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政府雙創(chuàng)

一個小失誤讓這家企業(yè)一夜之間成為傳奇

分類: 政府雙創(chuàng) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 03-03

閱讀 :191

開創(chuàng)一家企業(yè),和開始別的工作沒有什么區(qū)別:你最首要的任務(wù)就是生存下去。

在成功生存之后,一些創(chuàng)業(yè)者還實現(xiàn)了更加宏偉的目標(biāo)。

我們將這種創(chuàng)業(yè)者視為創(chuàng)業(yè)標(biāo)志人物,但是我們對他們的認(rèn)識僅僅是我們所看到的東西。

有的時候創(chuàng)始人會犯一些小錯誤,只要采取了正確的彌補方式,一樣可以讓這些錯誤成為成功的保障。

創(chuàng)業(yè)計劃2008年2約,4個沃頓商學(xué)院的MBA湊到一起苦苦思索:為什么沒有人在網(wǎng)上賣眼鏡?他們并不是隨便想想而已。

Neil Blumenthal就是這四個人之一,他曾經(jīng)經(jīng)營過一個名為VisionSpring的非盈利機(jī)構(gòu),這個機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)是為發(fā)展中國家的女性提供培訓(xùn),讓她們掌握眼部檢查以及銷售眼鏡的技巧。

一天晚上Blumenthal給3個朋友發(fā)送了電子郵件,他們分別是Dave Gilboa、Andy Hunt和Jeff Raider。

他邀請這幾個朋友一起開創(chuàng)一個在線眼鏡企業(yè)。

這三個人很快就都回復(fù)了郵件,同意了Blumenthal的提議。

在會想到這件事的時候,Blumenthal表示:“我們都激動的一晚上沒有睡覺,因為我們覺得這是一個好主意。

”第二天晚上,他們就在當(dāng)?shù)氐囊粋€酒吧確定了創(chuàng)業(yè)的計劃。

然而對于他們這個計劃,MBA培訓(xùn)班里的其他同學(xué)都持懷疑態(tài)度。

Gilboa表示:“很多人對我們說: ‘你們永遠(yuǎn)不能說服人們在網(wǎng)上買眼鏡這種商品。

’”這種懷疑讓他們產(chǎn)生了另外一個想法:每次給消費者發(fā)送5副眼鏡,讓他們在家里免費試戴,最后只留下他們自己喜歡的眼鏡。

這個想法讓4個人重拾信心,Gilboa說道:“這個時候我們又一次對自己感到非常有信心,我們相信這個創(chuàng)意一定能夠成功。

”錯誤也有好處就這樣,Warby Parker逐漸開始成型。

之后,GQ雜志聯(lián)系到了Blumenthal,并且寫了一篇關(guān)于Warby Parker的報道文章。

然而這個時候Warby Parker 還有一個問題:他們還沒有上線。

幾位創(chuàng)始人當(dāng)時除了創(chuàng)業(yè)之外,還在攻讀MBA學(xué)位。

繁忙的工作和學(xué)習(xí)讓他們無法在短時間內(nèi)將網(wǎng)站上線。

Blumenthal表示:“我們當(dāng)時還很樂觀,本以為我們可以趕在這片文章發(fā)表之前讓網(wǎng)站上線。

”他以為GQ的3月刊真的會在3月出刊。

但是當(dāng)他們了解到3月刊會在2月15日發(fā)刊之后,幾位聯(lián)合創(chuàng)始人意識到他們必須調(diào)整網(wǎng)站的上線時間。

2010年2月15日,WarbyParker正式上線。

在上線后的48小時內(nèi),他們收到了大量的訂單,許多消費者紛紛要求在家里試戴Warby Parker的眼鏡,每筆訂單的金額為95美元。

顯然GQ的文章起到了很好的推動作用,該雜志在文章中將Warby Parker稱為“眼鏡界的Netflix”。

然而,由于他們匆促的調(diào)整了網(wǎng)站上線時間,這直接導(dǎo)致了一個問題,那就是這個網(wǎng)站還沒有來得及添加“售罄”提示功能。

在不明真相的情況下,消費者不斷的下訂單,然而Warby Parker的庫存早已經(jīng)沒有了。

壞消息是,Warby Parker的等候名單上已經(jīng)有了2萬個消費者。

然而好消息是,在短短3個星期內(nèi),他們就完成了全年的銷售目標(biāo)。

在會想到這段時間的時候,Blumenthal表示:“我們當(dāng)時非常焦急,但是對于我們來說這也是一個好機(jī)會,讓我們可以為消費者提供優(yōu)秀的服務(wù),我們給等候名單上的消費者發(fā)送了非常有針對性的郵件,向他們解釋我們現(xiàn)在遇到的困難,并且向他們真誠的道歉。

這個舉動讓消費者了解到了我們的服務(wù)態(tài)度。

”實體店很多消費者紛紛給Warby Parker回郵件,詢問他們的總部在哪里,他們愿意親自上門試戴Warby Parker的眼鏡。

然而那個時候Warby Parker還沒有辦公室,于是Blumenthal邀請消費者來到他家里進(jìn)行試戴。

但是這件事情讓幾位聯(lián)合創(chuàng)始人有一次信息大增,他們決定開幾個實體店,并且準(zhǔn)備進(jìn)行一個名為Warby Parker Class Trip的活動,他們將校車變成了移動商店,在15個城市內(nèi)進(jìn)行宣傳。

Blumenthal透露:“每到一個城市,我們都造訪城市內(nèi)的各個社區(qū),我們獲得了相關(guān)數(shù)據(jù),讓我們了解了哪里適合開實體店。

”2013年4月,Warby Parker在紐約SOHO開設(shè)了他們的第一家實體店。

任務(wù)與未來Warby Parker每賣出一副眼鏡,他們都會都會將一部分營收來捐助慈善,包括VisionSring,他們要讓發(fā)展中國家的人們能夠更好的關(guān)愛自己的眼部健康,并且以低廉的價格買到眼鏡。

去年Warby Parker舉辦了一個“買一捐一”活動,這個活動讓他們成功突破了100萬副眼鏡的里程碑。

Blumenthal現(xiàn)在所想的,是“如何用高尚的方式擴(kuò)大品牌影響力”。

就像那個長長的等候名單一樣,后面還有很多的問題等待他們解決。

03-03

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