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美股上市、拉來騰訊為大股東之后,京東開啟了一系列的大動作。
金融、物流業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆和獨立運營,百萬京東便利店計劃也成為重要的新零售布局。
如果說前兩者是京東將原有的優(yōu)勢業(yè)務(wù)進(jìn)行重新組合,而后者則是實打?qū)嵉拈_疆拓土。
百萬京東便利店在京東掌舵者劉強(qiáng)東的心中地位異常重要,業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為這是個比較“蠻干”的行為,劉強(qiáng)東依然拋出每天1000家的豪言壯語。
據(jù)聞該計劃原負(fù)責(zé)人杜爽去年6月辭職原因,就在于因為“一年50萬家便利店”壓力過大,稍有常識的人都會認(rèn)為不可能。
一年時間,百萬京東便利店這個目標(biāo)尚遙遙無期,網(wǎng)絡(luò)上京東便利店倒閉的消息卻從去年一直延續(xù)到現(xiàn)在。
可以這么說,未來線上線下融合必然是大趨勢,然而僅僅是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá),尚不足以完美實現(xiàn)線上線下的無縫協(xié)同,這個過程需要許許多多的失敗堆積出最終的形態(tài)。
歷史經(jīng)驗告訴我們,大煉鋼鐵的后果是鋼沒練出來,正常的經(jīng)濟(jì)生活也被破壞。
而百萬京東便利店的計劃,似乎又是一個輪回。
2017年據(jù)網(wǎng)友爆料倒閉的石家莊深澤京東專賣店第一個原因:戰(zhàn)略失誤關(guān)于京東便利店的戰(zhàn)略,劉強(qiáng)東曾畫過一個愿景,他認(rèn)為未來五年,京東將在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店,其中一半在農(nóng)村。
我們知道線下商超發(fā)展幾十年,細(xì)算起來即使是十年時期,超市這個物種也從未消失過商業(yè)的舞臺。
因此,大中小城市甚至城郊、農(nóng)村里商場、超市、便利店三位一體的線下零售布局本身就很成熟。
京東便利店將農(nóng)村作為重要戰(zhàn)略方向,本來無可厚非。
然而,以3C起家的京東下沉農(nóng)村市場就是一場美麗的錯誤。
農(nóng)村的凋零已經(jīng)不是什么新鮮新聞,農(nóng)村商店里明目張膽的假貨、冒牌貨觸目驚心。
早早就把正品作為品牌調(diào)性核心之一的京東,想要切入這個戰(zhàn)場無疑是陷入左右互搏的窘境里。
顯然,京東一面加緊農(nóng)村布局,也沒有忘掉對正品的堅守。
據(jù)長江商報今年4月采訪京東相關(guān)工作人員所透露,店主(京東便利店)必須保證京東掌柜寶進(jìn)貨量占全店至少50%,店中經(jīng)營的商品100%無假貨,京東除了質(zhì)保金約束外,還會對商家進(jìn)行線下巡查,如發(fā)現(xiàn)售賣假貨,會取消合作資格。
拼多多的上市已經(jīng)證明了五環(huán)外用戶對價格的敏感性,何況比之五環(huán)情況更惡劣的農(nóng)村市場。
以物流、自營、正品3C起家的京東,下力氣布局農(nóng)村市場,本身就是一個矛盾的選擇。
戰(zhàn)略上的不合適,已經(jīng)決定了京東無法開辟這一市場,除非成立子公司“代理”開辟運營。
上市后每年都要交出一份好“財報”的京東,顯然沒有那個精力重新深耕這一市場。
拼多多在線上靠著低價就已對京東形成重磅的沖擊,京東要在不熟悉的線下農(nóng)村市場,去要求“加盟”的店主要在保持正品的情況下保持競爭力,顯然不可能。
店主能做的只有壓縮自己的收益,因此京東便利店店主普遍反映利潤不高,一些經(jīng)營不善的店鋪倒閉也就自然而然。
第二個原因:目的不純京東百萬便利店總是被劉強(qiáng)東包裝成拯救農(nóng)村市場的產(chǎn)物,然而其本質(zhì)無非京東在自身增長瓶頸下尋求突破的新嘗試。
例如,京東并沒有像以往3C、圖書時代以“倒貼”錢的方式來換取業(yè)務(wù)增長,一方面京東要求加盟商繳納費用(質(zhì)保金)。
京東便利店分為優(yōu)品店、精品店及旗艦店三種級別,根據(jù)級別的不同,店主需繳納5000-20000不等的質(zhì)保金。
另一方面,京東在供應(yīng)鏈、人員培訓(xùn)、到店導(dǎo)流、品牌賦能上并沒有做出實質(zhì)的幫助。
