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上個(gè)月,一家名叫鐮倉(cāng)襯衫的企業(yè),在日本舉行25歲的生日會(huì)。
日本壽命最長(zhǎng)的企業(yè),甚至有上千年歷史,對(duì)比之下,鐮倉(cāng)襯衫只能算初出茅廬。
但這場(chǎng)生日會(huì),卻吸引到了日本政界、財(cái)經(jīng)、媒體、航空、不動(dòng)產(chǎn)等各行各業(yè)的大佬參加,其中不乏福布斯上榜的大富豪。
他們都是沖著一個(gè)人來(lái)的。
那就是鐮倉(cāng)襯衫的創(chuàng)始人,貞末良雄。
在日本商界,貞末良雄是頗為傳奇色彩的一個(gè)人,他在服裝行業(yè)打拼半生,見證了數(shù)個(gè)品牌的崛起和衰落,在53歲那年,他發(fā)誓要做一家與眾不同,永不倒閉的服裝企業(yè),創(chuàng)立了鐮倉(cāng)襯衫。
從一間開在便利店樓上,幾十平米的夫妻小店,到躋身日本丸之內(nèi)(相當(dāng)于北京王府井)的日本一流品牌,貞末良雄花了9年,但他依然沒(méi)有止步,又用了10年時(shí)間,這位耄耋老人帶領(lǐng)鐮倉(cāng)襯衫闖進(jìn)了世界服飾品牌的圣地,美國(guó)紐約曼哈頓,成為入駐該商區(qū)的唯一亞洲男裝。
2012年,鐮倉(cāng)襯衫在紐約曼哈頓開出首店,因大受好評(píng),2015年又在布魯克非廣場(chǎng)開出二店,現(xiàn)在美國(guó)的大眾點(diǎn)評(píng)YELP上位列紐約男裝店第一名,與之競(jìng)爭(zhēng)的都是世界頂級(jí)男裝品牌。
今天,鐮倉(cāng)襯衫已經(jīng)是日本銷售第一的高檔襯衫品牌,僅他們一間店鋪的銷量,就相當(dāng)于著名的銀座三越百貨所有襯衫的總和。
在日本,鐮倉(cāng)襯衫尤其受到商務(wù)人士的追捧,優(yōu)衣庫(kù)的老板柳井正就是鐮倉(cāng)襯衫的忠實(shí)粉絲。
雖然優(yōu)衣庫(kù)也賣襯衫,但柳井正本人穿的卻是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”鐮倉(cāng)的襯衫,他甚至在電視節(jié)目上主動(dòng)為鐮倉(cāng)襯衫站臺(tái),稱贊它“柔軟整潔,穿著舒適,是非常好的商品”。
因?yàn)榱耐扑],鐮倉(cāng)襯衫一夜成名,蜂擁而來(lái)的顧客買空了門店,讓鐮倉(cāng)一度無(wú)貨可賣。
至今鐮倉(cāng)襯衫仍保持著驚人的貨品流轉(zhuǎn),每當(dāng)上新,顧客都要靠搶才能買到心儀花色。
不過(guò),鐮倉(cāng)襯衫的成功不僅是商業(yè)意義上的。
今年五月,日本天皇為貞末良雄頒發(fā)了一枚獎(jiǎng)?wù)?,表彰他為日本紡織業(yè)做出的貢獻(xiàn)。
天皇當(dāng)然不會(huì)僅僅因?yàn)橐患移髽I(yè)的產(chǎn)品暢銷,就頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢且驗(yàn)樨懩┝夹坶_創(chuàng)的SPA模式,可以說(shuō)挽救了瀕臨絕境的日本紡織業(yè)。
所謂SPA,是speciality store retailer of private label apparel的簡(jiǎn)稱,即將生產(chǎn)與銷售直接相連的服裝零售模式。
傳統(tǒng)日本服裝行業(yè),在工廠和消費(fèi)者之間,隔著至少商社、品牌、百貨商場(chǎng)三層渠道,而鐮倉(cāng)襯衫將工廠和消費(fèi)者直接相連,這也是鐮倉(cāng)襯衫的英文名Maker’s Shirt(工廠的襯衫,意為從工廠新鮮現(xiàn)做出來(lái)的襯衫,沒(méi)有任何渠道費(fèi)用摻雜在里面)的深意所在。
