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自去年開始,一種全新的理財(cái)產(chǎn)品吸引了大量關(guān)注,這就是微信渠道的理財(cái)產(chǎn)品。
它們以微信服務(wù)號的形式出現(xiàn),頁面簡潔,操作簡單,用戶群體極為年輕化,集中在85后到95后人群。
以悟空理財(cái)為例,一個微信號,上線不到10個月,注冊用戶超過500萬,總交易額45億,現(xiàn)在這個數(shù)值正在以每月十幾億的速度穩(wěn)定攀升。
此后,市場上出現(xiàn)一大批微信理財(cái)應(yīng)用,它們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上與悟空理財(cái)極為相似,皆希望復(fù)制這種成功的產(chǎn)品模式,其中不乏一些有實(shí)力的機(jī)構(gòu)。
從0到45億,一個頁面賣萌、產(chǎn)品簡單的微信理財(cái)產(chǎn)品為何能產(chǎn)生如此大的能量?另辟蹊徑玖富CEO孫雷一年前,悟空理財(cái)出生之前,玖富CEO孫雷陷入糾結(jié)中。
此時PC端的互聯(lián)網(wǎng)金融激戰(zhàn)正酣,各家在百度上的推廣成本暴漲,獲客成本空前增長。
孫雷計(jì)算了一下,獲取一個用戶的成本是300到500元,這還只是注冊用戶,不是真正使用產(chǎn)品的用戶。
而且用戶的重復(fù)度極高,用戶質(zhì)量大幅度下降。
APP端的狀況也不容樂觀。
APP是一個閉環(huán)結(jié)構(gòu),用戶需要下載一個APP,點(diǎn)擊進(jìn)去后才能使用其功能,推廣成本也極高。
是另辟蹊徑還是加入激戰(zhàn)?孫雷選擇了前者。
他注意到,微信開放了公眾號和服務(wù)號,可以進(jìn)行支付、交易。
而微信正在成為用戶最多的移動應(yīng)用,去做流量,不如直接導(dǎo)入微信的流量。
公眾號的界面要求極為簡單,與玖富“讓金融更簡單”的理念也極為一致。
加上微信自己的理財(cái)產(chǎn)品“理財(cái)通”在一定程度上已教育了用戶,正好可以借勢而為,推出微信端的理財(cái)產(chǎn)品。
孫雷將玖富整體戰(zhàn)略定位于移動金融,放棄PC戰(zhàn)場。
悟空理財(cái)?shù)难邪l(fā)、上線極其秘密,玖富內(nèi)部只有極少數(shù)人員知道。
孫雷還專門給悟空團(tuán)隊(duì)內(nèi)部起了完全不一樣的名字,很多員工并不知道這個團(tuán)隊(duì)實(shí)際在做什么。
來自寶潔品牌部、在玖富客服崗位沉淀三個月的李治軍,被指派成為該產(chǎn)品的CEO。
簡單就能聚焦,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時,他們將繁雜的功能都砍掉,只把最核心的功能做出來。
當(dāng)時的孫雷沒有想到,這將創(chuàng)造出一種全新的產(chǎn)品模式,其發(fā)展速度和規(guī)模都超出他的想象。
2014年9月,悟空理財(cái)悄然上線。
“共享經(jīng)濟(jì)”悟空理財(cái)上線時,只有100個“種子粉絲”,通過傳播、裂變,在80天后做到了100萬粉絲。
孫雷帶領(lǐng)悟空理財(cái)團(tuán)隊(duì)用了一個秘訣,這在傳統(tǒng)領(lǐng)域叫“人人傳播”,但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有個時髦的名字叫“共享經(jīng)濟(jì)”。
孫雷研究微信發(fā)現(xiàn),其社交化的特性,可以利用“親友團(tuán)”的力量去推廣產(chǎn)品:玩法就是,每個用戶都會有一個邀請碼,每邀請一個好友,就能獲得1000元的特權(quán)本金。
本金無法取現(xiàn),卻可以提取產(chǎn)生的收益。
相比較PC端300到500元的獲客成本,這些收益提現(xiàn)確實(shí)只算一個零頭。
100個種子用戶將悟空理財(cái)分享到朋友圈,每個用戶即是一個“user”(用戶),又是一個“seller”(銷售),既是一個客戶,又是一個自媒體,迅速引發(fā)粉絲群的裂變。
悟空理財(cái)汲取了小米粉絲模式的精華,孫雷甚至參照小米的《參與感》逐個對應(yīng)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
小米通過一年時間,沒有打廣告,獲得了50萬粉絲。
孫雷本來準(zhǔn)備用一年時間做到100萬粉絲,但沒想到80天就做到了,且沒打一分錢的廣告。
小米當(dāng)時主要通過BBS灌水的方式,而孫雷稱悟空理財(cái)是“站在微信上跳舞的舞者”,充分發(fā)揮了微信的社交性和朋友圈親友的信任關(guān)系,快速樹立起品牌形象。
“感覺有點(diǎn)措手不及了”,在80萬粉絲的時候,孫雷就不得不開始籌備百萬“空粉節(jié)”了。
