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連鎖酒店大王希爾頓提出的選址秘訣早已成為酒店經(jīng)營成功的首要因素,餐飲服務業(yè)的連鎖經(jīng)營也是如此。
連鎖店所處的商圈和位置直接決定了其營業(yè)收入的高低,而且也影響到單店的市場地位、品牌的形象及其經(jīng)營活動的開展。
1998年,擁有肯德基、必勝客、塔可鐘三個著名品牌的餐飲系統(tǒng)從百事公司分離并在紐約證券交易所獨立上市時,世界上最大的餐飲連鎖集團——百勝(全球)餐飲集團便正式成立了。
如今,百勝(全球)餐飲集團在全球擁有3萬多家連鎖分店,50多萬名雇員,營業(yè)額達到200多億美元,躋身世界企業(yè)五百強之列。
而作為百勝子品牌之一的肯德基,自1987年在北京開設第一家餐廳以來,已在中國開有1500多家連鎖分店。
20年來,肯德基深受中國消費者的喜愛,已成為中國最受歡迎的快餐品牌。
是什么原因使得肯德基餐廳能在中國開一家火一家呢?我認為,肯德基能在中國大地上扎根、開花、結果,靠的不僅僅是它帶來的“洋文化”,也不僅是它的標準化,而是它的一套獨具特色的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。
其中,作為肯德基的核心競爭力之一的,是它選址的成功率——幾乎是百分之百!毫無疑問,肯德基對餐廳的選址是非常重視的,而且是非常專業(yè)的。
“地點,地點,還是地點”這一使連鎖店經(jīng)營成功的首要因素,肯德基深信不疑。
眾所周知,開設一家連鎖店首先遭遇到的課題,就是選點,即選擇合適的開店位置。
目前,在中國的大多數(shù)城市中,房地產(chǎn)的價位一直在直線攀升,而具有開店潛力的商業(yè)門面,已日趨稀少。
因此,房產(chǎn)價值、租金、漲幅比例、租期年限……等等,都影響著經(jīng)營者在擴張和投資策略中的開發(fā)定位,更與店鋪的營業(yè)額的預估和軟硬件投資的成本風險密切相關。
所以,開店中選址策略的正確與否,將左右連鎖店60%以上的經(jīng)營命運。
成功的選址,對于一家連鎖店經(jīng)營的成敗,具有相當大的影響力,尤其是對連鎖店的持續(xù)營運。
因此,選擇開店地點是開店成功的首要工作。
那么,選擇成功開店地點的關鍵因素有哪些呢?首先,公司應有專門的市場開發(fā)部門并擁有優(yōu)秀的選址決策小組和專業(yè)的選址人員。
選址人員要能憑其專業(yè)知識,根據(jù)自身品牌的市場定位選擇商圈,評估每個地點的經(jīng)濟效益,而這些評估的過程都應有準則可循。
其次,要詳細進行市場調(diào)查和相關資料、信息的收集。
包括人口、經(jīng)濟水平、消費能力、城市發(fā)展規(guī)模和潛力、消費者收入水平、商圈的研究和劃分及未來發(fā)展機會及成長空間。
再次,用科學的方法對不同的商圈進行評估。
建立一套選址評估邏輯將有助于選址人員以合理而系統(tǒng)的方式,累積和分析市場重要資訊,它是選址思考模式中極重要的一環(huán)。
最后,選擇集客點并評估地點。
包括進行競爭對手分析、人流量測試、營業(yè)額預估及對等店分析、店址的可見度和方便性的考慮等;并要在對該地點的房產(chǎn)租賃市場價格、面積劃分、適合餐廳營運的工程和物業(yè)配套條件及產(chǎn)權屬性等基礎上,進行財務分析,考慮中長期的穩(wěn)定收入,建立投資回報模型,這樣才能較好地控制風險,達到投資收益的目的。
在得到最佳的位置分析和合理的選擇后,確定該位置是否有能力開設餐廳。
具體的,肯德基是如何運作的呢?我們來看一下肯德基的選址步驟:第一步,擬定商圈策略計劃:肯德基進入的新市場,一定是被列入公司市場發(fā)展規(guī)劃中的目標市場。
因此,開發(fā)人員要對該市場作三年期的開發(fā)計劃,并對預定開設的市場區(qū)域及發(fā)展地點,做詳細的評估,同時還要完成下列工作:1、確定該市場屬地區(qū)性開發(fā)還是單店開發(fā),以便完成該市場或城市的總體發(fā)展規(guī)劃和開店布局。
如肯德基公司已確定將開發(fā)南京市場,以南京市的城市人口規(guī)模600萬計算,假設20萬人口可以開一家分店,則南京市在未來將可規(guī)劃30家分店,并要作出大致的布局規(guī)劃;2、對目標市場的開店規(guī)模和投資作出規(guī)劃和預估。
如肯德基公司計劃在第一年開出3家分店,則發(fā)展部人員要根據(jù)市場的分析預估出這三家店的規(guī)模和投資總額,以便于公司提前作好資金的規(guī)劃和調(diào)度。
第二步,劃分商圈: 對肯德基品牌而言,目標消費者和餐廳所在的商圈特性已相當清晰。
選址人員也具豐富的商圈劃分經(jīng)驗。
因此,一旦進入新市場,選址人員將通過獲得的各種文字/地圖/經(jīng)濟和消費數(shù)據(jù)等資料進行分析并劃分商圈,確定肯德基分店的設點商圈。
一般來說,從連鎖店擴張管理上的方便來看,商圈可劃分為:一級商圈、二級商圈和三級商圈。
第一商圈,在最容易吸引消費者的顧客活動區(qū)域,原則上是在顧客步行五分種以內(nèi)的范圍。
此商圈的消費力約占該店營業(yè)額的60-70%。
肯德基餐廳的選址大多是在第一商圈內(nèi)第二商圈,與第一商圈相比,屬于較不容易吸引消費者的活動范圍,此商圈的消費力約占該店營業(yè)額的20-30%。
第三商圈,最難吸引消費者的區(qū)域,此商圈的消費力約占該店營業(yè)額的5-8%。
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