簡(jiǎn)單說(shuō),就是“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。
全世界有不少品牌都是靠類似的“渠道革命”崛起的,比如我們熟悉的小米。
在日本經(jīng)濟(jì)的黃金年代,人人都愛(ài)奢侈品(當(dāng)時(shí),日本人的購(gòu)買力無(wú)人能出其右),民眾在服裝上普遍都有高預(yù)算,這培養(yǎng)了一大批技藝精湛的日本紡織匠人。
盡管工廠制作成本不菲,渠道層層加價(jià),但大家依然買得起,而且買得還很多。
人人都有錢賺的時(shí)候,當(dāng)然沒(méi)有必要搞什么渠道革命。
然而,經(jīng)濟(jì)危機(jī)后,高級(jí)服裝銷量銳減,廉價(jià)服裝崛起,零售價(jià)900日元(約合人民幣50元)一條的牛仔褲大行其道。
為了挽救銷量,壓低成本,超過(guò)80%的品牌,都將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到了人工低廉的中國(guó)以及東南亞工廠。
渠道商雖然層層加價(jià),但也提供各種服務(wù)(物流的、營(yíng)銷的),相比渠道革命,盡量壓低生產(chǎn)成本是更容易的一種選擇。
這讓日本紡織工廠的訂單銳減,尤其是S級(jí)工廠(技術(shù)水平等級(jí)高的工廠,全日本400多家紡織工廠,只有15家達(dá)到S級(jí)),越是高級(jí)工匠,人工成本越高,只有少量奢侈品牌服裝,因?yàn)镾級(jí)工廠有符合他們要求的技術(shù),才會(huì)給他們下單。
但是服裝是有明顯的生產(chǎn)周期的,因?yàn)榭蛻舨蛔?,很多S級(jí)工廠面臨這個(gè)月有訂單,下個(gè)月就沒(méi)有訂單的窘?jīng)r。
這些高水平的日本紡織匠人,別說(shuō)傳承技藝,養(yǎng)活自己都成問(wèn)題。
原本可以與意大利手工制作水平相媲美的日本制造,漸漸被人遺忘了。
作為日本服裝業(yè)的一份子,看慣了商業(yè)的起起伏伏,貞末良雄想再次喚醒人們對(duì)“日本制造”的信心。
為了讓更多人以更好的價(jià)格,感受到精良的日本制造,25年來(lái),他的“鐮倉(cāng)襯衫”一直堅(jiān)持:1、只與日本S級(jí)工廠合作。
并非所有的日本制造都是高水平,全日本也只有15家S級(jí)工廠,但其中14家都與鐮倉(cāng)簽約。
日本匠人的性格,是“寧可站著死,絕不跪著生”的。
雖然缺訂單,但S級(jí)工廠也不是誰(shuí)的訂單都接。
你可以想象貞末良雄和他初出茅廬的“鐮倉(cāng)襯衫”,是憑著怎樣的信念,才贏得了幾乎業(yè)界所有頂尖匠人的認(rèn)可。
2、把奢侈品做到消費(fèi)者能接受的定價(jià)。
鐮倉(cāng)襯衫的主流定價(jià)一件只要6372日元(含稅),人民幣售價(jià)是499元,同等質(zhì)量的產(chǎn)品,其他品牌都是4-5倍的價(jià)格。
這個(gè)“同等質(zhì)量”可不是隨口說(shuō)的,是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)能買得起奢侈品,懂好貨的商務(wù)人士的認(rèn)證的——在紡織品上你還想蒙柳井正?在更高端的產(chǎn)品線上,鐮倉(cāng)襯衫也保持著極致的性價(jià)比。
比如,300支紗(從工藝上說(shuō)是目前全球頂尖)的襯衫,鐮倉(cāng)只賣889。
凡客與日本吉國(guó)武合作,在日本生產(chǎn)的同類產(chǎn)品,售價(jià)3998,在平臺(tái)充值100返100的優(yōu)惠政策下,實(shí)際售價(jià)也在2000元。
這還是跟中國(guó)的“性價(jià)比品牌”對(duì)比,跟其他品牌的同檔次產(chǎn)品比,鐮倉(cāng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就更不用說(shuō)了。
