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在阿里巴巴早期發(fā)展歷程中，“中供鐵軍”歷來為人稱道。

那時，為了幫助中國企業(yè)獲取海外訂單，中供業(yè)務(wù)下的“中國供應(yīng)商”銷售團隊，挨家挨戶地推，磕下一個又一個客戶。

他們以驍勇著稱，奠定了阿里巴巴在B2B市場的地位，影響著阿里的企業(yè)文化。

如今，零售通4000多個城市拍檔傳承“中供鐵軍”精神，已幫助超過100萬家小店實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

阿里巴巴副總裁、零售通總經(jīng)理林小海表示，要打造一支智能化專業(yè)化新零售鐵軍，通過大數(shù)據(jù)賦能，讓拍檔成為小店選貨理貨賣貨的顧問。

小鎮(zhèn)青年們過慣了的生活，荊通打心底里不喜歡。

同齡人有的在開網(wǎng)吧，有的跑貨運，每月收入四、五千元，而他大學畢業(yè)后去了義烏闖蕩。

理想豐滿現(xiàn)實骨感。

義烏的小商品外貿(mào)生意賠錢之后，90后小伙又回到了河南焦作老家。

這次，他加入了零售通，成為城市拍檔。

簡單理解，也就是幫小店跑腿，提供進貨等服務(wù)。

“我絕不能過和他們一樣的日子。

” 荊通帶著一股倔勁，在第四個月月收入過萬，一年后就拿到了零售通動銷店鋪數(shù)量月度冠軍。

如今的他已負責支持600多家小店，月入超過3萬。

為了開拓新店，他曾被當成過搞傳銷的。

為了獲取信任，他曾在一個多月時間里往一家店跑了70多次。

他會幫店主搬貨，還會幫一些年紀大的店主網(wǎng)購，換燈泡、生煤火。

于是，也有了更多的店主愿意敞開心扉，向他咨詢?nèi)绾尾贾卯a(chǎn)品、如何選品等。

說起未來，荊通的愿望有點大，他希望自己的家鄉(xiāng)武陟縣能成為全國新零售第一縣。

雖然他也說不清新零售到底是什么，可他明白，這是能改變自己和家鄉(xiāng)人民生活的東西。

養(yǎng)活自己大學畢業(yè)后，荊通在義烏開了個門店銷售家具，幾年下來，賠光了父母給的幾萬塊錢。

2016年，他帶著遺憾與不甘，回到了位于河南焦作郊縣武陟縣的老家。

整天琢磨著怎么打出漂亮翻身仗的荊通很快遇到了更現(xiàn)實的問題：女兒出生不久，結(jié)婚時親朋送來的紅包錢也所剩無幾。

想著再這么下去可能連自己都養(yǎng)不起了，他給自己定下了一個小目標：先養(yǎng)活自己。

2016年9月，他通過做農(nóng)村淘寶的妻子了解到，網(wǎng)上有阿里巴巴旗下零售通招募城市拍檔的消息。

這份工作的主要內(nèi)容是幫助小店怎么玩轉(zhuǎn)零售通，在上面進貨等等。

荊通拉上了三個兄弟“壯膽”，有些忐忑地一起報了名。

實際上，零售通發(fā)展初期對拍檔需求大，進入門檻沒有荊通想象中的那么高。

“只要有充足的時間，能夠流利表達，跑得勤，面試通過的機率大。

”最后，他們四個人都順利通過了面試。

入了行之后，他發(fā)現(xiàn)這活遠不是下載一個零售通APP那么簡單。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主文化水平普遍不高，對新事物較排斥，甚至有的店老板手機上壓根兒沒有安裝支付寶。

