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原標(biāo)題：寒心！水滴籌被爆“掃樓式”籌款，漏洞多多，愛心難保障近日，梨視頻拍客的一段臥底“水滴籌”視頻成為微博熱搜，也讓“水滴籌”一時(shí)之間成為眾矢之的。

該報(bào)道稱，水滴籌大量招募籌款顧問，這些顧問以“志愿者”的身份在醫(yī)院“掃樓”，若患者有意向發(fā)起籌款，志愿者們就開始幫患者撰寫求助人的故事，但經(jīng)濟(jì)狀況和診療缺口均由籌款顧問口頭詢問；而籌款金額更是志愿者和患者家屬之間“商量”著確定；并且，志愿者宣稱在籌到錢之后，公司不會(huì)調(diào)查籌款去向。

11月30日水滴籌回應(yīng)，個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，將調(diào)查并據(jù)實(shí)處理；同時(shí)決定，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)即刻全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。

水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞多據(jù)了解，在一段時(shí)間里，水滴籌在全國40多個(gè)城市，大量招募正式或兼職籌款顧問，在各個(gè)醫(yī)院的病房里做銷售工作。

據(jù)了解，這些籌款顧問的工作流程也很簡單：不過在操作的過程中，籌款顧問們并沒有核實(shí)患者信息，往往都是隨意發(fā)起金額籌款。

在梨視頻暗訪視頻里得知，這些銷售是有提成的，每單最高提成150元，有的銷售員甚至月入過萬。

不過這項(xiàng)工作也實(shí)行末尾淘汰制，有的員工稱，每個(gè)月最少得完成35單，發(fā)不完就會(huì)被淘汰。

而被問到公司為什么要求強(qiáng)制發(fā)單時(shí)，該員工表示是為了占市場。

從梨視頻暗訪視頻中可以看出，水滴籌醫(yī)院掃樓籌款漏洞太多。

為搶占市場，在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，在各個(gè)醫(yī)院病房進(jìn)行“掃樓”，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。

而在發(fā)起籌款的過程中，顧問們只是口頭詢問，沒有核實(shí)患者病情、經(jīng)濟(jì)情況等信息，例如對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況也沒有加強(qiáng)審核甚至有所隱瞞。

此外，還存在隨意填寫籌款金額，以及對(duì)后續(xù)捐款用途缺乏有效監(jiān)督的情況。

當(dāng)利益至上無所不用其極時(shí)，人性丑惡就會(huì)越來越明顯，而善良一旦被欺騙，愛心也就會(huì)變成冷漠。

事實(shí)上，這不是水滴籌第一次陷入爭議之中。

今年5月，德云社相聲演員吳某在水滴籌平臺(tái)發(fā)起眾籌，最高金額100萬元。

因吳某在北京有兩套房、一輛車，也有醫(yī)保，由此遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

最終，該發(fā)起人停止籌款。

水滴籌回應(yīng)：線下團(tuán)隊(duì)暫停服務(wù)11月30日，水滴籌在官方微博上發(fā)布了關(guān)于“線下籌款顧問”相關(guān)報(bào)道的說明，回應(yīng)稱，視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲。

同時(shí)自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺(tái)紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

同時(shí)，水滴籌還回應(yīng)稱，水滴籌組建線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時(shí)，還不知道可以通過水滴籌自救。

水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯(cuò)失自救機(jī)會(huì)，因此組建了線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)為他們提供相應(yīng)的籌款支持服務(wù)，比如患者關(guān)懷、平臺(tái)協(xié)議講解、醫(yī)療服務(wù)支持、與醫(yī)護(hù)核實(shí)等。

此外，針對(duì)報(bào)道中提到的財(cái)產(chǎn)信息審核、目標(biāo)金額設(shè)置、款項(xiàng)使用監(jiān)督等問題，水滴籌也回應(yīng)稱，公司皆建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，確保財(cái)產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，同時(shí)持續(xù)跟進(jìn)款項(xiàng)的使用情況；求助者財(cái)產(chǎn)等信息審核方面，發(fā)起人會(huì)對(duì)包括求助者財(cái)產(chǎn)狀況在內(nèi)的所有求助信息全面公示，患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人會(huì)參與證實(shí)、舉報(bào)、評(píng)論，而平臺(tái)會(huì)針對(duì)其反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)，比如由患者所在地的村（居）委會(huì)、車管所、房管局等機(jī)構(gòu)提供相關(guān)證明,與患者的就診醫(yī)院進(jìn)行電話或?qū)嵉睾藢?shí)等。

