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隨著國外一些企業(yè)社交產(chǎn)品相繼被大公司收購,國內(nèi)很多公司似乎看到企業(yè)社交的巨大商機(jī),各類企業(yè)社交類產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)在公眾視野,有暴力拷貝yammer的,有在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上強(qiáng)制社交化的,也有在企業(yè)社交基礎(chǔ)上開發(fā)oa應(yīng)用的,這些產(chǎn)品大都打著云計(jì)算saas模式、移動(dòng)化、免費(fèi)等招牌,當(dāng)然也有提供部署私有云的,甚至開放api,支持用戶的二次開發(fā)……我非常想知道,這些產(chǎn)品盈利了嗎,用戶喜歡用嗎? 首先吐槽一下自己,我是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)者,也是一個(gè)叫做weeoa的企業(yè)社交產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,我的項(xiàng)目組只有5個(gè)人(2個(gè)php,1個(gè)ios,1個(gè)android,1個(gè)美工),如此龐大的工程我們僅用了1年的時(shí)間就使這款產(chǎn)品上線。
發(fā)自內(nèi)心的講我真的對(duì)這款產(chǎn)品充滿了期望,一直把發(fā)展自由民主的企業(yè)文化、促進(jìn)溝通與創(chuàng)新、提升用戶工作效率貫徹在每一個(gè)功能細(xì)節(jié)。
但是產(chǎn)品上線了,卻讓我有些憂慮,和大家分享一些我的觀點(diǎn),希望能得到指點(diǎn)和幫助。
分析yammer的成功模式,我個(gè)人認(rèn)為yammer就是為大企業(yè)而生,最為適合跨國公司,可以突破地域、國別的限制,利用高效的分享交流工具共同維護(hù)和發(fā)展公司的企業(yè)文化,而這文化的精髓就是創(chuàng)新,當(dāng)一個(gè)人靜下心來寫文字或是激烈討論時(shí),最有可能激發(fā)隱性知識(shí),而隱性知識(shí)是一切創(chuàng)新的源動(dòng)力。
但是yammer的模式一定會(huì)適合中國嗎? 我是一個(gè)程序員,我了解的是:開源并且好用的代碼必須要到國外的網(wǎng)站上尋找;美國總統(tǒng)可以隨便和廚師開玩笑,在我們的國家領(lǐng)導(dǎo)們可能很難聽進(jìn)去一個(gè)普通員工的想法;美國政府可以將自己電子政務(wù)部署于第三方的云平臺(tái)上,而在中國還處于為了一個(gè)小門戶網(wǎng)站建設(shè)自己的豪華機(jī)房,還不會(huì)放心把任何一條真實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)外公布的階段。
這不是反動(dòng),這是事實(shí)。
反觀一下國內(nèi)的企業(yè)社交產(chǎn)品,首先,作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把數(shù)據(jù)部署在第三方嗎?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為員工間的分享交流有什么實(shí)際意義嗎?企業(yè)社交是不是在瞎耽誤工夫?一個(gè)幾十個(gè)人甚至幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)需要社交嗎,qq群可能更方便?對(duì)于大的公司開發(fā)那些輕OA應(yīng)用適用嗎,他們需要的辦公系統(tǒng)是ERP? 國內(nèi)的產(chǎn)品可能有一個(gè)共同的誤區(qū),都認(rèn)為社交化需要與企業(yè)管理功能相結(jié)合才能帶來用戶粘性,而沒有認(rèn)真思索如何讓社交化適應(yīng)中國的水土,能夠明確定位客戶群體,真正了解客戶想要什么。
我個(gè)人認(rèn)為,社交化在中國的企業(yè)得以發(fā)展,首先要推行民主自由的企業(yè)文化,官不再像官,領(lǐng)導(dǎo)者能引導(dǎo)所有成員共同分享和學(xué)習(xí),這樣才能讓企業(yè)社交實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,而利用五花八門的管理應(yīng)用來爭(zhēng)取用戶是不對(duì)的,如何把社交做的更加豐富多彩,幫助用戶不斷提升溝通效率,引導(dǎo)客戶愛分享、愛學(xué)習(xí)、愛創(chuàng)新才是關(guān)鍵。
從管理的角度,大企業(yè)注重流程化,人不能越級(jí)辦事,小企業(yè)注重工程效率,往往身兼多職,這就使企業(yè)應(yīng)用不好定位,做輕了大企業(yè)是沒有使用價(jià)值的,小企業(yè)有個(gè)社交其實(shí)就足夠用了;做重了風(fēng)險(xiǎn)太大,既缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)成本又高,也和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“微”的理念相違背,最后使得眾多產(chǎn)品開發(fā)的所謂的企業(yè)2.0產(chǎn)品不倫不類,根本不會(huì)有人去用。
還要吐槽一點(diǎn),以中國的國情,中國政府和企業(yè)全面理解云計(jì)算的思維還要有相當(dāng)長(zhǎng)的階段,缺乏公信力,造假,腐敗,維穩(wěn)等這些現(xiàn)象都是云計(jì)算在國內(nèi)快速發(fā)展的巨大阻力。
在中國,不得不說政府是IT行業(yè)得以生存的重大支持力量,我們還會(huì)看到很多豪華機(jī)房不斷涌現(xiàn)。
大家都能感覺到微軟收購yammer是為企業(yè)社交這個(gè)市場(chǎng)造勢(shì),中國也正在培育這個(gè)市場(chǎng),但用戶不是傻X,只有好的理念、好的體驗(yàn)并能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品才能生存下去。
以我在weeoa的推廣過程中的經(jīng)驗(yàn),真的不建議企業(yè)社交的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者把重心放在企業(yè)級(jí)應(yīng)用,而重點(diǎn)關(guān)注社交本身,它的核心價(jià)值是分享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
但是企業(yè)社交的種種壁壘,何時(shí)能讓我撥開云霧呢?
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