鐮倉(cāng)襯衫不顧常理的定價(jià),跟貞末良雄的個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)。
貞末良雄年輕時(shí)為著名的VAN工作,將她打造成了日本最潮流的品牌,年輕人都以手提VAN的紙袋而驕傲。
貞末良雄在VAN養(yǎng)成了挑剔的品味,喜歡的都是頂尖的商品,但他自己其實(shí)也消費(fèi)不起VAN,這讓他萌生了想做一個(gè)自己能常常光顧的品牌的念頭。
當(dāng)貞末良雄創(chuàng)立了鐮倉(cāng)襯衫,這個(gè)1/4-1/5的定價(jià)是非常破壞“規(guī)矩”的,但他頂住壓力堅(jiān)持這么做,因?yàn)殓爞}(cāng)襯衫不僅是要做服裝,更是要為商務(wù)人士做支持他們職業(yè)生涯的“戰(zhàn)袍”,而很多剛工作的人,只有這么多預(yù)算花在衣服上,就像當(dāng)年的自己一樣。
3、沒(méi)有庫(kù)存,店鋪就是倉(cāng)庫(kù)。
VAN在日本市場(chǎng)從巔峰跌落,除了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景,一個(gè)重要的原因是被大量存貨所累。
國(guó)內(nèi)野蠻生長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)服裝品牌,也經(jīng)歷了多年的去庫(kù)存陣痛。
鐮倉(cāng)襯衫的SPA模式,很重要的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)就是“沒(méi)有庫(kù)存”,貞末良雄想以此挑戰(zhàn)服裝行業(yè)的頑疾。
在鐮倉(cāng)襯衫的門店,單個(gè)SKU的同一個(gè)尺碼、花色,只有一兩件,售完就沒(méi)有了,取而代之的是,門店每周上新兩次(新布料、新花色),讓店內(nèi)始終有充足的產(chǎn)品供客人挑選,讓生產(chǎn)和銷售取得平衡。
這樣,工廠始終有訂單可以生產(chǎn),店鋪也不再有滯銷,也就無(wú)需換季打折。
是的,鐮倉(cāng)襯衫從不打折,員工折扣也沒(méi)有!4、不做任何宣傳,商品海報(bào)都自己DIY,成本都花在產(chǎn)品和客戶服務(wù)上。
通常來(lái)說(shuō),性價(jià)比品牌,產(chǎn)品本身就是最好的廣告,營(yíng)銷成本可以省下一大塊(或者說(shuō)他們把常規(guī)的品牌營(yíng)銷成本砍掉,直接讓利給了消費(fèi)者)。
與之一同被砍掉的,還有服務(wù)成本。
就像宜家,走到哪里都要說(shuō),“我們不提供運(yùn)送和安裝,是為了給消費(fèi)者最低的價(jià)格”。
鐮倉(cāng)的奇葩之處在于,她并不想把自己塑造成一個(gè)純粹的低價(jià)品牌。
她甚至還想挑戰(zhàn),用屌絲的價(jià)格,提供貴族的服務(wù)。
店面可以別人的十分之一(省房租),服務(wù)卻必須是100%(一流的服務(wù)水平也是日本人引以為傲的)。
曾有顧客在社交網(wǎng)絡(luò)上曬出鐮倉(cāng)店長(zhǎng)給他寄的手寫圣誕卡片——要知道,這通常是奢侈品牌才有的服務(wù)。
鐮倉(cāng)襯衫沒(méi)有任何宣傳營(yíng)銷費(fèi)用,甚至連商品海報(bào)都是員工DIY拍出來(lái)的。
但憑借對(duì)產(chǎn)品的一絲不茍,他們?cè)趪?guó)內(nèi)外頻頻被媒體報(bào)道,很多是花錢也無(wú)法上版面的媒體。
美國(guó)甚至有學(xué)者就鐮倉(cāng)襯衫在美國(guó)的流行出了一本書《美日時(shí)裝文化:日本是如何挽救美國(guó)風(fēng)潮的(Ametora: How Japan Saved American Style)》。
