閱讀 :610

周六中午，杭州西溪濕地景區(qū)內(nèi)，一幢辦公樓下一陣“轟隆隆”的摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)聲音越來(lái)越大，然后戛然而止，Rokid的同事知道，老板祝銘明又來(lái)上班了。

從2010年夏天到2014年夏天，同樣的摩托車轟鳴聲經(jīng)常出現(xiàn)在阿里巴巴西溪園區(qū)，當(dāng)時(shí)他的老板正是通過(guò)這種聲音判斷這位阿里M工作室掌門人當(dāng)天是否遲到、早退或加班，然后通過(guò)手機(jī)短信半開(kāi)玩笑半當(dāng)真地提醒祝銘明。

2014年9月，祝銘明從阿里巴巴離職創(chuàng)辦了人工智能公司Rokid，如今估值已超過(guò)4.5億美元。

祝銘明是一個(gè)極講究的人：為了讓保持專注，自己一個(gè)人在家做木工；為了讓自己從忙碌中抽身出來(lái)思考，他在公司附近開(kāi)了一家咖啡館，讓自己隨時(shí)有地方歇腳。

Rokid團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的要求，幾乎是被祝銘明一手逼出來(lái)的。

他招聘產(chǎn)品經(jīng)理主要看重對(duì)方是否有品位和想象力，經(jīng)驗(yàn)反而不是最重要的。

他總是給團(tuán)隊(duì)設(shè)定很多幾乎無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)，即便是消費(fèi)者看不到的內(nèi)部構(gòu)造，也很少妥協(xié)。

他的理念是，只有不斷逼迫團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，才能讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

但有時(shí)候，這樣的方式也會(huì)讓其他管理人員難堪，當(dāng)覺(jué)得要求太過(guò)分時(shí)，各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人甚至直接跟他拍桌子翻臉，爭(zhēng)執(zhí)到不可開(kāi)交，最后只有雙方各退讓一步，才可能達(dá)成某種共識(shí)。

一字之差在Rokid內(nèi)部，一度被人吐槽最多的一件事，就是祝銘明非要將激活詞從三個(gè)字縮短到兩個(gè)字，這看起來(lái)是很細(xì)小的改變，卻讓數(shù)十人為此忙碌熬夜了大半年。

即使到今天，仍有人認(rèn)為這個(gè)決定是值得商榷的。

 通過(guò)語(yǔ)音激活智能設(shè)備極易出現(xiàn)不識(shí)別、錯(cuò)誤識(shí)別、激活耗時(shí)太長(zhǎng)等問(wèn)題，喚醒詞的字?jǐn)?shù)越多越容易精準(zhǔn)激活。

目前市場(chǎng)上廣泛采用的是四字激活詞，如“叮咚叮咚”，“小雅小雅”等；少數(shù)采用三個(gè)字激活，“hey siri（嘿瑟瑞）”就對(duì)應(yīng)3個(gè)音節(jié)及3個(gè)漢字；但兩個(gè)激活詞全球目前僅有Rokid一家，這種情況因?yàn)樾畔⑻俪霈F(xiàn)錯(cuò)誤識(shí)別的概率極高。

Rokid產(chǎn)品總監(jiān)向文杰告訴邦哥，Rokid機(jī)器人的激活詞從最早的四個(gè)字“若琪若琪”，到三個(gè)字 “若小琪”、“嘿若琪”，再精簡(jiǎn)到兩個(gè)字“若琪”，每減少一個(gè)字，難度都呈10倍上升。

從4個(gè)字到3個(gè)字，北京的博士團(tuán)隊(duì)前后更換了3個(gè)方案，耗時(shí)近半年。

終于到2015年7月份左右，“嘿若琪”在激活率和誤激活率兩方面達(dá)標(biāo)。

其后又花費(fèi)3個(gè)月左右時(shí)間的打磨，到2015年10月份Rokid第一款產(chǎn)品Alien（外星人）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，激活詞“嘿若琪”和“若小琪”技術(shù)成熟。

Rokid第一款產(chǎn)品Alien（外星人）到這里，北京團(tuán)隊(duì)以為此項(xiàng)通關(guān)，沒(méi)想到“處女座”CEO祝銘明要求團(tuán)隊(duì)馬不停蹄去往下一個(gè)目的地——將激活詞縮減成兩個(gè)字“若琪”，在他眼中，三個(gè)字顯得很正式，不像人們的日常聊天，只有兩個(gè)字才會(huì)顯得親切。

這一提議遭到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)一致反對(duì)，因?yàn)槿齻€(gè)字的激活詞已經(jīng)與國(guó)際巨頭站在了同一起跑線，無(wú)需在這一細(xì)節(jié)上花更多資源和精力。

但祝銘明堅(jiān)持己見(jiàn)，雙方誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)，每次討論幾乎都以吵架和拍桌子結(jié)束，最后祝銘明只好用CEO的特權(quán)強(qiáng)行拍板，必須做。

