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向線下走11月2日，一家中國企業(yè)創(chuàng)造了世界零售業(yè)紀(jì)錄——分布于全國的1111家零售店鋪同時(shí)開業(yè)。

這些店有一個(gè)統(tǒng)一的名字——京東便利店。

這是自今年4月劉強(qiáng)東提出百萬便利店計(jì)劃以來，第一個(gè)聲勢浩大的動(dòng)作。

它向外界傳遞了一個(gè)重要信號(hào)——京東便利店模式已經(jīng)初步打磨成型，可以大規(guī)模復(fù)制了。

從傳統(tǒng)線下零售起步，成功轉(zhuǎn)型電商，如今又揮師線下，京東的這一舉動(dòng)曾引起外界多種解讀。

其中普遍認(rèn)為：純電商紅利期已過，線下大有可為。

有統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近兩年電商份額仍在增長，但2016年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額也僅有12.6%，且電商增長勢頭在放緩。

大勢之下，向線下走成了電商的不二之選。

但線下怎么走？是個(gè)大問題。

作為電商龍頭的京東，其線下便利店的探索無疑是個(gè)重要的參考樣本，因而也令業(yè)界矚目。

在京東內(nèi)部，百萬便利店計(jì)劃的承接方——京東商城新通路事業(yè)部被命名為“火車頭1號(hào)”，其戰(zhàn)略地位可見一斑。

“火車頭1號(hào)”的主要發(fā)力區(qū)域是一、二線城市的非核心地帶以及三至六線市場，包括農(nóng)村。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這一范圍內(nèi)，全國大約有600多萬中小零售店面。

這些店除了電商力量薄弱外，還有另一個(gè)共同點(diǎn)——根基扎實(shí)，其他業(yè)態(tài)難滲透。

劉強(qiáng)東以買手機(jī)為例：“中國農(nóng)村每一個(gè)村鎮(zhèn)，都至少有一個(gè)小賣部。

王五是賣手機(jī)的，他在鎮(zhèn)上賣了15年的手機(jī)，賣得很好，服務(wù)非常好，有什么問題找他都能解決。

他們是靠社交，社區(qū)很小的區(qū)域范圍之內(nèi)，有自己獨(dú)到的生存模式。

這已經(jīng)超越了價(jià)格，超越了品質(zhì)，超越了服務(wù)。

我們很難跟他們進(jìn)行競爭。

”不能競爭，京東想到了合作——成為這種深得民心的店主的供貨商。

通過京東的物流系統(tǒng)，直接把品牌帶到四線、六線城市去，即架設(shè)一條新通路。

其最大好處是，避免了傳統(tǒng)多級分銷模式下，周轉(zhuǎn)期長、價(jià)格逐級升高、假貨泛濫的問題，一舉讓品牌商、門店、消費(fèi)者多方受益。

解除諸多痛點(diǎn)的新模式得到品牌商和店主們的積極響應(yīng)。

自2016年初新通路事業(yè)部承接項(xiàng)目至今，已與數(shù)千品牌簽約直供，業(yè)務(wù)基本覆蓋全國各省。

千店齊開業(yè)當(dāng)天，除青海、西藏等極少數(shù)省份外，江南、塞北，沿海、平原、城市、鄉(xiāng)村，店鋪所在之處皆是喧天的鑼鼓、動(dòng)地的鞭炮，儼然向百萬店計(jì)劃發(fā)出了最強(qiáng)沖鋒號(hào)。

京東集團(tuán)副總裁兼新通路事業(yè)部總經(jīng)理鄭宏彥表示：“千店齊開絕非一日之功，這是京東積累多年的豐富零售經(jīng)驗(yàn)的集中爆發(fā)……在第四次零售革命的大背景下，‘千店齊開’不僅再次驗(yàn)證了京東便利店模式的可復(fù)制性，也體現(xiàn)了京東的一體化開放共贏戰(zhàn)略。

”據(jù)介紹，此次開業(yè)的店中，除了傳統(tǒng)夫妻店鋪外，還有返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板，甚至有體制內(nèi)人員也扔掉了鐵飯碗，30天內(nèi)開出兩家京東便利店。

京東便利店何以有如此魅力？改變 楊浩是河北固安縣一小區(qū)的京東便利店店主。

作為85后的零售“老革命”，楊浩對傳統(tǒng)模式不無抱怨：“太操心了，對接40多個(gè)供貨商，每天光打電話就忙得口干舌燥。

而且進(jìn)的貨少了人家都懶得搭理你，3天能送到還算快的。

”他還無意中看到了一個(gè)更無奈的場景：“我去過一家國內(nèi)知名牛奶品牌的經(jīng)銷商倉庫，里邊的贈(zèng)品堆得像小山一樣，它們本來是要和商品一起送到小店的，實(shí)際上根本沒發(fā)下去。

