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政府雙創(chuàng)

初創(chuàng)公司CEO容易犯的54件糟糕事兒

分類: 政府雙創(chuàng) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 06-05

閱讀 :329

年終了!是時(shí)候做個(gè)年終總結(jié)了!CB Insighs 這一年收獲頗豐!收入上去了!團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了!我們站到了新的臺階上!但不是什么事都事事遂心的。

我們并沒有達(dá)到「精益生產(chǎn)」,并且犯了好多的錯誤。

很多都是由于我的原因,要么是我做錯的事,要么是我忽略做的事,我還將其一個(gè)個(gè)地列到單子上,以示提醒。

有了之前的這個(gè)做法,再加上新年馬上就要來了,我想我應(yīng)該把我的這份清單公布于眾,希望我的團(tuán)隊(duì)能夠按照這個(gè)單子里面所說的來要求我,規(guī)誡我;更希望其他創(chuàng)業(yè)者們能夠以此為戒。

我希望這個(gè)單子對你們有用,最起碼能夠證明了你不是唯一一個(gè)犯下這類錯誤的人。

你猜的沒錯,我所犯下的錯誤涉及開辦一個(gè)公司的方方面面,從人力資源到公司文化;從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到公開銷售;從運(yùn)營到管理。

我就是你嘴里所描述的那種「多才多藝的人」。

底下的序號沒有任何明確的含義,只是做了類別上的劃分。

你甚至?xí)⒁獾狡渲械囊恍c(diǎn)是相互沖突矛盾的。

沒辦法,現(xiàn)實(shí)就是這個(gè)樣子的。

創(chuàng)辦一個(gè)公司的過程是復(fù)雜的,你無法提供一種非常明確,且有最強(qiáng)可執(zhí)行性的方式方法。

那就讓我們現(xiàn)在趕緊開始吧!文化1、覺得「企業(yè)文化」會自然而然地到來當(dāng) CB Insights 開始不斷壯大,這是我體會最為深刻的一點(diǎn)。

我以前一直覺得我們只要雇傭了最聰明的人為我們做事,開發(fā)最酷的產(chǎn)品,讓我們的顧客高興,那么「企業(yè)文化」就是水到渠成的事。

后來的事實(shí)告訴我,如果你不去刻意經(jīng)營你的企業(yè)文化,它也會自然而然的冒出來,但不是你想要的那個(gè)樣子,這在后續(xù)你對公司的管理和運(yùn)營上會產(chǎn)生很大的阻力。

所以從一開始就要努力去營造整個(gè)公司的文化,同時(shí)去構(gòu)建一種我們希望中公司運(yùn)營體系。

為此我們創(chuàng)建了一個(gè)名為「Culture Code」的 word 文檔。

每一個(gè)還沒經(jīng)歷過窮苦日子(比如蹩腳的辦公室,錯誤百出的產(chǎn)品)的新成員都可以將這個(gè)文檔作為指引,了解我們期望他們成長為什么樣,而他們又能從公司獲得什么。

2.并沒有很好的在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行 1 對 1 的交流經(jīng)常展開的雙向交流是至關(guān)重要的。

我在這方面做的不是很好,這導(dǎo)致人們不太清楚他們目前在干什么;又或者因?yàn)槲覜]有得到足夠多的反饋,我也無法掌握公司前進(jìn)的方向和速度。

這種不斷展開的雙向交流在一個(gè)高速成長期的公司里尤為重要,因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境中一切人與事都處于相當(dāng)不穩(wěn)定的狀態(tài),說變就變。

我之前所供職的一家大公司也存在缺少溝通的問題,這也給他們帶來了很大的麻煩。

那個(gè)時(shí)候我在年度述職總結(jié)會上開始回顧一年的工作,然后他們就會說:「你應(yīng)該做這件事你應(yīng)該做那件事!」我心里就在想:為什么你不在年初跟我說呢?!3.沒有 360 °的溝通機(jī)制前文說到?jīng)]有雙向溝通機(jī)制,所以我們公司就更不太可能有 360 °的溝通。

它能夠讓團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)成員從各個(gè)角度得到反饋,如果我們想要獲得成長的話就必須想出辦法來優(yōu)化這一切,使之更加方便可行。

