閱讀 :581

文/webpower中國(guó)區(qū)Dr.Jason由于退訂、垃圾郵件的投訴、硬彈等因素，郵件用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)不斷縮小，而給企業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)挑戰(zhàn)。

如何增加電子郵件的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的，是企業(yè)主一直比較關(guān)注的問(wèn)題。

幸運(yùn)的是，有一些簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，可以幫助企業(yè)主克服上述障礙。

1.使用官網(wǎng)，“攔截”主動(dòng)瀏覽者任何主動(dòng)進(jìn)入公司官方網(wǎng)站的瀏覽者，是對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有興趣的一些人。

所以無(wú)疑，官方網(wǎng)站是搜集新用戶(hù)的有效途徑。

建議在網(wǎng)站的明顯位置設(shè)置訂閱入口，“攔截”主動(dòng)瀏覽者;訂閱入口并不局限于主頁(yè)，應(yīng)當(dāng)貫穿于所有的網(wǎng)站子頁(yè)面。

企業(yè)主要做到的是，確保訂閱入口鮮明、醒目、有吸引力，絕不讓任何瀏覽者未留下電子郵箱而“漏網(wǎng)”。

2.線(xiàn)上線(xiàn)下互通，“全面出擊”捕捉電子郵件傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型已是趨勢(shì)。

對(duì)于有實(shí)體店鋪的這類(lèi)電商來(lái)說(shuō)，那些既在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，同時(shí)又會(huì)在線(xiàn)購(gòu)物的用戶(hù)，其客戶(hù)生命周期的價(jià)值很高。

這類(lèi)企業(yè)主在搜集精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)方面也會(huì)頗有優(yōu)勢(shì)。

所以建議在銷(xiāo)售點(diǎn)或零售商店中，培訓(xùn)工作人員學(xué)會(huì)搜集用戶(hù)電子郵件。

在實(shí)體店的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中吸引用戶(hù)提供電子郵件，務(wù)必要做到態(tài)度友好、令人信任，并可提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施，增強(qiáng)消費(fèi)者提供電子郵件的積極性。

相同的方法可擴(kuò)大至貿(mào)易展覽會(huì)及其他任何的線(xiàn)下活動(dòng)。

如果現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)是手寫(xiě)輸入其電子郵件地址，務(wù)必要求用戶(hù)重復(fù)填寫(xiě)兩次來(lái)保證其正確性。

3.結(jié)合熱線(xiàn)電話(huà)，“開(kāi)拓”搜集電子郵件許多客戶(hù)更愿意通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，來(lái)咨詢(xún)并了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

所以千萬(wàn)別忽視熱線(xiàn)電話(huà)的“開(kāi)拓”作用。

培訓(xùn)電話(huà)客服人員如何通過(guò)簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)來(lái)說(shuō)服用戶(hù)提供電子郵件地址。

4.整合社交媒體，獲取“推薦型”客戶(hù)網(wǎng)友間主動(dòng)的多向信息交流，近乎無(wú)限地延展了信息傳播的廣度和深度，也可使郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果得以延伸。

所以，企業(yè)主應(yīng)當(dāng)建立“好友推薦”項(xiàng)目，鼓勵(lì)用戶(hù)自發(fā)的向朋友進(jìn)行“推薦”。

其中，社交媒體為人們彼此之間分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的平臺(tái)和渠道，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，并爆發(fā)出令人眩目的能量。

所以要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的作用，鼓勵(lì)您的客戶(hù)推薦新用戶(hù)“關(guān)注”，建立新用戶(hù)清單。

另外，使用郵件營(yíng)銷(xiāo)自帶插件按鈕，如“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友”。

因?yàn)槟切┖糜杨?lèi)的郵箱地址，質(zhì)量特別好，所以郵件主應(yīng)當(dāng)采取一些主動(dòng)措施，爭(zhēng)取將這類(lèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化成會(huì)員。

當(dāng)已有用戶(hù)向其好友觸發(fā)口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，自動(dòng)的即時(shí)發(fā)送推薦訂閱類(lèi)郵件，鼓勵(lì)好友訂閱，并搜集他們的個(gè)性喜好，補(bǔ)充到數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.統(tǒng)籌廣告資源，全面“撒網(wǎng)”根據(jù)“推拉平衡”的原則，營(yíng)銷(xiāo)不僅需要關(guān)注單個(gè)的熱點(diǎn)組合，更應(yīng)關(guān)注各種營(yíng)銷(xiāo)之間的組合。

所以企業(yè)主應(yīng)充分利用其他營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行擴(kuò)展，全面“撒網(wǎng)”搜集用戶(hù)電子郵件地址。

比如，在報(bào)紙、雜志、電視、電影、招貼等平面廣告，以及網(wǎng)站、SEO等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式中，提供郵件營(yíng)銷(xiāo)的訂閱入口。

在各媒介“串燒”郵件訂閱時(shí)，務(wù)必做到簡(jiǎn)潔、明了、有趣、有益。

下一篇:用戶(hù)調(diào)研的三個(gè)誤區(qū) 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:管理與營(yíng)銷(xiāo)之間的戰(zhàn)爭(zhēng) 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】