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創(chuàng)業(yè),兩個(gè)字,一橫一豎:錯(cuò)的,倒下;對(duì)的,站著。
自從2011年開始,我轉(zhuǎn)向QQ開放平臺(tái)業(yè)務(wù),見證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第二波最美妙的創(chuàng)業(yè)紅利大潮,陪伴了幾百個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從暗淡走向光亮,或從墳?zāi)怪凶呦蛑厣?/p>
時(shí)至今日,回想這三年的歷程,有一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是從一個(gè)用戶行為習(xí)慣的緯度,劃分出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新格局,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是2012年6月。
在那個(gè)時(shí)刻,國(guó)內(nèi)用戶的手機(jī)擁有量超過(guò)PC擁有數(shù)量。
(下圖單位:萬(wàn)臺(tái)(部))這個(gè)新格局是一個(gè)爆發(fā)增長(zhǎng)但模糊不清的局面,它屬于跑得最快的創(chuàng)業(yè)者。
在這些創(chuàng)業(yè)者里面,我看到了幾家爆發(fā)增長(zhǎng)且打破了模糊局面的產(chǎn)品,這其中已經(jīng)有突破10億美金的公司,而其它幾家向10億美金逼進(jìn)的公司。
1.陌陌2011年8月成立,2012年注冊(cè)用戶數(shù):2,250萬(wàn),2013年注冊(cè)用戶數(shù):8,423萬(wàn),2014年注冊(cè)用戶數(shù):1.2億。
這是一個(gè)讓BAT這樣的巨頭都羨慕瞠舌的數(shù)字,而在資本市場(chǎng),去年還估值幾億美金的陌陌,據(jù)說(shuō)今年已經(jīng)估值20億美金,且據(jù)說(shuō)要去IPO了。
這一系列美妙數(shù)字的背后,蘊(yùn)藏著什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)法則法則之一:人性至上在騰訊的平臺(tái)上服務(wù)了六年多,最大的感受是對(duì)公司精髓的認(rèn)知越來(lái)越強(qiáng)烈。
很多外行人認(rèn)為騰訊是家社交公司,很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為騰訊是家游戲公司,而身在圍城內(nèi)的我來(lái)看,騰訊是家人性數(shù)據(jù)挖掘的公司。
從騰訊平臺(tái)的眼光看陌陌,真是感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的洗牌式變革——懂人性的產(chǎn)品會(huì)爆發(fā)。
很多人都會(huì)喜歡對(duì)不熟悉的產(chǎn)品打標(biāo)簽,陌陌身上背負(fù)的最大的標(biāo)簽就是“約炮”,但標(biāo)簽僅僅是外顯性的認(rèn)知,真正的價(jià)值是其在人性弱點(diǎn)上的洞察。
電影《七宗罪》里所講的人性弱點(diǎn),在陌陌的產(chǎn)品上有著強(qiáng)烈的滲透:性需求只是一個(gè)引子,讓異性之間產(chǎn)生火花,讓同性之間產(chǎn)生傲慢、嫉妒、憤怒;而懶惰是互聯(lián)網(wǎng)帶給年輕人最可怕的顛覆,陌陌讓年輕人更輕松地找到共同興趣的人、附近的人,甚至使用“漫游”功能實(shí)現(xiàn)隨機(jī)交友;再說(shuō)到貪吃,這是眾多年輕人釋放壓力的秘籍,也在社區(qū)氛圍中最容易得到快速的傳播。
前兩天和周黑鴨的投資人聊天,對(duì)方打趣到,感覺QQ用戶習(xí)慣吃周黑鴨,陌陌用戶更鐘愛吃哈哈鏡,因?yàn)楹笳吒贻p,更聚群,更懶,連下樓去門店都覺得麻煩。
