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針對(duì)ofo小黃車曝出的“現(xiàn)場(chǎng)辦理退款順利 線上退押金仍需15個(gè)工作日”的現(xiàn)象，ofo回應(yīng)騰訊《一線》稱，ofo并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金情況，和線上退押并無(wú)區(qū)別。

根據(jù)北青報(bào)近日?qǐng)?bào)道，一些市民個(gè)人或全家一起出動(dòng)到ofo總部辦理退款，現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利。

ofo表示，“近期，確實(shí)有少量用戶到ofo總部辦公室申請(qǐng)退押金，我們對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。

”ofo稱，ofo押金正常可退，用戶可在app端自行申請(qǐng)，0-15個(gè)工作日到賬。

ofo提議，如果用戶遇到退款異常問(wèn)題，為了節(jié)省用戶時(shí)間，建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服會(huì)根據(jù)申請(qǐng)順序處理，請(qǐng)大家耐心等待。

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