日本品牌到美國(guó)賣襯衫,還賣得很好,細(xì)想起來(lái)是很奇怪的事——就像美國(guó)品牌到日本賣和服一樣荒謬。
但鐮倉(cāng)襯衫對(duì)細(xì)節(jié)的堅(jiān)守(領(lǐng)型,剪裁),讓很多評(píng)論家認(rèn)為,那些被美國(guó)品牌都拋到腦后的常春藤風(fēng)格,在鐮倉(cāng)身上又復(fù)活了。
這有點(diǎn)像不少中國(guó)學(xué)者認(rèn)為,日本京都保留了很多盛唐文化的符號(hào)。
也有媒體對(duì)鐮倉(cāng)襯衫感興趣,是因?yàn)樨懩┝夹鄣慕?jīng)歷實(shí)在太傳奇了!去年,貞末良雄被邀請(qǐng)到中國(guó)某論壇演講,調(diào)戲電商的記者坐在臺(tái)下聽完老爺子的演講感動(dòng)不已,回來(lái)找自己在日本留學(xué)的朋友幫忙,搜集了很多鐮倉(cāng)襯衫在日本的資料,寫了一篇報(bào)道,那可能是國(guó)內(nèi)媒體首篇對(duì)鐮倉(cāng)襯衫的報(bào)道。
越深入了解貞末良雄,越會(huì)為他的個(gè)人魅力所吸引。
鐮倉(cāng)襯衫因?yàn)樗?,變成了一個(gè)具有精神屬性的產(chǎn)品。
就像褚橙因?yàn)楸澈蟮鸟視r(shí)健,成了與眾不同的勵(lì)志橙一樣。
貞末良雄常說(shuō),他所做的一切,就是想聽到別人問(wèn)“為什么可以用這樣的價(jià)格買到這樣的產(chǎn)品?”這是鐮倉(cāng)襯衫為日本紡織業(yè)代言的最好名片。
從中,你可以強(qiáng)烈地感覺(jué)到,老爺子對(duì)日本制造的堅(jiān)守和驕傲。
因?yàn)檫@樣的信念,貞末良雄從未把盈利當(dāng)做鐮倉(cāng)襯衫的目標(biāo),雖然每年都有幾十億日元的銷售,但鐮倉(cāng)襯衫卻是個(gè)不賺錢的企業(yè)。
這樣的企業(yè),能辦25年,甚至更久(老爺子的目標(biāo)是永不倒閉),才真是個(gè)奇跡。
這不禁讓人想起雷軍此前接受采訪時(shí)說(shuō),他也不知道小米最后能靠什么賺錢。
但只要有用戶的信任,哪天小米遇到危機(jī),也許用戶一人打賞一塊錢,小米就活過(guò)來(lái)了。
雷軍說(shuō)這可能叫“小費(fèi)盈利模式”,比Costco“強(qiáng)制性”的會(huì)員費(fèi)盈利模式,更進(jìn)一步。
以通常的思維,雖然作為企業(yè),鐮倉(cāng)襯衫不賺錢,但幾十億流水?dāng)[在這,這么多供應(yīng)商、員工的資源等著他分配,身為老板的貞末良雄也絕對(duì)能過(guò)上“談笑有鴻儒,往來(lái)無(wú)白丁”的日子。
但貞末良雄的助理告訴我們,78歲的貞末良雄至今沒(méi)有私家車,都是乘公交地鐵上下班。
他在公司也沒(méi)有單人的辦公室,和下屬一起坐在開放的辦公區(qū),因?yàn)樗f(shuō)自己不需要封閉的空間,很享受與年輕人一起工作,在共享的辦公空間里,他甚至能感覺(jué)到誰(shuí)和誰(shuí)之間有點(diǎn)不開心,哪怕只是一點(diǎn)小矛盾。
在鐮倉(cāng)襯衫的總店,貞末良雄甚至還一直堅(jiān)持給客人下廚做咖喱飯!為了能在襯衫店里做餐飲,煙道改造和各種許可手續(xù)也花了不小功夫,但倔強(qiáng)的老爺子堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)了。
這是老客人都知道的“隱藏菜單”,同樣是讓人驚嘆的價(jià)格,700日元(相當(dāng)于40塊人民幣,在日本便利店只能買幾個(gè)小飯團(tuán))。
貞末良雄認(rèn)為,人生的意義,就是要讓身邊的人因自己而幸福。
在我們看來(lái)是辛勞,在老爺子看來(lái)卻是滿足,“我很有幸能讓我身邊的人都能過(guò)上好的生活”。
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