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“我們不會(huì)去挑起戰(zhàn)爭，但大家遲早會(huì)開戰(zhàn)，如果對手推出免費(fèi)策略，我們就會(huì)迎戰(zhàn)。

”阿姨幫CEO萬勇正在面對一個(gè)分化但競爭還未趨白熱化的家政O2O市場。

萬勇告訴時(shí)代周報(bào)記者，他已意識(shí)到同行交戰(zhàn)將不可避免，但目前這個(gè)市場還未像打車O2O那樣進(jìn)入補(bǔ)貼燒錢亂戰(zhàn)，各自仍在默默積累線下家政資源。

而為了搶先攻占市場和快速進(jìn)行城市擴(kuò)張，這些初創(chuàng)企業(yè)也在不斷找尋融資。

但在創(chuàng)業(yè)熱潮里，家政O2O的殘酷性開始顯現(xiàn)，一波初創(chuàng)公司正走向關(guān)停命運(yùn)。

身邊家政創(chuàng)始人鄭磊最近向媒體證實(shí)，該平臺(tái)確已關(guān)閉。

早前，位于廈門的在線家政服務(wù)平臺(tái)—邦家政PH+同樣被爆關(guān)停。

隨著行業(yè)競爭的日趨激烈，初創(chuàng)公司的融資能力和運(yùn)營能力備受考驗(yàn)，稍有不慎便成炮灰。

當(dāng)前，絕大多數(shù)公司目前還沒有找到清晰的盈利模式，若先期資金燒完后業(yè)務(wù)將難以為繼。

e家潔CEO云濤在接受媒體采訪時(shí)稱，家政O2O發(fā)展到今天已有兩三年時(shí)間，但目前還沒有哪一家真正占領(lǐng)市場。

模式之爭58、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)平臺(tái)流量的資金及資源優(yōu)勢都十分明顯，但是對于新創(chuàng)業(yè)的家政O2O而言，選擇搭建平臺(tái)，還是自建阿姨團(tuán)隊(duì)卻是一個(gè)艱難的選擇。

其實(shí)，就是要輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)的模式問題。

中介平臺(tái)模式比較少，目前只有云家政。

據(jù)了解，云家政通過積極幫助線下傳統(tǒng)家政企業(yè)做信息化改造，目前已接入3000多家政企業(yè)，平臺(tái)擁有全國最大的家政服務(wù)員數(shù)據(jù)庫信息。

云家政與BAT幾大巨頭走得比較近。

該平臺(tái)70%的流量來自于手機(jī)APP，其他的則來自于微信、百度直達(dá)號等BAT的接入口。

目前，云家政也是大眾點(diǎn)評接入了唯一一家家政O2O平臺(tái)。

在獲得千萬美元A輪融資后，云家政將繼續(xù)覆蓋到更多的城市，計(jì)劃今年實(shí)現(xiàn)1萬家優(yōu)質(zhì)門店的覆蓋，線上的實(shí)名制阿姨數(shù)量則要超過100萬，覆蓋30-40座城市。

e家潔、嘉傭坊、阿姨幫等是從C2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C的代表，另外阿姨來了、管家?guī)蛣t代表了經(jīng)紀(jì)人模式，線上與線下門店結(jié)合，但都自建了保潔隊(duì)伍。

2014年第三季，阿姨來了獲得A輪投資之后，擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

用于擴(kuò)展保潔隊(duì)伍規(guī)模。

而e家潔原來主攻上門取衣洗衣的服務(wù)，在今年初獲得千萬美元融資之后，才加入到日常保潔的行列。

“雖然自建隊(duì)伍需要龐大的資金，而且復(fù)制的速度慢。

但好處在于可以保證標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高保潔員工的平臺(tái)黏性。

”楊群表示，“保潔隊(duì)伍的穩(wěn)定性很重要，一方面培訓(xùn)需要成本；另一方面，可以避免供不應(yīng)求的情況。

”萬勇也認(rèn)為，自營型模式招募的家政人員質(zhì)量更有保障，易于統(tǒng)一管理，而平臺(tái)型模式只是整合傳統(tǒng)的小中介，不是真正意義上去顛覆家政業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，且很容易被復(fù)制。