4.員工無法站在更高處來看問題比如我們現(xiàn)在開始著手起草一份計(jì)劃,我假設(shè)所有人都知道這件事的目的是什么。

那么我認(rèn)為最大的問題是大家只是忙于手頭上的具體工作,又或者是坐下來側(cè)耳傾聽我在說什么。

如果人們都是在關(guān)注著每周的進(jìn)展,需要交辦的具體工作,那么他們的概念里就缺失了一張更加宏偉的藍(lán)圖:比如我們要發(fā)展成什么樣,為什么某個(gè)項(xiàng)目不能這么做。

他們更沒有機(jī)會去了解之前的工作有可能換另外的一種方式更好。

回顧我之前的工作,我確實(shí)在這方面做的不夠,沒有讓員工們站在更高的位置上去思考問題,解決問題。

5.沒有讓每一個(gè)員工知道所有人的工作進(jìn)展有很多次,業(yè)務(wù)員一臉懵懂地面對新研發(fā)出來的產(chǎn)品,看著從來沒見過的交互界面和新的功能不斷彈出,這其實(shí)非常不好。

團(tuán)隊(duì)成員都不知道其他人在忙些什么,這很不好。

因?yàn)樽屆總€(gè)人知道團(tuán)隊(duì)里的各自分工和工作的具體內(nèi)容會提升各自工作的完成質(zhì)量。

如果我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在做內(nèi)容這一部分,那么我們業(yè)務(wù)員就必須要更加了解客戶的心理;如果研究團(tuán)隊(duì)需要做一些視覺化上的設(shè)計(jì),同樣產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該知曉這一點(diǎn)。

信息的溝通會讓每個(gè)人都會受益。

6 .在面對新來的團(tuán)隊(duì)成員存在一些糟糕的做法我們讓新來的人陷入窘境。

比如讓他自己準(zhǔn)備一臺自己的電腦;扔給他一個(gè)模糊不清的項(xiàng)目處理;又或者是臨時(shí)起意讓他向團(tuán)隊(duì)做一次自我介紹。

這大錯特錯。

現(xiàn)在想來我們之前的一些做法只能啞然失笑。

后來,很感謝團(tuán)隊(duì)中 Jenuse、Forrest 以及 Harrison 的幫助,我們重新從上到下地梳理了整個(gè)新人加入團(tuán)隊(duì)的流程,雖然它還不是最完美的,但是新人已經(jīng)在加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候獲得了比起初好太多的感受。

謝天謝地!7 . 沒有為每一個(gè)小小的進(jìn)步加油喝彩一般情況下,公司不太會從默默無聞一夜之間就走紅于天下。

這不是一個(gè)非此即彼的選項(xiàng),而是伴隨著時(shí)間不斷漸進(jìn)的過程。

從我作為創(chuàng)始人和 CEO 的角度來看,我們現(xiàn)在已經(jīng)或多或少地取得了一些成功,不過前方還有很多的路等待我們完成。

即便這樣,這也不代表我們就不能慶祝現(xiàn)在所取得的每一個(gè)微小的成就,來慶祝站在今時(shí)今日的成就。

慶祝本身并不代表驕傲自滿,原地踏步。

相反,這是能夠保證團(tuán)隊(duì)不斷向上前進(jìn)的動力,也保證所有團(tuán)員都相信勝利就在不遠(yuǎn)的前方。

8.應(yīng)該經(jīng)常召集大家吃飯我們給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人發(fā)放午餐津貼。

所以每個(gè)人都在中午的時(shí)候從 Seamless 叫外賣。

因?yàn)槲以吹胶芏嗳硕荚诓蛷d或者廚房一樣的地方頭碰頭一起吃飯,所以我覺得如果讓大家更加頻繁地圍成一圈吃飯或許是一個(gè)不錯的選擇。

當(dāng)然當(dāng)我們的隊(duì)伍逐漸壯大的時(shí)候,這件事就越來越難辦。

不過在力所能及的時(shí)候我們還是嘗試著這么做。

9 .一廂情愿的認(rèn)為他們能辦的好,不給于足夠清楚的指導(dǎo)和意見盡管我們將整個(gè)團(tuán)隊(duì)自夸為是「足智多謀」的,但這個(gè)形容并不能成為借口,讓我們能夠有理由把一切問題甩給員工去做,告訴他們「把這個(gè)辦好了!」如果一開始就給出一些要求和建議,也許事情進(jìn)展的會更加順利。

