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今天從個人角度分析一下“中老年社區(qū)”如何建立，這群移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中存在感最差的一群人，如何讓他們發(fā)聲并產(chǎn)生互動，進(jìn)而形成一個活躍的社區(qū)呢？一、彩視App為什么占據(jù)了大媽們的手機(jī)？這里介紹一個產(chǎn)品，名叫“彩視”，這個產(chǎn)品為工具起家，聚集了大量中老年用戶后轉(zhuǎn)型社區(qū)，由于主流用戶人群就為中老年，產(chǎn)品定位也就是服務(wù)中老年用戶的短視頻社區(qū)平臺。

社區(qū)的前提是有用戶1.用戶來你這做什么：制作照片影集、視頻編輯；2.用戶畫像如何：主流用戶是40歲以上中年女性；3.用戶做影集目的是什么：照片留念，秀生活、秀家庭；4.用戶從何而來：傳說為小部分kol用戶制作了如機(jī)關(guān)慶典、家族節(jié)慶、老人生日宴會等內(nèi)容后，分享到朋友圈、微信群就吸引了很大一批用戶圍觀進(jìn)而下載……首先確定產(chǎn)品的工具屬性，制作照片影集，這也就是為何用戶會使用你產(chǎn)品的原因。

其次知道主流用戶是40歲以上的中年女性，這點(diǎn)很重要決定了未來社區(qū)誰是“主人”。

短視頻工具很多，為何偏偏“中老年”會喜歡上它？原因是不時尚。

沒錯，就是因?yàn)椴粫r尚，因?yàn)椴粫r尚，沒有過多流行的濾鏡，年輕人來了又走了，最終留下是對濾鏡不重視的中老年人。

他們照片多為集體照，對于美化修飾個人的“大頭照”工具不是那么重視，不需要很強(qiáng)大的美顏濾鏡功能，所以強(qiáng)大的濾鏡美顏對他們不是痛點(diǎn)。

對比市場上各類強(qiáng)大美顏的社區(qū)軟件，產(chǎn)品最終選擇另辟蹊徑，專攻中老年用戶的喜好。

（上圖左邊為彩視模板，右邊為輕顏相機(jī)濾鏡）因?yàn)椴粫r尚，沒有太多的流行配樂，模板的音樂選擇中只剩下適合廣大中老年女性的“合家歡”樂曲，當(dāng)真是作為她們的影集視頻配樂首選，畢竟強(qiáng)大的軟件都配有時下最為流行的音樂，相反對于搜索一首她們中意的音樂難度也不小，簡單直白的將“合家歡”配曲放在那里使用豈不更容易。

(上圖左為彩視作品“配音”、右為vue作品音樂）因?yàn)椴粫r尚，沒有酷炫的字幕樣式，沒有蠢萌的字帖、蘿莉體，制作出來的字幕如同90年代的電視臺節(jié)慶報幕字，大紅大綠強(qiáng)力的顏色對比、橫平豎直的字體反而贏得了很多中老年用戶的心，每次觀看相關(guān)內(nèi)容都好像回味曾經(jīng)的DVD歌曲錄像帶。

90后中年人表示這個配色相當(dāng)辣眼睛啊不管是有意為之還是無心之舉，產(chǎn)品的工具屬性確實(shí)抓住了用戶的痛點(diǎn)。

廣大中老年用戶在家人、孩子以及自己和親朋外出時的合影留念，通過這款A(yù)PP留住這美好的一刻，成為珍藏的回憶。

還記得家里成摞的相冊嗎？相片絕對是她們最容易達(dá)到上述目的的工具之一，而手機(jī)端電子相冊的出現(xiàn)很好的取代了原始的紙質(zhì)相冊，電子相冊可為其配音配字更是可以記錄當(dāng)時的所思所想，可謂錦上添花，這樣的產(chǎn)品抓住了中老年用戶的心。

產(chǎn)品有了目標(biāo)人群和使用痛點(diǎn)，這時它還只是工具。

用戶的使用目的前文有所提及“留念、珍藏美好記憶、回憶”最后產(chǎn)品制作出影集相冊就要展示，要“秀”，秀在朋友圈里，秀給微信好友群、家族群。

她們的作品中不僅有自己，更多的時候是和家人、親戚、朋友一起野餐、家庭聚會、外出旅游……是一系列美好的場景之下的照片影集。

她們將這些照片視頻制作出來不僅為了自己作為美好的記憶保存，同時她們也希望經(jīng)歷過的人能看到并保留下這美好的回憶。

這種情況下，制作者的傳播意愿會特別高。

同理，作品中的人看到也會有同樣的感觸，希望保留這份“美”，她們會下載并進(jìn)行創(chuàng)作她們心中的美好瞬間并繼續(xù)傳播分享……當(dāng)同齡人看到自家的親朋好友群、朋友圈中傳播這樣的作品，她們難保不會下載，自家進(jìn)行創(chuàng)作分享，似乎這是一個合理的解釋，工具型產(chǎn)品擁有如此之廣的受眾，并且通過多次傳播，產(chǎn)品也找到了自己的種子用戶，為轉(zhuǎn)型社區(qū)做準(zhǔn)備。

