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肖今心經(jīng)常在朋友圈曬出她近期囤的美食:從庫(kù)爾勒香梨、火爆的日本白色戀人巧克力,到應(yīng)季的陽(yáng)澄湖大閘蟹……沒(méi)有她覆蓋不到的品類。
除了一名典型吃貨,肖今心的另一個(gè)身份是環(huán)球捕手的代理人。
在朋友圈里,她還樂(lè)意分享自己作為代理人每天的收入情況、團(tuán)隊(duì)成員的銷售業(yè)績(jī)、做一名微商的心得體會(huì)和最新參加的分享會(huì)和講課信息:哪位代理人是第一天上班、業(yè)績(jī)?nèi)绾危?ldquo;緊跟趨勢(shì)、輕輕松松賺錢(qián)”是他們的常用話術(shù)。
與綜合類,垂直類等傳統(tǒng)分類不同,目前的電商模式按照銷售方式可以劃分為兩種:一種是傳統(tǒng)的搜索型電商;另一種是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下催生的社交型電商,充分利用朋友圈等熟人關(guān)系,被稱為“社群類電商”。
社群電商典型代表有拼多多、云集電商、環(huán)球捕手等,目前網(wǎng)易旗下的“網(wǎng)易推手”也開(kāi)始了類似的營(yíng)銷推廣模式。
不過(guò),過(guò)去社群電商出現(xiàn)在大眾視野中的名聲并不太好,他們很容易跟“微商”劃上等號(hào),又或者,陷入“傳銷”的質(zhì)疑。
流量越來(lái)越貴 中小商家尋求出路 在BAT等巨頭的夾縫中,中小型電商要尋求出路似乎是一個(gè)偽命題。
人們?nèi)粘J褂玫腁PP都離不開(kāi)BAT的影子,最大的流量入口已經(jīng)被巨頭控制,并且不斷擴(kuò)張滲透到生活的方方面面。
在這樣的情境中,“流量從哪來(lái)?”是電商創(chuàng)業(yè)者們都必須思考的問(wèn)題。
是花錢(qián)推廣,買(mǎi)越來(lái)越貴的流量?還是另尋出路? 環(huán)球捕手想到的是后者。
主打高端美食平臺(tái)的環(huán)球捕手前身是天貓國(guó)際上一家名為格格家海外專營(yíng)店的高好評(píng)率食品店,在格格家的供應(yīng)鏈趨于成熟之后,CEO李瀟創(chuàng)立了環(huán)球捕手,并在2017年3月、10月分別得到了以真格基金與廣發(fā)信德為首的總額上億的融資。
在過(guò)去的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),環(huán)球捕手連續(xù)兩天(10日、11日)實(shí)現(xiàn)首小時(shí)營(yíng)收過(guò)千萬(wàn)的目標(biāo)。
這個(gè)數(shù)據(jù)在阿里巴巴雙十一兩小時(shí)銷售額超800億的記錄面前似乎顯得微乎其微,但作為一個(gè)上線不到一年的小眾美食平臺(tái)來(lái)說(shuō),成績(jī)已經(jīng)不錯(cuò)。
李瀟在接受界面新聞?dòng)浾邔TL時(shí)表示,天貓與京東雖然已經(jīng)占領(lǐng)了中國(guó)線上市場(chǎng)的半壁江山,但很難扶持中小型商家的生意,在淘寶與京東體系中,大商家能夠帶來(lái)更多的流量,而小商家從來(lái)不是巨頭們關(guān)注的重點(diǎn)。
環(huán)球捕手專注服務(wù)于小商家。
微信并沒(méi)有對(duì)淘寶開(kāi)放途徑,但微信的普及度以及微信支付的崛起使這個(gè)平臺(tái)的意義并不僅僅是社交那么簡(jiǎn)單。
對(duì)電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),微信就是一塊還沒(méi)有被阿里巴巴占據(jù)的領(lǐng)地。
流量帝國(guó)騰訊并沒(méi)有在微信里打造電商品牌的計(jì)劃,曾經(jīng)倚靠于微信的拼多多已經(jīng)積累了一定的資本脫離出來(lái)自成一派,種種跡象表明社交型電商能夠借助微信的高度活躍度迎風(fēng)而上。
拼多多行事低調(diào),其創(chuàng)始人很少接受媒體采訪。