但在做平臺(tái)型的云家政CEO薛帥看來，平臺(tái)型模式的規(guī)模優(yōu)勢其實(shí)更為明顯，擴(kuò)張更容易、運(yùn)營效率也更高，這個(gè)行業(yè)不是零和游戲的革命，行業(yè)的問題在于，不是傳統(tǒng)家政人員找不到工作，而是其碎片化時(shí)間沒有利用。

其實(shí)，多數(shù)家政O2O公司精力有限，其僅圍繞著本地城市開展業(yè)務(wù)，跑得較快的公司布局的城市也不過十余個(gè)。

家政行業(yè)有著高度地域性差異，又難全覆蓋，擴(kuò)張速度一直是一大挑戰(zhàn)。

至于到底哪種類型的互聯(lián)網(wǎng)家政模式會(huì)走得更快更穩(wěn)，業(yè)界目前依然沒有定論。

圈用戶做生態(tài)在不同模式的大框架里，家政O2O業(yè)態(tài)也在悄然轉(zhuǎn)變，有的堅(jiān)守在本行業(yè)深耕細(xì)作，有的則向業(yè)態(tài)外圍延伸。

例如，部分小家政O2O公司仍堅(jiān)守清潔、保姆、月嫂等垂直品類的服務(wù)。

但一些快速擴(kuò)張的公司，在家政人員品類、家政服務(wù)地域、家政模式上“由單變多”，且自建線下門店“由線上發(fā)展到線下”， 除與家政阿姨、傳統(tǒng)家政公司合作，還自建種植基地、廠房等，經(jīng)營模式“由輕轉(zhuǎn)重”，有些還首創(chuàng)“開放式聯(lián)盟”模式，集合家政門店的同時(shí)，也將物業(yè)、社區(qū)便利店納入了進(jìn)來，做成一個(gè)家政大聯(lián)盟。

這些公司不再滿足僅僅做家政服務(wù)，而是要在圈用戶的基礎(chǔ)上，圍繞整個(gè)家庭做保潔的生態(tài)建設(shè)，第一個(gè)階段對無生命體進(jìn)行常規(guī)清潔（擦桌子、拖地、洗碗等）和深度清潔（家電家居清潔維修、服飾保潔、地板打蠟等），也逐漸發(fā)展成對有生命體的小孩、老人、孕婦等進(jìn)行照看照料；第二階段則做成一個(gè)服務(wù)型電商機(jī)構(gòu)或工具型電商機(jī)構(gòu)，圍繞家庭所需物品和所要功能，進(jìn)行實(shí)物銷售和實(shí)體裝潢等，成為一個(gè)家庭消費(fèi)入口平臺(tái)。

家政市場足夠大，多種類型的互聯(lián)網(wǎng)家政公司和傳統(tǒng)家政公司短期內(nèi)定會(huì)共存。

數(shù)據(jù)顯示，北京至少有200萬戶需要家政服務(wù)，家政服務(wù)人員缺口達(dá)到150萬人；上海家政服務(wù)人員數(shù)量超過50萬人，而有家政服務(wù)需求的上海家庭為180萬戶，缺口達(dá)到130萬人。

如何招募更多的阿姨和提升家政服務(wù)品質(zhì)，依然被視為各大互聯(lián)網(wǎng)家政公司現(xiàn)階段的目標(biāo)。

這關(guān)乎這些新闖入者能否最終達(dá)至改善傳統(tǒng)家政公司服務(wù)供給不足、信息不對稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏等亂象之初衷。

在萬勇看來，這個(gè)階段至少要?dú)v經(jīng)3-5年。

其實(shí)，拋開模式之爭，家政O2O從根本上扭轉(zhuǎn)了過去市場中，信息不平衡的問題—阿姨掛靠在中介，中介再把阿姨推薦給客戶，但中介傳遞的信息往往不準(zhǔn)確，推薦的阿姨也得不到用戶有效的評價(jià)，導(dǎo)致用戶不信任中介，不信任阿姨。

而平臺(tái)的作用則將這種信任重新建立起來。

在巨頭加入與眾多資本的追逐下，2015年注定會(huì)爆發(fā)一場家政O2O圈地戰(zhàn)。

正如，前兩團(tuán)購之戰(zhàn)，引用美團(tuán)CEO王興的說法，“行業(yè)的第一名將占有70%的市場份額，會(huì)活得很好；而第二名會(huì)有20%，也湊合。

其他競爭戰(zhàn)就只能搶食剩下的10%。

”誰能在家政O2O領(lǐng)域立于不敗之地？可能不久就會(huì)見分曉。

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