中間商截留贈(zèng)品和物料的事太多了，相當(dāng)于把我們和顧客的好處都截留了。

”而這只是整個(gè)行業(yè)的冰山一角。

對眾多品牌商而言，公司與全國數(shù)百萬家終端門店的溝通幾乎等于0，中間是一眼不見底的跑冒滴漏和摸不清的市場需求。

對終端的情況掌握不夠，也就無法做到精準(zhǔn)生產(chǎn)與行銷。

在新通路專屬通道上，一切都變了。

現(xiàn)在，楊浩用手機(jī)一點(diǎn)，就能從京東進(jìn)到價(jià)格實(shí)惠的正品貨。

以往有些商品進(jìn)價(jià)比京東售價(jià)還高的現(xiàn)象從此不再有了。

他還可以參加不同品牌的促銷。

如某潔的“開學(xué)搶購特惠”活動(dòng)，就像滴滴打車軟件一樣，他從某潔那里搶任務(wù)接單后，所需商品和陳列物料如陳列架、宣傳海報(bào)等，就可通過京東物流一起當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。

完成任務(wù)后，楊浩會(huì)從某潔那里領(lǐng)到獎(jiǎng)勵(lì)。

而品牌商某潔公司則通過平臺(tái)上的數(shù)十萬店鋪，只用10天時(shí)間就完成了以往1個(gè)月的鋪貨量，且各家店的陳列展示相關(guān)圖片和數(shù)據(jù)在后臺(tái)一目了然。

借助這些門店的行銷大數(shù)據(jù)分析，某潔公司可以精準(zhǔn)篩選目標(biāo)門店，實(shí)現(xiàn)零損耗任務(wù)投放，甚至定制個(gè)性化產(chǎn)品。

對于店主而言，不只在線上有了更大自主空間，線下還能得到京東的多種運(yùn)營指導(dǎo)，提高現(xiàn)金流。

據(jù)稱，山東臨沂的一家便利店與京東合作后，營業(yè)面積不變，通過品類擴(kuò)充和優(yōu)化陳列，比如把泡面和火腿腸、肉類小食品陳列在一起，引導(dǎo)顧客做關(guān)聯(lián)性消費(fèi)，客單價(jià)由14元提升至19元，日銷售額從6000元上升到10000元，增長了67%。

江蘇鹽城一位店主則在京東建議下，在產(chǎn)品差異化上做文章，通過高毛利的母嬰用品培養(yǎng)了一批固定客戶，月收入增加1萬元左右。

此外，京東還為店主提供了不少其他增收途徑，比如幫顧客代購京東網(wǎng)上商品、代收包裹、代辦京東維修、電話卡銷售等，每月可增加少則數(shù)百、多則數(shù)千的收入。

店主們一改過去守株待兔為主動(dòng)出擊，越來越像一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

陜西咸陽的80后店主張飛濤表示：“感覺我自己不只是開了一個(gè)超市，而是加入了京東帶領(lǐng)下的零售大軍。

”其言外之意似乎是——找到了組織，迎來了新生。

黑科技引領(lǐng) 讓多方受益的新通路平臺(tái)，得力于京東自主研發(fā)的三大智慧管理系統(tǒng)——供店主使用的智慧門店管理系統(tǒng)；供品牌商精準(zhǔn)投放的慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)；連接品牌與店主的行者動(dòng)銷（拉動(dòng)銷售）系統(tǒng)。

店主在智慧門店管理系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)貨、錢、人三管。

通過手機(jī)端自助訂貨、管理庫存、收銀結(jié)賬、做簡易的財(cái)務(wù)報(bào)表、將店內(nèi)商品搬到線上，全部分分鐘搞定。

想從品牌商處搶單接任務(wù)，通過“任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)”模塊就可一鍵對接到行者動(dòng)銷平臺(tái)。

這邊店主們在搶單，另一邊的品牌商則可在后臺(tái)根據(jù)需要，自主篩選接單門店，或向某門店發(fā)出邀請。

對于接單者任務(wù)執(zhí)行情況通過回傳的照片可了解得一清二楚。

所有門店投放的數(shù)據(jù)，最終將匯集到慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，為品牌商下一步精準(zhǔn)投放提供參考。

如此足不出戶就可以跟蹤產(chǎn)品流向、洞察門店行為、掌握營銷投放效果，在傳統(tǒng)模式中是無法想象的。

對于下一步升級，店主們最期待的則是更具未來感的京東黑科技。

有了它，就可以做一個(gè)徹底的甩手掌柜了。

這種黑科技能讓店鋪處于無人之境，從顧客進(jìn)店到結(jié)算離開，全程智能化，無需帶手機(jī)或現(xiàn)金，只靠刷臉即可完成。

除了造價(jià)低外，這套系統(tǒng)更大的特色是可模塊化分拆組裝，便利店可根據(jù)自身需要有針對性地選擇。

比如智能貨架，可獨(dú)立完成商品的識(shí)別和管理。

有了這樣的“幫手”，店主除了補(bǔ)貨、整理陳列外，幾乎無需到店，也省下了額外請店員的人力成本。

這套黑科技已率先應(yīng)用于京東集團(tuán)總部的無人版京東便利店。

京東集團(tuán)副總裁兼新通路事業(yè)部總經(jīng)理鄭宏彥表示：“這套方案同樣能夠針對現(xiàn)有的線下實(shí)體店鋪進(jìn)行低成本改造，實(shí)現(xiàn)智能化。

