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    如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你會(huì)經(jīng)常問(wèn)自己?jiǎn)栴}嗎？也許這種不斷的自省是需要的。

這些問(wèn)題不僅你需要問(wèn)你自己，也需要不斷地問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)。

     作為一個(gè)17歲就創(chuàng)辦了Ciplex的IlyaPozin是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在他又創(chuàng)辦了一家社交問(wèn)候卡公司。

Ilya總是努力在提升自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，他經(jīng)常會(huì)定期問(wèn)自己和團(tuán)隊(duì)大量的問(wèn)題，來(lái)微調(diào)他們已經(jīng)在做的，同時(shí)發(fā)現(xiàn)為將來(lái)增值的方法。

     這里，總結(jié)了他總是要回答的11個(gè)必須的問(wèn)題。

      1.我的業(yè)務(wù)是可擴(kuò)展的嗎？     創(chuàng)建一個(gè)可擴(kuò)展企業(yè)的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)是更大的盈利能力和更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

你不必為帶進(jìn)更多的收入，而不得不花費(fèi)更多的錢(qián)。

     通過(guò)計(jì)算你的客戶(hù)的生命周期價(jià)值開(kāi)始，或者一個(gè)投射到未來(lái)的客戶(hù)關(guān)系的美元價(jià)值開(kāi)始。

這一定會(huì)告訴你一個(gè)客戶(hù)對(duì)于你的企業(yè)而言，價(jià)值多少。

當(dāng)你把這個(gè)作為因素放入客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成本時(shí)，你能計(jì)算出，你的企業(yè)基于你目前的產(chǎn)品和戰(zhàn)略是否可以升級(jí)。

     2.什么是我的游客、用戶(hù)和客戶(hù)的價(jià)值？      這三中受眾一句他們的身份而變化。

所以要把他們分解。

游客是那些不斷訪問(wèn)你網(wǎng)站的人。

一個(gè)用戶(hù)是一個(gè)轉(zhuǎn)換的游客，他已經(jīng)注冊(cè)了你的網(wǎng)站，或者下載了一個(gè)app。

一個(gè)客戶(hù)是從你的企業(yè)進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。

（也許你不必有所有這三種人）     這是重要的，對(duì)于理解多少時(shí)間和資源來(lái)進(jìn)行匹配這三種不同的受眾是必要的。

游客，可能數(shù)量是龐大的，相對(duì)于用戶(hù)和客戶(hù)而言，產(chǎn)生不了收入。

客戶(hù)也許只是你受眾的小部分，但是他們產(chǎn)生了一個(gè)更大的收入。

理解每組人群上的投資回報(bào)是關(guān)鍵，它能確保你正在正確地分配時(shí)間和資源。

     3.我獲得的游客、用戶(hù)和客戶(hù)的價(jià)值低于他們真正的價(jià)值嗎？       你最近考慮過(guò)你客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本嗎？你保本的點(diǎn)是什么？     一些企業(yè)，像電子商務(wù)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換游客到客戶(hù)，并且完全跳過(guò)了用戶(hù)階段。

其他企業(yè)，像Instagram，轉(zhuǎn)化游客直接為用戶(hù)，但是沒(méi)有客戶(hù)。

     4.我能做什么來(lái)降低我的購(gòu)買(mǎi)成本？     尋找方法來(lái)不斷改善獲得用戶(hù)的成本是你的職責(zé)。

比如，你的在線營(yíng)銷(xiāo)策略涉及在昂貴的、大量的關(guān)鍵詞上競(jìng)價(jià)。

取而代之，要考慮要轉(zhuǎn)變你的方式到更大數(shù)量的低容量、少競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)鍵詞上。

你甚至可以考慮其他像Facebook廣告的戰(zhàn)術(shù)。

還有重新定位目標(biāo)。

對(duì)那些你付費(fèi)到那兒的游客，在營(yíng)銷(xiāo)是好方法，但是不要在這個(gè)過(guò)程中轉(zhuǎn)換一個(gè)用戶(hù)和客戶(hù)。