2.滴滴打車去年3月,當(dāng)我走進(jìn)中關(guān)村E世界一個(gè)不到100平的辦公室,里面擠滿了30多人,人聲鼎沸,70%的人在大聲打電話,一聽就知道在和的哥溝通,答疑解惑。
另外30%的電腦屏幕上全是數(shù)據(jù)、報(bào)表、代碼。
坐在狹小的會(huì)議室,我看到幾個(gè)細(xì)節(jié):滿玻璃的便簽(寫滿各種brain storming)和一個(gè)大大的黑板。
談到興奮的地方,滴滴運(yùn)營(yíng)同學(xué)直接跑到黑板上畫出雙方合作界面的交互效果,在他的言語(yǔ)之間我感受到他的激情與縝密。
當(dāng)我作為滴滴用戶,提出幾個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的建議時(shí),他都一一記錄,而且反復(fù)和我確認(rèn)細(xì)節(jié)——金額,時(shí)間,地點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)突然覺得《非誠(chéng)勿擾》里面舒淇的臺(tái)詞很到位:人與人之間是有味道的吸引,只有對(duì)了味道,才能臭味相投。
這讓我想起了十幾年前,當(dāng)QQ還叫OICQ的時(shí)候,A8音樂董事長(zhǎng)劉曉松在網(wǎng)易丁磊的引薦下,來(lái)到騰訊討論投資事宜。
他當(dāng)時(shí)被Pony、Tony對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和用戶體驗(yàn)的極致追求所震撼,最終投了騰訊。
滴滴打車在兩年不到的時(shí)間就獲得一億用戶,估值10億美金,它的逆襲法則又是什么?法則之二:連接未知每個(gè)企業(yè)都有自己的基因或者說(shuō)宿命。
超出基因范圍的探索多是勞民傷財(cái)?shù)耐絼凇?/p>
BAT巨頭面對(duì)O2O都有野心,但是線下格局變化莫測(cè),不適用大體系下的慢火烤全羊策略,而應(yīng)當(dāng)野蠻生長(zhǎng),跑馬圈地。
滴滴打車恰好深諳其中奧妙,他們核心團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自BAT,他們預(yù)判巨頭很難快速跟進(jìn),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(zhǎng)和數(shù)據(jù)壁壘讓他們更堅(jiān)信需要兇悍地拓展自己的地盤。
去年到今年各大互聯(lián)網(wǎng)大佬都在強(qiáng)調(diào)“連接”,而滴滴打車這樣的O2O平臺(tái)恰好連接到了巨頭所未知的領(lǐng)域。
假象一下,一個(gè)經(jīng)常往返國(guó)貿(mào)-三里屯-蘋果社區(qū)的女性白領(lǐng)用戶是不是適合送給她一張優(yōu)購(gòu)商城的禮品卡?滴滴最開始打破信息不對(duì)稱的格局是一次業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,而后面基于LBS的數(shù)據(jù)分析,是其走向10億美金公司連接未知的商業(yè)模式創(chuàng)新。
3.今日頭條這一陣張一鳴同學(xué)可真是一鳴驚人了。
遇到這樣的輿論挑戰(zhàn),作為一個(gè)技術(shù)男,他并沒有變成驚弓之鳥,而是依舊踏實(shí)地做產(chǎn)品優(yōu)化并積極地備戰(zhàn)。
記得第一次在創(chuàng)業(yè)者扎堆的小飯桌聚會(huì)上看到一鳴同學(xué),聽到他講為何選擇做新聞產(chǎn)品,我很意外。
那時(shí)候他已經(jīng)做了半年,雖然增速很快,但是很明顯,巨頭都開始回過(guò)神了,重金砸向新聞客戶端,這是一個(gè)看似紅海的江湖。
原來(lái)一直不理解技術(shù)男如何做好一款重運(yùn)營(yíng)的媒體產(chǎn)品,可是如今將近2年的發(fā)展時(shí)間,它已經(jīng)獲得1億用戶和5億美金的估值,真是惹得眾門戶客戶端眼紅。
那今日頭條有著什么秘密法則沖破土豪的防線法則之三:少即是多(Less is More)媒體是最容易被操縱的,也是最容易變成一個(gè)官僚權(quán)力紛爭(zhēng)的名利場(chǎng),它被太多外在因素干擾。
