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對于便利店的促銷,一般會出現(xiàn)兩種錯誤的認(rèn)識,一是認(rèn)為便利店不需要促銷,另外一種是認(rèn)為便利店促銷應(yīng)該學(xué)習(xí)超市進(jìn)行價格促銷,犯下這兩種錯誤的店主們都忽略了便利店的經(jīng)營特點(diǎn),一般來說,便利店是需要促銷的,但是,促銷的進(jìn)行還是需要方法的。
一、價格促銷的絕大數(shù)受益者是為便利店創(chuàng)造主要銷售額的??停@些??屯ǔ>褪莾r格促銷的目標(biāo)受眾,所以便利店的價格促銷的目標(biāo)主要應(yīng)以提高常客的滿意度和忠誠度為主。
二、便利店的企業(yè)形象、店面形象、信譽(yù)等都是影響消費(fèi)者選擇的因素,所以促銷不應(yīng)僅僅以提高營銷額為目標(biāo),應(yīng)著眼于長遠(yuǎn),應(yīng)在促銷的時候注重企業(yè)形象、信譽(yù)等的提升。
三、便利店的店鋪規(guī)模一般都比較小,客流量也有限,單一的店鋪里的促銷活動很難象大超市那樣熱鬧,影響到的消費(fèi)者也很有限,因此便利店的促銷活動應(yīng)充分利用連鎖的優(yōu)勢,形成規(guī)模效應(yīng),提高企業(yè)的形象,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
四、便利店經(jīng)營的商品通常是家庭日常必需用品,需求彈性很小,這類商品如被選做特價商品進(jìn)行促銷是起不到好的效果的,因此便利店在特價商品的選擇上要慎重,要選取那些需求彈性較大的,真正能給??蛶韺?shí)惠的商品,只有這樣才能提高他們的滿意度和忠誠度以及重復(fù)購買率。
五、便利店的營業(yè)額與大型的連鎖超市相比就小多了,這也決定了其促銷費(fèi)用不可能很多,因此便利店的促銷上應(yīng)更加講究藝術(shù),要達(dá)到花小錢大效果的目的。
這就要求在促銷方式、內(nèi)容以及手段上要有創(chuàng)新,要綜合運(yùn)用各種促銷方法。
六、由于目標(biāo)受眾基本上是??停黉N的方法要經(jīng)常變換,既要新穎又要給顧客驚喜,且不可老生常談,總是用老一套的辦法。
七、要做好促銷后的檢查、審計(jì)工作,通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這樣一方面可以進(jìn)一步加深對便利店經(jīng)營和消費(fèi)者的購買行為的認(rèn)識,另一方面為以后的促銷活動提供參考。
促銷對于零售終端來說只是一種輔助手段,對于便利店這種經(jīng)營形式來說更是如此,因此,便利店的經(jīng)營重點(diǎn)并不應(yīng)該在促銷上,要想贏得顧客,還是應(yīng)該在顧客更關(guān)心的商品質(zhì)量等因素上多下功夫。
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