人力資源及招聘10. 雇傭了一些聰明的家伙,然后對他們說:我們之后再想想你適合哪個(gè)崗位如果你是 Google,手頭上有一大堆的問題需要處理,這是一個(gè)很好的平臺,里面人才濟(jì)濟(jì),以備不時(shí)之需。

這樣做也許是一個(gè)很好的策略。

但是在一個(gè)增長型的公司里,這并不適用于我們。

在過去,我們確實(shí)雇傭了一些能力非常強(qiáng)的人,但是并沒有給他們分配明確的職位,并希望在事情不斷進(jìn)展的過程中逐漸找到這些適合這些人才的角色。

我們的組織結(jié)構(gòu)既不允許這樣的事發(fā)生,我們也不太有時(shí)間來給這樣子做。

那些有能力的人永遠(yuǎn)都是想要掌控自己的職業(yè)生涯,更想變成自己期望中的那個(gè)人。

「我們試著在飛翔的過程中為你尋找角色」這句話聽起來是很有吸引力,在一開始的時(shí)候也足夠鼓舞人心,但是它真的是一個(gè)大錯特錯的開端。

11.迫于壓力而招聘每一次我覺得情勢緊迫,覺得「我們真得需要一個(gè)人來填補(bǔ)這個(gè)職位上的空缺」,然后尋求各種捷徑來找到這個(gè)人,每一次我這么做,最后的結(jié)局都不是那么美麗……12. 炒人太慢了!我在開除員工這件事上總是猶猶豫豫,浪費(fèi)時(shí)間,等好多起事件積壓到了一起的時(shí)候還不采取行動。

問題不是隨著事件的流逝而自動消失的。

如果一個(gè)大公司里,30 人的團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)混飯吃的也許還說得過去,但是對于一個(gè)快速成長的科技初創(chuàng)公司而言,這根本是無法接受的事。

我本應(yīng)該在這些艱難的決策上做出更加果決的行動的。

13.在招聘上沒有打好提前量我從來就沒有事先去規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要什么樣的人進(jìn)來。

結(jié)果就導(dǎo)致我們的招聘每次都晚于我們的項(xiàng)目需要,這也就意味著在項(xiàng)目的某些重要方面并沒有合適的人第一時(shí)間進(jìn)場來負(fù)責(zé),從而影響了項(xiàng)目的整體進(jìn)度。

14 .在關(guān)鍵人員招聘上慢了一拍,失掉機(jī)會總有幾次招聘得來的員工足以能夠?qū)Υ缶謺a(chǎn)生至關(guān)重要的推動作用。

但是我在這方面總是慢上一拍,錯失良機(jī)……15. 對招聘有不切實(shí)際的期望有些時(shí)候,我會投注更多的熱情放在招聘這件事上。

我一廂情愿地認(rèn)為他們會自然而然地到來,然后就順手就解決了我們長久以來存在的一些問題。

這些固然是我對招聘的結(jié)果產(chǎn)生的美好期望,但這也是不切實(shí)際的,往往以我的失望告終。

現(xiàn)在,我試著更加理性一些去看待招聘這件事,也許會有很棒的事出現(xiàn)呢?但是我絕不會完全指望招聘能幫我什么大忙了。

16 .請千萬注意不要把極品、奇葩、人渣這類人招進(jìn)自己的隊(duì)伍中技能可以培養(yǎng),性格則無法改變。

17.不看簡歷、也不知道如何看簡歷有段時(shí)間,老實(shí)跟各位說,我招聘的時(shí)候都不帶看簡歷的。

這簡直是太荒謬的事兒了,我也可以保證以后這樣的事再也不會發(fā)生。

不僅我不看簡歷,我也不知道怎么看簡歷。

我只是把這作為一種日常性的工作,團(tuán)隊(duì)給出的建議我不加思考的就蓋上章子簽上名字。

現(xiàn)在我在查看簡歷的時(shí)候會提出一些尖銳的問題,并且從字里行間了解到更多的信息。

一個(gè)指導(dǎo)性的、普遍適用的原則:如果這個(gè)簡歷里的內(nèi)容并未讓你真正興奮起來,那么這個(gè)人就不會得到這個(gè)工作。

18.太早開始與員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作在我們還沒有理清工作流程和基礎(chǔ)層面的業(yè)務(wù)運(yùn)作的時(shí)候,我們就已經(jīng)雇傭員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作了。

