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11月20日,廣州攜旅信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“攜旅”)正式宣布完成由深創(chuàng)投領(lǐng)投的1億元A+輪融資。

這已經(jīng)是攜旅今年內(nèi)第二次宣布獲得融資。

今年4月,攜旅獲得了廣東建融住房租賃服務(wù)有限責(zé)任公司領(lǐng)投的6000萬(wàn)元A輪融資。

攜旅定位為大旅游住宿場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)商,以酒店客房電視為載體,以精準(zhǔn)商旅用戶(hù)大數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ),為酒店提供直銷(xiāo)及會(huì)員服務(wù)、酒店增值收益管理系統(tǒng)、互動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)和場(chǎng)景新零售服務(wù)系統(tǒng)等。

 根據(jù)攜旅提供的數(shù)據(jù),截至2019年10月,攜旅與國(guó)內(nèi)TOP100酒店集團(tuán)中的34家達(dá)成了戰(zhàn)略合作,簽約客房86.4萬(wàn)間,運(yùn)營(yíng)3000多家酒店的26.6萬(wàn)間客房。

同時(shí),攜旅與行業(yè)中8家電視廠商、2家投影儀廠商達(dá)成合作,未來(lái)還會(huì)探討出廠時(shí)自帶攜旅系統(tǒng)TV OS的模式。

攜旅創(chuàng)始人唐健銘表示,本次融資的資金將用在研發(fā)投入、資源拓展和模式復(fù)制上三方面,具體包括基于用戶(hù)數(shù)據(jù)洞察做到“千人千屏”的精準(zhǔn)推送,擴(kuò)大和酒店集團(tuán)、電視廠商的資源拓展,跑通自身的商業(yè)模式。

但在此之前,“現(xiàn)在還有多少人看電視”是唐健銘必須回答的靈魂拷問(wèn),也是行業(yè)人士對(duì)這個(gè)模式最大的疑惑之處。

“大家不看電視是因?yàn)閮?nèi)容不夠精準(zhǔn)”“很多人問(wèn)我,現(xiàn)在所有人都不看電視了,我們還有什么機(jī)會(huì)。

”唐健銘對(duì)這個(gè)質(zhì)疑并不陌生。

攜旅在運(yùn)營(yíng)中得到一組數(shù)據(jù):當(dāng)取電后電視自動(dòng)打開(kāi),13.7%的人會(huì)在三分鐘之內(nèi)關(guān)掉電視機(jī);20.5%的人會(huì)讓電視開(kāi)著,但完全不管;65.8%的人會(huì)進(jìn)行強(qiáng)交互。

按照這個(gè)數(shù)據(jù),交互率依然不算低。

唐健銘認(rèn)為,對(duì)于立即關(guān)掉電視的人而言,電視已經(jīng)無(wú)法吸引他們。

但對(duì)于20.5%讓電視開(kāi)著的人來(lái)說(shuō),可能是因?yàn)閮?nèi)容形態(tài)不夠精準(zhǔn),沒(méi)有成功吸引用戶(hù)的注意力。

攜旅要做的事情就是依靠后臺(tái)算法,對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

“在酒店客房的場(chǎng)景下,我精準(zhǔn)地知道里面的人是誰(shuí)。

通過(guò)跟酒店P(guān)MS和CRM的對(duì)接,攜旅獲得酒店脫敏后的信息,如性別、年齡、會(huì)員消費(fèi)積分等;用戶(hù)授權(quán)攜旅登錄其他軟件賬號(hào),這跟我們的授權(quán)電腦登錄微信賬號(hào)一樣;統(tǒng)計(jì)用戶(hù)過(guò)往在電視節(jié)目中的停留時(shí)間、內(nèi)容偏好,綜上進(jìn)行用戶(hù)分析洞察,得到標(biāo)簽。

所以電視上呈現(xiàn)的內(nèi)容已經(jīng)是經(jīng)過(guò)挑選后,用戶(hù)需要的東西。

”但為什么用戶(hù)不從手機(jī)上獲取這些內(nèi)容呢?唐健銘解釋,這跟手機(jī)交互是兩個(gè)概念,互相并不沖突。

手機(jī)端的交互是用戶(hù)需要的時(shí)候再去選,客房電視不需要主動(dòng)打開(kāi)的過(guò)程,而且內(nèi)容已經(jīng)經(jīng)過(guò)挑選。

