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2015年9月21日,我穿過(guò)大麻與香煙的氣味,在員工人數(shù)遠(yuǎn)超我曾在職公司15倍的軟件公司Square落座。
在初創(chuàng)公司工作了十年之后(其中包括我作為創(chuàng)始人的五年),我和團(tuán)隊(duì)中的幾位成員接受了Square的并購(gòu)交易,并且以員工身份辦了入職。
這是我第一次在被戲稱為“腐朽的大企業(yè)”的公司里工作。
我同我的團(tuán)隊(duì)成員一樣,感覺(jué)自己就像躲在洞里的鼴鼠,因?yàn)槲覀儗?duì)創(chuàng)業(yè)一無(wú)所知。
我一再拒絕來(lái)自大公司的橄欖枝,然后再眼睜睜地看著他們的財(cái)富翻了百倍,變成百萬(wàn)富翁。
在過(guò)去的十年里,我目睹了他們的發(fā)展,他們態(tài)度的轉(zhuǎn)變——堅(jiān)忍、傲慢、自豪、虔誠(chéng)與天真。
我心懷驕傲,就像戴著象征榮耀的部落徽章。
“我們”是冒險(xiǎn)者和先驅(qū)者;而“他們”——2007年加入Google,只要跟著公司做事——都是一些沒(méi)有我們的勇氣,耍耍小聰明、不愿冒險(xiǎn)的投機(jī)者。
我們每天都在創(chuàng)業(yè)的煎熬中,因?yàn)檠舆t享受成功的樂(lè)趣而感到痛苦;而他們囫圇吞棗,輕而易舉的拿走我們渴求的一切。
對(duì)于創(chuàng)業(yè),我們是認(rèn)真的;但當(dāng)他們說(shuō)他們正在“一家大企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)”時(shí),我們也欽佩他們的“膽大妄為”。
我們沉浸在頂尖風(fēng)投Ben Horowitz、Paul Graham、Fred Wilson和Steve Blank的教導(dǎo)下,他們可能還會(huì)參加一場(chǎng)又一場(chǎng)無(wú)需大腦的30人會(huì)議。
本文對(duì)比了“我們”的自述和經(jīng)過(guò)2年多觀察的現(xiàn)實(shí)。
雖然這只是少數(shù)人的故事,而不是客觀的真相——但是“初創(chuàng)公司的鼴鼠”在“愚蠢的大公司”里看到的必定是對(duì)一些長(zhǎng)期假設(shè)的驗(yàn)證或挑戰(zhàn)。
在Square就職之前,我天真地認(rèn)為,一家大公司的規(guī)模和文化規(guī)定會(huì)讓一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)沉浸在他們的象牙塔中,用精心設(shè)計(jì)的PPT為管理信息提供幫助,讓每個(gè)人都得到應(yīng)得的報(bào)酬。
我還認(rèn)為,來(lái)自高層的信息和決定將被整齊地分成兩份,即不會(huì)過(guò)多地經(jīng)過(guò)他們的大腦。
但我想錯(cuò)了。
我的老板(在CEO的團(tuán)隊(duì)中)在工程、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和客戶管理領(lǐng)域等方面進(jìn)行了大量互動(dòng)。
無(wú)論是誰(shuí)在房間里,她都會(huì)在演講中提出細(xì)節(jié),并且樂(lè)于接受直截了當(dāng)?shù)姆答仭?/p>
她可以解讀擺在她面前的所有文獻(xiàn),其中大部分都是在網(wǎng)站上發(fā)表的。
類(lèi)似的,Square的Caviar團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Gokul(也在CEO團(tuán)隊(duì)中)告訴我,他沒(méi)有固定的辦公桌,只是在Caviar的開(kāi)放空間和人們見(jiàn)面并解決問(wèn)題。
很顯然,如果任何人都可以走到你跟前并給你直接的內(nèi)幕消息,你就很難被諂媚者蠱惑。
就Jack而言,在大樓外,他可能是名人,但在公司內(nèi)部,他大部分時(shí)間都要和整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作,以身作則。