最開(kāi)始嘗試兩個(gè)字的時(shí)候，一系列批誤開(kāi)始鬧出：當(dāng)大家在正常開(kāi)會(huì)過(guò)程中，旁邊的外星人好幾次莫名其妙就被喚醒了，除了“若琪”，出現(xiàn)與“琪”同音的詞語(yǔ)都很容易喚醒外星人。

經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后，北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)將外星人放到開(kāi)著的電視機(jī)旁邊，3小時(shí)內(nèi)被誤激活了5次。

放棄的念頭再次在團(tuán)隊(duì)中冒頭。

但是在優(yōu)化過(guò)程中研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，錄入數(shù)據(jù)越多，外星人的激活精準(zhǔn)度越高，讓人頭疼的地方就在于根本沒(méi)有數(shù)據(jù)可用，于是全公司上下只好通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)解決這件事。

2016年夏天，Rokid全體員工讓身邊的親友、同學(xué)幫忙錄下“若琪”兩個(gè)字；微博微信這樣的社交平臺(tái)自然沒(méi)有被他們放過(guò)，最終公司征集到數(shù)千個(gè)“若琪”錄音樣本，供機(jī)器學(xué)習(xí)識(shí)別。

2016年底，經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)，“若琪”在激活率和誤激活率的表現(xiàn)終于達(dá)標(biāo)；再經(jīng)過(guò)半年左右的優(yōu)化，如今“若琪”與早期“若琪若琪”的激活性能幾乎一致。

注入性格2017年6月中旬的一天，祝銘明照常騎著三輪摩托來(lái)到公司，張羅著讓同事收回一批產(chǎn)品，卻遭到產(chǎn)品擁有者的拒絕。

在Rokid第二代產(chǎn)品Pebble(月石)智能音箱發(fā)布之前，祝銘明為一批忠實(shí)支持者提供了一項(xiàng)特權(quán)——提前試用，只不過(guò)這些被試用的產(chǎn)品是若琪的工程機(jī)，并非正式對(duì)外售賣的月石產(chǎn)品。

Rokid第二代產(chǎn)品Pebble(月石)月石于6月正式對(duì)外發(fā)售以后，祝銘明想要收回工程機(jī)，給對(duì)方換上正式版月石，沒(méi)想到遭到不少人拒絕。

祝銘明想不通這是怎么回事，于是試著通過(guò)微信與其中幾個(gè)人交流，最終得知這些顧客已經(jīng)與之建立了某種感情，認(rèn)定了月石，哪怕?lián)Q新的也不答應(yīng)。

得知答案后的祝銘明喜出望外，團(tuán)隊(duì)傾力打造的新產(chǎn)品總算得到不小的認(rèn)可。

更讓他高興的是以下四組數(shù)據(jù)：在所有月石購(gòu)買者中，80%是二次購(gòu)買或者通過(guò)親友推薦購(gòu)買；在天貓平臺(tái)上，87%的購(gòu)買者都是通過(guò)搜索“Rokid”或“若琪”關(guān)鍵詞完成購(gòu)買；已購(gòu)買用戶日激活（打開(kāi)使用）率超過(guò)50%，周激活率超過(guò)85%；目前每人每天平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1小時(shí)。

這說(shuō)明月石復(fù)購(gòu)率高、買家多為主動(dòng)搜索而非被動(dòng)推薦、每日使用率高以及單日使用時(shí)長(zhǎng)高。

月石讓人產(chǎn)生“感情”，很重要的一個(gè)原因在于她擁有自己的個(gè)性。

從一開(kāi)始，Rokid團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是創(chuàng)造一個(gè)有生命感的產(chǎn)品，而不是一個(gè)冷冰冰的設(shè)備。

——“若琪，你會(huì)修手表嗎？”——“我不會(huì)修好，還不會(huì)修壞嗎？”——“若琪，你喜歡我親你嗎？”——“說(shuō)得好像我不喜歡，你就不會(huì)親似的。

”經(jīng)常與若琪對(duì)話的人一定知道，她總是會(huì)給出很多類似這樣的無(wú)厘頭回答。

這并非是研發(fā)者拍腦門隨便給出的答案，而是產(chǎn)品性格的體現(xiàn)，擺脫呆板和無(wú)趣機(jī)器形象。

當(dāng)然，面對(duì)時(shí)間、天氣、新聞、翻譯這類問(wèn)題，若琪會(huì)告訴你嚴(yán)肅的答案，而在可以靈活發(fā)揮的時(shí)候，她又變得調(diào)皮可愛(ài)起來(lái)。

在給若琪塑造性格的過(guò)程中，Rokid團(tuán)隊(duì)想了三個(gè)關(guān)鍵詞：聰明可靠、活潑可愛(ài)和調(diào)皮有趣。

有一次，一位女士問(wèn)若琪——“誰(shuí)是這個(gè)世界上最漂亮的人”，得到的答案讓她崩潰——“我知道是誰(shuí)，但我不會(huì)告訴你，反正不是你”。