玖富的投資人——原天弘基金董事、參與余額寶全程建設(shè)的田軍表示,移動互聯(lián)網(wǎng)是大方向,微信現(xiàn)在是手機(jī)上流量最大的應(yīng)用,玖富在微信上布局,實(shí)際就是在手機(jī)一個最大的應(yīng)用上進(jìn)行開發(fā),這是“順大勢”,正是這一點(diǎn)起到了“小投入大產(chǎn)出”的作用。
從微信到APP悟空理財(cái)有100萬到150萬粉絲后,孫雷的推廣策略開始調(diào)整,進(jìn)行一些定量投放。
傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品理念是“產(chǎn)品就是產(chǎn)品”,孫雷想逆著這個來。
他想把產(chǎn)品包裝得更人性化,不要硬邦邦的廣告,要一段情感豐沛、極具個性的“悟空故事”。
大量的軟文投放到各個渠道,并發(fā)放定向邀請碼。
這樣悟空理財(cái)能很清楚看到渠道投放帶來的效果,綜合評估進(jìn)而隨時調(diào)整。
產(chǎn)品人格化包裝無疑是有效的,不到10個月時間內(nèi),悟空理財(cái)?shù)淖杂脩粢堰_(dá)到500多萬,總交易額達(dá)45億。
現(xiàn)在這個數(shù)值正在以每月十幾億的速度穩(wěn)定攀升。
投資人田軍稱,玖富充分重視不同人群特點(diǎn),針對不同人群開發(fā)不同微信產(chǎn)品,而不是一刀切,這樣符合80、90后彰顯個性的特點(diǎn),比較人性化。
產(chǎn)品推出初期,有很多“羊毛黨”,只是沖著“注冊邀請雙方都有特權(quán)本金”等羊毛而來,薅完之后就完全沉寂。
孫雷不準(zhǔn)備再激活這些用戶,并設(shè)置更高的門檻來拒絕“羊毛黨”,現(xiàn)在已經(jīng)取消雙向送特權(quán)本金的做法。
他開始更專注于老用戶的維護(hù),并開發(fā)更有價值的新用戶。
他注意到,用戶增長到一定程度,就不能只用手機(jī)端推廣模式,需要更立體化的策略,跟進(jìn)平面、電視等推廣渠道,在更多場合出現(xiàn),讓用戶產(chǎn)生記憶點(diǎn)。
微信理財(cái)用戶大多是85后到95后人群,活躍度非常高,但投資額度并不會太高。
同時,一些高凈值、年長的用戶,對悟空理財(cái)表現(xiàn)得較為冷淡,他們需要更厚重的產(chǎn)品。
這時,孫雷開始布局APP。
玖富把旗下包括悟空理財(cái)、微理財(cái)、叮當(dāng)貸、分期GO、閃銀等一些列產(chǎn)品整合升級,打造出一款會理財(cái)、能透支、攢信用的“玖富錢包”,開始做客戶的跨度升級。
未來瓶頸繼悟空理財(cái)之后,大量微信理財(cái)產(chǎn)品涌現(xiàn),風(fēng)格極為相似:名字可愛,界面萌萌噠,設(shè)計(jì)風(fēng)格卡通,定位人群年輕化。
市場擠進(jìn)大量類似產(chǎn)品后,孫雷發(fā)現(xiàn),今年微信理財(cái)產(chǎn)品沒以前那么好做了。
盡管悟空理財(cái)有先發(fā)優(yōu)勢,后來者再追趕難度較大,但過度營銷造成用戶疲勞,客戶的重合度很高,導(dǎo)致獲客成本也在不斷攀升。
孫雷不認(rèn)為這些跟進(jìn)者會對悟空理財(cái)造成太多影響。
事實(shí)上,微信理財(cái)產(chǎn)品未來最大的瓶頸和威脅,來自于微信的政策穩(wěn)定性和持續(xù)性。
“微信本身也是一個年輕的產(chǎn)品,只有3歲,不像iOS和安卓平臺,政策和規(guī)則已健全。
”孫雷說,悟空理財(cái)初期,一個用戶將信息分享到朋友圈,朋友點(diǎn)開后就會自動關(guān)注標(biāo)識邀約關(guān)系,但后來微信取消了此功能,“如果這個功能沒有取消,現(xiàn)在悟空理財(cái)?shù)挠脩艨赡芤堰_(dá)到1500萬到2000萬”。
曾經(jīng)有人提出質(zhì)疑,微信理財(cái)產(chǎn)品看不到資金流向,涉嫌建立“資金池”。
但在悟空理財(cái)?shù)捻撁嬷?,點(diǎn)開可以看到“標(biāo)的”,資金流向、借款人姓名、身份證號都可見。
“微信頁面的承載量太小,不允許太復(fù)雜的設(shè)計(jì),但我們從一開始就做的是大布局,非常重視其合規(guī)性”。
然而,并不是所有的微信理財(cái)產(chǎn)品都做得非常合規(guī),一些產(chǎn)品試圖通過打“擦邊球”發(fā)展起來。
孫雷舉例說:“一些平臺開通了日賬戶,用戶可以隨取隨用,如果沒有接入貨幣基金,百分之百就是資金池,因?yàn)闃?biāo)的中,最短也不可能是一天的借款期限。
”微信理財(cái)產(chǎn)品的門檻極低,一個人找技術(shù)外包,就可以推出一個理財(cái)產(chǎn)品,如果詐騙產(chǎn)品涌入,勢必影響整個微信理財(cái)產(chǎn)品的生態(tài)圈。
“
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