二、工具型產(chǎn)品如何轉(zhuǎn)型中老年社區(qū)？有了用戶，工具轉(zhuǎn)社區(qū)難嗎？難。

比如：（左圖為小影首頁、右圖為墨跡天氣）小影，視頻剪輯工具，很早就轉(zhuǎn)型社區(qū)，貌似“失敗”告終；墨跡天氣突破純工具也并非易事。

有了用戶，工具轉(zhuǎn)社區(qū)真的難嗎？或許不難，比如：（左圖為全民k歌、右圖為keep）全民k歌從k歌工具變身全民唱歌社區(qū)，keep從單一的健身訓(xùn)練到包含運(yùn)動分享社區(qū)。

上面四款工具產(chǎn)品有轉(zhuǎn)型中尋找方向的小影、墨跡，也有已成功蛻變?yōu)樯鐓^(qū)型產(chǎn)品的全民k歌與keep。

工具轉(zhuǎn)型社區(qū)，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、構(gòu)建社區(qū)內(nèi)容、找到社區(qū)的玩法“難與易”很難從一篇文章說明白，在這里我說說自己的理解。

1、定位，既是指社區(qū)的定位，又是給用戶的定位既然用戶是中老年人，制作的視頻影集也多圍繞中老年人的家庭生活、工作娛樂為內(nèi)容，那社區(qū)的定位就是中老年用戶短視頻社區(qū)。

社區(qū)的定位其實(shí)乍看很大，短視頻社區(qū)包羅萬象，但根據(jù)用戶制作的短視頻內(nèi)容多圍繞其家庭生活展開，所以更準(zhǔn)確應(yīng)該是中老年生活短視頻平臺，當(dāng)然展現(xiàn)的多數(shù)是“生活美”的一面，猶如翻看曾經(jīng)的家庭相冊，美歐的家庭錄像帶。

確定了社區(qū)的定位就定下了社區(qū)的調(diào)性，和所有社區(qū)型產(chǎn)品一樣，前期可以將用戶制作的播放量大的、評論多的內(nèi)容挑選出來集中呈現(xiàn)，成為整體的調(diào)性。

這將影響產(chǎn)品今后的內(nèi)容形態(tài)，形成自己的主流風(fēng)格，之后會吸引同類型的內(nèi)容產(chǎn)生傳播。

接下來就是確定人，社區(qū)最重要的就是人，有了人有了互動有了內(nèi)容產(chǎn)生才叫社區(qū)，確定人要明確以下兩點(diǎn)。

1.回到最初用戶畫像的研究“年輕人、中老年人、明星大V、普通人”，最終我們的用戶是普普通通的中老年人。

2.管理機(jī)制，也就是用戶之間有什么關(guān)聯(lián)、用戶與平臺的之間的關(guān)系。

首先確定這群用戶并非年輕人，他們那個年代的工作生活中會存在“上級、領(lǐng)導(dǎo)”的角色，所以社區(qū)也要培養(yǎng)這樣的角色，從普通人中找到自己的kol，平臺與用戶要始終保持一定的權(quán)威性。

這里多說一句，對于觸網(wǎng)較少的中老年用戶群體來說，他們的年代里一直存在所謂的上級，所以平臺保持權(quán)威性特別重要，畢竟一個二十幾歲的小毛孩去管理40幾歲的叔叔阿姨、大爺大媽有時很難服眾，實(shí)踐得真知！2、內(nèi)容，活躍的根源有了社區(qū)和用戶的定位，也有了社區(qū)的調(diào)性和管理機(jī)制，接下來就要聊到內(nèi)容、互動和傳播上。

好的社區(qū)定會產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，想一想，中老年用戶可產(chǎn)生且被同齡人廣泛接受的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是什么？首先想到了他們愛看的“養(yǎng)生、心靈雞湯”的內(nèi)容，此類內(nèi)容極具蠱惑性，傳播力度也極為廣泛，但作為UGC短視頻影集社區(qū)如何玩轉(zhuǎn)？這類內(nèi)容僅需“專業(yè)人士”生產(chǎn)加工即可，也不具備可持續(xù)性。

