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在全力經(jīng)營自己的淘寶網(wǎng)店“迷你屋”之前,小黃曾是上海電力的一名員工,負責信息維護工作。
對于是否離開條件優(yōu)越的電力系統(tǒng),小黃也一度舉棋不定,“考慮了足足幾個月”。
然而在作出決定之后,僅過了一年時間,“迷你屋”就從“雙鉆”賣家升為“五鉆”賣家。
小試身手 在還沒有開設淘寶網(wǎng)店的時候,小黃在公司內(nèi)網(wǎng)上已經(jīng)嘗試著開了一家小店。
“當時主要是出售一些舊的物品。
因為電力系統(tǒng)員工數(shù)量眾多,所以生意竟然還不錯”,小黃回憶。
內(nèi)網(wǎng)上的開店經(jīng)歷讓她對電子商務產(chǎn)生了濃厚興趣。
2004年10月份,小黃在淘寶網(wǎng)上開出了自己的網(wǎng)店“迷你屋”。
從一開始,“迷你屋”經(jīng)營的就是化妝品。
由于注意收集顧客感受,“迷你屋”很快就積累了一批相對固定的顧客。
但銷售數(shù)量卻一直沒有出現(xiàn)太大突破。
2004年底,一位顧客嘗試著告訴小黃,對英國品牌“The Body Shop”的某兩件商品非常感興趣。
雖然數(shù)量不大,但通常對顧客有求必應的小黃也一口答應下來。
很快,通過這位顧客的介紹,小黃在MSN上與英國的一家“The Body Shop”的核心代理取得了聯(lián)系。
不久之后,第一批“The Body Shop”產(chǎn)品出現(xiàn)在“迷你屋”的主頁上。
令小黃沒有想到的是,這一批“The Body Shop”產(chǎn)品為“迷你屋”帶來了轉(zhuǎn)機。
不僅那位顧客很快買走了自己需要的產(chǎn)品,其它產(chǎn)品也以比以往快得多的速度迅速售空。
小黃在這個時候開始意識到具有品牌優(yōu)勢的化妝品的重要。
從這以后,“迷你屋”變成了“The Body Shop”的專賣店,另外搭配其余一些品牌的常銷產(chǎn)品。
“迷你屋”生意的火爆很快讓小黃覺得以兼職的方式開網(wǎng)店,無論是時間上還是精力上都已不夠用,自己必須作出選擇。
如今,“迷你屋”經(jīng)營著“The Body Shop”品牌的200多種產(chǎn)品。
從2005年3月至今,僅一年時間,這間網(wǎng)店已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)上的五鉆級化妝品賣家。
品牌專賣有優(yōu)勢 現(xiàn)在回過頭來總結(jié),小黃得出的經(jīng)驗是,開設化妝品網(wǎng)店,如果以品牌專賣的形式進行,銷售額會提高得很快。
前提是你必須找到這些品牌的一級代理或供貨商。
在通常情況下,如果化妝品各個品種均使用同一品牌,就意味著你采購數(shù)量的增多,也就意味著你在批發(fā)價格上有更大的回旋余地。
如果不同品種使用不同品牌,甚至同一個品種也有多個品牌,在價格上就很難具有優(yōu)勢。
不過小黃認為,目前,能涵蓋所有品種,并且具有較好市場口碑的化妝品品牌并不多。
對此有意的賣家不妨多多觀察。
她同時提醒,即使同一個品牌,如果貨源不同,價格也會有所差別。
以“The Body Shop”為例,該品牌在原產(chǎn)地英國,以及美國、香港等地都有工廠,品種和質(zhì)量上也會有所差別,賣家應針對自己的經(jīng)營情況,對這些細節(jié)多加留意。
“化妝品的利潤實際上并不是很高,而且化妝品網(wǎng)店的競爭已經(jīng)相當激烈”,小黃坦陳。
她告訴記者,如果賣家對自己的產(chǎn)品有信心,不應該盲目加入到網(wǎng)上化妝品店的價格戰(zhàn)中。
根據(jù)小黃的經(jīng)驗,在網(wǎng)上購買化妝品的顧客,價格并非全部的考慮因素。
“在我經(jīng)營‘The Body Shop’這個品牌以前,網(wǎng)上實際早也出現(xiàn)了這個品牌的網(wǎng)店,信用級別也不低,價格也有優(yōu)勢”,小黃說。
但“迷你屋”仍然得到了發(fā)展。
時至今日,這家網(wǎng)店的化妝品價格優(yōu)勢依然不是最大的,但回頭客同樣不少。
小黃自己的統(tǒng)計是,約有10%——15%的顧客是回頭客,而新客戶的數(shù)量則“無法統(tǒng)計”。
進貨、壓貨有訣竅 小黃介紹,化妝品的壓貨數(shù)額不宜過大。
壓貨數(shù)量過大,不僅容易造成資金吃緊,而且由于顧客對化妝品的要求往往是越新鮮越好,壓貨過久不利于商品的售出。
“迷你屋”的壓貨數(shù)額目前控制在幾萬元左右。
“迷你屋”的進貨頻率非常頻繁,一周通常會有好幾次。
“賣得好的品種應該多進,同時應該把進貨周期計算進來”,小黃提醒。
簡言之,化妝品賣家在考慮進貨品種以及時間的時候,應該對貨物在路上的耽誤時間加以考慮。
最好的一種情況是,當這種商品剛好賣完時,貨也送到了。
與此相反,當一種商品賣完才會考慮下一次進貨,到貨物送達又需經(jīng)過一段時間,期間無疑損失了大量商機。
細心計算進貨數(shù)量及時間幾乎成了小黃每天必須要做的事情。
這樣做所取得的效果是,“迷你屋”的絕大多數(shù)產(chǎn)品,每次進貨都可以在一個月之內(nèi)售完,極少長時間壓貨。
相關介紹 網(wǎng)上經(jīng)營化妝品的其它小竅門 如今,不少化妝品網(wǎng)店的成功經(jīng)驗已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上流傳。
1、保證物流的暢通是一個化妝品網(wǎng)店正常運營的根本。
一些賣家開始將貨物交與專業(yè)的物流公司打理,大大提高了物流運送的效率,也可以讓自己有更多的時間在經(jīng)營的其它環(huán)節(jié)去多下功夫。
2、顧客一旦使用到假化妝品,對網(wǎng)店就將產(chǎn)生不信任。
因此,顧客對于化妝品質(zhì)量的擔憂是網(wǎng)店經(jīng)營最大的問題。
在不少成功的化妝品網(wǎng)店,“承諾無條件退貨”是常見的售后服務之一。
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