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今年,大量曾經(jīng)風(fēng)光無限、被尊稱為“獨(dú)角獸”的初創(chuàng)公司倒下,國(guó)內(nèi)最火的超級(jí)獨(dú)角獸樂視也受到質(zhì)疑,賈躍亭更是內(nèi)部發(fā)郵件反思樂視生態(tài)擴(kuò)張節(jié)奏過快,蒙眼狂奔、燒錢追求規(guī)模擴(kuò)張,導(dǎo)致全球展現(xiàn)拉得過長(zhǎng),資金和資源緊張。
什么是獨(dú)角獸級(jí)創(chuàng)始人的最痛感悟?最近幾天看到一個(gè)消息,美國(guó)第二大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站LivingSocial,再經(jīng)歷幾番裁員后,終于撐不下去了,賣身給最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也就是正在進(jìn)行重大重組的美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鼻祖、上市公司Groupon。
大家都知道Groupon,但是估計(jì)知道LivingSocial的人并不多。
這家公司至今總?cè)谫Y額近9.3億美元,最高曾估值60億美元,跟Groupon一起占據(jù)了美國(guó)超過80%的市場(chǎng)份額。
但是究竟賣了多少錢,價(jià)格不詳。
賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這件事本來就不大光彩,賣的便宜了肯定不好說。
走到今天,LivingSocial的創(chuàng)始人進(jìn)行了一番關(guān)于公司生存的反思。
話說在2007年,4個(gè)好朋友一起創(chuàng)立了一家名為“饑餓機(jī)器”(Hungry Machine)的科技咨詢公司,他們是Aaron Batalion(左二)、Tim O’Shaughnessy(右一)、Eddie Frederick(右二)和Val Aleksenko。
他們最開始做的事,是專門開發(fā)與Facebook鉤掛的app,比如投票應(yīng)用。
后來“饑餓機(jī)器”變成了一家向客戶推送商家銷售信息郵件的公司。
2009年“饑餓機(jī)器”更名為L(zhǎng)ivingSocial。
不計(jì)代價(jià)擴(kuò)張,走上斷頭路正式轉(zhuǎn)做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)之后,LivingSocial開始了快速的擴(kuò)張。
花費(fèi)大量資金做電視廣告,制造品牌知名度;為了加快在自己不熟悉的市場(chǎng)的擴(kuò)張,在很多國(guó)家收購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司,以求快速打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng);為了提升競(jìng)爭(zhēng)力還加入了很多新品類的團(tuán)購(gòu),比如旅行和食品配送。
LivingSocial所做的一切只為快速獲取用戶和擴(kuò)大市場(chǎng)。
雖然一直在和Groupon進(jìn)行著激烈的融資與擴(kuò)張競(jìng)賽,但就是怎么樣也拼不過Groupon。
并且這種將全部資源用于擴(kuò)張的策略形成了一個(gè)過度招人和過度擴(kuò)張的惡性循環(huán),沒有人去想LivingSocial到最后該如何去賺錢的問題。
隨之而來的結(jié)果就是,負(fù)擔(dān)不起高昂的員工薪資,招不起頂尖人才,繼而開始裁員,關(guān)閉海外大部分業(yè)務(wù),然后淪落至今。
后來為了讓自己的實(shí)力更加強(qiáng)大,LivingSocial還“傍”上了電商巨頭亞馬遜,亞馬遜投資1.75億美元(擁有LivingSocial 31%的股份)。
2012年,LivingSocial估值最高達(dá)到了60多億美元。
但是一年之后,LivingSocial的估值下降到不足15億美元,裁員也在陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)行中,公司的營(yíng)收也越來越不景氣。
其實(shí)所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都一樣,消費(fèi)者到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上消費(fèi),永遠(yuǎn)是價(jià)格驅(qū)動(dòng)的,永遠(yuǎn)是以尋找最實(shí)惠價(jià)格為目標(biāo),所以復(fù)購(gòu)率低,換句話說,很多時(shí)候團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是賠本賺吆喝,還未見得能給未來帶來回頭客。
并且又研究人員專門對(duì)一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,發(fā)現(xiàn)他們用極大的優(yōu)惠吸引了用戶,但是,比如在一個(gè)月里提供優(yōu)惠,那么就可能需要十多個(gè)月甚至幾十個(gè)月來賺回?fù)p失的利潤(rùn)。
創(chuàng)始人最痛反思:想清楚市場(chǎng)是不是真的需要你盡管當(dāng)事者都不承認(rèn),但是亞馬遜給LivingSocial投的錢怎么看都像是緊急援助。
LivingSocial為了留住人才,也給了員工期權(quán)和股份,但是在外人看來,實(shí)際上一文不值,因?yàn)槿绻驹獾角逅?,投資人可以得到保護(hù),先拿到錢,但是在公司里打工的人,運(yùn)氣好的能拿一點(diǎn)補(bǔ)償,運(yùn)氣不好毛都沒有。
明哲保身,創(chuàng)始人之一的O'Shaughnessy卸任CEO職位,全身而退。
對(duì)于LivingSocial走到今天,他進(jìn)行了一番深刻的反思,因?yàn)閱栴}都是自己一步一步累積成的,更沒有解決好。