而技術(shù)是一種手段,可以公正公平地讓每個(gè)用戶感知到自己的偏好,而且通過(guò)不斷智能篩選還能提高用戶的粘性和數(shù)據(jù)的多維度。
我想這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)手段去顛覆傳統(tǒng)媒體,當(dāng)然這也是那些來(lái)自報(bào)社雜志社的在各家門戶琢磨著標(biāo)題黨的同學(xué)們不敢想、不屑想的手法。
媒體最強(qiáng)調(diào)的就是調(diào)性,強(qiáng)調(diào)影響有影響力的人,而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中,找到屌絲用戶的訴求才是夾縫中爆發(fā)的關(guān)鍵路徑。
舉個(gè)用戶剛需的例子,大家估計(jì)都能猜出百度搜索量最大的關(guān)鍵詞類別吧,而各家門戶都不好意思把這個(gè)分類放到自己的新聞客戶端里面。
而今日頭條深知用戶看新聞的動(dòng)機(jī)和行為數(shù)據(jù),最后專門列出了“美女”類別。
這個(gè)剛需的釋放不僅僅在今日頭條中被用戶熱捧,包括“內(nèi)涵段子”“節(jié)操精選”“百思不得姐”都是如出一轍,僅僅通過(guò)社會(huì)化傳播就橫掃大把用戶。
4.美柚最后再說(shuō)一個(gè)同樣常陷入同行爭(zhēng)議里的APP:美柚。
2013年4月上線,截止2014年6月,14個(gè)月用戶量突破5000萬(wàn)。
這個(gè)數(shù)字展示出的效率堪比新浪微博,但可別忘了新浪微博的推廣有門戶導(dǎo)流、PC遷移、廣告投放、明星效應(yīng)。
而美柚只是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,而且CEO陳方毅還是一個(gè)85后小帥哥,他如何把女性app做成資本青睞的香餑餑,估值過(guò)億美金法則之四:專注+極致很多人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是女性的,哪里有女性,哪里就有商機(jī)——電商基本上就靠女性剁手族;社交產(chǎn)品只要有了白富美就能引來(lái)大把屌絲男;資訊產(chǎn)品只要有了女性圖片視頻就能吸引大量的點(diǎn)擊;就連游戲產(chǎn)品都是女性多的服,男性用戶更活躍。
那在美柚之前是否有人做過(guò)女性APP社區(qū)產(chǎn)品?我相信是有的,但堅(jiān)持不讓男性涌入的社區(qū)貌似并不多,這種極致的苛求是對(duì)女性用戶最好的保護(hù)和對(duì)女性需求洞察的深刻理解。
女性有個(gè)非常強(qiáng)烈的群體認(rèn)同需求,比如說(shuō)女性喜歡結(jié)伴上廁所,這是她們表達(dá)親疏的一種社交方式。
心理學(xué)上分析,男性的語(yǔ)言關(guān)注層級(jí),旨在分個(gè)高下;而女性的語(yǔ)言關(guān)注連帶,意在表達(dá)親疏。
這就是美柚專注地對(duì)女性社交特征分析后大力發(fā)展社區(qū)的動(dòng)因。
現(xiàn)在,每天有幾百萬(wàn)的女性用戶在美柚上生產(chǎn)超過(guò)200萬(wàn)帖的內(nèi)容,形成上億次的瀏覽,這些數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng),給市場(chǎng)帶來(lái)的價(jià)值可想而知。
10億美金對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)看起來(lái)是一個(gè)遙不可及的未來(lái),就連苦熬10多年的迅雷IPO之后也不過(guò)這個(gè)市值。
但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新格局下,做到人性至上、連接未知、少即是多、專注+極致這些法則,產(chǎn)品就能獲得爆發(fā)性增長(zhǎng)。
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