“攜旅做的事情并不希望跟手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間,也不希望用戶(hù)能夠直接在電視屏幕上下單,但可以作為展示傳播、品牌種草的平臺(tái)。

”唐健銘介紹,對(duì)于在電視中露出的品牌,攜旅會(huì)收取適當(dāng)?shù)膹V告費(fèi)。

攜旅所有跟用戶(hù)的交互都來(lái)源自客房電視。

唐健銘的理解是,離開(kāi)了客房這個(gè)封閉空間后,用戶(hù)都會(huì)回歸手機(jī),所以也沒(méi)有觸達(dá)的必要。

“說(shuō)到底,現(xiàn)在大家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不是友商,都是手機(jī)。

”酒店可以得到什么價(jià)值?攜旅跟酒店的合作方式很簡(jiǎn)單:酒店購(gòu)買(mǎi)了智能電視后,攜旅安裝一套酒店增值收益管理系統(tǒng),包含電視端的產(chǎn)品和智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

攜旅的合作酒店主要集中在有限服務(wù)的連鎖酒店集團(tuán),包括鉑濤、東呈、維也納等,尤其是中高端酒店品牌。

豪華型酒店也有涵蓋,但所占份額不大,主要在于提高泳池、健身房、兒童托管中心等服務(wù)和設(shè)施的使用率。

對(duì)于有限服務(wù)酒店,唐健銘認(rèn)為攜旅的價(jià)值在于幫助酒店搭建觸達(dá)用戶(hù)的場(chǎng)景,了解用戶(hù)需求,在此基礎(chǔ)上增加酒店的周邊異業(yè)合作產(chǎn)品如健身房、洗衣店、餐飲等,在不增加自身成本時(shí)提升用戶(hù)的入住體驗(yàn)。

通過(guò)跟阿里天貓精靈合作的智能語(yǔ)音系統(tǒng),也減少了前臺(tái)和客服的工作量。

第二階段還會(huì)涉及會(huì)員變現(xiàn)。

例如,攜旅會(huì)將酒店的會(huì)員卡、會(huì)員禮包、原創(chuàng)IP產(chǎn)品、新零售產(chǎn)品放在電視屏幕上引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

用戶(hù)用手機(jī)掃電視上的二維碼可跳轉(zhuǎn)到酒店的微商城或者微信官網(wǎng),并同步成為了酒店的會(huì)員,實(shí)現(xiàn)拉新和推廣兩個(gè)維度的效果。

從電視掃碼也可以跳轉(zhuǎn)攜旅惠城或者攜旅院線小程序進(jìn)行交易。

“現(xiàn)在很多酒店都在線下售賣(mài)自己的IP產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品放在大堂還不夠,需要一個(gè)媒介來(lái)講述產(chǎn)品上的故事。

如果用戶(hù)不了解某一瓶沐浴露的香味是由法國(guó)的哪一位設(shè)計(jì)師定制而成,在市場(chǎng)上是多么稀有的話,為什么要為它買(mǎi)單呢?”唐健銘以服務(wù)的國(guó)內(nèi)某頭部中端酒店品牌為例,一年前每入住100個(gè)人當(dāng)中,只有1.5個(gè)人會(huì)成為會(huì)員、線下購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡或IP產(chǎn)品,在攜旅提供的包括線下展示如大堂展板、客房電視露出在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)方案影響下,今年這個(gè)幾率提升到了6.9%。

唐健銘透露,在過(guò)去一年中,攜旅改造了7000間客房的觀影方案,使其擁有大投影,觀影體驗(yàn)更佳,為酒店帶來(lái)了正向收益。

據(jù)了解,平均房?jī)r(jià)上能提高50-100元。

如果擔(dān)心前期投入成本高,攜旅也可為酒店提供前期零投入的金融共享合作方案。

在今天的發(fā)布會(huì)上,攜旅還宣布將影院中同步上映的電影放進(jìn)酒店房間。

唐健銘設(shè)想,以后酒店可以設(shè)置電影房、院線房(有院線同步電影)、影院房(有影院的觀影設(shè)備和體驗(yàn)),制定不同的房?jī)r(jià),同步于院線的電影另外收費(fèi),以此增加酒店空間的溢價(jià)能力。

據(jù)了解,攜旅與有戲電影酒店已經(jīng)達(dá)成合作,二者將會(huì)融合更多酒店應(yīng)用并輸出給合作伙伴。

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