一連幾天下來，即便磨破了嘴皮子，荊通還是遭到不少店主的驅(qū)趕，好一點的會把滔滔不絕的他晾在一邊，假裝聽不到。

如何獲取店主們的信任，早一天實現(xiàn)養(yǎng)活自己的小目標，荊通心里愈發(fā)焦慮。

一天跑店90家“小城市做的多是人情生意，這事萬萬急不來。

”荊通看到店主們每天搬貨，忙的時候連吃飯的時間都沒有，決定厚著臉皮跑到店里幫助卸貨，希望能獲得更多的信任。

縣城中有一家由糖煙酒供銷社發(fā)展而來的老商店，店主是一位還在用著翻蓋手機的70多歲老大爺。

由于老商店地處縣城中心位置，荊通來回跑店經(jīng)常路過那里，一個多月時間里，他瘋狂往這家店跑了70多次。

老大爺一開始雖然不了解支付寶、零售通等專有名詞，但還能耐著性子聽荊通講話。

十幾次后，老大爺索性不搭理荊通。

幾十次后，老大爺覺得只有搞傳銷的才會如此執(zhí)迷不悟，小心翼翼地上下打量著荊通：小伙個高且壯實，不能相信他，也不能得罪他。

看到荊通每天掐著點一趟趟拜訪小店，老大爺納悶這股子拼勁倒也不像傳銷。

在午飯時間，或者下午店里客流量高峰期，趕上供應(yīng)商配送貨，老大爺實在抽不開身，荊通二話不說幫著搬卸貨，之后再趕著去拜訪下一家小店。

老大爺?shù)膽B(tài)度有了轉(zhuǎn)變，不再對荊通的話有抵觸心理。

最終，老大爺叫來兒子幫購買了一部智能手機，下載了支付寶，嘗試在零售通上進貨。

那段時間為了開拓新店。

荊通每天工作近14個小時，除了吃飯和睡覺，不是在跑店就是在跑店的路上。

兩歲的女兒和同住一個院子的母親一個星期都見不到他，“我回去了他們睡了，我去工作了他們還沒醒。

”就這樣，一個月下來，他成了幾十家小店的拍檔。

隨著更多城市拍檔加入，零售通在當?shù)匦〉甑挠绊懥μ嵘?/p>

一家小店加入零售通，附近的小店看到不是往常熟悉的供應(yīng)商送貨上門，會主動詢問如何加入。

如此一來，業(yè)務(wù)阻力小了很多，接下來幾個月時間里，荊通又開拓了上百家小店。

“挺給家人長臉的。

”他感慨道。

但荊通跑店的腳步并沒有停下來。

縣城小店之間相隔并不遠，幾百米范圍內(nèi)往往有好幾家，最多的一天，荊通開著汽車，從早上7點到晚上12點，連續(xù)拜訪了近90家小店，共動銷了18家小店。

第二天凌晨趕回家的他倒頭就睡，一覺醒來發(fā)現(xiàn)自己破了區(qū)域動銷紀錄。

大半個專家用誠意打動客戶在荊通以后的跑店過程中屢試不爽，但并不是唯一的法寶。

給店主帶來實實在在的好處，更是他的殺手锏。

當?shù)匦〉甓嗖捎脗鹘y(tǒng)經(jīng)銷商渠道進貨，層層加價壓縮了店主的利潤空間。

他基于零售通平臺推出的線上秒殺、紅包補貼等活動，和店主們一起研究如何降低進貨成本，提升利潤。

2017年9月，荊通拿下了零售通動銷店鋪數(shù)量的月度全國冠軍。

這之后，隨著零售通業(yè)務(wù)的推進，平臺為鼓勵拍檔們集體作戰(zhàn)，提升榮譽感，相繼衍生出了小微、戰(zhàn)隊等新型城市拍檔形態(tài)。

荊通順勢而為，成立了小微公司，招募5個助手，共負責600多家小店的服務(wù)。

與此同時，他的月收入也增長了數(shù)倍。

但是要想服務(wù)好小店，還離不開用心的、專業(yè)的服務(wù)，比如調(diào)貨時需要靈活變通。

荊通舉例，以前平臺無法展示產(chǎn)品的具體生產(chǎn)日期，大于保質(zhì)期限二分之一時間的產(chǎn)品都可銷售。

偶有較真店主堅持要最新生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，他會先安慰店主表示理解，再向老板推送紅包等方式，讓他們感受到每一個問題都會被重視。

雖然曾經(jīng)成了全國拉動銷售第一名的拍檔，但荊通意識到，與電商發(fā)展更為先進的東部沿海城市相比，他的故鄉(xiāng)還有很大的差距。

他的夢想是讓家鄉(xiāng)武陟縣成為全國新零售第一縣。

在新零售時代，當好城市拍檔，幫助更多小店實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或是中部城市彎道超車的途徑。

為了實現(xiàn)夢想，維護好客戶，荊通每天都堅持拜訪，他給自己設(shè)定的底線是每個月最少拜訪30家小店。

金牌客戶進貨需求大，拜訪頻次高一些；普通客戶拜訪頻次相對低一點。

只是，如今在拜訪過程中，他的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

以前上門服務(wù)主要教老板如何使用支付寶，怎么通過平臺下單、怎么拼單等，現(xiàn)在越來越多的店主咨詢貨架賣哪些產(chǎn)品利潤高，如何提升坪效。

“店主們開始改變一整節(jié)貨架的產(chǎn)品都是供貨商統(tǒng)一配送的現(xiàn)象，他們想打造差異化競爭，滿足顧客想吃點新鮮東西的需求。

”荊通分析道。

基于平臺的大數(shù)據(jù)，結(jié)合店主們的進貨特點，地理位置，以及向阿里小二學習快消安全庫存等理論知識，他會在店主們該進多少貨，怎么搭配產(chǎn)品上給出自己的建議。

例如，進口產(chǎn)品中，麗芝士和火雞面在有些地區(qū)極受歡迎。

結(jié)合地區(qū)消費特點，他會建議學校附近的小店嘗試小包裝的麗芝士和火雞面等產(chǎn)品。

“有的網(wǎng)紅產(chǎn)品的魅力相當大”，他補充道，“有的店主的單貨架月利潤由800元增長到4000元。

”除了由拜訪型拍檔轉(zhuǎn)向顧問型拍檔，一年多來，他感受到拍檔和店主之間的感情也越來越奇妙。

他很喜歡去位于鎮(zhèn)子上那家開了20多年的胖老伯的店。

每次去到店里拜訪，荊通都要陪著不方便走動的老伯聊聊天，有時幫他網(wǎng)購毛衣，有時幫換燈泡、生煤火。

店里明明有兩個店員，荊通能感覺到老伯是在故意給自己找活干，想讓他多待一會。

但他并不打算戳穿。

“或許老伯想通過學習零售通等互聯(lián)網(wǎng)平臺，努力跟上在大城市生活的孩子們的步伐吧。

”在他看來，城市拍檔變得越來越有價值，能被這樣信任，也是一種幸福。

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