我見(jiàn)過(guò)他在大型會(huì)議上遇到棘手的問(wèn)題,都給出了完美的答案。
也見(jiàn)過(guò)他一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn),并給出良好的反饋。
如果你已經(jīng)在足夠多的初創(chuàng)公司工作過(guò),或許你會(huì)看到有人拼命地試圖夸大脆弱的自我,想要避過(guò)所有可能揭穿他的信息。
你會(huì)看到專橫的創(chuàng)始人和經(jīng)理們,難以和他們溝通,甚至是冒充成年人的孩子們。
這些可能在這家企業(yè)的過(guò)去也發(fā)生過(guò),但我已經(jīng)2年多沒(méi)見(jiàn)過(guò)了。
年輕的初創(chuàng)公司,年輕的上市公司——不同的投資者,卻有相同的考慮方式:作為一名創(chuàng)始人,我花了太多的腦細(xì)胞試圖去理解VC的心態(tài)。
我很早就了解了包裝故事對(duì)籌款的重要性。
我了解了社會(huì)證明的丑惡力量——從眾心理是成功融資的一個(gè)關(guān)鍵要素。
我了解了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是VC投注的重要原因。
我認(rèn)為新興市場(chǎng)是早期初創(chuàng)公司的獨(dú)特之處,在剛誕生時(shí)看起來(lái)很愚蠢的想法,卻能夠在成長(zhǎng)后改變世界,并給予了Sand Hill Road獨(dú)特的性質(zhì)。
在我加入之后的3個(gè)月里,我見(jiàn)證了Square的IPO,以及在IPO之前、期間和之后,機(jī)構(gòu)投資者和分析師對(duì)此的看法。
一些相似之處讓我感到震驚。
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人尖叫著跳入這個(gè)無(wú)底坑,就算投資者根本沒(méi)搞懂他們的 “創(chuàng)業(yè)故事”,因?yàn)樗麄冏陨砣狈π判?mdash;—畢竟如果你有足夠的吸引力,誰(shuí)會(huì)在乎故事呢?我同樣震驚地發(fā)現(xiàn),Square的“故事”在IPO之前甚至之后都被誤解了。
每當(dāng)有人在teevee上喋喋不休地談?wù)揝quare是如何獲得“最差”類(lèi)型的客戶時(shí),我就會(huì)感到厭煩。
我不敢相信那些所謂的聰明人把來(lái)自Apple Pay或者Amazon這些大公司的人視作來(lái)勢(shì)洶洶的競(jìng)爭(zhēng)者,而非互補(bǔ)的有利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。
但我也很滿意地看到,公司每季度都會(huì)用“吸引力”來(lái)幫助闡述公司的創(chuàng)業(yè)故事,以此令人信服——這讓我不由得想到一些創(chuàng)始人的苦盡甘來(lái),他們不被看好的創(chuàng)企一開(kāi)始就連500萬(wàn)美元的價(jià)格都被大家拒絕收購(gòu),誰(shuí)想到后來(lái)居然籌資到了5億美元。
我還觀察了團(tuán)隊(duì)在兩年多時(shí)間里如何努力的工作,用事實(shí)證明他們將企業(yè)的精髓廣泛傳達(dá)給分析師、投資者與媒體。
他們不斷學(xué)習(xí)和迭代該怎樣規(guī)劃未來(lái),并向有耐心的長(zhǎng)期投資者們展示潛力——這些都是從2人起步的創(chuàng)企創(chuàng)始人們?cè)诨I款過(guò)程要學(xué)習(xí)到的。
而兩種階段的企業(yè)在福利上的差距也是可怕的:我在Square的第一天,有人告訴我每層樓都有幾個(gè)“微型”廚房。
微,呃? 聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)被美化了的自動(dòng)售貨機(jī),我估計(jì)就是在一個(gè)小小的空間里,坐在一鍋熱騰騰的咖啡旁邊,對(duì)吧?不。