     5.我如何增加我客戶(hù)的價(jià)值？      一旦你理解了你客戶(hù)的價(jià)值，重要的是采取步驟來(lái)增加價(jià)值。

當(dāng)你不能改變你的產(chǎn)品或者服務(wù)的基礎(chǔ)時(shí)，你能通過(guò)賣(mài)更多地給你的客戶(hù)，留住他們更久，降低你服務(wù)他們的成本來(lái)增值。

      6.我如何增加轉(zhuǎn)換率？     增加轉(zhuǎn)換率的主要步驟是，思考你的用戶(hù)在轉(zhuǎn)換漏斗中的哪兒就掉了。

是在你的產(chǎn)品描述頁(yè)面，在你的結(jié)賬流程，或者別的什么地方？使用分析工具，像Mixpanel和ClickTale的幫助，來(lái)清除一旦你的客戶(hù)上了你的網(wǎng)站，他們的行為如何。

你也可以嘗試使用A/B測(cè)試，通過(guò)Optimizely來(lái)明白是否你的假設(shè)是正確的。

     7.你還有哪些其他的營(yíng)銷(xiāo)形式?jīng)]有考慮？     發(fā)現(xiàn)最好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略經(jīng)常涉及大量的試錯(cuò)，但是這對(duì)于注意客戶(hù)趨勢(shì)是一個(gè)聰明的想法。

     比如，考慮你的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

56%的美國(guó)人擁有智能手機(jī)，你正在做什么來(lái)接觸他們？確保你的網(wǎng)站是方便手機(jī)查閱的，也包括你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)活動(dòng)。

     8.你在創(chuàng)新嗎？      肯定，你建立你的企業(yè)是圍繞一個(gè)具體的想法，而且可能已經(jīng)找到成功了。

但這不意味著你應(yīng)該停止創(chuàng)新。

     拿Blockbuster為例。

當(dāng)DVD產(chǎn)業(yè)下滑時(shí)，Blockbuster忽視專(zhuān)注在客戶(hù)隨需觀賞的增長(zhǎng)上，這導(dǎo)致公司失去在這個(gè)市場(chǎng)中的立足點(diǎn)。

而RedBox和Netflix，這兩家公司更多迎合了客戶(hù)現(xiàn)在想要的趨勢(shì)。

你能做什么確保你的產(chǎn)品或者服務(wù)去服務(wù)不斷改變的你的市場(chǎng)的情形呢？     9.我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么？      跟蹤你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)讓你游離。

你能追蹤他們的動(dòng)作用非常簡(jiǎn)單的方法，比如用為他們?cè)O(shè)立Google警報(bào)，也能追蹤最新的產(chǎn)業(yè)新聞。

     一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)只是為他們的產(chǎn)品發(fā)布了一個(gè)app嗎？也是時(shí)候考慮一個(gè)app能為你的做些什么。

記住，不是和你的競(jìng)爭(zhēng)者做同樣的事情，而是要做的比他們更好。

      10.我的團(tuán)隊(duì)要怎么做？     如果你的團(tuán)隊(duì)不努力，你創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)不可能完成的很好。

確保他們是投入的，受激勵(lì)的，自主的，也是在你的目標(biāo)的軌道上的。

如果他們不能，你能做什么移除他們路上的障礙？Ilya在公司打破企業(yè)的等級(jí)制度，并且刪除設(shè)置小時(shí)上取得了巨大成功，這樣在員工想的時(shí)候，也有更多自由來(lái)工作。

     11.我如何能成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)？     你的領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣直接影響你的整個(gè)企業(yè)。

停下來(lái)不斷問(wèn)自己是非常重要的。

你在進(jìn)行微觀管理嗎？努力和你團(tuán)隊(duì)溝通嗎？自我評(píng)估和問(wèn)合作伙伴、員工，來(lái)進(jìn)行定期的反饋。

扼殺這些問(wèn)題是早期，否則你在將來(lái)會(huì)有更大的問(wèn)題。

     我不知道作為企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者，你有時(shí)間停下來(lái)問(wèn)自己這些問(wèn)題嗎？當(dāng)你認(rèn)真面對(duì)自己的時(shí)候，也是真正可以讓自己不在忙碌中迷失的好方法。

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