1、沒搞清楚自己是誰曾經(jīng)有人問O'Shaughnessy,LivingSocial到底是干什么的,他想了半天,唯一合理的解釋方法竟然是拿LivingSocial跟規(guī)模更大、名氣更盛的Groupon做比較。
想一想兩家公司的名字,Groupon,即便沒有聽過這家公司的人,也會(huì)試著去猜一下,這個(gè)名字的意思是不是給一群人提供購(gòu)物優(yōu)惠券,這基本已經(jīng)基本接近正確了。
LivingSocial呢,社交媒體的整合?還是現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)事件?傻傻分不清楚。
2、公司不小,還走上了國(guó)際化,但是更本地化LivingSocial的經(jīng)營(yíng)模式并非在全國(guó)范圍大量發(fā)放全國(guó)通用的優(yōu)惠券,而是針對(duì)某一地方市場(chǎng),也就是本地化。
規(guī)模的擴(kuò)大就會(huì)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘,Groupon有這個(gè)優(yōu)勢(shì),LivingSocial在某種程度上也有一定的優(yōu)勢(shì),但就是因?yàn)長(zhǎng)ivingSocial的本地化,它要面臨更多來自于地方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),要構(gòu)建地方化業(yè)務(wù),就要熟悉當(dāng)?shù)兀@個(gè)成本是很高的。
所以,想同時(shí)在很多地方市場(chǎng)進(jìn)行本地化深耕,是LivingSocial遇到麻煩的根源。
要么征服一個(gè)社區(qū),要么整個(gè)世界,但是同一時(shí)間,只能干一件事。
3、有啥特殊之處?創(chuàng)始人都說不清楚團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式后來是很受詬病的,因?yàn)榧幢闶抢洗蠹?jí)的Groupon,在上市兩年之后也沒有實(shí)現(xiàn)盈利,所以Groupon收購(gòu)LivingSocial這件事一點(diǎn)也沒讓投資人興奮,股價(jià)該降還是降。
而O'Shaughnessy,跟別人解釋LivingSocial和Groupon的差別是最讓他頭疼的一件事,這就沒法讓別人相信LivingSocial能成功。
后來他想到了一套說詞:LivingSocial是一個(gè)將消費(fèi)者和商家聯(lián)系起來的營(yíng)銷平臺(tái),商家會(huì)為大家提供一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格。
但其實(shí)要搞促銷,找個(gè)地方小報(bào)或者直接站大街上發(fā)優(yōu)惠券就行了。
曾經(jīng)有一次O'Shaughnessy說:“我們針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開發(fā)了一種不同的運(yùn)作方法”。
實(shí)際在他說這話兩周前,LivingSocial已經(jīng)把其在韓國(guó)的票務(wù)業(yè)務(wù)賣給了Groupon。
一句話:每家公司都需要一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值定位,如果你不能清清楚楚地說明白為什么市場(chǎng)需要你的公司,那或許市場(chǎng)根本不需要。
就好比,一個(gè)女人在陶醉地唱歌,一男子忍不住問“有沒有人說你唱歌很好聽?”女心花怒放答“沒有耶!”男子又說:“沒有就別再唱了!”4、壞消息不斷,慌了!裁員,從2012年11月的400人開始,陸陸續(xù)續(xù)沒間斷過;曾經(jīng)因?yàn)殚_萬圣節(jié)晚會(huì)搞了個(gè)七宗罪主題,結(jié)果在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝飾的時(shí)候冒犯了猶太人的宗教信仰,無奈只能四處去道歉;曾經(jīng)網(wǎng)站癱瘓近48小時(shí),用戶體驗(yàn)極差;亞馬遜的投資,實(shí)際上就是讓其免于破產(chǎn)的緊急援助。
形象全毀。
有時(shí)候,那些一直堅(jiān)定地支持LivingSocial的人都開始懷疑自己了:這公司還有好嗎?其實(shí),出現(xiàn)錯(cuò)誤不可怕,別慌,把不好的砍掉,專心把核心業(yè)務(wù)搞好搞對(duì),問題不久解決了。
5、根本沒法賺錢盡管LivingSocial是私有公司,但在亞馬遜的財(cái)務(wù)報(bào)告里是要寫上每筆支出的錢所帶來的回報(bào)的。
2012年,是亞馬遜投資LivingSocial第二年,LivingSocial營(yíng)收3.87億美元,但是總損失達(dá)到7.67億美元。
2013年情況有所好轉(zhuǎn),營(yíng)收3.84億美元,損失1.1億美元。
當(dāng)時(shí)有人就指出了,要么亞馬遜把LivingSocial剩下的股份全買下來,要么LivingSocial申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
沒別的路了,IPO根本不現(xiàn)實(shí)。
有些商業(yè)模式根本玩不轉(zhuǎn),如果真的鎖死在這個(gè)模式里,最好的辦法就是及時(shí)幫助所有人止損,然后重新開始。
說了這么多,最有用的應(yīng)該是“市場(chǎng)是否需要”。
市場(chǎng)是否需要,不是創(chuàng)始人自己說了算的。
很多初創(chuàng)公司喜歡用一些所謂的銷售數(shù)據(jù)來說明自己的產(chǎn)品很牛,然而這些數(shù)據(jù)大多時(shí)候都是公司自己說的。
LivingSocial創(chuàng)始人這個(gè)價(jià)值10億美元的創(chuàng)業(yè)拷問,也值得創(chuàng)始人自我拷問下:1、我到底是誰?2、市場(chǎng)是否真的需要自己?3、有啥特殊之處?
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