在2017年9月Quest Mobile的一份報(bào)告中,拼多多受年輕人的喜愛(ài)程度僅次于天貓(電商類產(chǎn)品)。
拼多多的成功讓許多社群類電商看到了希望,在微信這個(gè)月活的體量下,一定 可以跑出幾個(gè)成功的電商公司,而不是像現(xiàn)在微商市場(chǎng)那樣小打小鬧。
拼多多定位多在三四線城市,產(chǎn)品質(zhì)量是最大痛點(diǎn)。
而環(huán)球捕手更想做高配版的“拼多多”。
數(shù)據(jù)來(lái)源:QuestMobile 在今年打擊“傳銷”最狠的時(shí)候,微信一度嚴(yán)查誘導(dǎo)分享。
導(dǎo)致環(huán)球捕手等公眾號(hào)遭到關(guān)閉。
社群電商這種依靠熟人分享、返利的模式是否合理引起了廣泛討論。
傳統(tǒng)型的電商利用搜索行為直接獲取用戶想要購(gòu)買(mǎi)的物品,而社交型電商倚靠的是熟人之間的推薦與交流。
爭(zhēng)議不斷的會(huì)員返利制度 李瀟帶領(lǐng)環(huán)球捕手走的社群電商之路并不像想象中那么順暢。
環(huán)球捕手最初的運(yùn)營(yíng)模式是鼓勵(lì)老用戶發(fā)展新用戶以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目標(biāo)。
新會(huì)員申請(qǐng)加入環(huán)球捕手會(huì)員制的時(shí)候需要填寫(xiě)一個(gè)推薦人ID,并繳納299元的商品禮包費(fèi)用。
作為獎(jiǎng)勵(lì),環(huán)球捕手會(huì)將30至50元不等的返利提供給推薦新會(huì)員注冊(cè)的老會(huì)員。
這其實(shí)也是很多新App常用的拉人手段。
2017年7月,時(shí)任環(huán)球捕手市場(chǎng)合作伙伴,負(fù)責(zé)向環(huán)球捕手輸送用戶的千禧聯(lián)盟卻因?yàn)镮GO資金盤(pán)事件將環(huán)球捕手的返利機(jī)制推上了風(fēng)口浪尖。
一名90后的江蘇女孩,精心設(shè)計(jì)了一個(gè)龐氏騙局,在一個(gè)名為IGOFX外匯平臺(tái)的騙局中卷走了40萬(wàn)名投資人300億人民幣。
而被指認(rèn)主使操縱IGO交易的一位名為王麗娜的女子,在其社交網(wǎng)絡(luò)上,正是負(fù)責(zé)為千禧聯(lián)盟推廣環(huán)球捕手的人員之一。
受IGO事件影響,環(huán)球捕手被扣上了“疑似傳銷”的帽子。
此外,由于環(huán)球捕手的迅猛發(fā)展,擠壓了微商的空間,微商以三級(jí)分銷為由,向微信投訴環(huán)球捕手公眾號(hào),大量投訴后騰訊受理,環(huán)球捕手公眾號(hào)被封,至今還未解封。
環(huán)球捕手CEO李瀟對(duì)界面新聞?dòng)浾叻Q,涉及分銷與定義為傳銷是兩個(gè)截然不同的概念。
返利制度是中小型電商為了爭(zhēng)取流量的一項(xiàng)舉措,并不足以構(gòu)成傳銷的嫌疑,但由于微信不希望朋友圈被商品分享占據(jù),從而禁止了分銷體系。
李瀟承認(rèn),環(huán)球捕手在業(yè)務(wù)高速發(fā)展期在渠道選擇和商業(yè)模式方面有所不足。
但時(shí)至今日,環(huán)球捕手依然堅(jiān)持會(huì)員推薦與返利制度,并且將299元的門(mén)檻提升到了400元。
“用400塊的門(mén)檻來(lái)交換長(zhǎng)此以往的會(huì)員優(yōu)惠,無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看都是值得的。
”李瀟告訴界面新聞,“我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司最大的優(yōu)勢(shì)就是把買(mǎi)流量的錢(qián)省下,為用戶提供優(yōu)惠。
”李瀟表示,通過(guò)返利激勵(lì)下載和購(gòu)物是一種正常的、許多互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)用的手段,并不存在違規(guī)。