這是一個(gè)巨大的錯誤,我們本應(yīng)該把這件事往后推遲一下,我們太早開始了……19 .缺少與客戶對接的職位說實(shí)話,從一開始,我們員工的離職率就非常低,但是當(dāng)我們進(jìn)入到了產(chǎn)品研發(fā)的提速階段,并沒有一個(gè)人能夠與目標(biāo)客戶對接,來保證我們所研發(fā)的各種新功能是否符合市場的需要。

讓顧客來自己想出各種各樣的功能那自然是不切實(shí)際的,這不是顧客需要做的事,而是我們應(yīng)該考慮的問題。

但是我們應(yīng)該很早就開始與他們進(jìn)行對接,讓他們給與指導(dǎo)意見。

定價(jià)和營銷20. 覺得把價(jià)格定低一些會幫助我們獲得商業(yè)上的成功我們試著一開始就把價(jià)格定低一些,希望借此來獲得競爭力。

事實(shí)上當(dāng)我們回顧過去才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)錯誤的決定。

道理很簡單:一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)其根本基礎(chǔ)在于這個(gè)產(chǎn)品本身的價(jià)值,價(jià)格只能取決于它。

現(xiàn)在我們對產(chǎn)品的售價(jià)已經(jīng)提升到了剛開始的價(jià)格是十倍!這會幫助我們找到最適合這個(gè)產(chǎn)品的客戶,并且也能夠通過產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的各種功能來滿足這些客戶的需要。

21 .在定價(jià)上面玩弄一些華而不實(shí)的技巧下面的這個(gè)截屏就是我們當(dāng)初定價(jià)的頁面。

你是否聽說過「Limo Plan」,當(dāng)然沒有。

我想估計(jì)當(dāng)時(shí)我大腦中的一部分是這么思考的:嘿人們會喜歡這樣的頁面的,估計(jì)還能達(dá)到病毒營銷的效果,在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播開來。

哈哈!事實(shí)上這一切看上去傻極了。

銷售與營銷22 .沒有在銷售上給予更多的關(guān)注我們從本質(zhì)上來說就是一家科技公司,所有的增長是以產(chǎn)品功能作為驅(qū)動力的。

如果我在一天的 24 小時(shí)里能夠多出來一分鐘的話,我都會用它放在產(chǎn)品研發(fā)上面。

但是這種專注導(dǎo)致我們花了太多時(shí)間修補(bǔ)完善產(chǎn)品,而并不是在合適的時(shí)機(jī)迅速走出辦公室,去面向市場打響 CB Insights 的品牌。

這方面的推進(jìn)工作我做的實(shí)在不夠,也讓我們少賺了很多本應(yīng)該從一開始就能賺到的錢。

23- 用一些專有名詞來顯得自己特別官方「最優(yōu)策略」、「協(xié)同」、「社會化」這些詞聽起來足夠嚴(yán)肅、也足夠官方,但是事實(shí)上根本不符合我們所要打造的品牌所應(yīng)該有的調(diào)性。

坦白來說,這些詞只會讓受眾覺得冰冷、機(jī)械、枯燥。

這個(gè)道理在我們給特定用戶發(fā)送的「時(shí)事電子通訊報(bào)」上就有所體現(xiàn)。

后來我們改了另外一種行文風(fēng)格,變得更加隨意一些,就像人與人之間的說話那樣,訂閱者開始不斷躥升。

到了 2013 年的 2 月份已經(jīng)達(dá)到了 1 萬名訂閱數(shù)量。

到了 2014 年 5 月我們已經(jīng)擁有了第 27,400 名訂閱者,6 個(gè)半月后的今天,已經(jīng)超過 5 萬名訂閱者。

當(dāng)然,放棄掉官方語言并不是訂閱者數(shù)量爆發(fā)式增長的主要原因,我們的數(shù)據(jù)研發(fā)中心所制作的以數(shù)據(jù)為核心的內(nèi)容才是真正的原因。

 

06-05

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