輪融資,被全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會(GMIC)評選為2015年全球前50強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司,同時與阿里巴巴、京東、百度等展開了多層次合作,劉應(yīng)強正帶著妙匯逐步擺脫小眾市場的束縛。

創(chuàng)意電商的機會來了?其實,11年前劉應(yīng)強便開始在做創(chuàng)意產(chǎn)品平臺的構(gòu)思了。

早些年,外企工作的緣故他需要到世界各地出差,一來一回便能接觸到一些頗具創(chuàng)意的小商品,這些創(chuàng)意與實用性并存的小商品,總是能給人耳目一新的感覺。

當時劉應(yīng)強便想,如果能將精品店的概念,用移動端的形式呈現(xiàn),或許會是一件比較有意思的事情。

但這樣的想法還并未付諸實踐就被擱置了,當時國內(nèi)大多數(shù)人的消費還集中于衣食住行等日常用品或?qū)嵱媚陀眯蜕唐飞?,多?shù)人并不愿在觀賞性多于實用性的創(chuàng)意產(chǎn)品上有花費過多。

而在2010年以后,隨著80、90后的消費方式的改變,這種個性化的消費趨勢越發(fā)明顯,劉應(yīng)強覺得,做創(chuàng)意、個性化電商的機會來了。

妙匯作為一家主打時尚創(chuàng)意品的移動電商平臺,面向有個性化消費訴求的群體,做專注于移動端的 B2C 創(chuàng)意品電商,現(xiàn)已有113萬用戶,平均月成交量7300單,客單價295元,復(fù)購率35%。

妙匯最初以新奇數(shù)碼和戶外運動兩大品類入手,劉應(yīng)強說,妙匯最初主推的兩大品類顯然是更傾向于男性用戶,妙匯想先抓住一部分男性用戶,打開一個新市場,再慢慢補充其他品類,而現(xiàn)階段,妙匯平臺上的商品已延伸至數(shù)碼、家居、戶外運動、女性用品、禮品五大品類。

選品策略欠考慮,曾讓妙匯命懸一線對于創(chuàng)意電商而言,很重要的一點便是能為用戶提供源源不斷的創(chuàng)意商品選擇,妙匯如今在創(chuàng)意品的選擇上可謂有著自己的一套邏輯。

不過,這套邏輯可謂來之不易,劉應(yīng)強說:“我們用了1年的時間,用超出預(yù)計的時間和金錢成本,從失敗的經(jīng)歷中總結(jié)而來。

”上線之初,妙匯曾參與設(shè)計過一款手勢藍牙音箱,可以用特定的手勢完成切歌、音量控制等動作,當團隊信心滿滿的將商品推向市場時,問題出現(xiàn)了。

由于團隊高估了用戶對于超過200塊的音箱的消費及接受能力,這款投入了公司大量資金參與設(shè)計生產(chǎn)的商品,以只賣出了三分之一的結(jié)局慘淡收尾,剩下的三分之二嚴重滯銷。

經(jīng)過藍牙音箱的事情后,給劉應(yīng)強提了個醒,買手的眼光會在一定程度上決定內(nèi)容的走向,單一、獨裁的選品方式確實存在著較大的風(fēng)險。

對于買手來說,眼光獨到固然重要,但更應(yīng)該從用戶、市場以及為平臺帶來的價值等方面綜合考慮。

基于此,妙匯也總結(jié)了一套自己的選品邏輯。

妙匯成立了選品會,選品會成員由公司的9個人組成,這9個人從95后到70后,從留學(xué)海龜?shù)礁咧袑W(xué)歷者,有男有女。

據(jù)了解,一周一次的選品會上,會從買手提報的備選商品基礎(chǔ)上綜合市場熱度、創(chuàng)意指數(shù)、價格、合作模式、質(zhì)量、展示難度和包裝等維度對產(chǎn)品進行打分,超過 80 分的商品才能進入上架流程。

總之,妙匯希望能夠保證從不同的維度去評判商品。

創(chuàng)意電商的生存之道:“內(nèi)外”兼顧當然,妙匯能吸引用戶的方式有許多種,選到創(chuàng)意性十足的商品雖只是其中重要的一環(huán),但卻不是全部。

作為移動端的創(chuàng)意電商,妙匯在顏值、選品、產(chǎn)品呈現(xiàn)方式等方面都做了不少嘗試。

拼顏值:逼格十足個性化消費人群除了在意商品的創(chuàng)意性、時尚性、趣味性,對平臺自身的品質(zhì)也有所要求,包括產(chǎn)品設(shè)計、氛圍、格調(diào)等。

因此,妙匯在產(chǎn)品的 UI/UE 設(shè)計上費了點心思。

移動端相較于PC端,無論是在呈現(xiàn)方式還是體驗上都有所差別。

移動端注重讀圖,要想讓用戶看起來舒服,最重要的便是要圖片的質(zhì)量達到一定的水平。

為此,目前平臺上出現(xiàn)的圖片從拍攝、篩選、到后期美化,都相當有考究。

炫圖片展示:亮點在于分層思路移動端購物的一個痛點在于展示方式過于復(fù)雜,多圖 + 大段文字描述的方式顯得過于累贅,不僅無法在短時間內(nèi)看到商品的亮點,還耗費了大量的數(shù)據(jù)流量。