其次，考慮原始用戶的內(nèi)容，就要找到播放量最高、傳播度最廣的視頻，將它們分類確定具體內(nèi)容，展開研究哪幾種是他們最愛看、愛做、愛傳播的。

我們發(fā)現(xiàn)，他們善于傳播生活中的另一種“雞湯”，他們會通過視頻影集展示生活的美好，并表達(dá)“健康生活態(tài)度你我都可做到”，這不就是父母嘴上告訴我們的人生道理嗎，這就是最好的內(nèi)容素材??！他們喜歡曬自己、家人、朋友美好的一面，并且創(chuàng)作出的內(nèi)容在小范圍傳播性極強(qiáng)，根據(jù)這些內(nèi)容制定相應(yīng)的社區(qū)活動，并吸引更多同類型的用戶進(jìn)行參與制作，營造良好的社區(qū)氛圍，創(chuàng)造屬于他們的共性，有相同的話題點(diǎn)，相似的經(jīng)歷，一樣的生活態(tài)度。

由此，我們根據(jù)用戶的特點(diǎn)制定用戶喜聞樂見的活動內(nèi)容，找到其中中老年制作作品的“最大公約數(shù)”，提供高效的解決方案，讓用戶最廣泛的參與其中，最大限度的互動分享。

最終，讓用戶通過視頻產(chǎn)生共性話題，營造討論互動氛圍。

根據(jù)用戶的實(shí)際情況，中老年人因?yàn)?ldquo;好面子、重情義”，產(chǎn)品會上線自定義快捷回復(fù)功能，滿足用戶在作品之間的相互寒暄、問好。

做到這里還不夠。

我們在社區(qū)增加官方熱門頻道，熱門的作品也意味著更高的播放量、互動數(shù)，讓社區(qū)中的用戶形成競爭對比，爭先讓作品上熱門成為社區(qū)用戶的目標(biāo)之一，給他們增加社區(qū)互動的理由。

我們不斷的創(chuàng)造新的話題讓用戶產(chǎn)生互動，久而久之產(chǎn)品會逐漸形成半熟人圈，社區(qū)讓有共性的中老年人快速找到對的人，有共同的話題達(dá)成社交的破冰，很有趣的是，中老年用戶線上的社交行為最終也會發(fā)展到線下的“網(wǎng)友見面聚會”，甚至衍生出很多線下的同類組織。

最后，我說一說傳播。

用戶使用習(xí)慣多是拍攝完照片后，回家拿它制作照片短視頻有聲內(nèi)容。

因?yàn)檫@樣的操作習(xí)慣，中老年用戶制作的每一部都會精心挑選配音、寫合適字幕內(nèi)容，如此的用心也讓她們做完作品后會大力的去宣傳推廣，恨不得告訴所有朋友自己又完成一部作品并期待親朋好友的反饋，恐怕不少人曾被老媽命令去給她們某個視頻作品點(diǎn)贊留言。

很多產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)展到一定程度，會面臨新用戶的進(jìn)入后打破了原有社區(qū)氛圍的情況，對于中老年用戶群體我個人認(rèn)為暫無這方面的擔(dān)憂。

首先，社區(qū)定位準(zhǔn)確會增加中老年用戶生活視頻的種類，其次，人群的特殊性讓群體較為遵守規(guī)律，而對kol的崇拜能保證社區(qū)很好地發(fā)展，新的用戶加入看到“前輩”內(nèi)容的鋪墊也會很好的融入其中。

總結(jié)市面上中老年產(chǎn)品不多，社區(qū)型產(chǎn)品更是少見，用戶除了需要現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)心，也會有這些心理：虛榮心：喜歡別人的夸獎贊美 價值感：很多中老年人一生可能都平淡無奇，需要以一種特別的形式讓人注意到自己，想找到自己的愛好、價值所在 存在感：特別是管理層、企業(yè)家，退休后需要證明自己的存在感這些情緒交織在一起可以衍生出很多產(chǎn)品思路和想法。

正如開篇所聊，社區(qū)型產(chǎn)品運(yùn)營套路基本一致，深入了解用戶，找到產(chǎn)品對于用戶真正的作用所在，。

彩視App通過營造視頻社區(qū)體現(xiàn)用戶的價值感、向他人傳遞“我很幸福”，通過播放量和評論量找到被別人關(guān)注的感覺、通過作品找到同好人成為半熟人最終成為好友……最終，贏得了廣大中老年朋友的喜愛。

社區(qū)的活躍最終會轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的營收點(diǎn)，中老年社區(qū)看似無利可圖實(shí)則暗藏百億大單，中國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，未來可能會出現(xiàn)更多服務(wù)中老年產(chǎn)品的企業(yè)，也期待看到更多同行做出驚艷的產(chǎn)品。

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