上文顯示京東便利店里京東掌柜寶進(jìn)貨量占全店至少50%,看似是一個雙贏的選擇。
其實暴露出京東在供應(yīng)鏈上并不能滿足便利店所有商品需求,因此退而求其次,以50%京東掌柜寶進(jìn)貨來保證京東產(chǎn)品的陳列量,這位經(jīng)營京東便利店的店主帶來的麻煩可謂讓人頭疼。
然而,據(jù)店主們透露,京東掌柜寶上的產(chǎn)品大多是品牌商品,批發(fā)價并不很低,利潤極其有限。
顯然這在習(xí)慣了“康帥傅”、“小白免”、“雷碧”等品牌的農(nóng)村,京東便利店主絲毫沒有競爭力。
而且京東掌柜寶上的產(chǎn)品讓利并不高,造成相同的產(chǎn)品京東便利店里的價格甚至高于周邊其他便利店。
可以說,京東即收了加盟費,但并沒有盡到足夠的義務(wù)。
對于要為財報負(fù)責(zé)的京東而言,早已不能像上市前那樣發(fā)起燒錢戰(zhàn),百萬便利店業(yè)務(wù)更多的成為京東擴(kuò)展市場擴(kuò)大盈利空間的新業(yè)務(wù),對于京東便利店加盟者的“照顧”自然就會少的了可憐,結(jié)果可想而知。
第三個原因:水土不服京東做過拍拍,也在微信上是試水過“微商”。
結(jié)果顯而易見,拍拍最終被關(guān)閉,微信流量最終誕生了拼多多。
零售這個大市場,從始至終都沒有誰能夠大小通吃,大多數(shù)都是在某個領(lǐng)域一家獨大,一旦越界原有的優(yōu)勢和打法就不靈了。
在便利店領(lǐng)域顯然也是如此,線下便利店并不是藍(lán)海市場,在沒有阿里、京東的時候,夫妻店早就遍布整個城市的大街小巷和農(nóng)村的角角落落,農(nóng)村市場真正缺乏的是良性的商業(yè)生態(tài),農(nóng)民手里可支配收入極低,因而造成了購買力低下。
京東百萬便利店顯然是本末倒置,其畫出的美麗大餅,反而讓很多貿(mào)然入局的農(nóng)村人陷入新的困境,對于農(nóng)村零售而言并沒有任何改變。
農(nóng)村淘寶服務(wù)站的定位,相比京東侵略性的百萬便利店計劃,就靠譜得多。
況且,農(nóng)村市場的各級分銷已經(jīng)十分發(fā)達(dá),雖然假貨、次品問題嚴(yán)重,卻是經(jīng)過市場看不見得手檢驗過的成熟模式。
京東貿(mào)然想打開這一市場,認(rèn)為線上積累的優(yōu)勢可以很快的吃掉這塊蛋糕,顯然非常的想當(dāng)然。
首先,京東的物流優(yōu)勢在農(nóng)村并不能發(fā)揮,相比于人口密集的大都市,京東想要在農(nóng)村建立同樣的物流體系,成本和收益根本不能成正比。
因此物流這一優(yōu)勢,在京東百萬便利店計劃中作用可有可無。
其次,京東的正品優(yōu)勢在農(nóng)村是個累贅,即使在3C購物上,京東上出現(xiàn)假貨或翻新貨的社會譴責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他平臺。
因為,京東為了能夠在阿里陰影下快步成長,采取了在體驗上下功夫的做重的笨辦法。
然而在農(nóng)村里,滿足基本消費的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買品牌商品的愿望。
而京東便利店因為使用了京東的這一牌子,在低價和堅守品質(zhì)的矛盾里只能選擇后者。
從拼多多的崛起就能很明顯的感到,京東堅守的品牌戰(zhàn)略,在看重價格的人群里,其實是一個累贅。
最后,農(nóng)村市場京東大數(shù)據(jù)、金融價值不大,農(nóng)村市場是完全封閉的一個市場,京東積累的消費數(shù)據(jù),對于這個市場的發(fā)展沒有任何參考性,而京東金融更難以在農(nóng)村的土地上發(fā)展。
金融的本質(zhì)是靠利息來賺錢,農(nóng)村消費者寧可不消費或者借錢也很少選擇貸款進(jìn)行消費。
因此,京東這兩個方面的優(yōu)勢,也在這一市場的開拓中效用蕩然無存。
最重要的,是京東過于著急在新零售上的布局,欲速則不達(dá)。
線上線下的融合是必然趨勢,然而趨勢并不等于現(xiàn)在就是商業(yè)機(jī)會。
京東便利店的大干快上所暴露的問題,就像曾經(jīng)大煉鋼鐵一樣,農(nóng)村的零售市場是這些在一線城市起家的零售巨頭難以理解的獨特環(huán)境,如果不能靜下心來步步為營,一味的強(qiáng)調(diào)百萬這個數(shù)字,結(jié)果必然是悲劇。
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