“微型”廚房甚至與我第一次創(chuàng)業(yè)的辦公室規(guī)模相差無(wú)幾。
盡管我可憐辦公室的兩層硬木地板凹凸不平,小窗戶還透露出監(jiān)獄風(fēng)格,還有一個(gè)掛在掛勾上的加油站式浴室鑰匙,但我當(dāng)時(shí)仍然很自豪租下了它。
話題扯遠(yuǎn)了。
這些“微型”廚房提供Stumptown咖啡,無(wú)限量的Naturebox小吃還有La Croix。
但團(tuán)隊(duì)還不滿意,他們甚至想要裝上水療站,因?yàn)檎f(shuō)不定在某個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)扣籃比賽。
事實(shí)上,微型廚房只是一個(gè)小小的例子——這里還有美發(fā)和化妝服務(wù)——波巴星期三!——實(shí)際上這讓我很擔(dān)心。
我擔(dān)心的是我的后半生職業(yè)生涯。
我擔(dān)心,就像人類(lèi)會(huì)把奢侈品變成必需品一樣,這些福利對(duì)我來(lái)說(shuō)也從享受變成必需品。
七年前的一個(gè)周五晚上,我在上文提到的監(jiān)獄式辦公室里,花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間把快遞盒子拆開(kāi)。
當(dāng)時(shí)的我們沒(méi)有清潔服務(wù),所以需要把箱子拆開(kāi)送到垃圾箱。
在中途筋疲力盡的時(shí)候,我拍了一張照片,作為對(duì)我們未來(lái)生活方式的提醒。
還有一次,我們用20美元的塑料掃帚掃地(我們輪流打掃,歡迎加入),結(jié)果它的手柄折斷了。
我們把它錄了下來(lái),還拍了一張照片,接著繼續(xù)掃地,這個(gè)破掃帚我保留了五年。
將來(lái)我還能夠再次以這種方式生活嗎? 我能否秉持當(dāng)時(shí)的信念為下一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司招聘員工? 我承認(rèn)我不知道。
David對(duì)Goliath的事情并不了解:我記得是在一個(gè)雨天,投資者好心打來(lái)電話——我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一剛剛推出了我們核心產(chǎn)品的近似復(fù)制品。
當(dāng)時(shí)痛罵了對(duì)手的膽大妄為,安撫團(tuán)隊(duì)的擔(dān)憂,但內(nèi)心尖叫了一整天:“我的天哪,我們完蛋了,難道我必須得做朝九晚五的正經(jīng)工作嘛?”人們都說(shuō),創(chuàng)業(yè)公司死于自殺的往往比他殺更多。
這很可能是事實(shí),但如果你是第一次創(chuàng)業(yè),自然兩種都會(huì)擔(dān)心。
我的建議是,除非大型公司改變向你全力開(kāi)火,否則恐怕沒(méi)有什么可擔(dān)心的。
為什么?這是顯而易見(jiàn)的,但許多創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有深刻理解,他們只專注于積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)——大公司有其自身的限制。
盡管它們的股票圖表很酷,但團(tuán)隊(duì)中并沒(méi)有足夠的工程師。
如果員工數(shù)量足夠,則難以按比例填補(bǔ)。
即使你解決了這兩個(gè)問(wèn)題,你也必須——沒(méi)錯(cuò)!——在公司戰(zhàn)略和現(xiàn)有客戶群的框架內(nèi)工作。
即使所有的這些框架都不存在,你的工程師也必須以比擁有5名工程師的初創(chuàng)公司更少的自由度進(jìn)行操作。
你的產(chǎn)品經(jīng)理必須協(xié)調(diào)依賴關(guān)系以及更大的對(duì)等設(shè)置。
我聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)“懶惰假設(shè)”,大公司的人們是愚蠢的或懶惰的,或者兩者兼而有之。