未來，在鋪向全國的京東便利店中可以廣泛應(yīng)用。

”黑科技、信息化、智能化浪潮越發(fā)洶涌，如何以此推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展也被國家給予高度重視。

剛剛結(jié)束的十九大會(huì)議提出，要“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”，即推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

京東深入中國各級市場的創(chuàng)新型智慧門店，可謂對此做出了有力嘗試和探索。

作為前瞻性地將自身定位于“實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的創(chuàng)新型企業(yè)”，京東在這條路上，無疑緊緊跟隨了國家腳步。

從甘蔗到積木 宣布百萬便利店計(jì)劃時(shí)，曾有媒體詢問劉強(qiáng)東這一計(jì)劃“是不是新零售”，他沒做回應(yīng)。

因?yàn)橐粋€(gè)“新”字，解釋不了他對零售業(yè)的思考。

零售業(yè)發(fā)展至今，變革和創(chuàng)新常在，新詞也層出不窮。

但事實(shí)上，零售業(yè)的本質(zhì)始終沒變——成本、效率、體驗(yàn)。

從最初的百貨商店，到連鎖商店，再到超級市場，三次零售業(yè)變革都沒有改變這一本質(zhì)。

劉強(qiáng)東堅(jiān)信：“過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，未來還會(huì)是這樣。

”“所以說，我們并不需要不斷地用新詞匯去定義一個(gè)行業(yè)。

零售業(yè)的本質(zhì)萬變不離其宗：成本、效率、體驗(yàn)。

抓住了這一點(diǎn)，我們可以很清晰地看到未來行業(yè)的機(jī)會(huì)。

”當(dāng)電商興起讓成本、效率、體驗(yàn)有所升級的時(shí)候，劉強(qiáng)東看到了這一波浪潮下的機(jī)會(huì)，并從0開始締造了京東。

這一時(shí)期，劉強(qiáng)東提出了“十節(jié)甘蔗”理論。

他把消費(fèi)品零售的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營銷、交易、倉儲(chǔ)、配送、售后10個(gè)環(huán)節(jié)。

其中，前5個(gè)環(huán)節(jié)歸品牌商，后5個(gè)環(huán)節(jié)歸零售商。

想在這條價(jià)值鏈上發(fā)掘更大的價(jià)值，最簡單直接的方法就是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”。

所以京東不只做交易平臺(tái)，還包括了售后、營銷，并頂著巨大的內(nèi)外壓力自建倉儲(chǔ)、配送體系，最終讓物流成為京東力克其他電商的差異化優(yōu)勢。

但電商就是零售的最佳境界嗎？劉強(qiáng)東認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是——電商對體驗(yàn)、成本、效率的升級不夠徹底。

在體驗(yàn)方面，電商純虛擬空間的展示有局限性；商家履約成本也并不低；電商改變了交易端，但對供應(yīng)端的影響很小，而供應(yīng)端卻是最需要改變和最有潛力的。

隨著智能科技的進(jìn)一步滲透，消費(fèi)場景也會(huì)越來越多元化。

“未來的消費(fèi)者，可以通過家里的智能冰箱自動(dòng)識(shí)別雞蛋、牛奶等常規(guī)食品的余量，自動(dòng)下單；可以對著電視劇中喜歡的服裝搭配隨手拍照，自動(dòng)識(shí)別售賣來源并實(shí)現(xiàn)購買……”如此碎片化、精準(zhǔn)化交易對零售基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高要求——可塑化、智能化和協(xié)同化。

劉強(qiáng)東認(rèn)定，這將成為下一個(gè)10-20年，零售業(yè)的第四次革命。

新的革命中，京東要做的正是零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商——將物流、商品流、數(shù)據(jù)流、資金流等零售各環(huán)節(jié)建成積木一樣的獨(dú)立模塊，對外賦能給合作伙伴，從而對交易端和供應(yīng)端都做出改變。

應(yīng)用場景可以延展到加油站、機(jī)場、酒店等多種生活消費(fèi)領(lǐng)域。

這種形式下，連接得越多，產(chǎn)生的價(jià)值也就越大。

與甘蔗理論的封閉式一體化恰好相反，這是一種更加開放、共享、共贏的生態(tài)。

其中，京東的角色將是“CEO”——共創(chuàng)（Co-create）、賦能（Empower）、開放（Open），與合作伙伴一起，推動(dòng)商業(yè)文明進(jìn)步。

可以想見，積木理論下，京東還將快馬加鞭去連接、賦能更多的便利店。

其最終結(jié)果會(huì)否如理想般豐滿，還需時(shí)間驗(yàn)證。

僅就目前而言，京東便利店為品牌商、店主和消費(fèi)者創(chuàng)造的新價(jià)值已在逐步顯現(xiàn)。

劉強(qiáng)東說：“我的商業(yè)信條永遠(yuǎn)就是——只要你的商業(yè)模式能夠解決社會(huì)問題、能夠創(chuàng)造價(jià)值，你就一定能獲得成功，成功是早晚的事情。

”

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