除了爭(zhēng)議的會(huì)員制度,環(huán)球捕手亟待新的策略和市場(chǎng)定位,來(lái)抓住社群電商的風(fēng)口。
根據(jù)環(huán)球捕手的數(shù)據(jù),目前平臺(tái)上的代理人和用戶受上一波輿論的影響不大,月銷售額在一個(gè)億左右,其中70%都是食品品類。
新策略 作為美食為主的一個(gè)社交電商,環(huán)球捕手主打的是精致生活的概念,其用戶群體集中在85到95的一二線城市女性。
在少量的自營(yíng)品牌之外,環(huán)球捕手從豐 富的SKU里面找出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并且對(duì)于在平臺(tái)上開(kāi)店的個(gè)體商家提供四大功能性支持,分別是平臺(tái)供貨、平臺(tái)服務(wù)、平臺(tái)統(tǒng)一售貨和平臺(tái)結(jié)算。
這就意味著,相比于傳統(tǒng)電商,環(huán)球捕手作為第三方交易平臺(tái)多了供貨和售后兩項(xiàng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格把控,統(tǒng)一服務(wù)的計(jì)劃。
在專訪中,李瀟強(qiáng)調(diào)了朋友圈與社群紅人作為意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)的重要性。
社交電商的強(qiáng)大變現(xiàn)能力,是基于買(mǎi)家對(duì)KOL所選產(chǎn)品的信任感產(chǎn)生的。
也就是說(shuō),在產(chǎn)品質(zhì)量高度把控的情況下,消費(fèi)者愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的是一種生活方式,而這種生活方式正是其偶像與朋友圈好友所青睞的。
李瀟毫不忌諱地表示將來(lái)環(huán)球捕手會(huì)和大量的網(wǎng)紅合作,聲稱網(wǎng)紅的本質(zhì)其實(shí)是意見(jiàn)領(lǐng)袖,羊群效應(yīng)與跟風(fēng)行為由來(lái)已久。
利用不同網(wǎng)紅的特點(diǎn),如四川人噬辣,廣東人喝湯等屬性,讓消費(fèi)者自由選擇自己關(guān)注的網(wǎng)紅所選擇的產(chǎn)品。
基于此,利用了朋友圈強(qiáng)大粘性的環(huán)球捕手,對(duì)社交電商的“社交”一詞有了更深層次的運(yùn)用。
在選擇品牌之外,環(huán)球捕手還擁有少數(shù)自有品牌。
2017年,環(huán)球捕手上線了少量的自營(yíng)產(chǎn)品,分別為火鍋品牌“楊小怪”,方便面品牌“正反面”,使用進(jìn)口棉制造的棉柔巾,此前已經(jīng)有知名度的“燕格格”零食系列,以及具有抽繩的垃圾袋。
環(huán)球捕手計(jì)劃在未來(lái)將自有品牌擴(kuò)大到20個(gè)。
環(huán)球捕手為自營(yíng)品牌定制的標(biāo)準(zhǔn)是,在質(zhì)量達(dá)到業(yè)界前列的前提下,其售價(jià)還要低于業(yè)內(nèi)龍頭產(chǎn)品。
以棉柔巾為例,阿里巴巴大力推廣的全棉時(shí)代同類型產(chǎn)品比環(huán)球捕手貴了40%。
環(huán)球捕手方面的解釋是砍掉了議價(jià)與廣告成本。
李瀟表示,環(huán)球捕手的app內(nèi)并沒(méi)有專門(mén)的版塊向消費(fèi)者宣傳自營(yíng)品牌,而是將自有品牌放在廣大產(chǎn)品中,讓消費(fèi)者自行選擇,依靠的是消費(fèi)者口口相傳的口碑。
看起來(lái)環(huán)球捕手對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有十足的信心,并不想做到薄利多銷與搶占大眾市場(chǎng),而是專注小眾市場(chǎng),服務(wù)特定消費(fèi)人群。
“社群電商的創(chuàng)業(yè)模式將在未來(lái)成為一個(gè)很好的變現(xiàn)通道。
”李瀟堅(jiān)定看好這一方向。
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