在商品展示上,妙匯采用了一個 “分層” 的思路。

劉應(yīng)強說,用戶在移動端的瀏覽習(xí)慣是更傾向于關(guān)注圖片,而非文字,若一次性載入大量圖片對用戶會造成較大的流量負擔。

因此,妙匯使用了 “商品簡情” 的概念,也就是用戶在商品列表中點擊某個商品后,會先進入一個 “簡情頁”。

頁面給出一張精修的商品展示圖和一段三四十字的商品描述,來傳遞商品的完整信息。

用戶若感興趣,點擊圖片后,才會進入有多張圖片的 “詳情頁”。

妙匯通過自身的圖形的壓縮算法和處理技術(shù),在將商品獨特的賣點用最直接的方式傳遞給用戶的同時,又傳遞了商品的完整信息。

談內(nèi)容論渠道:質(zhì)量取勝在劉應(yīng)強看來,從15年開始,電商便呈現(xiàn)出新的趨勢,從最初依靠文字、圖片,到如今加入了視頻、直播,妙匯也在逐步用用戶青睞的方式呈現(xiàn)商品。

除了靠商品吸引用戶,還需要高質(zhì)量的內(nèi)容去粘住用戶。

如何做呢?妙匯開設(shè)了“妙語連珠”、“專題”板塊,妙匯團隊中有一些用戶既懂商品又會寫的小編,每天都會發(fā)布一些風(fēng)格各異的高質(zhì)量內(nèi)容供用戶閱讀和選擇。

值得一提的是,目前平臺上生產(chǎn)的內(nèi)容還會有償提供給其它媒體或互聯(lián)網(wǎng)平臺。

而說到整合渠道的能力,妙匯除了自身線上線下的銷售渠道外,也會和天貓京東等平臺合作。

另外,妙匯也會代理一些國外品牌產(chǎn)品,如之前妙匯將一個美國的設(shè)計師設(shè)計的一款杯子引入到國內(nèi)時,利用了一個比較巧妙的方式即用張靚穎做代言,而這款杯子從去年10月開始售賣,目前已賣出12萬只。

比定價策略:受價格影響并不大對于電商平臺而言,怎么樣確定定價策略、有沒有溢價空間?這些都是非常深的學(xué)問。

目前妙匯平臺上的用戶基本屬于中高等收入,這類追求創(chuàng)意和個性的消費群體是很容易接受300元左右的客單價,降價打折對于促進消費的作用也并不大,據(jù)統(tǒng)計,妙匯平臺上優(yōu)惠券被使用比例只有15%。

當然,為了擴大消費群體,妙匯商品的價格也有高有低,上至幾千元下至二三十元。

劉應(yīng)強說,低價低品質(zhì)不會成為妙匯的銷售策略,最終還是要依靠創(chuàng)意與實用性兼顧的產(chǎn)品取勝。

創(chuàng)意電商該如何突破小眾的束縛?現(xiàn)階段,幾大綜合電商盤踞市場多年,不論是品類、渠道,還是品牌影響力、價格,都有著得天獨厚的優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)團隊要想在進入這塊市場似乎并不是件易事。

在這幾年來,一些比較小眾的創(chuàng)意商品和獨立設(shè)計師作品也慢慢得到了關(guān)注,創(chuàng)意品電商逐漸有了些氣候。

創(chuàng)意電商這塊小眾市場的蛋糕,是否足夠美味?創(chuàng)意之火,可否燎原?創(chuàng)意電商該如何突破小眾的束縛,老劉給了三點思考:1.不要去跟巨頭“爭風(fēng)吃醋”大而全的電商平臺,看似有較大的消費群體,但若產(chǎn)品、渠道各個環(huán)節(jié)跟不上,積壓庫存便是常事,大而全造成的后果就是很多事情都會無疾而終。

所以,選擇做B2C就不要去跟巨頭爭風(fēng)吃醋,創(chuàng)業(yè)初期做小而美也挺好,當然,之后也不排除會加入其他的品類,但其背后的邏輯是很清楚明了的,從高端用戶入手,做好服務(wù)和體驗,由這百萬用戶逐漸去影響更多的人。

2.多與用戶溝通互動,注重反饋很多企業(yè)都會認為用戶都容易見異思遷,喜歡貪便宜,無忠誠度可言。

但劉應(yīng)強覺得,這樣以偏概全的想法顯然是不客觀的,要想讓用戶忠實于平臺,關(guān)鍵之處便在于要讓用戶有參與度和存在感。

劉應(yīng)強告訴獵云網(wǎng),妙匯從一開始便十分注重和用戶之間的互動溝通。

在產(chǎn)品上線之初,就曾收到了500多位用戶的體驗報告,這個妙匯與用戶之間的約定一直沿用至今。

包括在妙匯平臺,也開設(shè)了反饋的板塊,讓用戶吐槽。

這樣與用戶一來一回的交流,一方面能提高用戶和平臺之間的粘性,但更重要的是,知道用戶的在想什么,第一時間了解到用戶對產(chǎn)品的反饋。

3.吸引力邏輯:有特色才能打動人對于創(chuàng)意電商而言,最難的是什么?劉應(yīng)強說,盡管妙匯花了近兩年的時間去貼近用戶,但一個頗具創(chuàng)意的商品到達用戶所需要的時間過長,用戶獲取成本過高。

如何突破這樣的瓶頸?劉應(yīng)強坦言,盡管至今妙匯也沒有找到一條看似快捷的路子,但妙匯也始終相信高質(zhì)量的產(chǎn)品和內(nèi)容才是吸引用戶的關(guān)鍵。

尤其是對于做創(chuàng)意電商而言,追求創(chuàng)意并不意味著要刻意去標新立異,特色不等同于特技,平臺上的商品除了有個性有創(chuàng)意之外,最終還是要符合大眾的理解能力和接受程度,這樣的商品才會具備一定的市場傳播價值。

給好產(chǎn)品一點耐心,給好平臺一點耐心,畢竟任何經(jīng)久不衰的平臺和品牌都是一點點積累起來的。

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