融資10億，借眾籌+互助+保險(xiǎn)破局？截止11月份水滴籌累計(jì)完成10億元的融資，從融資規(guī)模和使用人數(shù)來看已經(jīng)算上不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，但商業(yè)模式和盈利點(diǎn)成為水滴籌的最大問題。

水滴公司從宣布稱，水滴籌大病籌款0服務(wù)費(fèi)，對(duì)于一家商業(yè)公司而言，水滴公司只能依靠其他盈利途徑才能保證公司整體健康持續(xù)的運(yùn)營下去。

為此，水滴公司在2017年上線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“水滴保險(xiǎn)商城”，其目標(biāo)就是進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，保證整個(gè)平臺(tái)的盈利及存續(xù)。

對(duì)此，水滴公司方面表示，水滴公司旗下水滴保險(xiǎn)商城與水滴互助組成了水滴公司的商業(yè)板塊，目前，水滴保險(xiǎn)商城承擔(dān)了公司主要的盈利任務(wù)。

近期一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，自今年5月起，水滴保險(xiǎn)商城開始試水長期險(xiǎn)銷售，當(dāng)月長險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)600萬元。

此后，該公司也開始重點(diǎn)發(fā)力長期險(xiǎn)業(yè)務(wù)，截至11月25日，水滴保險(xiǎn)商城當(dāng)月長期險(xiǎn)新單年化保費(fèi)突破1億元，月度復(fù)合增長率超過60%。

一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹道，相比普通保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，水滴公司此前通過水滴籌以及水滴互助業(yè)務(wù)已營造出良好的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷場景，同時(shí)該公司的客戶也更加知曉風(fēng)險(xiǎn)保障的重要性，加之網(wǎng)絡(luò)互助成員隨著時(shí)間和年齡的增長繳費(fèi)增加、保障相對(duì)降低，由此或會(huì)產(chǎn)生更多的潛在保險(xiǎn)客戶。

不過，多位受訪人士均表示，看好眾籌、互助平臺(tái)聯(lián)姻保險(xiǎn)的發(fā)展模式，但如果合作模式僅僅是導(dǎo)流的話，并不能激起多大水花。

在前期運(yùn)營的過程當(dāng)中會(huì)積累大量客戶，可通過掌控的數(shù)據(jù)與用戶需求，可以聯(lián)合保險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品定制等。

此外，眾籌或互助聯(lián)姻保險(xiǎn)的布局愿景雖被看好，但在行業(yè)前行的過程中，合規(guī)問題也成為隱憂。

此前，原保監(jiān)會(huì)于2015-2016年發(fā)布了《關(guān)于互助計(jì)劃等類保險(xiǎn)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示》、《關(guān)于開展以網(wǎng)絡(luò)互助性是非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治工作的通知》，嚴(yán)格劃清互助計(jì)劃與保險(xiǎn)產(chǎn)品的界限，防范消費(fèi)誤導(dǎo)；2019年，銀保監(jiān)會(huì)“凈化”互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場，針對(duì)具體個(gè)案采取的監(jiān)管動(dòng)作，4月12日銀保監(jiān)會(huì)就相互保事件對(duì)信美人壽作出處罰決定。

“規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)首先要做到明確眾籌、互助與保險(xiǎn)的區(qū)別，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制，從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

”業(yè)內(nèi)人士提醒道。

水滴籌為那些因貧窮而無法救治的人送來了“及時(shí)雨”，拯救了很多人的生命。

我們要承認(rèn)水滴籌為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。

但是審核不嚴(yán)格，頻頻曝出騙捐事件，傷害民眾的善心和信任。

我們希望水滴公司能夠加強(qiáng)材料的審核，嚴(yán)格規(guī)范流程和管理，給善良的人留下有點(diǎn)信任，不要讓好人寒心。

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