那么這些回答是提前在系統(tǒng)后臺(tái)儲(chǔ)存好的嗎？祝銘明說(shuō)，問(wèn)答的素材部分是通過(guò)訓(xùn)練而來(lái)，部分是若琪自動(dòng)從網(wǎng)上學(xué)習(xí)，此外第三方內(nèi)容提供商也會(huì)提供內(nèi)容素材。

因?yàn)橛衼?lái)自網(wǎng)上學(xué)習(xí)的對(duì)話，所以若琪有時(shí)也會(huì)學(xué)壞。

——“你喜歡狗嗎？”——“我喜歡呀，狗肉很好吃。

”有一天，祝銘明收到一位用戶發(fā)來(lái)這樣一段對(duì)話，讓他驚出一身冷汗。

原來(lái)若琪又從網(wǎng)上學(xué)壞了，他們不得不在后臺(tái)通過(guò)人工干預(yù)，讓若琪的回答變得更加友善：——“若琪，你喜歡狗嗎？”——“我喜歡呀！狗是人類的好朋友。

”——“那你喜歡吃狗肉嗎？”——“難道你會(huì)吃你的好朋友嗎？”實(shí)際上，若琪只是在一個(gè)巨大的語(yǔ)庫(kù)中找尋與問(wèn)題最接近的答案，然后給出個(gè)性化回答，她并不真的理解人類語(yǔ)言。

我們必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，目前的AI還做不到真正理解人，即使有個(gè)性也只是一種模擬，通過(guò)計(jì)算方法盡可能讓用戶感到她很了解我。

這也意味著，她有時(shí)根本“聽(tīng)不懂”你在說(shuō)什么，也說(shuō)不出讓你滿意的答案。

看不見(jiàn)的若琪  你也許不同意祝銘明在某些方面的固執(zhí)，但在輕易找個(gè)方案公司就能做出一款成本在100元左右智能音箱的市場(chǎng)大環(huán)境下，他依然堅(jiān)持打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)，由內(nèi)而外讓產(chǎn)品朝著精致、有品位的方向邁進(jìn)，也應(yīng)該被看到。

專屬女性的玫瑰金版月石在Rokid，有幾位高管和硬件團(tuán)隊(duì)成員的手機(jī)壁紙都是Rokid第二代產(chǎn)品Pebble(月石)的內(nèi)部線路版實(shí)拍圖。

這源自祝銘明定下的一個(gè)死標(biāo)準(zhǔn)：要讓線路板的內(nèi)部結(jié)構(gòu)美觀到可以用作手機(jī)壁紙，甚至發(fā)朋友圈。

在語(yǔ)音交互方面，Rokid耗大價(jià)錢請(qǐng)專人錄制聲音，并擁有這些聲音的獨(dú)家版本。

2015年，Rokid通過(guò)北京的一家經(jīng)紀(jì)公司找到大約100位女演員，讓這些演員每人錄制20句語(yǔ)音，Rokid從這些語(yǔ)音中挑選最合適的，經(jīng)過(guò)幾輪挑選以及與演員本人溝通，最終Rokid花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元簽下其中一位聲音知性、容易受到廣泛喜愛(ài)的女演員為Rokid旗下產(chǎn)品配音。

簽下這位演員以后，Rokid找到錄制公司與這位演員進(jìn)行了5次不同方式的語(yǔ)音錄制，最終Rokid找來(lái)耳朵極敏感的產(chǎn)品經(jīng)理、古典音樂(lè)學(xué)博士方舟配合完成錄制。

女演員在絕對(duì)安靜的錄音棚里說(shuō)話，方舟在外面戴著耳機(jī)聽(tīng)，只要女演員稍微有破音，呼吸聲太大或者節(jié)奏不和諧，方舟馬上就會(huì)喊“停！重新來(lái)”，最多的時(shí)候，一句話會(huì)錄制十幾次。

經(jīng)過(guò)逐字逐句的校對(duì)，兩人用幾十天時(shí)間錄制完上萬(wàn)句話，再由技術(shù)完成拆解和句子生存，最終制作出來(lái)的聲音與正常人的說(shuō)話節(jié)奏幾乎一致。

在攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)之后，Rokid接下來(lái)打算做好聲紋識(shí)別，即通過(guò)一個(gè)人說(shuō)話的聲音確定他的身份。

如果你朋友家的月石能識(shí)別你的聲紋，你在出門前沒(méi)有聽(tīng)完的歌，去朋友家只要對(duì)著他家的月石說(shuō)一句“若琪，接著播放”，就會(huì)如你所愿。

不過(guò)，要完成聲紋識(shí)別的難度很大，但祝銘明說(shuō)他們很快就可以讓公眾使用到這項(xiàng)技術(shù)了。

接下來(lái)，不知道祝銘明又會(huì)提出什么莫名其妙的“鬼要求”，也不知道下一個(gè)和他鬧翻臉的同事會(huì)是誰(shuí)。

下一篇:一夜之間賠掉800萬(wàn)，20年后攜200億卷土重來(lái)！ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:真格基金王強(qiáng)：分享概念有點(diǎn)走火入魔了 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】