說(shuō)實(shí)話,在這里工作的兩年,雖然也有例外,但通常公司的發(fā)展不可能像10人創(chuàng)業(yè)一樣快,即使我們的員工人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)10人。
如果想以創(chuàng)企的速度發(fā)展需要改變戰(zhàn)略,有時(shí)還需要改變文化,而且只能隔一段時(shí)間變一次。
雖然與運(yùn)行良好的初創(chuàng)公司相比,大公司浪費(fèi)了更多資源。
但這不是一直盤(pán)踞我腦海的人為原因。
事實(shí)上,浪費(fèi)是因?yàn)榇笮徒M織傾向于專業(yè)化,而創(chuàng)業(yè)公司趨向于泛化。
這是一個(gè)概括,下面我來(lái)詳細(xì)解釋一下。
最早期的創(chuàng)業(yè)大多是被迫的,借助現(xiàn)金和他們可吸引的人才類(lèi)型來(lái)創(chuàng)造公用事業(yè)公司——產(chǎn)品經(jīng)理將作為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和需求的領(lǐng)導(dǎo)者,Rails工程師編寫(xiě)一組子最優(yōu)的JavaScript,以獲得特性。
相比之下,大公司——正如我所說(shuō)的那樣——他們有自己的限制——往往會(huì)聘請(qǐng)專家,因?yàn)橐?guī)劃和預(yù)算過(guò)工作流程(例如預(yù)算每年分派1-2次),它將進(jìn)行有機(jī)吸引(例如因?yàn)锳ndroid公司的聲譽(yù)而希望在Android就業(yè)的工程師)。
當(dāng)然,也有一些人會(huì)在他們的日常工作之外,就像剛起步的時(shí)候一樣,在工作中表現(xiàn)出自己的責(zé)任感,但這一比例要低一些。
因此,盡管每個(gè)人的意圖都是好的,但在根本沒(méi)有資源的情況下,必須弄清楚如何優(yōu)化現(xiàn)有的資源系統(tǒng),才能完成任務(wù)。
例如,我與2個(gè)出色的金融合作伙伴一起工作——他們是我的幸運(yùn)之星,因?yàn)槲以趧?chuàng)業(yè)期間從未有過(guò)這樣的幫助,經(jīng)常需自己建立收入預(yù)測(cè)(上帝幫助我)。
隨著我有了更多新的發(fā)現(xiàn),我也收獲了更多——但我承認(rèn),偶爾我會(huì)回顧一下他們?cè)谖业囊笙伦龅捻?xiàng)目結(jié)果,并進(jìn)行思考——實(shí)際上,我并沒(méi)有真正地,迫切地需要他們的幫助,并且可以在沒(méi)有的情況下完成。
當(dāng)然,我并不想成為一個(gè)蹩腳的公司管理者,但是就像大量的食物會(huì)導(dǎo)致人們的肥胖一樣,在這種情況下,一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)量也會(huì)造成很少的浪費(fèi)。
當(dāng)這種微小的浪費(fèi)在成千上萬(wàn)的人身上成倍增加時(shí),你就會(huì)得到一個(gè)功能強(qiáng)大但卻有不可避免的浪費(fèi)的系統(tǒng)。
這就是我的想法。
但它并不是全面的——政治、文化和工具部分都被遺漏了,它也不客觀。
但這是我的想法,它來(lái)自我的內(nèi)心。
接下去我會(huì)如何呢?就像每一個(gè)擁有憧憬的22歲少年,在35歲時(shí)學(xué)會(huì)了從黑白到彩色。
我承認(rèn)我年輕時(shí)的好戰(zhàn)實(shí)在是天真,我也承認(rèn)我將來(lái)可能會(huì)在其他的大公司工作,但這并不是一場(chǎng)嚴(yán)重的身份危機(jī)。
我仍然懷念早期初創(chuàng)公司那種純粹的速度,偶爾的困頓,黑色幽默還有痞味。
我希望在未來(lái)我還會(huì)有更多這樣的機(jī)會(huì),讓我從更多的角度看待事物,也可以學(xué)到更多的難得的知識(shí)。
與此同時(shí),我會(huì)努力工作,啜飲La Croix,一路感謝我的幸運(yùn)之星。
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